【導(dǎo)讀】況有一個(gè)整體的了解和認(rèn)識(shí)。本課程的任務(wù)是培養(yǎng)同學(xué)們的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)思想和?；纠碚?、基本知識(shí)、技術(shù)原理、基本應(yīng)用和法規(guī)等內(nèi)容。是一門(mén)綜合性，交叉。本框架和輪廓，為后繼專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)和給出必要的線(xiàn)索。教學(xué)相長(zhǎng)、學(xué)問(wèn)結(jié)合、師生互動(dòng)；理論深入、實(shí)踐淺出、理實(shí)結(jié)合。動(dòng)，嘗試探索研究型教學(xué)；答辯等多種形式，培養(yǎng)學(xué)生的研究能力、團(tuán)隊(duì)精神和綜合素質(zhì)。主要采取多媒體課件、案例分析與作業(yè)等形式；網(wǎng)絡(luò)資源及站點(diǎn)，參考文獻(xiàn)和總結(jié)。其中，按每一節(jié)列出節(jié)目標(biāo)、重點(diǎn)、主要

　　

【正文】 the main motivation behind the second wave to electronic merce (4)Trust Issues on the web (5)Language Issues (6)Culture Issues (7)Infrastructure Issues 18 The relationship between Electronic Commerce and others disciplines Electronic Commerce and Computer science Electronic Commerce and Marketing Electronic Commerce and Consumer behavior、 psychology Electronic Commerce and Finance Electronic Commerce and Economics Electronic Commerce and Management information systems Electronic Commerce and Management Electronic Commerce and Business Law、 ethics Objectives（ 本節(jié) 教學(xué)目標(biāo) ） : (1)The major disciplines which are related with EC. (2)The issues with which these major disciplines are concerned. Focus（ 本節(jié)重點(diǎn)） : (1)The relationship between Electronic Commerce and Computer science、 Marketing、Consumer behavior、 psychology、 Finance、 Economics 、 Management information systems、Management、 Business Law、 ethics. (2)The issues each disciplin concerned. Main Contents（ 本節(jié)主要內(nèi)容） ： The relationship between Electronic Commerce and others disciplines Commerce and Computer science Such as languages, multimedia, and works, fall into the discipline of puter sciences. Intelligent agents play a major role in EC as well. Commerce and Marketing. Many issues of marketing offline are relevant to online EC—for example, cost benefits of advertisements and advertisement strategies. Other issues are unique to EC, ranging from online marketing strategy to interactive kiosks(互動(dòng)式觸摸屏營(yíng)銷(xiāo) ). Commerce and Consumer behavior、 psychology Consumer behavior is the key to the success of B2C trade, but so is the behavior of the sellers. The relationship between cultures and consumer attitude in electronic market is an example of a research issue in the field. Commerce and Finance 19 The financial markets and banks are one of the major participants in EC. Also, financing arrangements are part of many online transactions. Issues such as using the Inter as a substitute for a stock exchange and fraud in online stock transactions are a sample of the many topics of the field. Commerce and Economics Electronic merce is influenced by economic forces and has a major impact on wor5le and country economies. Also, theories of micro and macronomics need to be considered in EC planning, as well as the economic impacts of EC on firms. Commerce and Management information systems The information systems department is usually responsible for the deployment of EC. This discipline covers issues ranging from systems analysis to systems integration, mot to mention planning, implementation, security, and payment systems, among others. Electronic Commerce