聯(lián)想服務(wù)優(yōu)勢(shì)店面宣貫版-wenkub.com
2025-05-06 05:17 本頁面
【正文】 你們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面的美譽(yù)贏得了我們對(duì)你們的充分信任。 在亞太地區(qū) 唯一一家 通過 HelpDesk國(guó)際權(quán)威認(rèn)證，標(biāo)志著聯(lián)想服務(wù)管理體系與國(guó)際先進(jìn)的管理思想接軌，達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先的水準(zhǔn)。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 24 of 32 高效快捷的備件運(yùn)作 全國(guó) 2個(gè)備件中心庫 全國(guó) 13個(gè) 區(qū)域備件分庫 300多個(gè)一線備件庫 備件次日 10時(shí)送達(dá)率超過 90％ | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 23 of 32 實(shí)力雄厚的工程師隊(duì)伍 5700名 通過國(guó)家權(quán)威認(rèn)證的服務(wù)工程師。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 20 of 32 聯(lián)想 專業(yè) 的支持服務(wù)體系 業(yè)界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心 規(guī)模最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 實(shí)力雄厚的工程師隊(duì)伍 專業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì) 高效快捷的備件運(yùn)作 國(guó)際領(lǐng)先的服務(wù)過程管理 臺(tái)式維修單完成情況7%9% 10% 10%2% 2% 2% 2%3%4% 4% 4%1% 1% 0% 1%87%84% 83% 83%0%2%4%6%8%10%0524－0530 0531－0606 06070613 0614062070%75%80%85%90%維修完成待關(guān)單 未處理 站內(nèi)處理 維修中待備件 已關(guān)單| 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 18 of 32 筆記本電腦服務(wù)競(jìng)品比較 Lenovo amp。維修時(shí)間一般在 1周左右。 ACER 筆記本電腦服務(wù)競(jìng)品比較 1. 保修期短： 電池只保修 3個(gè)月，隨機(jī)軟件也不提供服務(wù)。 2. 工作時(shí)間短：周一至周五上班，周六日及節(jié)假日都不提供服務(wù)，您需要等待維修。－－ LENOVO在全國(guó)對(duì)所有送修客戶，都能很快完成故障判斷和軟件調(diào)試，軟件問題立即修復(fù)。 ： 華碩不提供上門服務(wù)，全部是送修。 Hp 筆記本電腦服務(wù)競(jìng)品比較 HP較 LENOVO的弱勢(shì)： ? 工作時(shí)間短：周一至周六上班，周日及節(jié)假日都不提供服務(wù)，您需要等待維修 ? 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少：全國(guó) 325個(gè)授權(quán)服務(wù)站 ? 如享受同 LENOVO的服務(wù)，需要用戶自行購(gòu)買 延保＋上門服務(wù)產(chǎn)品 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 11 of 32 筆記本電腦競(jìng)品服務(wù)比較 因素 Lenovo Asus Hp Dell 保修期 2年 電池 1年 1年、 2年 電池 1年 1年、 2年、 3年 電池 1年 1年、 3年 電池 1年 軟件保修 預(yù)裝軟件 1年 隨機(jī)軟件
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