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專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升(20xx年公共課平時(shí)作業(yè)-資料下載頁(yè)

2024-09-06 15:32本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】[001].通常,我們可以把績(jī)效管理體系的發(fā)展分為三個(gè)階段,依次是以為導(dǎo)向的、以發(fā)展為導(dǎo)向的和以經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系。[002].績(jī)效管理的最終目的是。[003].企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施效果的主要責(zé)任人是。[006].如若績(jī)效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過多,可采用的改進(jìn)措施為。[007].可以用來分析企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略管理工具不包括。[008].同類企業(yè)之間平衡計(jì)分卡分值不易比較,原因在于()。[009].平衡計(jì)分卡績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)通過專家打分確立,相關(guān)專家不包括()。[010].關(guān)于績(jī)效考評(píng)中領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系,說法正確的是()。[012].平衡記分卡是一種系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù),從財(cái)務(wù)角度、角度、內(nèi)部流程角度及學(xué)習(xí)與發(fā)展角度四個(gè)方面對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行考核。[013].行為錨定量表法的缺陷包括。[016].強(qiáng)制分布法假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈分布。[019].平衡計(jì)分卡包括()四個(gè)維度。[020].利用平衡記分卡構(gòu)建企業(yè)的績(jī)效管理體系,正確的做法是()。[033].關(guān)于否決指標(biāo)的設(shè)計(jì),做法妥當(dāng)?shù)氖恰?

  

【正文】 員工每項(xiàng)要素都達(dá)到滿分或都偏低。一般情況下,應(yīng)該多數(shù)員工都在及格線附近,這樣能使員工更嚴(yán)格地要求自己。( )[050]. 績(jī)效評(píng)估應(yīng)建立在客觀事實(shí)基礎(chǔ)上,避免主觀性和感情色彩,這一原則主要體現(xiàn)了績(jī)效評(píng)估的公平原則要求。( )[051]. 由于績(jī)效反饋面談是主管人員對(duì)員工進(jìn)行的,所以只需要主管人員做好績(jī)效反饋面談準(zhǔn)備。( )[052]. 為了更好的鼓勵(lì)員工,所以在績(jī)效反饋面談時(shí),應(yīng)該只講員工的優(yōu)點(diǎn),規(guī)避缺點(diǎn),以給員工信心。( )[053]. 在績(jī)效面談中,對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)如: 你有好的工作習(xí)慣, 你從來沒有表現(xiàn)出主動(dòng)性等不是以行為為中心的反饋。(√ )[054]. 在績(jī)效面談中采用單向勸導(dǎo)方法時(shí),如果運(yùn)用不恰當(dāng),會(huì)引起員工的自我防衛(wèi)反應(yīng),影響上司與員工的關(guān)系,使員工不會(huì)主動(dòng)做出改進(jìn)。( )[055]. 將績(jī)效與薪酬聯(lián)系起來,即依據(jù)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果做出與薪酬有關(guān)的決策,這種方式不會(huì)引起組織內(nèi)部的矛盾和沖突。( )[056]. 績(jī)效反饋是績(jī)效管理的最后一步,是由專業(yè)技術(shù)人員和管理人員一起,回顧和討論考評(píng)的結(jié)果。( )[057]. SSpecific 原則要求面談交流要直接而具體,不能作泛泛的、抽象的、一般性評(píng)價(jià)。( √)[058]. 績(jī)效改進(jìn)既是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域,也是績(jī)效溝通中的重要溝通內(nèi)容。(√ )[059]. 績(jī)效溝通的效果在一定程度上決定著績(jī)效管理的成敗,績(jī)效監(jiān)控也是績(jī)效溝通最集中的階段。(√ )[060]. 