【導(dǎo)讀】　　品類管理是一個(gè)復(fù)雜的體系,必須從供應(yīng)鏈的角度進(jìn)行整體的規(guī)劃設(shè)計(jì),零售藥店在利用差異化策略和集中資源策略增加利潤的同時(shí),更要進(jìn)一步通過優(yōu)化采購網(wǎng)絡(luò)選擇合適的品類和單品、優(yōu)化供應(yīng)鏈降低物流成本、優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)降低品類管理成本等方面獲取更多的合理利潤。例如,對(duì)于淘汰或者準(zhǔn)淘汰品種,在認(rèn)真進(jìn)行消費(fèi)者需求和消費(fèi)行為分析的基礎(chǔ)上,一旦確定就應(yīng)趕下貨架、無情淘汰,以清空庫存。。　　該品類策略的特征是高市場占有率、銷售率和購買率,其目標(biāo)是增加零售藥店的客流量。增加零售藥店客流量的核心思想是提升顧客購藥的滿意度。此外,產(chǎn)品店容店貌、、銷售人員的形象和促銷方式等也是重要的影響因素?！　⊥ㄟ^增加一次購買量,如刺激額外消費(fèi)、沖動(dòng)性購買等,來提高一次購買的毛利水平?！　∮捎趯?shí)施品類管理需要一職多責(zé)，對(duì)具體實(shí)施者來說難免就完成任務(wù)所需要的時(shí)間產(chǎn)生緊張感。

　　

【正文】 店買藥，覺得很是放心，“白大褂”藥劑師不僅對(duì)顧客購買的藥物進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)還會(huì)對(duì)患者的病情進(jìn)行把脈，進(jìn)藥店就像進(jìn)了趟醫(yī)院一樣?！　∪毡镜乃幍辏粌H賣處方藥和非處方藥，還賣保健品、洗浴用品、清潔用品、化妝品等日用雜品，可謂琳瑯滿目，因此，日本的藥店多半叫“藥妝店”。我在多家藥妝店發(fā)現(xiàn)，藥店賣得最火的，卻是漢方藥――中藥制劑。什么補(bǔ)中益氣湯、什么十全大補(bǔ)湯等等，不但老年人經(jīng)常來買，年輕人也很喜歡。日本的藥店還有一個(gè)特色，就是以客為尊。我每回上藥店買藥，都收到店里這樣的一張賀卡，上面寫著：“您的健康是我們最大的心愿。如果你完全康復(fù)了，請告訴我們一聲；如果您不幸仍需要用藥，也請告訴我們一聲，我們將竭誠為您服務(wù)?！鄙碓诋愑?，置身于充滿漢方藥的藥店，還有如此充滿溫情與親切問候語的賀卡，不免讓人生起“家”的感覺來。新醫(yī)改擴(kuò)容OTC市場 行業(yè)藍(lán)皮書將發(fā)布 近10年來，%，遠(yuǎn)高于3%～5%的世界平均增長速度，使得我國在2009年超過日本，成為僅次于美國的全球第二大OTC市場。但是，相對(duì)于過去10年整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)年平均大約22%的增幅（SFDA南方所數(shù)據(jù)），OTC領(lǐng)域的增長則顯得較為緩慢。當(dāng)前，新醫(yī)改為OTC領(lǐng)域帶來了擴(kuò)容機(jī)會(huì)，但來自行業(yè)自身的內(nèi)生性增長動(dòng)力和消費(fèi)者的認(rèn)可卻十分缺乏，令OTC行業(yè)人士擔(dān)憂。　　近日舉行的中國非處方藥物協(xié)會(huì)五屆一次常務(wù)理事會(huì)議上，與會(huì)的OTC領(lǐng)域企業(yè)家和專家就當(dāng)前行業(yè)面臨的問題及對(duì)策進(jìn)行了探討。與會(huì)專家普遍認(rèn)為，如何通過品牌建設(shè)、新產(chǎn)品研發(fā)、消費(fèi)者教育等手段促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)OTC的認(rèn)知和認(rèn)可，是行業(yè)迫切需要解決的問題?！　∫话胂M(fèi)者不知OTC　　相對(duì)于處方藥，消費(fèi)者在OTC產(chǎn)品的選擇上擁有更多主動(dòng)權(quán)。