and Management Electronic merce efforts needs to be managed properly, and because of the interdisciplinary nature of EC, its management may require new approaches and theories. Commerce and Business Law、 ethics Legal and ethical issues are extremely important in EC, especially in a global market. A large number of legislative bills are pending, and many ethical issues are interrelated with legal ones, such as privacy and intellectual property. Conclusion（ 本節(jié)小結(jié)） : (1)The major disciplines which are related with EC. (2)The issues with which these major disciplines are concerned. (3)The relationship between Electronic Commerce and Computer science、 Marketing、Consumer behavior、 psychology、 Finance、 Economics 、 Management information systems、Management、 Business Law、 ethics. (4)The issues each disciplin concerned. Cases Study（本章案例分析） ： 上海聯(lián)華電子商務(wù)公司的實(shí)踐 1．公司概況 上海聯(lián)華電子商務(wù)有限公司是由聯(lián)華超市有限公司等國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)共同投資 5 000 萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)立的，專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò)零售、批發(fā)、網(wǎng)上廣告、信息中介和計(jì)算機(jī)軟硬 件經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)，它旨在依托股東龐大的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、采購(gòu)系統(tǒng)、配送網(wǎng)絡(luò)、高新技術(shù)和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)展對(duì)消費(fèi)者個(gè)人和企業(yè)的網(wǎng)上 B to C、 B to B 業(yè)務(wù)及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告等業(yè)務(wù)，為廣大客戶(hù)提 20 供安全、方便、快捷、優(yōu)惠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。上海聯(lián)華電子商務(wù)有限公司的主要股東 —— 上海聯(lián)華超市有限公司，是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最好的超大型連鎖超市公司，近幾年每年以 50％的超常規(guī)速度高速發(fā)展， 2020 年的銷(xiāo)售收入超過(guò)了 100 億美兀，已經(jīng)取代傳統(tǒng)的百貨店成為我國(guó)零售業(yè)的狀元。聯(lián)華超市擁有龐大的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)、采購(gòu)、配送中心和先進(jìn)成功的商 品營(yíng)銷(xiāo)模式，具有與國(guó)際著名 “ 航空母艦 ” 型商業(yè)跨國(guó)集團(tuán)抗衡的實(shí)力。上海聯(lián)華電子商務(wù)有限公司的另一股東 —— 上海友誼股份有限公司，是目前國(guó)內(nèi)最大的零售連鎖類(lèi)上市公司，以超市、百貨、裝潢連鎖經(jīng)營(yíng)和大規(guī)模的物流配送為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，不僅擁有龐大的連鎖超市，而且擁有國(guó)內(nèi)多家效益良好的大型商場(chǎng)和國(guó)內(nèi)最大、發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛的 “ 好美家 ’’裝潢建材連鎖企業(yè)及大型的儲(chǔ)運(yùn)物流公司，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)明顯。公司的其他股東還有：上實(shí)集團(tuán) (上海市政府窗口企業(yè) )在國(guó)內(nèi)的控股公司 —— 上海實(shí)業(yè)聯(lián)合集團(tuán)股份有限公司，這是一家有著雄厚的資本實(shí)力、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng) 和資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的上市公司；在物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建上處于領(lǐng)先水平的 IT 企業(yè) —— 上海同振信息技術(shù)有限公司；在網(wǎng)絡(luò)信息集成管理、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)研制方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的上海建坤信息技術(shù)有限責(zé)任公司以及在配送和物流方面全國(guó)知名的速遞公司 —— 上海捷時(shí)達(dá)，是郵政速遞公司。 六家有不同背景的企業(yè)共同聯(lián)手組成的新型電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造了令人刮目相看的業(yè)績(jī)。公司擁有的 “ 聯(lián)華 0K” 網(wǎng) (． 1hok． ，如圖 1． 