【導(dǎo)讀】文件名稱質(zhì)量手冊(cè)頁碼第1頁共60頁。文件編號(hào)QEM-001發(fā)行日期2020年4月1日。深圳市正鼎科技有限公司。版本修訂內(nèi)容修訂人修訂日期。A/2全面修訂顏杰2020-4-1. 發(fā)放部門總經(jīng)辦倉(cāng)庫(kù)品質(zhì)工程/生產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃研發(fā)人事行政銷售技服財(cái)務(wù)。正鼎科技質(zhì)量管理體系文件發(fā)行版本A/2

　　

【正文】 福利體系的設(shè)計(jì)、建立、完善及監(jiān)督執(zhí) 行；定期開展行業(yè)薪酬福利調(diào)查，不斷調(diào)整公司整體薪酬福利策略并加以控制，使之具有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力； 負(fù)責(zé)公司年度人力資源成本預(yù)算及控制方案、年度調(diào)薪計(jì)劃的制定及執(zhí)行；員工的薪酬等級(jí)確定、獎(jiǎng)金分配方案的審核 批準(zhǔn)，確保其符合公司規(guī)定及達(dá)到預(yù)期激勵(lì)的目的； 負(fù)責(zé)建立、完善績(jī)效管理體系并監(jiān)督其執(zhí)行，以確保體系的有效實(shí)施，從而不斷提升公司整體績(jī)效； 負(fù)責(zé)組織各中心 /部門 /職位績(jī)效目標(biāo)和 KPI 指標(biāo)設(shè)定，確?？茖W(xué)、具體和可操作性；定期組織監(jiān)督各中心 /部門制定績(jī)效 改進(jìn)計(jì)劃，并跟進(jìn)其落實(shí)情況； 負(fù)責(zé)建立、完善培訓(xùn)管理體系，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求；制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行 情況并指導(dǎo)培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)中層以上干部考察，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，組織后備管理人員的選拔與培養(yǎng)，做好管理人員儲(chǔ)備； 負(fù)責(zé)建立、完善招聘管理體系，滿足公司對(duì)人員的需求；組織建立人才評(píng)價(jià)體系，確保招聘工作的及時(shí)性、合理性和有效性；制定年度人力需求計(jì)劃，為全年招聘工作提供指引； 負(fù)責(zé)建立員工溝通與反饋渠道，保證信息暢通；勞動(dòng)爭(zhēng)議、勞動(dòng)仲裁及訴訟處理，妥善 正鼎科技 質(zhì)量管理體系 文件 發(fā)行版本 A/2 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁碼 第 24 頁 共 60 頁 文件編號(hào) QEM001 發(fā)行日期 2020年 4月 1日 深圳市正鼎科技有限公司 解決勞資 糾紛；監(jiān)督員工入職和離職管理，保證人員流動(dòng)合理、有序； 負(fù)責(zé)不斷完善公司企業(yè)文化，加強(qiáng)核心理念建設(shè)；組織安排并監(jiān)督企業(yè)文化宣傳活動(dòng)的開展，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳； 負(fù)責(zé)對(duì)外的人事事務(wù)辦理及相關(guān)政府部門的公關(guān)工作，主要包括：人事局、勞動(dòng)局、社保局。 負(fù)責(zé)各項(xiàng)行政管理制度的建立、完善和監(jiān)督實(shí)施； 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品和禮品的申購(gòu)及管理； 負(fù)責(zé)辦公室管理、勞動(dòng)紀(jì)律及人員進(jìn)出管理；車輛管理、安全保衛(wèi)、消防及宿舍管理； 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、環(huán)境衛(wèi)生管理、通訊管理、郵寄、用水、用餐、票務(wù)預(yù)訂及電話接聽等； 負(fù)責(zé)各類行政合同管理、證件辦理及對(duì)外公關(guān)（含：公安、消防、工商、環(huán)保、衛(wèi)生等政府部門）等工作。 負(fù)責(zé)建立和完善信息管理制度和流程并監(jiān)督實(shí)施； 負(fù)責(zé)電腦硬件維護(hù)、 IT 網(wǎng)絡(luò)管理、軟件維護(hù)與改善、信息安全監(jiān)控等。 財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理，搞好財(cái)務(wù)預(yù)算、決算及融資工作，合理調(diào)配使用資金，保證公司資金的使用安全，并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部 各類報(bào)銷單據(jù)的審核、備用金管理等財(cái)務(wù)事項(xiàng)； 及時(shí)掌握稅務(wù)政策，合理籌劃納稅，按時(shí)申報(bào)稅額； 負(fù)責(zé)合同管理，并對(duì)合同條款規(guī)定的款項(xiàng)進(jìn)行收支； 收集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)； 妥善保管公司證照和印鑒、保存各種財(cái)務(wù)原始憑證、單據(jù)，并歸類存檔； 協(xié)助董事會(huì)處理股利分配及投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析； 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理與盤點(diǎn)工作； 監(jiān)督和審核物料采購(gòu)成本核算工作； 負(fù)責(zé)員工工資的核 算與發(fā)放。 