【導(dǎo)讀】大馬路商圈的酒店式服務(wù)精裝小戶型公寓?，F(xiàn)代公館是兼具投資與居住雙重價(jià)值的酒店式服務(wù)。面積從39平方米至64平方米，采用可拓展式精裝修，充分地考慮了產(chǎn)品的實(shí)用性，打。廚房，具有天然采光，地?zé)岵膳耆邆渚蛹业膬?yōu)越條件。3米層高增加了空間的舒適度。與客廳之間采用了流通式設(shè)計(jì)，既區(qū)分了兩部分的功能空間，又增加了空間的通透感。式精裝修，預(yù)留了充分體現(xiàn)業(yè)主之間不同審美情趣的空間。全部到位，而燈具、窗簾、家具、電器等體現(xiàn)個(gè)性化特征的軟裝飾由業(yè)主根據(jù)自己的喜好自理。修所用材料均采用高檔知名品牌，均達(dá)到環(huán)保要求。地段創(chuàng)造的是價(jià)值的一部分，而另一部分價(jià)值則是由產(chǎn)品自身創(chuàng)造的，現(xiàn)代公館是一個(gè)臨界點(diǎn)，區(qū)；場(chǎng)地的北端由8#樓和二層局部三層的商鋪組成。地下機(jī)動(dòng)車位建筑面積萬平方米,有600. 報(bào)警中心，智能化管理系統(tǒng)，保安巡更系統(tǒng)等。出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，發(fā)生特殊事件時(shí)力爭(zhēng)將損失降至最小程度。

　　

【正文】 寫字樓外觀整潔、完好、美觀 寫字樓大廳制作統(tǒng)一的入樓單位標(biāo)志牌，并有明顯的引路標(biāo)志或示意圖 寫字樓房屋完好率 98%以上 四、 寫字間管理中心的工作要求和工作程序 管理中心的服務(wù)是多區(qū)域、多項(xiàng)目的直接服務(wù)?？腿藢?duì)管理中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是以服務(wù)的周到與快捷為出發(fā)點(diǎn)的，要做到服務(wù)周到、快捷。 ，對(duì)管理中心工作人員要求有： 熟練操作各 種辦公設(shè)備的能力 熟悉商務(wù)信息知識(shí) 熟悉秘書工作知識(shí) 具備一定的物業(yè)管理服務(wù)知識(shí) 服務(wù)前：了解客戶所需服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間及服務(wù)要求；向客戶講明收費(fèi)情況，開據(jù)收費(fèi)通知單。 服務(wù)中：以準(zhǔn)確、快捷為原則，按客人服務(wù)要求準(zhǔn)時(shí)、精確地完成服務(wù)。 服務(wù)后：完成客人所需服務(wù)后，填寫《管理中心費(fèi)用收據(jù)單》。 ： （ 1）秘書服務(wù)，包括各類文件處理。 （ 2）臨時(shí)辦公室租用服務(wù)。 （ 3）長(zhǎng)話、傳真、電信服務(wù)。 （ 4）商務(wù)咨詢、商務(wù)信息查詢服務(wù)。 （ 5）客戶外出期間 保管、代轉(zhuǎn)傳真、信件等。 （ 6）郵件、郵包、快遞等郵政服務(wù)。 （ 7）報(bào)刊、雜志訂閱服務(wù)。 （ 8）客戶電信設(shè)備代辦、代裝服務(wù)。 （ 9）文件、名片等印制服務(wù)。 （ 10）成批發(fā)放商業(yè)信函服務(wù)。 （ 11）問訊服務(wù)和留言服務(wù)，鑰匙分發(fā)服務(wù)。 （ 12）信件報(bào)刊收發(fā)、分揀、遞送服務(wù)。 （ 13）個(gè)人行李搬運(yùn)、寄存服務(wù)。 （ 14）出租汽車預(yù)約服務(wù)。 （ 15）航空機(jī)票訂購(gòu)、確認(rèn)。 （ 16）文娛活動(dòng)安排及組織服務(wù)。 （ 17）代售磁卡，代售餐券。 （ 18）代購(gòu)清潔物品服務(wù)。 （ 19）其他各種委托代辦服務(wù)。 第八章 構(gòu)建和諧社區(qū)與便民服務(wù) 一個(gè)高尚的住宅辦公區(qū)，不僅要擁有典雅舒適的園林環(huán)境，方便快捷的溝通渠道，安全祥和的生活氛圍，還應(yīng)體現(xiàn)出園區(qū)內(nèi)無處不在、無時(shí)不在的文化氛圍和對(duì)人的尊重與關(guān)懷。通過創(chuàng)新的、豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)潤(rùn)物無聲的滲透，啟迪人們?cè)谧非竺篮蒙顣r(shí)的自覺、自律意識(shí)，增進(jìn)業(yè)主之間及業(yè)主與物業(yè)管理人員之間的溝通和交流，培養(yǎng)一個(gè)祥和、融洽、和諧的社區(qū)生活氛圍，提高人們的精神文 明素質(zhì)和道德水準(zhǔn)，是我們?yōu)閳@區(qū)業(yè)主提供社區(qū)文化的最終目標(biāo) 。