房地產(chǎn)項目銷售部案場規(guī)章制度-資料下載頁
2025-04-23 11:50本頁面
【正文】 經(jīng)理必須定期核對樓盤銷控表，確保銷控表上的資料真實、可靠。簽字后方可生效 . 銷售接近尾聲或售磬時，銷售經(jīng)理將所有的銷控表歸檔，以便查閱。 任何銷售人員均必須嚴格按照銷控表進行銷售房屋，掌寫銷控表的人員不得將銷控的具體情況擴散至直屬領(lǐng)導(dǎo)之外的任何人，否則按嚴重違紀處理。 十七、銷售收款 、催款 制度 （需由財務(wù)人員配合） 交現(xiàn)金的方式：若客戶提出交現(xiàn)金，銷售人員應(yīng)帶領(lǐng)客戶將現(xiàn)金直接交給公司安排在現(xiàn)場的財務(wù)人員，再開正式收據(jù)給客戶，銷售人員禁止以任何理由收受客戶現(xiàn)金。 收取支票或匯票的方式：若客戶交來支票和匯票，由銷售人員帶領(lǐng)客戶將支票或匯票交到公司財務(wù)人員手中，先由公司財 務(wù)部開收條給客戶，收條要注明支票或匯票號碼；待公司財務(wù)進帳后，再由財務(wù)部開具正式收據(jù)給客戶。屆時，客戶把收條還給財務(wù)部。 銀行轉(zhuǎn)帳方式：客戶已通過銀行轉(zhuǎn)帳，銷售人員應(yīng)讓客戶將轉(zhuǎn)帳的回單送到公司財務(wù)部，財務(wù)人員確認進帳后，開具正式收據(jù)給客戶。 交款和催款的經(jīng)辦原則為“誰簽約、誰負責(zé)”。 由銷售部主管負責(zé)督促銷售人員的交款、催款工作。 對逾期付款的客戶，要熱情、耐心地做好催款工作。 公司財務(wù)必須于每天上午 10： 00 前向銷售部提交一份前一天的的“客戶交款清單”，銷售人 員核實客戶拖欠房款后開展催收工作。 客戶提出的任何推遲付款和其他付款的要求，銷售人員須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后才能答應(yīng)客戶。 催收欠款時，銷售人員必須填寫電話跟進記錄單，并交由主管提出處理意見。 業(yè)主提出延遲交款時，必須按規(guī)定報批。 十八、認購書和商品房買賣協(xié)議的管理 a) 認購書的管理 由公司相關(guān)負責(zé)人擬定認購書條款。 認購書內(nèi)容的擬定與修改必須報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 認購書確認后，由公司統(tǒng)一安排印制，統(tǒng)一管理，認購書一式二聯(lián)，分別為：客戶一份，銷售部一份。 銷售部必須設(shè)立認購書管理擋案，負責(zé)登記認購書領(lǐng)出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。 認購書管理部門出具認購書填寫指引，銷售人員必須嚴格按照認購書填寫指引填寫，銷售經(jīng)理按要求審核。 認購書必須加蓋公司銷售專用章，否則無效。 已經(jīng)簽署的認購書，公司應(yīng)在 1 天內(nèi)送達各有關(guān)部門。 b) 商品房買賣協(xié)議管理 按規(guī)定到銷售經(jīng)理處領(lǐng)取。 由公司相關(guān)人員負責(zé)擬定協(xié)議填寫指引，簽約人員必須嚴格按照指引填寫，經(jīng)指定人員審核無誤后方可簽字、蓋章。 協(xié)議附件的擬定和修改必須報 公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 銷售部必須設(shè)立協(xié)議管理臺賬，負責(zé)登記協(xié)議領(lǐng)出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。 十九、置業(yè)顧問考核標(biāo)準(zhǔn) 項 目 考 核 內(nèi) 容 分 值 得分 優(yōu) 中 差 工 作 態(tài) 度 10 分 遵守 制度 準(zhǔn)時上下班，不遲到、早退、無中途外出現(xiàn)象。 嚴于職守，堅守崗位，上班時不串崗，不聊天。 按值班表當(dāng)值，不擅離職守，無個人私自調(diào)班、換崗現(xiàn)象。 服從領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)配，依時保質(zhì)完成工作任務(wù)。 工作積極主動，踏實肯干，認真負責(zé)，能承擔(dān)突發(fā)超水準(zhǔn)工作量。 業(yè) 務(wù) 能 力 12 分 能夠快 速、準(zhǔn)確地回答出客戶提出的業(yè)務(wù)問題。 熟練、準(zhǔn)確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。 能夠較好協(xié)助，如按揭、辦證等業(yè)務(wù)工作。 對已經(jīng)有過初步接觸的客戶，下次接觸時，能馬上記起對方的姓名，并做出反應(yīng)。 能夠通過恰到好處地業(yè)務(wù)推介。與適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，吸引客戶，穩(wěn)定潛在客戶。 做好接待工作記錄，事后對客戶及接待情況進行分析、協(xié)助做好潛在客戶的跟進工作。 業(yè) 務(wù) 業(yè) 績 50 分 按時完成規(guī)定的基本任務(wù)。 106 53 21 提前完成規(guī)定的基本任務(wù)并順利進行樓盤銷售。 2010 96 51 促成大客戶、集團購買的成交。 2010 96 51 服 務(wù) 態(tài) 度 6 分 友善，以微笑接待客人，和同事能夠和睦相處。 禮貌、熱情，任何時候都能使用禮貌用語，工作中能主動為客人著想和服務(wù)。 耐心，對客人的要求能認真聆聽，不厭其煩地、認真細致地做出解釋、介紹。 儀 表 態(tài) 度 6 分 上班前做好情緒調(diào)整，精神飽滿地投入工作。 著裝得體、整齊干凈、精神好。 上崗時站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，無論坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉。 協(xié)調(diào)溝通 2 分 善于并樂于上下溝通，能排解糾紛，誘導(dǎo)合作，能協(xié)助他人完成任務(wù)。 勤 勉 2 分 工作勤奮，有始有終，能積極主動求改進，能提出一些合理建議。 成本意識 2 分 平時注意節(jié)約，成本意識強，能想方設(shè)法降低成本，避免浪費。 重大事件 10 分 備 注 合 計 備注： 本考核標(biāo)準(zhǔn)滿分為 100 分。 本考核標(biāo)準(zhǔn)每月考核一次，兩次為一個周期。 本考核標(biāo)準(zhǔn)采取末尾降薪制。即一個周期積分最低者罰款 200 元。累計三者底薪降 300 元。 完成銷售定額前提，一個周期銷售額最高者加獎 300 元 /月。 本考核標(biāo)準(zhǔn)可由營銷部經(jīng)理根據(jù)具體情況進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 簽字確定：
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