各部門除以上的職責(zé)之外，當(dāng)發(fā)生不符合要求的產(chǎn)品或過程時(shí)，各部門還具有通報(bào)給管理 正鼎科技 質(zhì)量管理體系 文件 發(fā)行版本 A/2 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁碼 第 25 頁 共 60 頁 文件編號(hào) QEM001 發(fā)行日期 2020年 4月 1日 深圳市正鼎科技有限公司 者代表及總經(jīng)理的職責(zé)；所有班次的生產(chǎn)作業(yè)都須安排負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品質(zhì)量的人員，如需要時(shí)也可指定其代理人員，對(duì)于負(fù)責(zé)保證質(zhì)量的人員，當(dāng)問題發(fā)生時(shí)有權(quán)停止生產(chǎn)，并糾正問題 顧客代表 : 由總經(jīng)理任命一名或多名，除在其它方面的職責(zé)之外，還負(fù)責(zé)以下的職責(zé)和權(quán)限，以確保顧客的要求得以體現(xiàn)： a)了解顧客對(duì)產(chǎn)品特性的要求，傳遞顧客要求的信息。 b) 熟悉產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，確定特殊特性（包括產(chǎn)品特性和過程參數(shù)等必需事項(xiàng)）。 c)制定質(zhì)量目標(biāo)。 d)組織對(duì)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。 e)如未能滿足顧客的要求時(shí)，組織相關(guān)人員分析原因、制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施 并加以實(shí)施。 具體顧客代表任命見附件 2. 內(nèi)部溝通 目的 為使質(zhì)量信息得到有效交流和迅速傳遞，增進(jìn)部門與部門、上級(jí)與下級(jí)之間的溝通和了解，協(xié)調(diào)行動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的有效和高效運(yùn)行。 要求 總經(jīng)理通過每周辦公例會(huì)，對(duì)公司質(zhì)量狀況、生產(chǎn)情況、目標(biāo)達(dá)成情況，以及產(chǎn)品、技術(shù)、品質(zhì)和業(yè)務(wù)信息進(jìn)行傳達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)。 管 理者代表每月采用例會(huì)方式，就質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)情況進(jìn)行通報(bào)和交流，向各部門負(fù)責(zé)人傳遞公司的管理信息及工作計(jì)劃。 公司主要通過墻報(bào)、標(biāo)語及各種方式宣傳公司的企業(yè)文化。 溝通方式及記錄 溝通方式主要有會(huì)議﹑通知、?？p電話﹑傳真和網(wǎng)絡(luò)等。 正鼎科技 質(zhì)量管理體系 文件 發(fā)行版本 A/2 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁碼 第 26 頁 共 60 頁 文件編號(hào) QEM001 發(fā)行日期 2020年 4月 1日 深圳市正鼎科技有限公司 記錄可以是正式的會(huì)議記要，也可以是個(gè)人的筆記記錄。 第 節(jié) 管理評(píng)審 1. 目的 總經(jīng)理負(fù)責(zé)按照計(jì)劃的時(shí)間間隔，每年至少進(jìn)行一次質(zhì)量管理體系評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 2. 控制 要求 質(zhì)量管理體系評(píng)審，包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，以及對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審。 評(píng)審的頻次及參加人員 管理評(píng)審采用會(huì)議方式進(jìn)行，每年至少召開一次 ， 一般在認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核之前一個(gè)月進(jìn)行 ，特殊情況下總經(jīng)理可要求臨時(shí)召開。會(huì)議由總經(jīng)理主持，參加人員包括：總經(jīng)理、管理者代表、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人，及由總經(jīng)理指定的其他人員。 質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī) A．對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的評(píng)審是持續(xù)改進(jìn)過程中一個(gè)必不可少的部分，包括對(duì)體系對(duì)所有要求、其業(yè)績(jī)趨勢(shì)、質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān) 視、不良質(zhì)量成本評(píng)審。 