從績效考核到績效管理：人力資源管理理念的發(fā)展-資料下載頁
2025-08-28 11:27本頁面
【導(dǎo)讀】績效考核已成為我國各級組織例行管理的重要部分。本文分析了績效考核中存在的問題，從傳統(tǒng)?？冃Э己说浆F(xiàn)代績效管理是人力資源管理理念的深刻變革?，F(xiàn)實生活中，幾乎所有單位每年都在進行著某種形式的績效考核。理論界認為．績效考核的思想雛形起源于我國三皇五帝時期。美國軍方予1813年開始采用績效考核。政府公務(wù)員進行績效考核⑦?？冃Э己说靡栽诟鞣N組織中充分實施和運用。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，至1988年，美國已有94％的組織實施了績效考核。當人們在績效考核工作上投入大量精力之時。人的十大困擾”中，“績效考核”排在第一位。美國的一家管理咨詢公司對美國企業(yè)的高層管理人員的一項調(diào)查顯示。對本組織的績效考核感到不滿的接近60％。際上績效考核卻常常流于評定及判斷，而少于改進。成績效考核目的錯位，績效考核也往往成為組織中一場政治游戲。績效考核結(jié)果的公正性很難得到保證，這是因。在沒有見到績效考核的效果之前，就已經(jīng)讓
【正文】 ．而且有利于減輕傳統(tǒng)績效考核中易出現(xiàn)的員工焦慮現(xiàn)象。 2．管理手段：從行政約束到溝通激勵。現(xiàn)代管理手段多種多樣。而基本手段不外乎 兩種：一是行政約束。二是溝通激勵。我們認為傳統(tǒng)的績效考核更多運用的是行政約束的管理手段。而現(xiàn)代績效管理則充分運用了溝通激勵的管理手段。 毋庸置疑。行政約束是管理運作中一種重要的管理手段。是實行“制度治廠～依 法治國”的有效途徑。然而，在一個微觀組織中，行政約束手段的管理效果是非常有限的。行政約束管理以事為本．強調(diào)“外因”而忽視“內(nèi)因”，甚至把人視為“馴服工具”。折射著濃濃的控制意識。因此其弊端也是顯而易見的，譬如說：忽視員工的主觀能動性，在制度框架下被動的執(zhí)行，缺乏主動參與管理，自覺配合管理的積極性。管理目 標和要求與員工思想、行為錯位現(xiàn)象相當普遍。管理很難取得積極的效果。 隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展．員工的知識和成熟度越來越高。溝通激勵也越來越成為實現(xiàn)有效管理的重要手段。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起。以實現(xiàn)共同目標的手段”。沒有溝通，也就沒有管理。 在現(xiàn)代績效管理中。溝通激勵滲透在循環(huán)網(wǎng)路的各個環(huán)節(jié)。首先，在績效計劃階段，需要上下級在共同溝通基礎(chǔ)上，達成對工作任務(wù)的一致認識，形成績效契約?？冃в媱澇晒Φ年P(guān)鍵是員工的參與和承諾。其次。在績效管理 過程中管理者與員工的持續(xù)性溝通不僅能夠保證員工更好地完成工作任務(wù)，而且使得員工的工作滿意度大大提高，關(guān)鍵崗位的人員流失率大幅度下降。第三，在績效反饋階段，管理者與員工更是進行深入討論，而非簡單的分數(shù)通告。 3．管理基點：從結(jié)果管理到過程管理。說績效管理注重過程管理．主要蘊含了兩層含義。其一，從績效本身的含義而言?？冃О司唧w行為以及這些行為所達到的結(jié)果。傳統(tǒng)的績效考核僅僅側(cè)重對績效結(jié)果的評價，是一種事后控制。而績效管理不僅強調(diào)結(jié)果單維導(dǎo)向，而且重視達成目標的過程。是對結(jié)果和行為的雙維管理。這中間。對行為指 標的考核即是過程管理的一個含義。 由于結(jié)果管理是最經(jīng)濟、最容易、最直觀的考核辦法，也利于發(fā)揮員工的創(chuàng)造性。故管理者往往青睞以結(jié)果論英雄。卻容易適得其反。因為那些沒功勞但有苦勞的員工的辛勞沒有得到認同。在下次遇到同樣的事情，從一開始就會放棄，于是導(dǎo)致目標的有效性大打折扣。因此，考核不僅要關(guān)注結(jié)果，也要關(guān)注行為指標。以總目標指導(dǎo)方向，而過渡性目標考核員工投入程度。結(jié)果與過程并重。相輔相成．從某種程度上來說，可以保證相對公平性。 其二，過程管理體現(xiàn)在整個績效管理系統(tǒng)中的環(huán)節(jié)，它是在過程中管理績效，而不是在結(jié)果中管 理績效。這種對過程的管理。不僅體現(xiàn)在績效目標的確定與溝通過程。體現(xiàn)在績效考核結(jié)果的反饋、討論與改進的過程。更加體現(xiàn)在績效計劃設(shè)計、確定和過程管理中，通過對達成績效的行為、過程和能 力的管理，實現(xiàn)達成績效結(jié)果的保證。 注釋： ①付亞和、許玉林：‘績效管理 )第 62頁，復(fù)且大學出版社 2∞ 3年版。 ⑦王淑紅、龍立榮；?？冃Ч芾砭C述”，載 《 中外管理導(dǎo)報 》 2020年第 9期。 ③馮英浚等：?？冃Ч芾砼c管理有效性”，載 《 中國軟科學 》 0∞ 3年第 4期。 ④參見“ 2020中國企業(yè)績效考核詹理現(xiàn)狀”調(diào)查報告，載中國入力資源開發(fā)網(wǎng) ttp韓門餓 ehi翻 hrd丑 etT20啤 12月 27日。 ⑤蔡永紅、林崇德：。績效評估研究的現(xiàn)狀及其反思”．載‘北京師范大學學報 )2∞ 1年第 4期。 ⑥⑦仲理峰、時勘：“績效管理的幾個基本問題“．載‘南開管理評論 )20吆年第 3期。 ⑧陳虹：。國內(nèi)企業(yè)績效管理現(xiàn)狀調(diào)查”。載 中國人力資源開發(fā) 39。2020年第lO期。 ⑨ f美 1丹尼爾． ^．雷恩：‘管理思想的演變 )第 37l頁．趙睿等譯。中國社會科學出版社 2020年版。
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