績(jī)效管理必然是一把手工程,只有組織高管團(tuán)隊(duì)親自參與,下決心并全力支持績(jī)效管理,才有可能把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解下去。( √)[061]. 轉(zhuǎn)變對(duì)專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)教育的觀念,要將做人與做事結(jié)合起來,其中做事是教育的核心。(√ )[062]. 創(chuàng)造性思維可以不斷增加人類知識(shí)的總量,不斷推進(jìn)人類認(rèn)識(shí)世界的水平。(√ )[063]. 創(chuàng)造性思維貴在創(chuàng)新,它或者在思路的選擇上,或者在思考的技巧上,或者在思維的結(jié)論上,有著前無古人的獨(dú)到之處,具有一定范圍內(nèi)的首創(chuàng)性、開拓性。(√ )[064]. 理論創(chuàng)新主要取決于人的精神自由程度與理論思維能力,與生產(chǎn)力發(fā)展水平、以生產(chǎn)關(guān)系為主的一切社會(huì)關(guān)系沒有必然聯(lián)系。( )[065]. 繼續(xù)教育的一個(gè)最重要特點(diǎn),就是它具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。( )[066]. 職業(yè)道德產(chǎn)生于封建社會(huì),因?yàn)橹挥械搅朔饨ㄉ鐣?huì),才真正出現(xiàn)了比較穩(wěn)定和細(xì)致的社會(huì)分工。( )[067]. 職業(yè)道德規(guī)則,是指社會(huì)職業(yè)生活領(lǐng)域中,能夠用一定的善惡標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的職業(yè)行為。( )[068]. 任何創(chuàng)新設(shè)想要獲得最后的成功,都必須要遵循市場(chǎng)評(píng)價(jià)原則,經(jīng)受走向市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。( √)[069]. 內(nèi)在動(dòng)機(jī)指的是個(gè)體對(duì)工作和活動(dòng)本身感到興趣,因?yàn)橄矚g該項(xiàng)工作而工作,而不是為了獎(jiǎng)品、金錢、贊賞、名聲、害怕懲罰等外在因素工作。(√ )[070]. 所有專業(yè)技術(shù)人員都可以完全享受科研成果帶來的經(jīng)濟(jì)利益。( )[071]. 學(xué)習(xí)與工作并不是一對(duì)矛盾,而是互相包容、相互滲透的一體,工作本身就是學(xué)習(xí)。(√ )[072]. 在現(xiàn)代社會(huì)里,一個(gè)人的知識(shí),有 90%是靠正規(guī)的學(xué)校教育給予的,其余的 10%的知識(shí)則是通過在工作崗位上的學(xué)習(xí)與實(shí)踐獲得的。( )[073]. 知識(shí)與創(chuàng)新能力存在著線性關(guān)系,因?yàn)閷?duì)知識(shí)掌握的程度決定著創(chuàng)新的水平。( )[074]. 具有創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神的人力,不屬于常人的范疇,他們所具有的創(chuàng)新素質(zhì)或特征,在一些個(gè)人身上不都是普遍存在的。( )[075]. 現(xiàn)代大量研究證明,創(chuàng)造力并非天賦神授,人的大腦具有功能超剩余性,每個(gè)人都有創(chuàng)造潛能。( )[076]. 調(diào)查和研究是不可分割的兩個(gè)方面。( )[077]. 一切結(jié)論產(chǎn)生于調(diào)查研究的末尾,而不是在它的前頭。( )[078]. 真實(shí)、準(zhǔn)確是材料的生命。(√ )[079]. 創(chuàng)新意識(shí)一種懷疑的意識(shí),是一種不安于現(xiàn)狀的求精意識(shí),是一種好奇心。( √)[080]. 現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)發(fā)展表明,綜合運(yùn)用各種科學(xué)的知識(shí)和方法研究某一特定對(duì)象,是當(dāng)代科學(xué)發(fā)展的最有前途的方向。( √)[081]. 人們對(duì)客觀世界的認(rèn)知是從感知覺開始的。( √)[082]. 對(duì)于技術(shù)開發(fā)來說,最重要的創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制是知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度;對(duì)于觀念創(chuàng)新服務(wù)力來說,最重要的保護(hù)是允許探索、允許失敗。(√ )[083]. 盡管創(chuàng)新的成功率較低,但成功后可贏得的社會(huì)效益卻極為可觀。(√ )[084]. 模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括模仿的主動(dòng)性、跟隨性、資源投入的中間聚積性和研究開發(fā)的針對(duì)性。( )[085]. 