聯(lián)想服務優(yōu)勢店面宣貫版-文庫吧資料
2025-05-18 05:17本頁面
【正文】 o Lenovo Confidential Page 19 of 32 聯(lián)想服務優(yōu)勢 ?最 高標準 領(lǐng)先業(yè)界的服務標準 ?最 富專業(yè) 國內(nèi)第一的專業(yè)實力 ?最 具創(chuàng)新 便捷無憂的創(chuàng)新之道 三 最 | 169。 SONY SONY較 LENOVO的弱勢： ? SONY保修期只有 2年 。 | 169。 ACER的 2小時快修服務 只在全國 7個城市提供， 2小時內(nèi)做完故障檢測不包括部件維修時間。 4. 維修時間長：不提供上門服務，全部是送修。 2. 工作時間短：周一至周五上班，周六日及節(jié)假日都不提供服務，您需要請假去維修站。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 17 of 32 Lenovo amp。 3. 服務網(wǎng)點少：全國只有近 60家服務站，只承諾上門時效，不承諾修復時效。 Dell 筆記本電腦服務競品比較 DELL較 LENOVO的弱勢： 1. 熱線咨詢收費服務： 熱線咨詢服務（ Dell connect / 軟件通）等，均需要付費購買。 | 169。 2小時快修服務 只在全國 12個城市提供， 2小時內(nèi)做完故障檢測，不包括部件維修時間。 需要客戶跨城市送修，一般需要 1周才能修好。 2. 工作時間短： 周一至周五上班，周六日及節(jié)假日都不提供服務，您需要請假去維修站 ：全國只有 50家網(wǎng)點。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 15 of 32 Lenovo amp。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 14 of 32 Lenovo amp。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 12 of 32 筆記本電腦競品服務比較 因素 Lenovo Asus Hp Dell 響應時間 2H 無承諾 40公里以內(nèi) 第二工作日上門響應 無承諾 上門期 送修 送修 家用：送修 商用：送修或 13年上門 分機型 1年或 3年 上門支持范圍 144城市（免費） 全國不上門 家用： 全國不上門 商用：部分高端機型全國上門 全國 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 10 of 32 整體服務優(yōu)勢 （貼心專業(yè)） 全年無休服務 144個城市上門服務， 2小時響應、 在 208個城市實現(xiàn)第 3自然日服務（覆蓋了 98％的筆記本服務量） 筆記本服務優(yōu)勢介紹 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 9 of 32 Lenovo amp。 Dell 臺式電腦服務競品比較 DELL較 LENOVO的弱勢： ? 工作時間短： 周一至周六上班，周日及節(jié)假日都不提供服務，您需
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