因此，培養(yǎng)消費(fèi)者的自我藥療意識(shí)，獲得消費(fèi)者的認(rèn)知和認(rèn)可是保持OTC行業(yè)內(nèi)生性增長的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是，中美史克最近所做的一項(xiàng)調(diào)查顯示，大約有一半的消費(fèi)者不知道什么是OTC。中美史克總經(jīng)理吳漢榮對(duì)此十分擔(dān)心，指出消費(fèi)者的自我藥療意識(shí)不足，還需要開展大量工作，希望政府也給予支持?！　?nèi)生性增長動(dòng)力不足是未來幾年OTC行業(yè)的隱憂。杰威聯(lián)訊（中國）有限公司總經(jīng)理范群分析說，目前OTC行業(yè)最大的增長動(dòng)力來自于醫(yī)保擴(kuò)容，而不是行業(yè)本身，“這很糟糕，在去年所獲得的更高增長率（%）中，這種內(nèi)生性動(dòng)力顯得更小，預(yù)示著行業(yè)在未來3年中缺少自身增長的動(dòng)力。”　　據(jù)悉，市場上現(xiàn)有的OTC品牌大多是10年前的配方。2005年后，通過轉(zhuǎn)換審批的OTC新品屈指可數(shù)，不少產(chǎn)品僅僅靠價(jià)格吸引消費(fèi)者；企業(yè)的廣告投入減少且缺少有創(chuàng)意的廣告，這也使消費(fèi)者對(duì)OTC的關(guān)注度減少，滿意度下降?！斑@意味著行業(yè)價(jià)值在下降?！狈度罕硎?，未來5年，消費(fèi)者滿意度下降將是影響行業(yè)發(fā)展最重要的因素。　　針對(duì)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不夠的問題，與會(huì)者都認(rèn)為消費(fèi)者教育是當(dāng)前亟待開展的工作，但目前執(zhí)業(yè)藥師缺乏，全國僅有18萬執(zhí)業(yè)藥師，36萬家藥店中有一半沒有執(zhí)業(yè)藥師，無法很好地滿足對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)和教育職能?！　⌒袠I(yè)藍(lán)皮書將發(fā)布　　對(duì)于OTC企業(yè)自身來說，當(dāng)前最重要的工作是要找準(zhǔn)今后的戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向。OTC協(xié)會(huì)會(huì)長白慧良分析說，從長遠(yuǎn)來看，隨著醫(yī)改配套政策的不斷完善，市場經(jīng)濟(jì)秩序的完善，OTC的管理和營銷更多地會(huì)采取市場手段，比如價(jià)格管理、品牌、營銷等，OTC企業(yè)要在今天這個(gè)轉(zhuǎn)折的關(guān)口找準(zhǔn)企業(yè)和產(chǎn)品定位。　　醫(yī)改政策中雖然沒有直接提及OTC的發(fā)展，但為數(shù)不少的OTC品種進(jìn)入了基本藥物目錄，全民醫(yī)保帶來的擴(kuò)容也將為OTC市場帶來擴(kuò)容。諾華OTC中國區(qū)總經(jīng)理江華認(rèn)為，醫(yī)改不會(huì)解決OTC行業(yè)目前迫切希望解決的問題，但醫(yī)改將社會(huì)的關(guān)注度集中到醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域，公眾和社會(huì)對(duì)醫(yī)藥空前重視，這對(duì)行業(yè)發(fā)展是一個(gè)重要機(jī)遇。對(duì)于企業(yè)來說，應(yīng)借鑒三株、紅桃K在農(nóng)村的成功經(jīng)驗(yàn)，找出消費(fèi)者能接受的方式進(jìn)行宣傳。江華分析說，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場的重心會(huì)越來越下沉，整個(gè)市場增長最快的是中等城市，對(duì)于OTC企業(yè)來說，可以依據(jù)企業(yè)和產(chǎn)品的特點(diǎn)，在不同的市場中求得生存和發(fā)展?！　