【正文】 品牌層次劃分所依據(jù)的標準，除了產(chǎn)品的功能和效果，還有一項非常重要的就是產(chǎn)品的價位。關(guān)于商品的價格，馬克思說過： “ 價格本身不過是價值的貨幣表現(xiàn)罷了。 ” 然而現(xiàn)代經(jīng)濟活動中商品的定價技巧，決不是由社會必要勞動時間這一單一的依據(jù)來簡單衡量的。特別是對于化妝品這種附加值極高的特殊商品，其價格常常對產(chǎn)品檔次具有暗示作用。不同檔次的化妝品，也正是女性身份和地位的象征。正是這種明確的品牌層次，使 “ 雅芳 ” 的眾多品牌處于一種多而不亂的有序狀態(tài)，使消費者既有選擇的余地，又能找到最適合自己的產(chǎn)品。 巧 ——推陳出新的品牌計劃 “ 雅芳 ” 的營銷方案是以月為單位的。也就是說， “ 雅芳 ” 每個月都會推出新產(chǎn)品，對幾項品牌進行重點推薦，再對部分產(chǎn)品給予低折扣，對上市時間較長的個別產(chǎn)品給予全年最低價，受完即止。這樣循環(huán)往復，不斷的積累新產(chǎn)品，淘汰舊產(chǎn)品，既在近期內(nèi)起到促銷的效果，又保證了長遠時期中產(chǎn)品的更新?lián)Q代。 以 2021 年一段時期 “ 雅芳 ” 產(chǎn)品的營銷方案 為例： 2021 年 8 月 ， “ 雅芳 ” 新上市了 DAILY WHITE 嫩白保濕系列和幾款流行首飾； 2021 年 9 月 ，推出水吻唇膏、雅芳美顏露、雅芳維他營養(yǎng) 乳液、新活煥膚面膜、雅芳醒膚眼霜和五款流行首飾。用最后一期優(yōu)惠售完即止的方法淘汰了 Skinpplicity膚麗絲系列、 care deeply 滋麗系列和一批流行首飾； 到了 2021 年 11 月 ，入冬季節(jié)， “ 雅芳 ” 專為秋冬季節(jié)設(shè)計的面部特潤保養(yǎng)組合雅芳護膚系列應季而生。同時新上市的還有 CLEAWHITE 美白系列的美白精華露和價位較低的BASICS 雅芳基礎(chǔ)護膚系列。 同時， 此月淘汰了 PERCEIVE 激悅噴霧香水和摩美嫩膚露；接下來的 2021 年 12 月 ，和激悅噴霧香水同價位的陽光之吻噴霧香水，如冬日里的一道暖陽， 與 CLEAWHITE 雅芳美白粉底系列、滋蘊系列和銀心系列、藍靈系列流行首飾以及便宜時尚的雅芳 Qamp。Q 唇膏一起閃 21 亮登場。而 BASICBEAUTY 白絲嬌麗系列則以潔面露 、 爽膚液 、 晚霜只需39 元的價格售完即止。 “ 雅芳 ” 新產(chǎn)品的開發(fā)和推出與時令季節(jié)有密切關(guān)系。 2021 年 2 月 ，適值羊年春節(jié)，針對冬季寒冷的特點，雅芳推出了一款紅色包裝、印有羊形圖案的 “ 新年好運 ” 倍潤護唇膏；夏秋季節(jié)，保持皮膚清潔很重要， 2021 年 8月 ，兩款新包裝的雅芳潔凈洗面霜和雅芳清涼潔容霜以超低價上市，有祛痘特殊功效的 Clear Skin 凈碧系列也隨季推出 。 產(chǎn)品生命周期的理論告訴我們，企業(yè)得以生存和成長的關(guān)鍵在于不斷的創(chuàng)造新產(chǎn)品和改進舊產(chǎn)品。創(chuàng)新是使企業(yè)永葆青春的唯一途徑。從短期看，有些新產(chǎn)品的開發(fā)和研制純粹是一項耗費資金的活動；但從長期看，新產(chǎn)品的推出和企業(yè)的總銷售量及利潤的增加成正相關(guān)關(guān)系。因此，有遠見的企業(yè)把新產(chǎn)品的開發(fā)看作是一項必不可少的投資，持續(xù)的開發(fā)新產(chǎn)品，使企業(yè)在某些產(chǎn)品面臨衰退之前，另一些新產(chǎn)品已進入快速成長期；當某些產(chǎn)品處在成熟期時，一些產(chǎn)品已開始向市場推出，這樣，就能使企業(yè)的總利潤始終保持上升的勢頭。 “ 雅芳 ” 不斷地推出新產(chǎn)品，每月帶給消費者 新的感受和體驗，極大的滿足了女性求新求異的需求，迎合了人們喜新厭舊的心態(tài)。雖然有時候只是包裝的更新，有時候只是配合某一節(jié)氣，但卻有效地發(fā)掘出潛在的消費市場，大大地刺激了消費。 穩(wěn) ——穩(wěn)定的品牌結(jié)構(gòu) “ 雅芳 ” 的多品種、多層次、常更新的品牌運作模式，不是一種短期的品牌戰(zhàn)役，而是一種長期的品牌戰(zhàn)略?？芍^品牌常新，品牌的結(jié)構(gòu)卻是基本穩(wěn)定的。如果說系列品牌將單件產(chǎn)品由點連成線，針對同一細分市場的不同品牌形成面，那么針對各個細分市場的不同品牌就構(gòu)成了體，而長期的品牌戰(zhàn)略就保證了這個品牌結(jié)構(gòu)體的穩(wěn)定，從而帶給消費者一個 成熟穩(wěn)重而又活力進取的企業(yè)形象。 由此可以看出，“ 雅芳 ” 作為一家有著悠久歷史的國際知名企業(yè)，從產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略到促銷策略、營銷控制， 都 有著嚴格周密的規(guī)劃。 