聯(lián)想服務(wù)優(yōu)勢(shì)店面宣貫版(參考版)
2025-05-14 05:17本頁面
【正文】 —國際奧委會(huì)主席 羅格 聯(lián)想服務(wù)享譽(yù)奧運(yùn) 聯(lián)想服務(wù)與奧運(yùn)同行： 奧運(yùn)賽場內(nèi)外，進(jìn)行全程支持； 火炬?zhèn)鬟f到珠峰，體驗(yàn)極限服務(wù)； 聯(lián)想服務(wù)火炬手 18名，傳遞圣火，傳播價(jià)值 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 28 of 32 國際奧委會(huì)主席羅格對(duì)聯(lián)想服務(wù)的高度評(píng)價(jià)： “我們感受到了來自你們（聯(lián)想服務(wù)）的支持和承諾。 聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心在亞太地區(qū) 首家 通過 COPC2021國際權(quán)威認(rèn)證，并且每年都順利通過年度復(fù)審，標(biāo)志著聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心已經(jīng)成為世界級(jí)優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心。 2021 Lenovo Lenovo Confidential 獲得多項(xiàng)國際權(quán)威認(rèn)證 中國 唯一一家 全面引入 全球通用 的 CompTIA A+國際權(quán)威工程師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著聯(lián)想的工程師培訓(xùn)認(rèn)證體系正式與國際接軌，聯(lián)想工程師將全面達(dá)到國際服務(wù)水準(zhǔn)。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 25 of 32 聯(lián)想服務(wù)在業(yè)界： ?第一個(gè) 推出上門服務(wù) ?第一個(gè) 推出節(jié)假日無休服務(wù) ?第一個(gè) 把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品通過 ISO9001認(rèn)證 ?第一個(gè) 推出獨(dú)立服務(wù)品牌 ?第一個(gè) 推出個(gè)性化可選服務(wù)產(chǎn)品 ?第一個(gè) 通過呼叫中心 COPC2021國際認(rèn)證 ?第一個(gè) 通過 HelpDesk國際權(quán)威認(rèn)證 ?第一個(gè) 引入 CompTIA國際權(quán)威工程師認(rèn)證體系 ?第一個(gè) 連續(xù)十年獲得 CCID年度大獎(jiǎng)的廠商 ?第一個(gè) 為奧運(yùn)提供 IT支持服務(wù)的中國廠商 ?第一個(gè) 創(chuàng)立 eCare三網(wǎng)合一服務(wù)模式的廠商 PC服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者 | 169。 | 169。 330名 通過 MCSE、 CCNA 等兩類以上權(quán)威認(rèn)證的技術(shù)支持工程師。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 22 of 32 規(guī)模最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)五級(jí)以上城市覆蓋率 100％ 1063家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) (包括 Lenovo和 Think 品牌產(chǎn)品的服務(wù)） | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 21 of 32 業(yè)界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心 ?日 3萬人次電話服務(wù) ?日 50萬人次網(wǎng)上服務(wù) 800多條電話線路 600多 個(gè)座席 700多 名咨詢工程師 中國首家通過 COPC－ 2021國際認(rèn)證 業(yè)界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心可承載每日 3萬人次電話服務(wù)，以及每日 50萬人次的網(wǎng)絡(luò)咨詢與服務(wù)，使用戶隨時(shí)隨地可以聯(lián)系到聯(lián)想陽光服務(wù)。 2021 Lenov
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