B．對(duì)以上的評(píng)審結(jié)果予以記錄，以便為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)及對(duì)所供應(yīng)的產(chǎn)品其客戶的滿意情況的成績(jī)提供證據(jù)。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面： 、顧客審核和認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的結(jié)果 和改善狀況 ； ； ； ； ； 正鼎科技 質(zhì)量管理體系 文件 發(fā)行版本 A/2 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁碼 第 27 頁 共 60 頁 文件編號(hào) QEM001 發(fā)行日期 2020年 4月 1日 深圳市正鼎科技有限公司 管理評(píng)審的跟蹤措施和驗(yàn)證情況； ； 。 評(píng)審輸 出 評(píng)審輸出包括： ； ； 的需求 ； ，現(xiàn)有產(chǎn)品是否符合要求的評(píng)價(jià)和結(jié)論； 管理者代表擬制《管理評(píng)審報(bào)告》，經(jīng)總經(jīng)理審批后下發(fā)各部門實(shí)施。 3. 支持性文件 《管理評(píng)審控制程序》 正鼎科技 質(zhì)量管理體系 文件 發(fā)行版本 A/2 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁碼 第 28 頁 共 60 頁 文件編號(hào) QEM001 發(fā)行日期 2020年 4月 1日 深圳市正鼎科技有限公司 第 6章 資源管理 第 節(jié) 資源的提供 1. 目的 公司確定并提供必要的資源，實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意度。 2. 控制要求 資源主要包括：人員、設(shè)備、設(shè)施、資金、技術(shù)、方法、信息和工作環(huán)境等。 總經(jīng)理確認(rèn)各部門所需的資源，并予以提供，以滿足質(zhì)量活動(dòng)的要求。 公司委派有實(shí)際工作能力，經(jīng)驗(yàn)豐富或經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員實(shí)施、改進(jìn)和驗(yàn)證各種質(zhì)量活動(dòng)。 各部門提出資源需求申請(qǐng)并獲得，以滿足實(shí)際工作的需要。 第 節(jié) 人力資源 1. 目的 基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn) ， 保證從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員能夠勝任本職工作。 2. 控制要求 公司根據(jù)根據(jù)教 育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能 確定各崗位的能力需 求，編制崗位職責(zé)說明書進(jìn)行說明。 各部門根據(jù)本部門工作需要，提出用工申請(qǐng)，由人力資源部負(fù)責(zé)招聘，對(duì)招聘人員基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能考核，以確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員是能夠勝任本職工作。 由人力資源部編制《年度培訓(xùn)計(jì)劃》和各部門編制崗位培訓(xùn)計(jì)劃 和其他措施計(jì)劃 ，各部門按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn) ， 以確保人員能夠持續(xù)勝任工作要求。 對(duì)管理層的培訓(xùn)內(nèi)容主要是 TS16949:2020 標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)管理思想和質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)。 正鼎科技 質(zhì)量管理體系 文件 發(fā)行版本 A/2 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁碼 第 29 頁 共 60 頁 文件編號(hào) QEM001 發(fā)行日期 2020年 4月 1日 深圳市正鼎科技有限公司 對(duì)操作人員，主要進(jìn)行工作技能和紀(jì)律教育培訓(xùn)。 對(duì)從 事檢驗(yàn)及質(zhì)量審核的人員 ,主要進(jìn)行作業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和資格考核 ,并使其持證上崗。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能 a） 須確保負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的所有人員達(dá)到設(shè)計(jì)要求的能力并熟練掌握適用的工具和技術(shù)。 b） 須識(shí)別適用的工具和技術(shù)。 c） 須告知其工作將會(huì)影響質(zhì)量的人員如不符合顧客質(zhì)量要求的后果。 