執(zhí)行動(dòng)機(jī),是指激勵(lì)并維持執(zhí)行主體的執(zhí)行活動(dòng)以達(dá)到一定的執(zhí)行目的的內(nèi)在動(dòng)力,它是執(zhí)行力的內(nèi)在發(fā)動(dòng)機(jī)。( )[086]. 腦力激蕩法是奧什本于 1937 年提出的創(chuàng)意思維策略,它主要適合以個(gè)體方式進(jìn)行,但也可以在團(tuán)體探索解決問題方法時(shí),運(yùn)用此法激發(fā)思考。( )[087]. 思維是通過分析、綜合、概括、抽象、比較、具體化和系統(tǒng)化等一系列過程,對(duì)感性材料進(jìn)行加工并轉(zhuǎn)化為理性認(rèn)識(shí)并解決問題的能力。( √)[088]. 提升專業(yè)技術(shù)人員權(quán)益保障和完善基本制度沒有太大關(guān)系。( )[089]. 在全球化程度日益加深的今天,人們?cè)絹碓娇粗囟嘣幕?jīng)驗(yàn)對(duì)于不同文化之間溝通、理解和建立信任的重要作用,也開始意識(shí)到多元文化經(jīng)驗(yàn)心智對(duì)于豐富創(chuàng)新人才心理空間有著特殊作用。(√ )[090]. 創(chuàng)造性思維貴在創(chuàng)新,它或者在思路的選擇上,或者在思考的技巧上,或者在思維的結(jié)論上,有著前無古人的獨(dú)到之處,具有一定范圍內(nèi)的首創(chuàng)性、開拓性。(√ )[091]. 產(chǎn)品規(guī)劃工程師是一個(gè)產(chǎn)品的總設(shè)計(jì)師,通過市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,制定產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)格設(shè)計(jì)、更新產(chǎn)品組合等,保證產(chǎn)品的市場(chǎng)成功。( √)[092]. 產(chǎn)品規(guī)劃工程師要擬制結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目計(jì)劃,研究開發(fā)新結(jié)構(gòu)新技術(shù),提升產(chǎn)品性能和質(zhì)量。( )[093]. 設(shè)計(jì)詞來源于英文Design,包括很廣的設(shè)計(jì)范圍和門類,如工業(yè)、環(huán)藝、裝潢、展示、服裝、平面設(shè)計(jì)等等。( √)[094]. 設(shè)計(jì)與美術(shù)一樣,都需要符合審美性又要具有實(shí)用性,替人設(shè)想、以人為本。( )[095]. 餐桌是餐廳的主要家具,亦是影響就餐氣氛的關(guān)鍵因素之一。( )[096]. 對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育是教師的經(jīng)常性工作之一。( )[097]. 創(chuàng)造是各式各樣的,但不是時(shí)時(shí)處處都有創(chuàng)造。( )[098]. 師生關(guān)系的隱蔽不平等性是指由于傳統(tǒng)觀念的影響,尤其是教師在體力、智力、學(xué)識(shí)、社會(huì)地位等方面的優(yōu)勢(shì),師生關(guān)系具有天然的不平等性。這種不平等性可能是許多人所不敢承認(rèn)、不愿承認(rèn)的,但它又是極其隱蔽而頑固地存在著的。( √)[099]. 新課程三維教學(xué)目標(biāo)指的是:知識(shí)與技能,過程與方法,情感、態(tài)度與價(jià)值觀。( √)[100]. 臥室的照明設(shè)計(jì)主要滿足的是床頭閱讀照明和梳妝照明。( )[101]. 信息的不滅性是一條信息產(chǎn)生后,其載體可以變換,可以被毀掉如一本書、一張光盤,但信息本身并沒有被消滅。( √)[102]. 印象筆記的主要功能就是將你要閱讀或者一時(shí)沒有讀完的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記下來,接著同步到服務(wù)器端,然后你就可以在不同的設(shè)備上閱讀。( )[103]. 信息變窄的好處是:一方面信息得到精準(zhǔn)流動(dòng),除非不能改變的被動(dòng)信息接收,其他不必要的信息均會(huì)主動(dòng)被緊閉,另一方面用戶花在接收信息的時(shí)間也會(huì)減少,不至于被海量的信息流淹沒掉。(√ )[104]. 用戶獲取信息的渠道可以分為幾大類:一是互聯(lián)網(wǎng);二是報(bào)刊、雜志、書籍等紙質(zhì)信息流通平臺(tái);三是電視類電子產(chǎn)品流通出來的信息;四是人自身通過眼睛掃描到的信息;五是其他用戶輸入的信息。( )[105]. 摩爾定律提到:當(dāng)價(jià)格不變時(shí),集成電路上可容納的晶體管數(shù)目,約每隔 30 個(gè)月便會(huì)增加一倍,性能也將提升一倍,這一定律揭示了信息技術(shù)進(jìn)步的速度。( )[106]. 交互式的網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)給人們的教育帶來了很大的方便。數(shù)字化的課堂讓很多沒有時(shí)間的專業(yè)學(xué)生和在職工作人員的教育問題得到解決。