【導讀】物業(yè)管理有限公司）（乙方）簽訂的《澳洲花園物業(yè)管理顧問合同》，理隊伍，使物業(yè)管理規(guī)范化。誠服務”與“精彩生活”，以能成為澳洲花園的業(yè)主而倍感尊貴和自豪。據(jù)此，特編制《澳。洲花園物業(yè)管理（建議）方案》。澳洲花園位于桂林市北環(huán)二路，小區(qū)地勢平坦，形狀方正。小區(qū)共有住戶662戶，車位有166個。澳洲花園小區(qū)內綠意盎然，充滿著詩情畫意。彰泰實業(yè)開發(fā)有限公司特邀享譽海內外的深圳市中海物業(yè)管理有限公司提供規(guī)。打造成桂林市的“中?！薄Ｍㄟ^打基礎、創(chuàng)品牌，以一流的管理與服。綜合素質高的員工隊伍。實施，以促進澳洲花園三期車位的銷售。☆完成對澳洲花園實施封閉式管理方案的制定并協(xié)助實施。工進行規(guī)范管理。☆澳洲花園管理處物業(yè)管理水平居桂林市同行業(yè)一流水平。相關專業(yè)，35歲以下，從事物業(yè)管理一年以上。大專學歷或助理會計師以上職稱，女性，35歲以下，

　　

【正文】 尼龍卡、膠袋、記錄夾、各種記錄表格、滅火器等，由管理處負責督促相關負責人解決。 驗收時所用的各種表格、資料（資料表格已提供）由總公司統(tǒng)一安排提供，驗收后所填的各種工程資料、建筑物、設備設施、公共物品的登記、圖紙檔案資料由管理處收集保管。 （二）工程情況 人員清場 —— 2 月 15 日前，所有施工人員必須全部撤離現(xiàn)場，并做好一切善后工作，如清潔衛(wèi)生、材料轉移等 ,負責人： ； 樓宇外圍工程掃尾 —— 2 月 15 日前必須完成 ,負責人： ； 小區(qū)內部公 共部位裝修工程 2 月 15 日前完成 ,負責人： ； 樓宇內部水、電、電話、閉路電視等 —— 入伙前必須開通 ,負責人： ； 1 月 22 日前與物業(yè)管理處進行驗收交接，以便于物業(yè)管理處進行文件歸檔和有接管時間。 （三）資料準備 入伙通知書 —— 售樓處負責印刷并發(fā)出； 收樓指引 —— 售樓處負責印刷并發(fā)出； 入伙收費一覽表 —— 售樓處負責印刷并發(fā)出； 住戶成員登記表； 業(yè)主聯(lián)系電話一覽表 防火責任書；治安、消防協(xié)議書； 《業(yè)主公約》； 《用戶手 冊》； 前期物業(yè)管理協(xié)議； 裝修管理規(guī)定；。 （四）入伙時間、地點安排 地點：澳洲花園中心廣場；（考慮雨天的入伙地點） 時間：二 00 三年二月十八日 –二月二十日 9:00~17:30。 （五）入伙前的準備工作 物業(yè)部成立入伙工作小組，由蔣士斌負責，在 1 月 20 日前開始運作。 印制收樓、入伙必要的文件： 《業(yè)主公約》 200份，《住戶手冊》 200份，住戶資料袋200個，住戶檔案袋 200個，《裝修管理規(guī)定》、《裝修申請登記表》各 200份，《收樓指引》、《入伙收費表》、《管理費收費表》等資料由管理處 負責督促總公司有關部門于 2020年 2 月10日前完成。 制定裝修管理措施，編繪有關房屋裝修的各項管理規(guī)定和圖紙，印制裝訂各類資料和表卡。 由市場部將樓宇基本資料、業(yè)主名冊、通訊地址、電話號碼等資料于 2020 年 2 月10 日收齊并提供給管理處。督促有關部門于入伙前 20 日正式向業(yè)主寄發(fā)由總公司準備的 《入伙通知書》和管理處準備的《入伙收費表》、《收樓指引》、《入伙會簽單》等資料，資料準備于 2020年 1月 25日前準備就緒。 管理處負責請示公司領導安排與銀行、煤氣、電話、供電、電視等有關部門聯(lián)系， 實行現(xiàn)場辦 公。 入伙時的環(huán)境美化、宣傳工作由售樓處負責聯(lián)系并安排，物業(yè)部由蔣士斌負責組織全體員工協(xié)助售樓處工作，于 2020 年 2 月 18 日前布置就緒，入伙場景布置具體方案由總公司另定。 由物業(yè)部調度清潔綠化及相關人員于 2020 年 2 月 16 日前對三期進行清潔開荒。 （六）入伙組織工作 成立入伙工作小組，下設禮儀組、收銀組、審核簽約組、收樓引導組、裝 修咨詢組及社會工作服務組。 ①、禮儀組：負責對新業(yè)主的接待，指引業(yè)主按入伙流程辦理入伙手續(xù)。 ②、 收銀組：在總公司財務部指導下，發(fā)展商和物業(yè)管理處財務分別就應收款項向業(yè)主收 取，并出具證明（押蓋公章），物業(yè)管理處方面的收費工作由 負責具體安排分工。 ③、 審核簽約組：審核入伙必備資料，查驗業(yè)主身份，同業(yè)主簽訂《業(yè)主公約》，發(fā)放《住戶手冊》等有關資料。解答業(yè)主提出的有關辦理煤氣點火、電話安裝、有線電視等事宜。 ④、 收樓引導組：發(fā)放入戶門鑰匙及滅火器，引導和協(xié)助業(yè)主收樓，收集、整理收樓單據(jù)并及時送達有關單位。 ⑤ 房屋裝修咨詢組：回答業(yè)主提出的有關房屋裝修的問題，發(fā)放裝修資料并做好解釋工作。 ⑥ 社會工作服務組：由銀行、電話、煤氣、供電、寬帶網(wǎng)等有關部門組成，負責辦理有關手續(xù) 。 總公司、物業(yè)部與管理處、售樓部、施工單位在入伙接待處聯(lián)合辦公，實行一條龍服務，先由總公司結清購樓手續(xù)，再由管理處辦理入伙手續(xù)，同時向業(yè)主宣傳《業(yè)主公約》、《住戶手冊》及有關管理規(guī)定等，做到熱情接待，處理好新業(yè)主的投訴，做到件件、事事有著落，有回音，使業(yè)主滿意。 入伙儀式上，建議發(fā)展商負責組織禮樂隊、舞獅隊或其它形式的娛樂節(jié)目，活躍入伙現(xiàn)場氣氛。 附表 1：入伙準備工作一覽表 附表 2：亟待公司安排解決的問題 附表 3:辦公用品 入伙準備工作一覽表 序號 準 備 工 作 負責 人 完成 時間 備 注 1 郵寄入伙通知書（可考慮要報紙上） 與銷售部聯(lián)系 2 聯(lián)系供電所抄總表、安裝分表 為抄表到戶做前期準備 3 準備各類收費單據(jù)及表格 4 組織各類人員進行樓宇驗收 根據(jù)總公司工作計劃 5 集中存放發(fā)展商所送物品 6 入伙前的清潔工作 7 有關參加入伙人員培訓 8 聯(lián)系電話公司、有線電視、燃氣公司到入伙現(xiàn)場 為業(yè)主辦理有關手續(xù) 9 編制入伙收費表 10 滅火器的準備 根據(jù)銷售情況確定 15 配合總公司布置入伙現(xiàn)場 16 參加地盤組織的入伙前各項工程驗收 17 對入戶門、信箱鑰匙進行整理核對編號 需安排解決的問題 序號 事項 負責部門 數(shù)量 完成時間 備注 5 提 供 入 伙 表 格 業(yè)主公約 物業(yè)部 200 本 所有表格、資料在元月 25日前準備就緒。 6 用戶手冊 同上 200 本 7 檔案袋 同上 300 個 8 接管驗收記錄 同上 200 份 9 有關裝修表格 同上 200 份 10 業(yè)主聯(lián)系電話表 同上 11 裝修管理規(guī)定 同上 200 份 12 入伙會簽單 同上 200 份 13 收樓指引 同上 200 份 14 入伙流程 同上 200 份 15 業(yè)主登記表 同上 200 份 16 驗房指引 同上 200 份 18 滅火器 同上 1 戶 1 個 2kg 入伙現(xiàn)場所需辦公用品 （辦公用品） 序號 名稱 規(guī)格 數(shù)量 備注 1 辦公桌 15 張 2 辦公椅 15 張 3 復印機 1 臺 4 打孔機 2 臺 5 文件架 7 個 6 文件夾 30 個 7 計算器 5 個 8 標簽紙 20 張 9 印泥 3 個 10 膠水 5 只 11 簽字筆 5 盒 12 圓珠筆 5 盒 13 剪刀 5 把 14 紙刀 10 把 15 涂改液 10 只 16 復寫紙 3 盒 17 筆記本 50 本 18 回形針 5 盒 19 釘書機 5 個 20 釘書釘 5 盒 21 直尺 5 把 22 裝訂機 1 個 23 鉛筆、橡皮等 各 5 只（塊） 縱觀澳洲花園物業(yè)管理與服務的設計，定位于“高檔物業(yè)特征， 優(yōu) 質服務標志”，從組織架構的考慮到服務模式的設計，從員工素質的要求到物資裝備的配置，從服務內容的涉列到服務標準的訂立，從配套設施的經(jīng)營管理到社區(qū)文化活動的組織開展等方面，都立足于求“高”、求“新”、求“優(yōu)”，樹一流服務，樹品牌形象，務求打造澳洲花園時尚新社區(qū)，造福澳洲花園業(yè)主精彩生活好享受。此建議方案在付諸實施過程中，肯定還會因地制宜，因時制宜，不斷充實完善，不斷創(chuàng)新求實。我們相信，經(jīng)過中海物業(yè)和彰泰實業(yè)雙方的精誠合作，攜手并進，共繪澳洲花園精美藍圖，澳洲花園的明天定會璀璨無比，美好似錦！