d） 要求其工作可能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生重大影響的所有人員都經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)。 e） 須告知在工作活動(dòng)中實(shí)際的或潛在的重大環(huán)境影響，以及個(gè)人工作的改過所帶來的 環(huán)境效益和偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果。 培訓(xùn) a）須建立并保持形成文件的程序，識(shí)別對(duì) 公司影響質(zhì)量的所有級(jí)別員工培訓(xùn)需求，所有從事對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的工作人員需具有能力。 b）對(duì)從事特定工作的人員的資格，須特別關(guān)注是否滿足法律法規(guī)和顧客的特殊要求。 崗位培訓(xùn) a）公司應(yīng)提供對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的崗位人員（包括對(duì)新上崗或調(diào)整工作的合同工或代理工作人員）進(jìn)行崗位培訓(xùn)。 b）須讓工作人員認(rèn)識(shí)到不符合質(zhì)量要求將會(huì)給客戶帶來的后果的嚴(yán)重性。 人力資源部定期對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)實(shí)際需要對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃作出調(diào)整。 培訓(xùn)應(yīng)確保員工認(rèn)識(shí)到他們工作的關(guān)鍵性和重要性，以及他們?cè)?樣做才能為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作貢獻(xiàn)。 所有的培訓(xùn)要有記錄，如果有必要，還須進(jìn)行考核，以保證培訓(xùn)的效果，人力資源部保 管各部門的培訓(xùn)記錄。 員工激勵(lì)和授權(quán) a）公司應(yīng)建立一個(gè)促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、開展持續(xù)改進(jìn)和建立促進(jìn)創(chuàng)新環(huán)境的過程。該過程須包括在公司內(nèi)提高質(zhì)量和技術(shù)的意識(shí)。 B）公司須一個(gè)可以衡量員工是否能夠意識(shí)到他們的所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)的認(rèn)識(shí)程度。 正鼎科技 質(zhì)量管理體系 文件 發(fā)行版本 A/2 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 頁碼 第 30 頁 共 60 頁 文件編號(hào) QEM001 發(fā)行日期 2020年 4月 1日 深圳市正鼎科技有限公司 3. 支持性文件 《人力資源控制程序》 第 節(jié) 基礎(chǔ)設(shè) 施 1. 目的 公司確定、提供為產(chǎn)品的符合性所需要的基礎(chǔ)設(shè)施 ， 并根據(jù)各設(shè)施的重要性和用途 ，對(duì)其進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)， 以確?；A(chǔ)設(shè)施持續(xù)滿足工作需要 。 2. 控制要求 總經(jīng)理確保提供滿足工作需要的基礎(chǔ)設(shè)施：包括 公司 廠 房、工作 空間及相關(guān)設(shè)施， 設(shè)備 設(shè)施 （含生產(chǎn)設(shè)備 、生產(chǎn)工裝、測(cè)量工具 等硬件軟件），支持服務(wù)（如運(yùn)輸、 信息管理系統(tǒng) 維護(hù) ）。 人力資源部負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、檢修等綜合管理工作。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn) 設(shè)備和 設(shè)施進(jìn)行識(shí)別、維護(hù)、保養(yǎng)等綜合管理、專業(yè)維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)。 網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)對(duì)公司的信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理。 相關(guān)使用部門按設(shè) 施要求進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其滿足使用要求。 工廠、設(shè)施和設(shè)備策劃 a）制定工廠、設(shè)施和設(shè)備的計(jì)劃時(shí)須采用多方認(rèn)證的方法； b）工廠的平面布局須盡量減少材料的搬運(yùn)或轉(zhuǎn)移，優(yōu)化對(duì)場(chǎng)地的使用價(jià)值，促進(jìn)材料的同步流動(dòng)； c）須制定和實(shí)施檢測(cè)現(xiàn)有操作和過程有效性的方法； 以上的要求應(yīng)當(dāng)關(guān)注精益生產(chǎn)原則，并與管理體系的有效性緊密相聯(lián)。 應(yīng)急計(jì)劃 公司必須