萬晟 現(xiàn)代城園區(qū)的社區(qū)文化將充分體現(xiàn)出“健康主 題文化社區(qū)”的內(nèi)涵，物業(yè)公司在充分討論、醞釀的基礎(chǔ)上，制定萬晟 現(xiàn)代城社區(qū)文化活動(dòng)的年度計(jì)劃，由物業(yè)經(jīng)理牽頭，具體組織實(shí)施，公司全體員工通力配合，共同為園區(qū)業(yè)主提供群眾喜聞樂見、主題健康向上的社區(qū)文化內(nèi)容，營(yíng)造一種和諧、融洽的氛圍和健康的鄰里關(guān)系。 一、和諧社區(qū) ，打造萬晟現(xiàn)代城社區(qū)文化的主旋律 萬晟 現(xiàn)代城會(huì)所有多種健身設(shè)施和器材，為滿足業(yè)主健身需要提供了多種選擇，物業(yè)公司將對(duì)會(huì)所部分運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目如健身、臺(tái)（乒乓）球、棋牌類等項(xiàng)目實(shí)行收費(fèi)服務(wù)，即為 業(yè)主提供高檔次的服務(wù)，也有利于提升萬晟現(xiàn)代城的物業(yè)檔次和形象。同時(shí)，也免費(fèi)為業(yè)主提供部分健身場(chǎng)所和器材，開展大眾化的健身運(yùn)動(dòng)。 在滿足業(yè)主身體健康的同時(shí)，在園區(qū)內(nèi)努力營(yíng)造一種和睦、團(tuán)結(jié)、充滿溫情的鄰里關(guān)系和社區(qū)環(huán)境，保證業(yè)主的心理健康，提高園區(qū)業(yè)主對(duì)園區(qū)的認(rèn)同。 為配合健康主題，園區(qū)將在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所和位置，設(shè)置健康主題的標(biāo)識(shí)，營(yíng)造、烘托健康主體的文化氣氛。 借助社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和政府相關(guān)部門的力量，對(duì)業(yè)主的身體健康和生理健康情況進(jìn)行定期檢查，盡量杜絕亞健康狀態(tài)。 同時(shí)，物業(yè)公司將按照社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，舉辦運(yùn)動(dòng)主 題的社區(qū)文化活動(dòng) ，營(yíng)造高雅的社區(qū)人文環(huán)境。 在會(huì)所設(shè)有免費(fèi)的業(yè)主閱覽室，供業(yè)主休閑閱讀、豐富知識(shí)、提高文化品位之用。 邀請(qǐng)專家舉辦各種專題的專業(yè)知識(shí)講座，如文學(xué)藝術(shù)、健康衛(wèi)生、股評(píng)、投資咨詢等專題講座，為業(yè)主開拓思維、豐富知識(shí)提供便利。 利用業(yè)主內(nèi)部分稍有閑暇的人事，主辦各類的藝術(shù)沙龍，由業(yè)主自發(fā)交納會(huì)費(fèi)，管理中心 協(xié) 助并邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厮囆g(shù)知名人事參與，提高業(yè)主的整體藝術(shù)欣賞水平和創(chuàng)作水平。 ，營(yíng)造天人自然和諧的生活方式。 在園區(qū)內(nèi)設(shè)置環(huán)保宣傳標(biāo)識(shí) 在園區(qū)內(nèi)設(shè)置與周圍環(huán)境協(xié) 調(diào)的環(huán)保垃圾桶（垃圾分類） 采用節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)品 在所提供的物業(yè)管理服務(wù)中采用節(jié)水、節(jié)電措施 向區(qū)內(nèi)業(yè)主進(jìn)行環(huán)保知識(shí)宣傳的同時(shí)，物業(yè)公司人員自身按照環(huán)保的要求去完成各項(xiàng)工作，打造社區(qū)綠色家園。 圍繞園區(qū)的管理服務(wù)以及豐富廣大業(yè)主業(yè)余生活，還可開展各種評(píng)比和征選等活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主的參與性，內(nèi)容包括： 園區(qū)基本情況的系列報(bào)道。 