∈聦?shí)上，很多企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到政策對(duì)行業(yè)的影響，并已經(jīng)在積極探索在新醫(yī)改環(huán)境下的發(fā)展方向，有的企業(yè)已經(jīng)邁出了轉(zhuǎn)型、拓展新領(lǐng)域的步伐。發(fā)展與自身優(yōu)勢相關(guān)的大健康產(chǎn)品是許多企業(yè)正在思考或已經(jīng)在嘗試的道路。　　對(duì)于OTC企業(yè)來說，藥店是他們十分熟悉的渠道，整合、轉(zhuǎn)型和多元化經(jīng)營也是藥店在當(dāng)前形勢下生存和發(fā)展的關(guān)鍵詞。由此，藥妝成為OTC企業(yè)和藥店共同關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域。上海中華藥業(yè)總經(jīng)理陳軍力介紹，公司已推出具有清涼提神醒腦功能的護(hù)膚品；馬應(yīng)龍藥業(yè)也與北京金象大藥房合作推出了功能性眼霜。雖然有專家認(rèn)為藥妝與藥品有很大的不同，提醒企業(yè)謹(jǐn)慎進(jìn)入，但可以看到，不少OTC企業(yè)對(duì)藥妝、保健品等新領(lǐng)域有濃厚的興趣，這些新領(lǐng)域有可能成為企業(yè)樹立品牌、吸引消費(fèi)者的重要手段?！　∮浾邚漠?dāng)天的會(huì)議上還了解到，為了厘清OTC行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問題，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，協(xié)會(huì)正在組織撰寫OTC發(fā)展藍(lán)皮書。與會(huì)專家、企業(yè)家均希望通過藍(lán)皮書的發(fā)布，搭建一個(gè)與政府、社會(huì)溝通的平臺(tái)，借此傳達(dá)行業(yè)呼聲和建議，為行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)較為寬松的環(huán)境。觀點(diǎn)：連鎖藥店，分久必合 十年后的今天，藥店總數(shù)量每年以兩位數(shù)遞增，藥店行業(yè)的市場飽和度和發(fā)達(dá)國家相比，已經(jīng)超過發(fā)達(dá)國家200%以上，特別是單體藥店總數(shù)量是連鎖藥店總數(shù)量的兩倍多，這種市場競爭不正常現(xiàn)象，需要企業(yè)經(jīng)營者，特別是企業(yè)所有者關(guān)注天下大勢。筆者認(rèn)為，對(duì)藥店來說天下大勢有以下三個(gè)方面：　　。基本藥物以“零差率”在醫(yī)院和社區(qū)銷售，勢必沖擊藥店零售市場。特別是基層單體藥店和以單一藥品銷售為主的便利連鎖藥店將是“重災(zāi)戶”。但是，從事物都是一分為二的哲學(xué)觀點(diǎn)來看，“零差率”對(duì)藥店也未必完全沒有好處。自然淘汰，適者生存，對(duì)藥店行業(yè)是一次重新洗牌的過程?！　?。據(jù)報(bào)道，商務(wù)部正在制定《藥品流通行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》和《藥品流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，商務(wù)部的政策將是“扶大助強(qiáng)、優(yōu)勝劣汰”，藥品零售市場重新洗牌的過程必將加快，強(qiáng)者恒強(qiáng)?！　　Ｄ壳盀橹?，藥店之間單從規(guī)模看差異就相當(dāng)大。另外，目前在大城市中，還是以傳統(tǒng)連鎖藥店或上市公司藥店占主流，而中小型連鎖藥店正從“競爭”走向“競合”，區(qū)域合作型中小藥店聯(lián)盟層出不窮。種種跡象表明，連鎖藥店到了“分久必合”的階段了?！　【C上所述，擺在藥店人面前的“天下大勢”是：如何在種種變局中謀動(dòng)，才能成功?古人說：“變，成于密，敗于疏?！