聯(lián)想服務(wù)優(yōu)勢店面宣貫版-wenkub
2023-05-21 05:17:21 本頁面
【正文】 3個月 軟件不保修 隨機(jī)軟件不保修 無承諾 預(yù)裝軟件 30天 支持時間 7*9 7*24 家用 7*9 商用 5*9 6*9 渠道網(wǎng)絡(luò) 400個維修站 50個服務(wù)站 325個服務(wù)站 四大服務(wù)商 | 169。 | 169。 Hp 臺式電腦競品服務(wù)比較 HP較 LENOVO的弱勢： ? 服務(wù)站工作時間短： 周一至周六上班，周日及節(jié)假日都不提供服務(wù)，您需要請假去維修站 ? 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少：消費(fèi)臺式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)只有 193個 ? 維修時間長：不承諾響應(yīng)時間，維修時間3～ 5個工作日（相當(dāng)于 5～ 7天） ? 遠(yuǎn)距離不提供上門服務(wù)：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)集中在大城市，距離服務(wù)站 40公里以上的地區(qū)不提供上門服務(wù)。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 5 of 32 聯(lián)想整體服務(wù)優(yōu)勢 聯(lián)想整體服務(wù)優(yōu)勢 臺式機(jī)： “ 2 2 365”的 “ 快速修復(fù)服務(wù) ” 。 2021 Lenovo Lenovo Confidential 聯(lián)想服務(wù) 享所未想 聯(lián)想服務(wù) 2021介紹（專賣店） 202112 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential 您的需求 我們的行動 聯(lián)想服務(wù) 請您監(jiān)督 聯(lián)想過去服務(wù)形象 感知變化 END | 169。 筆記本：“貼心專業(yè)”服務(wù) 大客戶：“專屬服務(wù)” 聯(lián)想對國際品牌的服務(wù)優(yōu)勢 ?國際品牌不提供全年無休服務(wù) ?國際品牌不承諾修復(fù)時效，只承諾上門時效 ?國際廠商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布少，服務(wù)的便利性不強(qiáng) 聯(lián)想對國內(nèi)品牌的服務(wù)優(yōu)勢 ?國內(nèi)品牌大部分依托銷售商做服務(wù)，服務(wù)專業(yè)性不夠 ?國內(nèi)品牌維修站上門服務(wù)范圍小，不能保證偏遠(yuǎn)地區(qū)的上門服務(wù)支持 ?國內(nèi)品牌故障修復(fù)時間長 | 169。 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 9 of 32 Lenovo amp。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 12 of 32 筆記本電腦競品服務(wù)比較 因素 Lenovo Asus Hp Dell 響應(yīng)時間 2H 無承諾 40公里以內(nèi) 第二工作日上門響應(yīng) 無承諾 上門期 送修 送修 家用：送修 商用：送修或 13年上門 分機(jī)型 1年或 3年 上門支持范圍 144城市（免費(fèi)） 全國不上門 家用： 全國不上門 商用：部分高端機(jī)型全國上門 全國 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 15 of 32 Lenovo amp。 需要客戶跨城市送修，一般需要 1周才能修好。 | 169。 3. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少：全國只有近 60家服務(wù)站，只承諾上門時效，不承諾修復(fù)時效。 2. 工作時間短：周一至周五上班，周六日及節(jié)假日都不提供服
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