【導讀】安達信公司主要從事會計與審計、稅務、商務顧問、咨詢服務等業(yè)務，管理過程的始終。公司面臨的最大挑戰(zhàn)是如何將所有信息組合成一個中心知識庫。安達信成立了一個專門的知識管理委員會，負責制定具有競爭優(yōu)勢的策略。同時，每一條服務線和每個產(chǎn)業(yè)部門都配備了一。名知識經(jīng)理，共計60名，其中一些人全職負責知識管理工作。前者關注技術，后者的工作集中于知識處理、調(diào)查和評估用戶對知識產(chǎn)品的使用情況。論工作重點如何，兩者總是緊密地結(jié)合在一起進行合作。在企業(yè)內(nèi)部，并不是所有的信息都。能被上載到網(wǎng)上去，需要對它們進行評估，有價值的信息才能上載。①LotusNotes確保信息能夠安全地在全球范圍內(nèi)傳播；②語音郵件允許人們能夠在任何情況下進行交流；在總部有25個人監(jiān)督它的使用情況，網(wǎng)的內(nèi)容不同，IBM對外網(wǎng)站側(cè)重于對公司產(chǎn)品和公司形象的介紹。

　　

【正文】 理制度上、管理方法上采取措施 ,才能鏟除腐敗的溫床 ,徹底消除工程招標中的負面影響因素 ,真正地實行公開、公平、公正的工程招標與采購。由此 ,浦東國際機場形成并確定了工程招標采購的總體構(gòu)思 ,其核心思想和總則是 :在工程招標采購中要 剝奪每一個人的特權(quán) 。工程招標采購中的權(quán)力必須受到監(jiān)督。在這樣的指導思想下 ,機場項目業(yè)主根據(jù)浦東國際機場的實際 ,進一步對工程招標采購的方式和方法進行了探索 ,研究如何從制度上、技術上清除各類消極因素存在的可能性 ,在上海市有關部門的支持下設計出一系列有關工程招標采購的組織方法、管理辦法和規(guī)章制度 ,具體包括 :無標底工程招標的方法 。科學公正的評標辦法 。承包商資質(zhì)信用的預審控制方法 。招標采購的組織機制 。工程招標文件的編制方法 。工程招標中的技術處理方法 。以及實施閉口總價合同的措施等。 無標底工程招標是在浦東國際機場建設中采用的一套完整的工程招標方法 ,它的核心是在 工程招標時不編制招標的標底。它不是以 標底 作為工程招標的衡量準繩和評標尺度 ,而是通過一套嚴密、科學的招標操作程序和評標辦法來決定工程合同的授予者。實施無標底工程招標 ,按市場規(guī)律組織公開、公平、公正的競爭 ,排除了任何人為因素的干擾 ,保證了評標結(jié)果的客觀性和公正性。 實施無標底工程招標 ,實質(zhì)上對招標工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn) ,在市場發(fā)育不完善的條件下 ,其存在著很大的風險 ,必須要有真正堅持 剝奪每一個人的特權(quán) 的精神和勇氣 ,要敢于戰(zhàn)勝自我。其次 ,實行無標底工程招標 ,需要很高的條件 ,它要求招標者必須具有十分豐富的工程經(jīng)驗、扎實的專業(yè)知識、相當高的技術水平和對工程所具有的深刻的判斷能力。即在無標底招標條件下 ,招標者應具備的評標方法和指標參數(shù)的合理確定、招標文件的嚴密編制、工程招標的有序組織、以及對投標單位資質(zhì)管理和選定等的綜合能力。 三、強化工程合同管理的核心地位 隨著我國的經(jīng)濟由計劃機制向市場機制的轉(zhuǎn)軌 ,大型建設項目的管理也勢必由國家經(jīng)濟體制改革的不斷深入而發(fā)生變化。市場經(jīng)濟就是法制經(jīng)濟、信用經(jīng)濟 ,機場項目業(yè)主認識到 ,浦東國際機場建設必須實行嚴格的合同管理制 ,必須 以合同為主線、以合同為核心實施工程項目管理。 ,實施規(guī)范化、制度化、標準化的合同管理 ,制定一整套合同管理的有關工作制度和規(guī)定 ,對合同管理的組織、合同管理的程序以及合同的起草、談判、審查、簽訂、履行、檢查、清理等每一個工作環(huán)節(jié)均作出明確規(guī)定。 ,合同運用于項目管理的各個方面 ,以合同、經(jīng)濟手段管理和實施機場工程。 3 .選擇確定符合機場建設特點的工程承發(fā)包模式和合同結(jié)構(gòu) ,通過合理的合同結(jié)構(gòu)實現(xiàn)和保證機場項 目管理組織的目標結(jié)構(gòu)和運作。 ,在浦東國際機場的大部分主要工程上均實行閉口總價合同 ,鎖定建設成本。強化合同準備工作 ,從技術上和經(jīng)濟上采取措施 ,創(chuàng)造和建立實施閉口總價合同的前提條件 :堅持以施工圖進行工程招標 ,最大限度地避免和減少工程實施過程中的不確定因素和隨意性 。強化工程招標中的合同意識 ,努力完備和詳細一切技術資料和現(xiàn)場環(huán)境條件 ,使承包單位能夠以最小的風險在完全公平的環(huán)境中進行投標競爭 。嚴密制定合同文件 ,合理確定工程合同的界面與工程 范圍 ,事前分析可能存在的不確定事件和風險 ,有針對性的采取保護措施 。工程合同價以中標價格為基礎再增加 3 %作為工程不可預見費用 ,充分考慮和保證承包單位的利益 ,引導承包單位注重技術方案的競爭 ,集中力量用于工程的實施 ,從而保證工程的質(zhì)量和進度。 四、工程管理方法的研究與實踐 通過對項目目標控制方法的不斷研究和實踐 ,浦東國際機場在工程管理和控制的具體方法方面形成了一些較有特點、較為成功的做法。 1 .通過規(guī)劃設計、科學技術、工程招標控制項目投資。在浦東國際機場的投資控制工作中 ,從工 程的規(guī)劃設計、工程技術、工程招標等方面入手 ,控制工程的投資 ,節(jié)約建設成本。機場項目業(yè)主堅持以規(guī)劃設計為重點進行項目的投資控制 ,以極大的精力投入于工程的規(guī)劃和設計工作 ,進行設計方案的比較和改進 ,由此才有機場規(guī)劃位置的東移、航站樓設計方案的國際征集等的出現(xiàn)。項目規(guī)劃設計的優(yōu)化為浦東國際機場節(jié)約了大量的投資?？刂茩C場項目投資的另一思路是以現(xiàn)代科學技術為先導 ,依靠科技來實現(xiàn)投資控制的目標。在工程的規(guī)劃設計、施工方案、設備選型等各項工作中 ,均設立相應的研究課題 ,投入科研經(jīng)費 ,開展了大量有關工程建設的 科學研究、試驗和實驗 ,取得許多科研成果。這些研究成果的應用既解決了工程難題 ,又為節(jié)約投資提供了有力的支持。通過嚴格、嚴密的工程招標是控制 投資的又一思路。通過重點強化工程招標工作 ,建立公平、公正、公開競爭的良好環(huán)境 ,以最合理的合同價獲得最好的技術方案和最強的工程保障能力。此外 ,通過實行工程閉口總價合同 ,充分依靠和發(fā)揮財務顧問、財務監(jiān)理的專業(yè)作用等一系列控制措施和方法 ,使浦東國際機場的實際投資被控制在計劃的目標投資值以內(nèi)。 2 .獨立平行的工程質(zhì)量監(jiān)理。工程質(zhì)量不僅關系到建設資金的有 效使用 ,而且關系到社會公眾利益、生命和財產(chǎn)的安全。機場項目業(yè)主以制度建設作為抓好工程質(zhì)量的根本保證 ,建立層層負責的質(zhì)量責任制 ,形成全過程、全方位的質(zhì)量保證體系 。以工程招標、工程監(jiān)理、合同管理作為工程質(zhì)量管理的基礎性工作。尤其是對于工程監(jiān)理工作 ,在具體的做法上采取了特殊的措施 ,即在所有的工程監(jiān)理合同中規(guī)定 :工程監(jiān)理單位必須同時與施工單位各自獨立平行地進行全部工程的質(zhì)量檢測 ,包括必須使用獨立平行的檢測儀器和工具 。