绷悴盥蕩?dòng)品類調(diào)整 連鎖藥店節(jié)日營銷模式待考 商超行業(yè)中慣用的節(jié)日營銷手段被零售藥店借鑒采納。記者昨日走訪發(fā)現(xiàn),“五一”、母親節(jié)將至,永安堂、北京醫(yī)保全新大藥房等京城各大藥店已開始各類營銷活動(dòng),挖掘節(jié)日商機(jī)。據(jù)了解,自實(shí)行藥品零差率銷售以來,北京零售藥店紛紛擴(kuò)大經(jīng)營范圍,更多地引入化妝品、保健品、小型醫(yī)療器械等非藥商品,而商品品類的調(diào)整帶來了營銷模式的轉(zhuǎn)變。 藥店紛紛過節(jié)促銷　　昨日,記者在永安堂和平里店看到,門口櫥窗醒目位置已經(jīng)張貼出有關(guān)母親節(jié)活動(dòng)內(nèi)容的海報(bào)。據(jù)該店店長介紹,母親節(jié)即將到來,針對(duì)中年女性特點(diǎn),開展對(duì)燕窩、蛋白粉之類保健食品優(yōu)惠讓利的營銷活動(dòng),顧客如有需要,藥店還提供禮品包裝服務(wù)。北京醫(yī)保全新大藥房總經(jīng)理李慶福也表示,公司相關(guān)部門目前正在研究策劃關(guān)于“五一”、母親節(jié)的大型主題營銷活動(dòng)方案,活動(dòng)不僅覆蓋所有門店,而且商品品類將非常豐富,以滿足不同需求的消費(fèi)者,并計(jì)劃增加健康講座場次?！　∑奉愓{(diào)整帶動(dòng)營銷模式轉(zhuǎn)變　　自實(shí)行藥品零差率銷售以來,零售藥店紛紛擴(kuò)大經(jīng)營范圍,更多地引入化妝品、保健品、小型醫(yī)療器械等非藥品商品。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,目前零售藥店的非藥品所占比例已經(jīng)達(dá)到40%50%,未來零售藥店將逐步轉(zhuǎn)型為“大健康”概念范圍內(nèi)多業(yè)態(tài)并存的發(fā)展模式。因此,常見于百貨商場的“主題營銷”模式也在零售藥店中嶄露頭角。李慶福坦言,藥店最怕過節(jié),以往節(jié)假日就是藥店的淡季,可是伴隨著“大健康”概念的推行,藥店在平常周末開展?fàn)I銷活動(dòng)反響良好,例如舉辦的健康知識(shí)講座得到社區(qū)居民一致好評(píng),因此,在原有營銷手段基礎(chǔ)上開展有針對(duì)性的節(jié)日主題營銷活動(dòng),以完善藥店的營銷模式。永安堂和平里店負(fù)責(zé)人表示,以往沒有開展過針對(duì)母親節(jié)、父親節(jié)之類的節(jié)日促銷活動(dòng),但是隨著人們越來越關(guān)注健康,“送禮送健康”的理念深入人心,今年嘗試開展此類活動(dòng),一方面借此提升店內(nèi)銷售額,最主要的是通過活動(dòng)打造藥店品牌。　　藥店節(jié)日營銷需過“傳統(tǒng)”關(guān)　　零售藥店節(jié)日促銷手段得到一些消費(fèi)者認(rèn)可,認(rèn)為正規(guī)藥店能保證產(chǎn)品質(zhì)量,藥店里還有專業(yè)人員可以咨詢,不僅價(jià)格實(shí)惠,送給長輩也較為放心。但是也有消費(fèi)者提出異議,認(rèn)為按照中國人的傳統(tǒng)思想,過年過節(jié)從藥店買禮品送人不吉利。同時(shí),行業(yè)內(nèi)針對(duì)藥店節(jié)日促銷也有不同看法。北京德威治大藥房副總經(jīng)理王志軍表示,雖然保健品、化妝品在藥店內(nèi)所占比例較高,但是由于人們的傳統(tǒng)思想,以往舉辦此類活動(dòng)收效甚微,因此目前店內(nèi)暫時(shí)沒有計(jì)劃針對(duì)“五一”、母親節(jié)開展大規(guī)模節(jié)日促銷活動(dòng),只是對(duì)進(jìn)店顧客進(jìn)行推銷,只有通過不斷摸索,尋找其他適合企業(yè)自身特點(diǎn)與消費(fèi)者口味的營銷方式才是行之有效的方法。