講課、作業(yè)、講評(píng),一切都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。( )[107]. 因特網(wǎng)與電子商務(wù)給人們帶來了方便,也帶來了新的問題:小孩的上網(wǎng)問題、信息污染問題、家庭隱私問題、電子商務(wù)的安全問題等都給我們帶來了新的挑戰(zhàn)。( √ )[108]. 互動(dòng)交流是網(wǎng)絡(luò)傳播的重要特征,這種特性的實(shí)現(xiàn)是建立在國(guó)家開放的基礎(chǔ)之上的。( )[109]. 信息處理能力包括:信息的收集、存儲(chǔ)、解碼、提取、應(yīng)用、精制(擴(kuò)充)。( √)[110]. 新聞客戶端產(chǎn)品中的頻道設(shè)置,特別是地域性設(shè)置,能避免廣告價(jià)值被流放到其他平臺(tái),信息由寬面跳到窄面,信息的價(jià)值更具精準(zhǔn)性。( √)[111]. 律師,指在案件中為委托人辯護(hù)、代理訴訟及處理平常法律事務(wù)的人員。( √ )[112]. 臨床人員包括直接參與治療、護(hù)理病人的醫(yī)生、護(hù)士、工勤人員。( )[113]. 臨床科室是醫(yī)院的主體,它直接擔(dān)負(fù)著對(duì)病人的收治、診斷、治療等任務(wù)。( √ )[114]. 一個(gè)好的工程師自然也具備高尚的審美情趣,它是其人文素養(yǎng)的表現(xiàn),也是其創(chuàng)新的來源。( )[115]. 卓越工程師最重要的素質(zhì)是對(duì)國(guó)家甚至人類科技工程發(fā)展的責(zé)任。( )[116]. 溝通的目的是讓對(duì)方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感,即溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的素質(zhì)。( )[117]. 議論,就是作者對(duì)某個(gè)議論對(duì)象發(fā)表見解,以表明自己的觀點(diǎn)和態(tài)度。它的作用在于使文章鮮明、深刻,具有較強(qiáng)的哲理性和理論深度。(√ )[118]. 根據(jù)結(jié)構(gòu)不同,可以分為綜合總結(jié)和專題總結(jié)兩類。( )[119]. 實(shí)踐只有在自覺的意識(shí)下才是人性的、人格的。( √)[120]. 在校大學(xué)生應(yīng)該盡量利用業(yè)余時(shí)間去參加社會(huì)實(shí)踐或兼職,以求積累工作經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)實(shí)踐能力。( )四、 簡(jiǎn)答題[001]. 簡(jiǎn)述績(jī)效的定義及分類。[002]. 簡(jiǎn)述績(jī)效管理的原則。[003]. 目標(biāo)管理是如何實(shí)施的呢?[004]. 簡(jiǎn)述如何確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)?[005]. 制定績(jī)效計(jì)劃應(yīng)該遵循什么原則?[006]. 有效的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該具備什么特征?[007]. 在什么時(shí)間進(jìn)行輔導(dǎo)會(huì)獲得較好的效果?[008]. 績(jī)效信息需要收集什么?[009]. 簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)價(jià)的五個(gè)過程。[010]. 為什么要進(jìn)行評(píng)價(jià)者培訓(xùn)呢?[011]. 處理績(jī)效申訴時(shí)要遵循什么原則?[012]. 科學(xué)的績(jī)效申訴程序是什么?[013]. 專業(yè)技術(shù)人員的顯著特征有哪些?[014]. 專業(yè)技術(shù)人員的能力素質(zhì)有哪些?[015]. 什么是理論聯(lián)系實(shí)際的原則?[016]. 全員開發(fā)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則要注意什么?[017]. 專業(yè)技術(shù)人員的品德素質(zhì)體現(xiàn)在哪些方面?[018]. 社會(huì)調(diào)查研究方法對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的重要性有哪些?[019]. 什么是文獻(xiàn)研究法?[020]. 問卷調(diào)查法適用于什么情況?[021]. 調(diào)查研究的一般步驟有哪些?[022]. 專業(yè)技術(shù)人員的品德素質(zhì)體現(xiàn)在哪些方面?[023]. 什么是創(chuàng)新思維?[024]. 創(chuàng)造性思維具有哪幾方面的特點(diǎn)?[025]. 創(chuàng)新性思維的表現(xiàn)形式有哪些?[026]. 請(qǐng)簡(jiǎn)述多向思維的特點(diǎn)與培養(yǎng)途徑?[027]. 專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng),可以哪幾個(gè)方面著手?