管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、及相關(guān)法律、法規(guī)的分類介紹。 社區(qū)活動(dòng)的信息發(fā)布及跟蹤報(bào)道。 園區(qū)好人好事的宣傳褒揚(yáng)，不良現(xiàn)象的揭露與批評(píng)。 業(yè)主園地，熱點(diǎn)討論區(qū)，請(qǐng)廣大業(yè) 主為園區(qū)管理出謀劃策。 信息交流區(qū)：如求租、求購(gòu)，商品信息交流等。 文藝園地：各種散文、詩歌、小品文、小小說的發(fā)表。 開展創(chuàng)建文明樓，評(píng)選文明家庭活動(dòng)：通過創(chuàng)建和評(píng)選，鼓勵(lì)業(yè)主積極參加園區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)，將自身融入到生機(jī)勃勃的社區(qū)大家庭中，逐步培養(yǎng)文明健康、積極向上的高尚人品和自律意識(shí)。 社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)求新求變，主題鮮明，內(nèi)容豐富多彩，每年可因不同的季節(jié)表達(dá)不同的主體及內(nèi)容，在活動(dòng)安排上，可以將中國(guó)及西方的一些傳統(tǒng)節(jié)日，如元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)和復(fù)活、感恩、情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等融入其中 ，形成內(nèi)容更為廣泛的特色活動(dòng)。 二、便民服務(wù) 為了滿足萬晟現(xiàn)代城園區(qū)內(nèi)的業(yè)主快樂生活，長(zhǎng)春萬晟物業(yè)管理有限公司除提供常規(guī)性的公共服務(wù)外，還有特別的菜單式服務(wù)： 查詢服務(wù)；安全服務(wù)；交通服務(wù)；保潔服務(wù)；綠化服務(wù)；搬運(yùn)物品的服務(wù)；教育服務(wù)；生活服務(wù)； 詳細(xì)內(nèi)容見下表： 服務(wù)類別 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 多 種 便 民 有 償 服 務(wù) 一、查詢服務(wù) 1）定時(shí)叫醒 免費(fèi) 2）電視節(jié)目查詢 免費(fèi) 3）電話號(hào)碼查詢 免費(fèi) 4）郵政編碼查詢 免費(fèi) 5）客班、輪班、航班查詢 免費(fèi) 6）市內(nèi)公交線路查詢 免費(fèi) 7）天氣查詢 免費(fèi) 二、安全服務(wù) 8）協(xié)助燃?xì)獍踩褂脵z查 免費(fèi) 9）義務(wù)、消防服務(wù) 免費(fèi) 10）義務(wù)安全用電 免費(fèi) 11）家庭私人警衛(wèi)服務(wù) 協(xié)商議價(jià) 12）婚禮保安禮儀安全服務(wù) 協(xié)商議價(jià) 13）臨時(shí)保存小物件 免費(fèi) 三、交通服務(wù) 14）協(xié)助租賃汽車服務(wù) 免費(fèi) 15) 應(yīng)急用車服務(wù) 免費(fèi) 16）代叫出租客車、運(yùn)輸車服務(wù) 免費(fèi) 四、保潔服務(wù) 17）門窗玻璃清洗服務(wù) 時(shí)價(jià) 18）家居清潔 時(shí)價(jià) 19）油煙機(jī)清洗 時(shí)價(jià) 20）洗車服務(wù) 時(shí)價(jià) 21）空調(diào)清潔服務(wù) 時(shí)價(jià) 22）衛(wèi)生間除味去污服務(wù) 時(shí)價(jià) 多 種 便 民 有 償 服 務(wù) 五、綠化服務(wù) 23）綠色植物租賃 時(shí)價(jià) 24）室內(nèi)綠化布置 時(shí)價(jià) 搬運(yùn)物品的服務(wù) 25）搬家服務(wù) 時(shí)價(jià) 26）搬運(yùn)裝修材料 時(shí)價(jià) 27）清理裝修建筑垃圾 時(shí)價(jià) 28）搬運(yùn)大件物品 時(shí)價(jià) 七、教育服務(wù) 29）少兒生存、軍事訓(xùn)練 免費(fèi) 30）兒童托管 協(xié)商議價(jià) 八、生 活服務(wù) 31）室內(nèi)消毒服務(wù) 時(shí)價(jià) 32）聊天服務(wù) 協(xié)商議價(jià) 33）代管空房和家具 協(xié)商議價(jià) 34）上門送飲用水服務(wù) 