藥店品類管理的作業(yè)流程 連鎖藥店的品類管理作業(yè)流程可分為以下六個(gè)方面：實(shí)施品類管理的組織保障：連鎖藥店在實(shí)施品類管理的操作時(shí)，要成立品類管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一名副總經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)商品部、采購部、門店部及門店所負(fù)責(zé)的品類、實(shí)現(xiàn)品類的經(jīng)營目標(biāo)。商品部負(fù)責(zé)經(jīng)營的品種、品規(guī)、高中低三種價(jià)格帶的商品研究，確定總部和門店的商品結(jié)構(gòu)；采購部負(fù)責(zé)進(jìn)行采購具體品種；門店部負(fù)責(zé)門店現(xiàn)場的商品陳列、POP宣傳，店員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，透過組織架構(gòu)、責(zé)任、角色、發(fā)展、技術(shù)與獎(jiǎng)賞系統(tǒng)的進(jìn)展而得的。品類管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)所負(fù)責(zé)品類（一個(gè)或幾個(gè)）的整體經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)：銷售、利潤、成本、市場占有率負(fù)責(zé)。確定品類的經(jīng)營目標(biāo)，品類在連鎖藥店的角色、作用。品類的經(jīng)營包括：新品引進(jìn)、規(guī)格優(yōu)化、訂價(jià)、促銷、采購，領(lǐng)導(dǎo)所屬各品類負(fù)責(zé)人制定策略、戰(zhàn)術(shù)并完成經(jīng)營目標(biāo)。指導(dǎo)各門店對(duì)品類計(jì)劃的實(shí)施工作，使品類的策略及計(jì)劃在門店得到很好的貫徹和實(shí)施。商品品類管理的分類：根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)和管理目的的不同，連鎖藥店可從多個(gè)角度對(duì)商品進(jìn)行分類，但應(yīng)以其中的一種作為主分類法。按藥品分類管理的相關(guān)政策規(guī)定，按用途，藥店可分為處方藥區(qū)、非處方藥區(qū)、非藥品區(qū)、中藥飲片區(qū)、醫(yī)療器械區(qū)等。按商品儲(chǔ)存條件，可分為常溫、陰涼、冷藏等類別。按消費(fèi)方式，可分為目標(biāo)品類、常規(guī)品類、季節(jié)品類、冷背品類、便利品類等。按商品的銷售貢獻(xiàn)率，可分為A類商品(銷售額占70%左右)、B類商品(銷售額占20%左右)、C類商品(銷售額占10%左右)等。還可以劃分主力商品、輔助商品、暢銷商品、一般銷售商品等。在零售連鎖藥店，一般將商品按功能劃分為七大類：處方藥、非處方藥、中藥飲片、保健食品、美容護(hù)理品、家庭健康用品、便利品。其中又分為44個(gè)中類和183個(gè)小類。從適應(yīng)癥(功能)角度分類：共分為七大類、四十四個(gè)中類和一百八十三個(gè)小類。七大類為：處方藥、非處方藥、中藥飲片、保健食品、美容護(hù)理品、家庭健康用品、便利品。明確了門店的按功能分、按銷售量進(jìn)行分類，可以明確哪些商品是給門店帶來客流量的商品，哪些是給門店帶來高利的商品，用2：8原則的黃金法則來做好商品管理。代表藥店形象，目標(biāo)顧客有時(shí)會(huì)不顧成本前來購物。連鎖藥店經(jīng)營的營養(yǎng)滋補(bǔ)的目標(biāo)性品類是：成人維生素。目標(biāo)性品牌：施爾康、善存、雙鶴、金維他。與供應(yīng)商合作：高度重視制造商在品類管理中的重要作用，為門店提供最新的消費(fèi)者的消費(fèi)知識(shí)，進(jìn)一步了解品類的在門店的銷售信息，共同實(shí)施品類管理，用POS數(shù)據(jù)分析本月的商品銷售，哪些品類暢銷、哪些品類平銷、哪些品類滯銷。調(diào)查：每個(gè)品類發(fā)展趨勢、商品使用習(xí)慣等。