[028]. 什么是設(shè)計(jì)?什么是設(shè)計(jì)能力?[029]. 快速提升室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員設(shè)計(jì)能力的方法?[030]. 教師的教學(xué)設(shè)計(jì)能力應(yīng)具備哪些方面的技能?[031]. 什么是信息?信息有哪些特點(diǎn)?[032]. 網(wǎng)絡(luò)信息傳播有哪些特點(diǎn)?[033]. 信息媒體有哪幾類?[034]. 什么是實(shí)踐能力?為什么要提升專業(yè)技術(shù)人員的實(shí)踐能力?[035]. 教師的授課能力包括哪些方面?[036]. 提升教師授課能力的途徑有哪些?五、 案例分析題[001]. 李某是某公司生產(chǎn)部門主管,該部門有 20 多名員工,其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法,每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是:根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分,每個(gè)員工最高分為 100 分,上級(jí)打分占 30%,同事打分占 70%。在考評(píng)時(shí),20 多人互相打分,以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流,只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí),才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。 請(qǐng)分析(1)該部門在考評(píng)中存在哪些問題?(2)產(chǎn)生問題的原因是什么?[002]. 新星公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期,降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙,公司沒有時(shí)間制定一套正式的完整的績(jī)效考評(píng)制度,只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān),采取了一些補(bǔ)救措施。如:他會(huì)不定期地對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表?yè)P(yáng),并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng);員工的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下降,他會(huì)找員工談心,找缺陷,補(bǔ)不足,鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。 現(xiàn)在公司規(guī)模大了,已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大,管理人員和銷售人員增加,問題也出現(xiàn)了:?jiǎn)T工的流失率一直居高下,員工的士氣也不高。王某不得不考慮,是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度,以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問題。結(jié)合本案例請(qǐng)您回答以下問題:(1)您認(rèn)為該企業(yè)建立正式的績(jī)效考評(píng)制度是否必要?請(qǐng)說明具體原因。 (2)員工流失率居高不下、士氣不高的原因在哪里?[003]. A 公司的高層領(lǐng)導(dǎo)為本公司能夠更好地發(fā)展,去迎接新的挑戰(zhàn),支持公司的人事部門全面修改了考評(píng)制度,重新編制了考評(píng)表,并開始實(shí)施,如下: 公司對(duì)普通員工的考評(píng)分為自我考評(píng)、 上級(jí)考評(píng)和人事部門考評(píng);對(duì)部門經(jīng)理的考評(píng)分為自我考評(píng)、人事部門考評(píng)、下級(jí)考評(píng)和上級(jí)考評(píng)。 每月初,部門經(jīng)理在員工考評(píng)表上列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作,將考評(píng)表發(fā)給員工??荚u(píng)表除了列出本月的工作要求外,還有固定的考評(píng)項(xiàng)目,如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神等,每項(xiàng)都說明了含義和分值,考評(píng)項(xiàng)目滿分為 100 分。月末員工填寫考評(píng)表為自己打分,交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評(píng)表上為員工打分,交給人事部門。人事部門對(duì)員工
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