免費(fèi)（水費(fèi)除外） 35）超市代購(gòu)、陪購(gòu)物品 協(xié)商議價(jià) 36）跑腿服務(wù) 協(xié)商議價(jià) 37）代筆服務(wù) 協(xié)商議價(jià) 38）上門交收洗衣服務(wù) 免費(fèi)（洗衣費(fèi)除外） 39）上門代發(fā)快遞（收發(fā)郵件）服務(wù) 免費(fèi) 40）代交雜費(fèi)服務(wù) 時(shí)價(jià) 九、維修服務(wù) 41）更換燈管、燈泡 時(shí)價(jià) 42）維修、更換門鎖 時(shí)價(jià) 43）家用電器維修 時(shí)價(jià) 44） 空調(diào)維修更換 時(shí)價(jià) 45）疏通下水管 時(shí)價(jià) 46）重新安裝插座 時(shí)價(jià) 47）音響線路布置 時(shí)價(jià) 48）室內(nèi)供電線路維修 時(shí)價(jià) 49）掛鏡、像框 時(shí)價(jià) 50）維修、更換水閥及軟管 時(shí)價(jià) 51）維修水盆、水箱配件 時(shí)價(jià) 52）維修浴缸更換 時(shí)價(jià) 十、組織各類文體活動(dòng)的服務(wù) 53）組織各類展覽活動(dòng) 免費(fèi) 54）舉辦各類棋類比賽 免費(fèi) 55）雨天提供雨傘外接服務(wù) 免費(fèi) 56）組織各種節(jié)日活動(dòng) 免費(fèi) 57）社區(qū)業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì) 免費(fèi) 58）組 織社會(huì)公益活動(dòng) 免費(fèi) 59）組織社區(qū)活動(dòng)小組 免費(fèi) 60）建立老年人活動(dòng)組織、開辦老年課堂 免費(fèi) 61）邀請(qǐng)有關(guān)小型演出等進(jìn)社區(qū)服務(wù) 免費(fèi) 十一、房屋保養(yǎng)服務(wù) 62）建立私家物業(yè)管理檔案 免費(fèi) 63）居家設(shè)施設(shè)備維修記錄 協(xié)商議價(jià) 十二、醫(yī)療服務(wù) 64）建立業(yè)主健康檔案 協(xié)商議價(jià) 65）宣傳醫(yī)護(hù)常識(shí) 免費(fèi) 66）代為聯(lián)系醫(yī)院（醫(yī)療綠色通道） 免費(fèi) 67）代看護(hù)病人 時(shí)價(jià) 68）代人熬藥 時(shí)價(jià) 十三、商務(wù)服務(wù) 69）合同編寫服務(wù) 協(xié)商議價(jià) 70）提供傳真服務(wù) 時(shí)價(jià) 71）提供復(fù)印服務(wù) 時(shí)價(jià) 72）代打字服務(wù) 時(shí)價(jià) 73）代辦電子郵件服務(wù) 免費(fèi) 74）代辦行李托運(yùn) 協(xié)商議價(jià) 75）代設(shè)立電子信箱服務(wù) 免費(fèi) 十四、家居裝飾服務(wù) 76）安裝窗簾 時(shí)價(jià) 77）提供鮮花、禮品服務(wù) 時(shí)價(jià) 78）室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)、裝修服務(wù) 協(xié)商議價(jià) 第九章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本測(cè)算 萬晟現(xiàn)代城項(xiàng)目可收費(fèi)總建筑面積 10 萬平方米，經(jīng)測(cè)算該項(xiàng)目全年各項(xiàng)費(fèi)用如下 : （ 1）各類管理服務(wù)工資、社會(huì)保險(xiǎn)等 50 萬元 （ 2）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)費(fèi) 20 萬元 （ 3）清潔衛(wèi)生費(fèi) 15 萬元 （ 4）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi) 10 萬元 （ 5）公共秩序維護(hù)費(fèi) 10 萬元 （ 6）辦公費(fèi) 5 萬元 （ 7）固定資產(chǎn)折舊 2 萬元 （ 8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi) 2 萬元 （ 9）業(yè)主委員會(huì)辦公費(fèi)、社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)等其他費(fèi) 6 方元