22 六、 雅芳的人力資源戰(zhàn)略 雅芳具有完善的培訓體系，擁有一支精干、專業(yè)的培訓師隊伍，為員工提供的課程包括：入職、管理、知識與技能、銷售、技巧、產(chǎn)品及美容、語言及海外培訓等。人力資源部下面設(shè)有專門的培訓發(fā)展組，其培訓制度被稱為公司的 “ 培訓階梯 ”，而 每位員工的晉升都要經(jīng)過 這個階梯 。針對各個部門不同職 位和 級 別 ，培訓發(fā)展組 會 根據(jù)每年公司的不同側(cè)重點制 定不同的培訓模塊、年度計劃。 雅芳同時還利用公司的網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)上課程的學習，培訓員工使其具備有效地履行工作任務(wù)和職責所需的技能、知識和態(tài)度；開發(fā)員工潛力，使其有能力承擔額外的職責并為今后職位提升作準備；發(fā)展員工的綜合工作技能，使其能適應業(yè)務(wù)和組織變化的要求；推廣和傳播雅芳的公司文化。 而雅芳公司別具特色的一項培訓是績效發(fā)展計劃（ PDP）。雅芳公司歷來推崇高績效文化的建立，績效發(fā)展計劃（ PDP）是在全球雅芳范圍內(nèi)推行的績效管理系統(tǒng)，旨在讓員工明確公司的期望，明確知道自己應如何發(fā)揮表現(xiàn)。公司為每位員工制定個人發(fā)展 計劃，從而確保每位員工能夠在出色地完成工作的同時，在個人能力方面有更大的發(fā)展。 除此之外，在留住核心員工的問題上，雅芳公司也處理的非常好。一直以來，雅芳公司都致力于創(chuàng)造一個“最佳工作場所”，使之能夠吸引、激勵有才干、有雄心及工作卓有成效的員工。為員工提供學習、發(fā)展的機會。為了達到這一目標，公司在這一方面作了很多的努力。 首先，最基本的是從員工的切身利益做起，提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，縱向和橫向的職業(yè)發(fā)展機會，其中包括內(nèi)部晉升或工作輪換。還有，為給員工提供更有效的職業(yè)發(fā)展指引。同時，在追求高績效、高業(yè)績的 同時，雅芳沒有犧牲公司一貫強調(diào)的商業(yè)道德，反而一直在加強“商業(yè)道德”、“職業(yè)道德”的教育。 再次，今年雅芳將在全球范圍內(nèi)開展“ Avon Voice”員工滿意度調(diào)查。進一步了解員工需求，以求更接近員工心目中的“最佳工作場所”。 此外，雅芳的薪酬與福利也是具有競爭力的。公司每年都進行薪酬調(diào)查，并根據(jù)勞動力市場和外部環(huán)境的情況，并結(jié)合公司的經(jīng)營狀況，員工個人的 23 績效調(diào)整薪資，以使雅芳員工的薪酬具有相當?shù)母偁幜?。除國家?guī)定的各項社會保險、醫(yī)療福利、公共假期外，雅芳員工還享受一些特別福利： 全球雅芳公務(wù)出差 保險：這是全球雅芳員工享有的一項福利計劃，全部保險費由雅芳支付。當員工在為雅芳公務(wù)出差時自動受保。如員工在公務(wù)期間發(fā)生意外事故，此保險計劃將根據(jù)員工的受傷或損失程度為員工的家人提供公務(wù)出差保險補償。 購物折扣：全體雅芳員工在購買供個人和家庭使用的雅芳產(chǎn)品時可享有低于顧客價的優(yōu)惠。 員工服務(wù)獎：雅芳鼓勵并表彰長期服務(wù)于雅芳 ,并為雅芳的成功作出貢獻的員工的忠誠和奉獻精神，公司會向在雅芳服務(wù)五年（及五年的倍數(shù)）的所有正式員工頒發(fā)員工服務(wù)獎。 額外醫(yī)療福利：雅芳為員工提供高于政府醫(yī)療保險的福利。 女 員工特別福利：在雅芳公司，女員工享有一些男性員工所不享有的福利。 其他福利：其他福利包括獨生子女賀金，員工生日慶祝，節(jié)日賀金等等。 七、 雅芳的營銷戰(zhàn)略 在營銷方式上，雅芳對銷售代表如何進行促銷、推售、廣告及如何運營個人業(yè)務(wù)很少設(shè)限，因此，全球幾百萬銷售代表可以根據(jù)自己的生活方式和經(jīng)濟目標自主定制業(yè)務(wù)，這也使得銷售人員在直銷時可以充分發(fā)揮創(chuàng)造力。盡管每人都賣一樣的產(chǎn)品，但經(jīng)營風格卻各有特色。 因此， 當銷售代表 談 及各自經(jīng)營的業(yè)務(wù)時，經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)他們的自豪感與歸屬感。 例 如，在面對雅芳的銷售代表時能經(jīng)常聽到他們 不經(jīng)意間將業(yè)務(wù)活動稱為 “ 經(jīng)營我的雅芳 ” 。 八、 雅芳的遠景和使命 雅芳 作為 一家屬于女性的公司， 它的總體 目標是： “ 成為一家最了解女性需要 、 為全球女性提供一流的產(chǎn)品以及服務(wù)并滿足她們自我成就感的公司。簡言之， 就是要 成為一家比女人更了解女人的公司 ” 。因為雅芳深信，女性的進步和成功，就是雅芳的進步和成功。