獨立平行地實施質(zhì)量檢測 。獲取獨立平行的檢測數(shù)據(jù)和資料 。提交獨立平行的檢測報告等 。這樣在每一個工程上 ,都能同時得到分別來自監(jiān)理單位和施工單位的各自獨立的兩套質(zhì)量檢測與評估報告 ,可以切實掌握工程質(zhì)量的真實情況 ,確保得到一流的施工質(zhì)量。 3 .依靠科技縮短建設工期。對于為期 4 年左右的建設工期 ,首先是以嚴謹?shù)目茖W態(tài)度 ,分析論證進度目標實現(xiàn)的可能性以及存在的主要影響因素。針對關鍵問題 ,事先研究制定解決的方案 ,超前采取措施進行了一系列技術實驗和系統(tǒng)研究 ,如飛行區(qū)地基處理的試驗、機場行李處理系統(tǒng)的技術分析研究等。在得到了解決所面臨的一系列重大難題的系統(tǒng)方案之后 ,機場項目業(yè) 主提出了于 1 999 年 1 0 月 1日機場正式動用的進度控制總目標。在工程的建設過程中 ,集中力量做好項目前期的各項準備工作 ,抓緊工程的規(guī)劃和設計 ,為后期項目實施階段工程的順利展開積極創(chuàng)造條件。在進度控制工作中 ,以進度大節(jié)點作為控制的關鍵 ,保證落實大節(jié)點目標 。建立工程協(xié)調(diào)制度 ,定期或不定期地協(xié)調(diào)各參建單位之間的進度關系 。實施工程進度的動態(tài)控制 ,及時調(diào)整進度計劃。科學的進度規(guī)劃和有效的進度控制 ,確保了浦東國際機場動用目標的提前實現(xiàn)。 、規(guī)范化管理。為加強機場項目檔 案管理 ,建立健全項目檔案 ,浦東國際機場制定了有關工程文檔資料、工程竣工資料等的管理制度和規(guī)定 ,實行文檔資料的制度化、規(guī)范化管理。其中 ,采取的一個有效管理方法是賦予機場檔案資料室在檔案管理中的一項特殊權(quán)力 :工程合同尾留款的支付簽發(fā)權(quán)。機場項目業(yè)主在每一份工程合同中均約定 ,預留合同價款 5%的工程尾留價款 ,其中 2 %作為工程保證金 ,另 3 %則作為工程竣工資料、項目檔案的保證金。合同規(guī)定 ,工程參建單位必須嚴格按照要求收集、整理、歸檔工程各環(huán)節(jié)的文件資料 。工程竣工資料、項目檔案經(jīng)機場檔案資料室 認可接收 ,簽發(fā)歸檔交接單之后 ,才能獲得最終尾留款的支付。通過經(jīng)濟制約手段 ,有效、及時、規(guī)范地健全了浦東國際機場的項目檔案。 運用上述這些管理思想與方法組織與實施工程項目管理 ,使浦東國際機場的建設取得了良好的效果和成績： 1 .機場的規(guī)劃設計面向 2 1世紀，起點高、意識超前 ，通過一次規(guī)劃、分期實施、滾動發(fā)展的構(gòu)想 ， ,圓滿成功地解決了遠期與近期建設的有機協(xié)調(diào) ，實現(xiàn)了規(guī)劃設計的可持續(xù)發(fā)展。 2 .通過機場總體規(guī)劃的不斷優(yōu)化和調(diào)整、通過合理的設計來節(jié)約投資 ；以現(xiàn)代科學技術為手段 ， ,提高項目建設各階段、工程各方面的科技含量 ，實現(xiàn)了項目的投資控制目標，節(jié)省了相當?shù)慕ㄔO資金。 3 .以系統(tǒng)科學的思想 ，嚴格按照建設程序 ，通過科技的投入 ，分析研究建設過程中的關鍵問題與因素 ,采取措施 ,實現(xiàn)了機場項目的進度目標。 、嚴密嚴格的合同管理、質(zhì)量保證體系的建立、質(zhì)量責任制的落實、獨立平行的質(zhì)量檢測等切實和有效的方法 ,確保了一流的工程質(zhì)量。