5 所示 )自 2020年 9月 25 日開(kāi)通以來(lái)，貫徹 “ 客戶(hù)至上、精誠(chéng)合作、科技領(lǐng)先、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展 ” 的企業(yè)宗旨和 “ 創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、高 效、務(wù)實(shí) ” 的企業(yè)精神以及 “ 顧客第一，惟一的第一 ” 的經(jīng)營(yíng)理念，充分利用各股東的優(yōu)勢(shì)，將實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與 IT 虛擬網(wǎng)絡(luò)有效地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年投資、當(dāng)年盈利，現(xiàn)已成為年?duì)I業(yè)收入超過(guò) 5 000 萬(wàn)元、年凈資產(chǎn)收益率超過(guò) 8％的具有良好經(jīng)濟(jì)效益的網(wǎng)站。 上海聯(lián)華電子商務(wù)公司計(jì)劃在 3 年內(nèi)進(jìn)一步增資到 5 億元，迅速擴(kuò)大的資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和市場(chǎng)影響力，使之發(fā)展成中國(guó)超市行業(yè)規(guī)模最大、技術(shù)最優(yōu)的電子商務(wù)零售企業(yè)。 2．公司主要業(yè)務(wù) 上海聯(lián)華電子商務(wù)公司的主要業(yè)務(wù)有： (1)網(wǎng)上銷(xiāo)售 公司以 “ 聯(lián)華 OK” 網(wǎng)和電話(huà)網(wǎng) (滬訂購(gòu)電話(huà) 96801)為基礎(chǔ)，聯(lián)合供應(yīng)商，組織商品，廣泛開(kāi)展 B to C 和 B to B 的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 (2)商品采購(gòu) 各地生產(chǎn)商或供應(yīng)商通過(guò)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)聯(lián)系模板或電子郵件方式將商品信息傳遞給公司，公司根據(jù)實(shí)際情況予以采購(gòu)，同時(shí)向聯(lián)華超市有限公司進(jìn)行推薦。 (3)信息發(fā)布 “ 聯(lián)華 0K” 網(wǎng)作為 B to C 及 B to B 的購(gòu)物網(wǎng)站，在服務(wù)用戶(hù)的同時(shí)也會(huì)給產(chǎn)品的宣傳推廣提供一個(gè)很好的時(shí)機(jī)。 (4)廣告業(yè)務(wù) 公司除了專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)上銷(xiāo)售以外，還從事相關(guān)的廣告發(fā)布業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)上廣告，以及其 21 他相關(guān)的超市廣告業(yè)務(wù)，如櫥窗廣告、超市廣告、超市條幅 廣告等。此外公司還擁有一支專(zhuān)業(yè)的廣告設(shè)計(jì)隊(duì)伍，可以為廠商提供多方面的設(shè)計(jì)服務(wù)。 3．公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 與其他電子商務(wù)公司不同的是，上海聯(lián)華電子商務(wù)公司擁有自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)在以下一些方面： (1)依托完備的實(shí)體超市網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)華超市有 l 000 家遍布華東地區(qū)的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)、全國(guó)一流的智能化物流中心、生鮮加工中心，遍布全國(guó)的采購(gòu)體系、信息中心和門(mén)店之間完備的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以及每天超過(guò)30 萬(wàn)人次的龐大顧客群體，將能很好地解決制約電子商務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)需求和實(shí)體網(wǎng)絡(luò)不足的瓶頸，為 “ 聯(lián)華 0K” 網(wǎng)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 (2)品種和價(jià)格優(yōu)勢(shì) 依托聯(lián)華超市多年形成的良好的商品集中采購(gòu)體系， “ 聯(lián)華 0K” 網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的商品，無(wú)論在品種、數(shù)量上，還是在價(jià)格上都具有明顯的優(yōu)勢(shì)。聯(lián)華超市有大規(guī)模的采購(gòu)體系和物流配送系統(tǒng)，商品基本上都是從生產(chǎn)商直接采購(gòu)，既有數(shù)量上、品種上的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，又有極大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，多數(shù)商品都比同類(lèi)電子商務(wù)公司便宜，使消費(fèi)者最終獲益。 (3)良好的信譽(yù)優(yōu)勢(shì) 公司的貨物和配送主要通過(guò)遍布全市的聯(lián)華門(mén)店提供和完成，對(duì)許多顧客來(lái)說(shuō)，聯(lián)華超市已是身邊的老朋友。 “ 聯(lián)華 0K” 網(wǎng)提供的優(yōu)質(zhì)商品和熱情服務(wù)，是 “ 聯(lián)華 0K” 網(wǎng)的信譽(yù)保障。 (4)先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì) “ 聯(lián)華 OK” 網(wǎng)在技術(shù)上有許多特色與創(chuàng)新，尤其是在系統(tǒng)流程、后臺(tái)業(yè)務(wù)管理和與超市業(yè)務(wù)結(jié)合的實(shí)用性等方面，具有突出的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的全自動(dòng)化。系統(tǒng)采用先進(jìn)的三層式結(jié)構(gòu)配置，選用適宜網(wǎng)絡(luò)業(yè)的 Sun 系列高檔服務(wù)器；通過(guò) web、 Mail 和數(shù)據(jù)服務(wù)器托管方式，經(jīng) DDN 專(zhuān)線(xiàn)和同步復(fù)制服務(wù)器與公司主機(jī)數(shù)據(jù)同步；系統(tǒng)采用 solaris 操作系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，并采用先進(jìn)的防火墻系統(tǒng)，確保系統(tǒng)高效安全