房地產(chǎn)項目銷售部案場規(guī)章制度-wenkub.com
2025-04-19 11:50 本頁面
【正文】 完成銷售定額前提，一個周期銷售額最高者加獎 300 元 /月。 本考核標準每月考核一次，兩次為一個周期。 協(xié)調(diào)溝通 2 分 善于并樂于上下溝通，能排解糾紛，誘導合作，能協(xié)助他人完成任務。 耐心，對客人的要求能認真聆聽，不厭其煩地、認真細致地做出解釋、介紹。 106 53 21 提前完成規(guī)定的基本任務并順利進行樓盤銷售。 能夠通過恰到好處地業(yè)務推介。 業(yè) 務 能 力 12 分 能夠快 速、準確地回答出客戶提出的業(yè)務問題。 嚴于職守，堅守崗位，上班時不串崗，不聊天。 由公司相關(guān)人員負責擬定協(xié)議填寫指引，簽約人員必須嚴格按照指引填寫，經(jīng)指定人員審核無誤后方可簽字、蓋章。 認購書管理部門出具認購書填寫指引，銷售人員必須嚴格按照認購書填寫指引填寫，銷售經(jīng)理按要求審核。 十八、認購書和商品房買賣協(xié)議的管理 a) 認購書的管理 由公司相關(guān)負責人擬定認購書條款。 公司財務必須于每天上午 10： 00 前向銷售部提交一份前一天的的“客戶交款清單”，銷售人 員核實客戶拖欠房款后開展催收工作。 銀行轉(zhuǎn)帳方式：客戶已通過銀行轉(zhuǎn)帳，銷售人員應讓客戶將轉(zhuǎn)帳的回單送到公司財務部，財務人員確認進帳后，開具正式收據(jù)給客戶。 任何銷售人員均必須嚴格按照銷控表進行銷售房屋，掌寫銷控表的人員不得將銷控的具體情況擴散至直屬領(lǐng)導之外的任何人，否則按嚴重違紀處理。 附加其它條款 由銷售部匯報公司相關(guān)領(lǐng)導后酌情處理。 改動裝修標準 客戶提出改動裝修標準時，必須遞交手寫書面申請書，經(jīng)工程部及公司相關(guān)領(lǐng)導批準后，方能實施，并交納相應的由工程部確定的改動裝修金。換房后的價格以銷售部當天公布的價格為準。 十五、更改協(xié)議 制度 本 制度 包括客戶提出的：更名、換房、更改付款方式、退房、改動裝修標準、改單位間隔、沒收樓盤或其他附加條款等條要求。 請客戶簽字后，將協(xié)議送部門主管審核無誤，再送公司簽字蓋章。 協(xié)議正式簽署前，須向客戶解釋清楚每一具體條款，不得有欺詐行為。 2） 填制時間：每月 1 日 16： 30 以前。 銷控表 1） 填制內(nèi)容：銷售單位的房號、價格、銷售人員姓名、付款方式等情況。 3） 填制程序：由銷售部主管填制，一份案場存檔，一份報公司。 2） 填制時間：每周一 16： 30 以前。 ⑦、上級指定客戶實現(xiàn)的銷售原則上不予提成。 ④、銷售人員如因公司行為而被辭退的，在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)傭金，保證金發(fā)放 50%。 （ 4）傭金提成發(fā)放比例 傭金提成發(fā)放比例為：次月發(fā)放上月個人銷售提成的 70%，公司暫留 30%作為工作全部完成及完成好壞的保證金。 ②、換房：發(fā)生換房情況時，根據(jù)前后房屋總價價差俱實結(jié)算，多退少補。 1 某客戶由 A 多次接待并逼定，后由他人（多人）多次協(xié)助介紹推薦，則 A 提 70%， 30%作集體分配。則 A 提 90% ， B 銷售人員提 10%。則 A 提 90%， B 銷售人員提 10%。 A 銷售人員初步介紹， B 銷售人員推銷下定至成交、簽約：則 A 提 20%，B 銷售人員提 80%。為了使業(yè)務員產(chǎn)生憂患意 識，積極主動地與客戶保持聯(lián)糸、及時追蹤，促成業(yè)務成交，其擁有客戶資源的時效為三個月。（此原則僅適應于新上門客戶，指明找業(yè)務員A 或老客戶介紹在先，不包括不期而遇的?？蛻糍Y源的歸屬應遵循以下原則： 第一接觸點的原則（包括來訪客戶和電話客戶） 原則上哪一個業(yè)務員首先接觸該客戶，該客戶應被其所有。 嚴格維護客戶資料隱私權(quán)。 工地參觀時，須戴安全帽，并解釋安全知識。 （ 30）聚眾鬧事，組織、參與斗毆事件；煽動員工怠工、罷工等行為。 （ 26）盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財物；向客戶索取小費或禮物；要求客戶代辦私事。 （ 22）玩忽職守，在當班時從事與工作無關(guān)的事情。 （ 18）對客人、同事、上司無禮，出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。 （ 14）當班時聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物 等不文明行為；在售房部內(nèi)吸煙；工作時間吃早餐、零食、睡覺等與業(yè)務無關(guān)的行為。 （ 10）造成公司經(jīng)濟、形象損害的言行。 （ 6） 銷售業(yè)績的掛靠他人或同意他人掛靠。 （ 2） 自己有能力處理客戶事宜，但將問題上交或推卸責任。 （二）處罰 對沒有完成任務、違反工作紀律、違反社會治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負責而造成事故或損失的員工，分別視情節(jié)輕重予以行政處分和經(jīng)濟處罰； 員工因不服從分配而影響工作的按曠工論； 員工損壞公司基本設施，要按價賠償，故意破壞者，視情況加倍罰款，直至通報批評、降職和開除； 員工濫用職權(quán)，違反政策法 規(guī)，違反公司財務規(guī)定，貪污、盜竊、受賄、以權(quán)謀私給公司造成經(jīng)濟損失者，視情節(jié)給予降級、降職、撤職、除名的處分。 七、營銷部獎罰 制度 營銷部每月（或季、年）對售樓員進行考核，并將考核結(jié)果與員工的培訓、調(diào)動、升降職 、獎懲、裁員、辭退等有機結(jié)合。特殊情況請假本人不能到公司辦理，必須電話聯(lián)系，經(jīng)批準可以視作假休。 曠工 曠工一天扣除底薪 100 元作罰金，年度累計曠工兩天除名；有其他嚴重違反公司 制度 者，亦作除名處理。 煙灰鋼不允許有煙蒂。不播放的時間也不
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