現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷概述-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】第1章現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷概述。第2章現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與理論?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。第3章現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析。消費(fèi)者購(gòu)買決策分析。第5章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)。選擇企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。制定企業(yè)業(yè)務(wù)投資組合計(jì)劃。邁克爾·波特的“五力模型”。新產(chǎn)品的開發(fā)和擴(kuò)散。定價(jià)目標(biāo)與影響因素。第12章市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、組織與控制。與應(yīng)用等問題也應(yīng)有所了解。市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是一種社會(huì)性的經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)營(yíng)銷的主體是個(gè)人或組織，最典。市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是滿足交換各方需要。市場(chǎng)營(yíng)銷的手段是企業(yè)的整體性營(yíng)銷活動(dòng)。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的特征是適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。無(wú)需求，是指人們對(duì)某種。商品毫無(wú)興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀況。潛在需求，是指相當(dāng)一。產(chǎn)品或服務(wù)的需求呈下降趨勢(shì)的狀況。在一天的不同時(shí)點(diǎn)上下波動(dòng)很大，有時(shí)多，組織所能提供或愿意提供的水平。生產(chǎn)之中、生產(chǎn)之后的全過程。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)。marketing譯成中文就要根據(jù)使用場(chǎng)合不同。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在我國(guó)的傳播與應(yīng)用。通過本章學(xué)習(xí)，應(yīng)該重點(diǎn)掌握典型的五種
【正文】 銷 (integrated marketing munication,簡(jiǎn)稱 IMC)是歐美 20世紀(jì) 90年代以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷思想在傳播宣傳領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，其基本思想可以概括為以下兩個(gè)方面：其一是強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷溝通中的統(tǒng)一計(jì)劃，即把廣告、營(yíng)業(yè)推廣、包裝、公共關(guān)系等一切與企業(yè)的對(duì)外傳播和溝通有關(guān)的活動(dòng)都?xì)w于一項(xiàng)統(tǒng)一的活動(dòng)計(jì)劃中；其二是強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一溝通口徑，即企業(yè)應(yīng)當(dāng)以一致的傳播資料面對(duì)消費(fèi)者，綜合運(yùn)用和協(xié)調(diào)使用各種各樣的溝通手段，使?fàn)I銷溝通能發(fā)揮出最佳溝通效果。 圖 傳統(tǒng)的以 4P理論為導(dǎo)向的營(yíng)銷決策 圖 現(xiàn)代整合營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)顧客、 注重溝通的 4C策略組合 圖 現(xiàn)代整合營(yíng)銷理論模式 ? ? （ 1）定制營(yíng)銷的概念 ? 所謂定制營(yíng)銷，就是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)每一個(gè)人的特定需求來安排營(yíng)銷組合策略，以滿足每一位顧客的特定需求。 ? （ 2）定制營(yíng)銷的特征 ? 1）大規(guī)模生產(chǎn)。 ? 2）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。 ? 3）細(xì)分極限化。 ? 4）顧客參與性。 ? ? （ 1）關(guān)系營(yíng)銷的思想 ? （ 2）關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷與交易市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別 ? 1）目標(biāo)市場(chǎng)不同。 ? 2）直接目的不同。 ? 3）工作任務(wù)不同。 ? 4）活動(dòng)程序不同。 ? 5）遵循的信條不同。 ? 6）工作重點(diǎn)不同。 ? 7）營(yíng)銷的效果不同。 ? CRM ? （ 1） CRM ? CRM（ customer relationship management）即顧客關(guān)系管理，它是反映一種新型營(yíng)銷觀念的管理系統(tǒng)，它是一種旨在改善與優(yōu)化企業(yè)與顧客之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。 ? （ 2） CRM的工作內(nèi)容 ? 1）顧客分析。 ? 2）明確任務(wù)。 ? 3）信息溝通。 ? 4）關(guān)系維系。 ? 5）反饋管理。 ? ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是 20世紀(jì)末出現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷新領(lǐng)域，是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱。 ? 廣義地說，企業(yè)利用一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（包括 intra企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、 EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及 inter國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)）進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)都可以稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。狹義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要營(yíng)銷手段、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)而開展的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（或叫網(wǎng)上營(yíng)銷更為確切）。 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 ? （ 1 ? （ 2 ? （ 3 ? （ 4 ? （ 5 ? ? 無(wú)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在還沒有建立起自己的網(wǎng)站的條件下，充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。 ?
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