聯(lián)想服務(wù)優(yōu)勢店面宣貫版-文庫吧
2025-04-20 05:17 本頁面
【正文】 服務(wù)網(wǎng)點集中在大城市，距離服務(wù)站 40公里以上的地區(qū)不提供上門服務(wù)。 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 8 of 32 Lenovo amp。 Dell 臺式電腦服務(wù)競品比較 DELL較 LENOVO的弱勢： ? 工作時間短： 周一至周六上班，周日及節(jié)假日都不提供服務(wù)，您需要請假等待維修 ? 軟件服務(wù)支持時間短：戴爾自帶的軟件支持只有 30天電話支持。 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 9 of 32 Lenovo amp。 FOUNDER/同方 FOUNDER/同方較 LENOVO的弱勢： ? 維修時間長：按照承諾，一般要在 3個工作日以上修復(fù) ? 服務(wù)不專業(yè)：基本依托銷售商做服務(wù)，專業(yè)性沒有保障 ? 上門服務(wù)范圍?。?僅在以維修站為中心很小的范圍內(nèi)，不能保證偏遠(yuǎn)地區(qū)的上門服務(wù)支持 臺式電腦服務(wù)競品比較 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 10 of 32 整體服務(wù)優(yōu)勢 （貼心專業(yè)） 全年無休服務(wù) 144個城市上門服務(wù)， 2小時響應(yīng)、 在 208個城市實現(xiàn)第 3自然日服務(wù)（覆蓋了 98％的筆記本服務(wù)量） 筆記本服務(wù)優(yōu)勢介紹 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 11 of 32 筆記本電腦競品服務(wù)比較 因素 Lenovo Asus Hp Dell 保修期 2年 電池 1年 1年、 2年 電池 1年 1年、 2年、 3年 電池 1年 1年、 3年 電池 1年 軟件保修 預(yù)裝軟件 1年 隨機(jī)軟件 3個月 軟件不保修 隨機(jī)軟件不保修 無承諾 預(yù)裝軟件 30天 支持時間 7*9 7*24 家用 7*9 商用 5*9 6*9 渠道網(wǎng)絡(luò) 400個維修站 50個服務(wù)站 325個服務(wù)站 四大服務(wù)商 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 12 of 32 筆記本電腦競品服務(wù)比較 因素 Lenovo Asus Hp Dell 響應(yīng)時間 2H 無承諾 40公里以內(nèi) 第二工作日上門響應(yīng) 無承諾 上門期 送修 送修 家用：送修 商用：送修或 13年上門 分機(jī)型 1年或 3年 上門支持范圍 144城市（免費） 全國不上門 家用： 全國不上門 商用：部分高端機(jī)型全國上門 全國 | 169。 2021 Lenovo Lenovo Confidential Page 13 of 32 筆記本電腦競品服務(wù)比較 因素 Lenovo Asus Hp Dell 快修服務(wù)產(chǎn)品 2小時快修服務(wù) 兩小時快修送修 (12
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