現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】通過(guò)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，應(yīng)該重點(diǎn)掌握營(yíng)銷。容與發(fā)展變化趨勢(shì)。根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)影響的直接。微觀營(yíng)銷環(huán)境兩部分。較為間接的各種因素總稱。營(yíng)銷環(huán)境按照是否屬于企業(yè)系統(tǒng)來(lái)劃分，2）準(zhǔn)備條件、適時(shí)利用。3）分析營(yíng)銷部門(mén)在企業(yè)中的地位。供應(yīng)商是指向企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)產(chǎn)品。營(yíng)銷中介是指協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配。進(jìn)行交易的商業(yè)企業(yè)。2）企業(yè)對(duì)中間商的依賴性將逐步減弱，中。負(fù)責(zé)把產(chǎn)品從原產(chǎn)地運(yùn)送到銷售地的企業(yè)，主要包括倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)和運(yùn)輸企業(yè)。營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)是指市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)、廣告代。金融機(jī)構(gòu)是指對(duì)貨物購(gòu)銷提供融資、結(jié)算。滿足顧客的需要為中心。4）品牌競(jìng)爭(zhēng)者?；驖撛谟绊懙娜后w和個(gè)人。包括保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織、環(huán)保組織及。企業(yè)必須重視保持與當(dāng)?shù)毓姷牧己藐P(guān)系，即組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部成員，包括高層管理人員。國(guó)的相關(guān)法律規(guī)范。費(fèi)者皆有利的法律、法規(guī)和政策出臺(tái)。企業(yè)要積極運(yùn)用國(guó)家法律法規(guī)武器，保護(hù)。以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的企業(yè)通過(guò)為其客戶創(chuàng)造價(jià)值
【正文】 ，但數(shù)量不多 ? （ 2）購(gòu)買(mǎi)頻率很高，但周期較短 ? （ 3 ? （ 4）非專業(yè)購(gòu)買(mǎi) ? 消費(fèi)品的分類 ? （ 1）日用品 ? （ 2）選購(gòu)品 ? （ 3 ? （ 4 ? ? ? 消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者在尋求、購(gòu)買(mǎi)、使用、評(píng)估和處理預(yù)期能滿足所需產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的行為。 ? 購(gòu)買(mǎi)者行為類型 圖 購(gòu)買(mǎi)者的刺激 反應(yīng)模式 ? （ 1）復(fù)雜型 ? （ 2 ? （ 3）習(xí)慣型 ? （ 4）多變型 圖 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分類 ? 影響消費(fèi)者行為的因素 圖 影響消費(fèi)者行為的因素 ? （ 1）文化因素 ? 1）文化。 ? 2）亞文化。 ? 3）社會(huì)階層。 ? （ 2 ? 1）相關(guān)群體。 ? 2）家庭。 ? 3）身份和地位。 ? （ 3）個(gè)人因素 ? 1）年齡與生命周期階段。 ? 2）職業(yè)。 ? 3）經(jīng)濟(jì)狀況。 ? 4）生活方式。 ? 5）個(gè)性和自我觀念。 ? （ 4）心理特征 ? 1）動(dòng)機(jī)。心理學(xué)家曾提出許多人類動(dòng)機(jī)理論，其中最著名的是馬斯洛的動(dòng)機(jī)理論。 ? 馬斯洛依照需要強(qiáng)度的次序，把人類需要分為五個(gè)層次：生理的需要、安全的需要、社會(huì)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，如圖 。 圖 馬斯洛需要層次 ? 2）知覺(jué)。 ? ①選擇性注意。 ? ②選擇性曲解。 ? ③選擇性記憶。 ? 3）學(xué)習(xí)。 ? 4）信念與態(tài)度。 ? 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策分析 ? 購(gòu)買(mǎi)決策行為的參與者 ? 購(gòu)買(mǎi)者決策過(guò)程階段 圖 購(gòu)買(mǎi)決策的參與者 圖 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 ? （ 1）確認(rèn)需要 ? （ 2）搜集信息 ? （ 3 ? （ 4 ? （ 5
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