現(xiàn)代市場營銷環(huán)境分析-資料下載頁
2025-08-11 17:20本頁面
【導讀】通過本章內容的學習，應該重點掌握營銷。容與發(fā)展變化趨勢。根據(jù)營銷環(huán)境對企業(yè)營銷活動影響的直接。微觀營銷環(huán)境兩部分。較為間接的各種因素總稱。營銷環(huán)境按照是否屬于企業(yè)系統(tǒng)來劃分，2）準備條件、適時利用。3）分析營銷部門在企業(yè)中的地位。供應商是指向企業(yè)及競爭者提供生產(chǎn)產(chǎn)品。營銷中介是指協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配。進行交易的商業(yè)企業(yè)。2）企業(yè)對中間商的依賴性將逐步減弱，中。負責把產(chǎn)品從原產(chǎn)地運送到銷售地的企業(yè)，主要包括倉儲企業(yè)和運輸企業(yè)。營銷服務機構是指市場調研企業(yè)、廣告代。金融機構是指對貨物購銷提供融資、結算。滿足顧客的需要為中心。4）品牌競爭者。或潛在影響的群體和個人。包括保護消費者權益的組織、環(huán)保組織及。企業(yè)必須重視保持與當?shù)毓姷牧己藐P系，即組織機構內部成員，包括高層管理人員。國的相關法律規(guī)范。費者皆有利的法律、法規(guī)和政策出臺。企業(yè)要積極運用國家法律法規(guī)武器，保護。以市場為基礎的企業(yè)通過為其客戶創(chuàng)造價值
【正文】 ，但數(shù)量不多 ? （ 2）購買頻率很高，但周期較短 ? （ 3 ? （ 4）非專業(yè)購買 ? 消費品的分類 ? （ 1）日用品 ? （ 2）選購品 ? （ 3 ? （ 4 ? ? ? 消費者行為是指消費者在尋求、購買、使用、評估和處理預期能滿足所需產(chǎn)品和服務時所表現(xiàn)出來的行為。 ? 購買者行為類型 圖 購買者的刺激 反應模式 ? （ 1）復雜型 ? （ 2 ? （ 3）習慣型 ? （ 4）多變型 圖 消費者購買行為分類 ? 影響消費者行為的因素 圖 影響消費者行為的因素 ? （ 1）文化因素 ? 1）文化。 ? 2）亞文化。 ? 3）社會階層。 ? （ 2 ? 1）相關群體。 ? 2）家庭。 ? 3）身份和地位。 ? （ 3）個人因素 ? 1）年齡與生命周期階段。 ? 2）職業(yè)。 ? 3）經(jīng)濟狀況。 ? 4）生活方式。 ? 5）個性和自我觀念。 ? （ 4）心理特征 ? 1）動機。心理學家曾提出許多人類動機理論，其中最著名的是馬斯洛的動機理論。 ? 馬斯洛依照需要強度的次序，把人類需要分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社會的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要，如圖 。 圖 馬斯洛需要層次 ? 2）知覺。 ? ①選擇性注意。 ? ②選擇性曲解。 ? ③選擇性記憶。 ? 3）學習。 ? 4）信念與態(tài)度。 ? 消費者購買決策分析 ? 購買決策行為的參與者 ? 購買者決策過程階段 圖 購買決策的參與者 圖 消費者購買決策過程 ? （ 1）確認需要 ? （ 2）搜集信息 ? （ 3 ? （ 4 ? （ 5
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