案場(chǎng)管理制度word版-資料下載頁(yè)
2025-04-26 09:38本頁(yè)面
【正文】 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就及時(shí)解決或向上級(jí)匯報(bào)。 考核銷(xiāo)售人員實(shí)際操作水平，并適當(dāng)給予輔導(dǎo)。 詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售進(jìn)度，了解員工思想動(dòng)態(tài)，組織會(huì)議進(jìn)行交流、溝通，鼓勵(lì)士氣。 每天核實(shí)銷(xiāo)售情況和銷(xiāo)售人員提成情況，并做好統(tǒng)計(jì)輸入電腦。 及時(shí)處理售樓現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)糾紛，若不能解決應(yīng)盡快向上級(jí)匯報(bào)。 協(xié)助銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展及其它日常事務(wù)的管理。 做好每日工作報(bào)告和每周工作報(bào)告及每月的銷(xiāo)售總結(jié)。 協(xié)調(diào)與 發(fā)展商之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 。 （二）銷(xiāo)售主管職責(zé) 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理處理售樓處的日常業(yè)務(wù)。 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成及核對(duì)當(dāng)日的銷(xiāo)售進(jìn)度。 銷(xiāo)售經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，代替銷(xiāo)售經(jīng)理處理售樓現(xiàn)場(chǎng)日常事務(wù)的管理。 負(fù)責(zé)收取售樓員每周和每月的工作總結(jié)并上交銷(xiāo)售經(jīng)理。 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理管理銷(xiāo)售人員及整理銷(xiāo)售人員每日的工作總結(jié)。 負(fù)責(zé)督促組員跟蹤意向登記客戶(hù)。 負(fù)責(zé)督促組員提交每天客戶(hù)提出的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行匯總并以書(shū)面形式上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。 負(fù)責(zé)監(jiān)督售樓員的考勤及儀容儀表。 第七部分 客戶(hù)登記制度 為加強(qiáng)客戶(hù)管理，增強(qiáng) 銷(xiāo)售人員的客戶(hù)跟蹤意識(shí)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)?，F(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售人員個(gè)人登記制度進(jìn)行以下調(diào)整。 每位銷(xiāo)售人員使用公司統(tǒng)一發(fā)放的個(gè)人客戶(hù)登記本。 銷(xiāo)售人員個(gè)人客戶(hù)登記本由項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)并統(tǒng)一發(fā)放。 銷(xiāo)售人員在接待完客戶(hù)后，先在公用客戶(hù)登記本上做好登記，并同時(shí)在個(gè)人客戶(hù)登記本上做好登記。公用客戶(hù)登記本和個(gè)人客戶(hù)登記本的信息必須一致。 個(gè)人客戶(hù)登記本實(shí)行專(zhuān)頁(yè)制。即登記本每一頁(yè)只可記錄一位到訪客戶(hù)的情況。 同時(shí)個(gè)人客戶(hù)登記本也實(shí)行編號(hào)制。即登記本每一位客戶(hù)都要進(jìn)行編號(hào)，以客戶(hù)到訪的先后次序類(lèi)推。 銷(xiāo)售人員須將客戶(hù)的到訪日期 、客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式、客戶(hù)需求、客戶(hù)反饋意見(jiàn)等信息記錄詳細(xì)清楚。 客戶(hù)有效期為七天。既客戶(hù)到訪登記之日起七天之后，如期間銷(xiāo)售人員未與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系同時(shí)該客戶(hù)也未再次到訪，則該客戶(hù)視為過(guò)期作廢。如該客戶(hù)之后到訪，事先并未要求找回原銷(xiāo)售人員，其他銷(xiāo)售人員可以進(jìn)行接待，如成交業(yè)績(jī)屬后者，原銷(xiāo)售人員不得與之分單。 如同一客戶(hù)之后再次到訪或銷(xiāo)售人員與之進(jìn)行電話聯(lián)系，銷(xiāo)售人員都要將該客戶(hù)的到訪日期、需求、反饋意見(jiàn)、接待情況等詳細(xì)情況記錄在該客戶(hù)的專(zhuān)頁(yè)。有效期可以順延十日。 個(gè)人登記本不得留空頁(yè)、斷號(hào)，如出現(xiàn)立即告知項(xiàng)目經(jīng) 理，由項(xiàng)目經(jīng)理簽字注銷(xiāo)。 如銷(xiāo)售人員出現(xiàn)漏登客戶(hù)的情況，與項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明情況后可以補(bǔ)登，同時(shí)須有項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)。 1 在有效期內(nèi)任何銷(xiāo)售人員都有責(zé)任、有義務(wù)在原銷(xiāo)售人員不在的情況下，為其做好義務(wù)接待。做義務(wù)接待者，在接待完畢后可即時(shí)予以補(bǔ)接。 1 如個(gè)人登記本已登記完畢后，可向項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)取，但日期和編號(hào)必須連貫。 1 項(xiàng)目經(jīng)理必須定時(shí)對(duì)銷(xiāo)售人員的個(gè)人客戶(hù)登記本進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)有登記本有留空頁(yè)、斷號(hào)或者是客戶(hù)情況登記不清、客戶(hù)跟蹤有作假等情況，可按公司規(guī)定進(jìn)行處罰。 項(xiàng)目總監(jiān)簽字： 項(xiàng)目經(jīng)理簽字： 置業(yè)顧問(wèn)簽字：
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