購物者調(diào)查：采取品類購買決策樹、家庭購物日記、購物者問卷調(diào)查等，品類管理：品類組合優(yōu)化/陳列、新品引進(jìn)、高效的促銷。例如：一起制訂促銷計(jì)劃、高效實(shí)施，共同開發(fā)新產(chǎn)品。4應(yīng)用在品類管理的信息技術(shù)：1）顧客研究系統(tǒng)：市場/顧客調(diào)查數(shù)據(jù)庫，會(huì)員數(shù)據(jù)庫，團(tuán)購數(shù)據(jù)庫，購物籃分析（POS數(shù)據(jù)）2）品類管理系統(tǒng)：跨品類分析，商品組合分析與優(yōu)化工具，貨架管理/商店布局管理工具，定價(jià)與促銷計(jì)劃與分析工具，新品引進(jìn)評(píng)估工具，利潤/成本核算工具，品類績效衡量工具。3）供應(yīng)鏈管理：自動(dòng)建議訂單系統(tǒng)，供應(yīng)商管理庫存/聯(lián)合管理庫存系統(tǒng)VMI/CMI，倉庫/運(yùn)輸掃描技術(shù)，電子數(shù)據(jù)交換EDI，B2B電子商務(wù)等。品類管理實(shí)施10步驟：用2個(gè)月對(duì)連鎖藥店的現(xiàn)狀評(píng)估，關(guān)鍵高層是否會(huì)參與、信息系統(tǒng)是否支持、是否具有品類經(jīng)理的潛在人才？連鎖藥店意付出金錢和時(shí)間嗎？用2個(gè)月設(shè)計(jì)品類管理流程，各部門職責(zé)怎樣隨品類管理進(jìn)行而變化？品類經(jīng)理的責(zé)任和作用？用3個(gè)月調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵：確定一家門店首先開始試行品類管理流程？店長擔(dān)任品類經(jīng)理？品類經(jīng)理向誰匯報(bào)？薪酬機(jī)制需要變化嗎？公司結(jié)構(gòu)需要怎樣的變化？用3個(gè)月開始建設(shè)與供應(yīng)商的合作性聯(lián)系關(guān)鍵：首先從什么品類開始？與哪些供應(yīng)商合作？這些供應(yīng)商可以提供足夠的交換信息嗎？用4個(gè)月培訓(xùn)品類管理干部關(guān)鍵：品類經(jīng)理明確自己的職責(zé)嗎？有合適的培訓(xùn)工具嗎？有持續(xù)有效的培訓(xùn)計(jì)劃嗎？用6個(gè)月來著手信息系統(tǒng)升級(jí)。關(guān)鍵：硬件和軟件準(zhǔn)備是否充分？POS數(shù)據(jù)系統(tǒng)是否完善？會(huì)計(jì)系統(tǒng)是否可以提供用于品類分析的數(shù)據(jù)？用2個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)關(guān)鍵：其他部門對(duì)于品類管理的理解程度？門店?duì)I運(yùn)人員需要怎樣的品類管理培訓(xùn)？如何讓品類管理成為門店?duì)I運(yùn)的助力而非阻力？用3個(gè)月試驗(yàn)品類管理流程關(guān)鍵：選擇一個(gè)部門或者一個(gè)部門的某些品類對(duì)品類管理流程進(jìn)行測試和評(píng)價(jià)。是否有可以改善的地方？如何進(jìn)一步提高品類經(jīng)理的技能？用3個(gè)月實(shí)施改進(jìn)了的信息系統(tǒng)關(guān)鍵：目前軟件和硬件需要進(jìn)一步改善嗎？品類經(jīng)理是否有效使用現(xiàn)有的軟件？他們需要進(jìn)一步的培訓(xùn)嗎？用9個(gè)月全面推廣關(guān)鍵：分階段在不同的部門推行。在其他部門實(shí)施品類管理的時(shí)間表是怎樣的?各個(gè)部門需要怎樣的培訓(xùn)和系統(tǒng)。連鎖藥店在實(shí)施品類管理時(shí)，應(yīng)制定嚴(yán)格的考核辦法，從銷售額、來客數(shù)、客單價(jià)、利率、毛利額、動(dòng)銷率、促銷提成等七個(gè)方面，分別對(duì)商品部、采購部、門店部、店長、店員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。以確保品類管理沿著正確軌道進(jìn)行，防止