【導(dǎo)讀】結(jié)及下年工作計(jì)劃。執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。培訓(xùn)及績效考核工作。材料的把控，有效控制成本費(fèi)用的支出。傳真等文件并提交行政辦主任處理。劃”收集、整理、反饋和呈送工作。建立良好的文件管理系統(tǒng)。函件的送達(dá)工作。工資的統(tǒng)計(jì)和報(bào)批。前廣場攤位出租的洽談簽約及管理工作。

　　

【正文】 資產(chǎn)利用率分析報(bào)告，上報(bào)公司總經(jīng)理，為批準(zhǔn)下年購置計(jì)劃提供依據(jù)。 （ 2） 對使用單位非正常損壞，在查明原因， 分清原因，分清責(zé)任后，對使用人或責(zé)任人處以按毀壞實(shí)物原價(jià)金額的 30%罰款，對完整保護(hù)固定資產(chǎn)，充分發(fā)揮使用效能的單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。 6． 計(jì)財(cái)部按照有關(guān)規(guī)定對固定資產(chǎn)提取折舊基金，所提取基金全部用于固定資產(chǎn)的更新改造。 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 36 頁 共 288 頁 五、 工作流程 員工培訓(xùn)流程圖 合格 不 合 格 上崗前培訓(xùn) 上崗后培訓(xùn) 介紹公司簡介、公司組織架構(gòu)及人員分工、發(fā)展前景、崗位職責(zé)、工作要求；對管理制度、禮節(jié)禮貌、儀表儀容、行為規(guī)范等進(jìn)行培訓(xùn) 行政辦按計(jì)劃通知個(gè)別員工、或班組員工、或部門全體員工、或公司全體員工進(jìn)行培訓(xùn) 一周后行政辦對新員工進(jìn)行考試 考試（考核） 評 估 員工入 職后 行政辦通知新員工到指定地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn) 行政辦制定培訓(xùn)計(jì)劃 正式上崗 存 檔 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 37 頁 共 288 頁 員工入職流程圖 人事部 通知被錄用人員進(jìn)行體檢 體檢合格后，到 人事部 辦理入職手續(xù) 人事部 發(fā)放工作證 、飯卡、考勤、 《員工手冊》、安排住宿 人事部 介紹到用人部門安排工作 人事部 會(huì)同用人部門進(jìn)行崗前培訓(xùn) 經(jīng) 人事部 與用人部門考核合格后 培訓(xùn)合格后，正式上崗 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 38 頁 共 288 頁 員工離職流程圖 部門主管根據(jù)員工辭職申請進(jìn)行審批 交 人事部 經(jīng)理 審批 呈送總經(jīng)理審批 反饋 人事部 反饋有關(guān)用人部門、部門領(lǐng)導(dǎo)通知辭職員工 員工到 人事部 鄰取并寫填《辭職申請》 員工將工作證、考勤卡、飯卡、《員工手冊》等交 人事部 人事部 對考勤計(jì)薪審核后，交總經(jīng)理審批 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 39 頁 共 288 頁 員工獎(jiǎng)罰流程圖 否 部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工違規(guī)違紀(jì)事實(shí)填寫?yīng)劻P單 交行政辦公室審核 行政辦公室調(diào)查核實(shí)認(rèn)定 呈送總經(jīng)理審批決 定 反饋行政辦公室 反饋有關(guān)部門，部門知會(huì)當(dāng)事人 行政辦公室依章執(zhí)行獎(jiǎng)罰 獎(jiǎng)罰結(jié)束 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 40 頁 共 288 頁 公司文件報(bào)批反饋流程圖 各部門按行政辦要求的文件格式擬定文件并簽發(fā) 交行政助理 交行政辦公室主任審核 由行政助理呈送物業(yè)公司總經(jīng)理審批 由行政助理呈送集團(tuán) 董事長 審批 由行政助理反饋物業(yè)總經(jīng)理 由行政肋理反饋行政辦公室主任 由行政助理反饋各部門負(fù)責(zé)人 各部門按審批結(jié)果進(jìn)行操作 由行政 助理呈送項(xiàng)目部經(jīng)理審核 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 41 頁 共 288 頁 工作計(jì)劃制定流程圖 費(fèi)用報(bào)銷流程圖 各部門主管、經(jīng)理于每月 23前做好工作計(jì)劃 行政辦審核后于每月 24 日前呈送物業(yè)公司總經(jīng)理 總經(jīng)理審閱、修正、匯總批示后 行政辦按總經(jīng)理的批示整理成文 上交集團(tuán)公司 各部門制定工作計(jì)劃 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 42 頁 共 288 頁 場地租賃操作流程圖 部門負(fù)責(zé)人審核 交 人事部 人事助理 交 人事部 經(jīng)理 審核 交財(cái)務(wù)部審核 交總經(jīng)理審批 反饋相關(guān)部門 填寫“費(fèi)用報(bào)銷單”，并附上相關(guān)發(fā)票及驗(yàn)收單、出、入 倉單等附件 交公司 董事長 審批 執(zhí)行報(bào)銷手續(xù) 交項(xiàng)目經(jīng)理審核 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 43 頁 共 288 頁 社區(qū)活動(dòng)組織實(shí)施操作流程圖 社區(qū)文化中心與商家洽談，確定租賃價(jià)格 雙方簽定場地租賃協(xié)議 前臺(tái)收銀員憑協(xié)議收取商家租賃費(fèi)用，同時(shí)開具發(fā)票 社區(qū)文化中心將協(xié)議及發(fā)票復(fù)印件交行政辦留存 保安部憑工作聯(lián)系單和商家出示的發(fā)票準(zhǔn)許商家展銷產(chǎn)品，并進(jìn)行監(jiān)督。 行政辦根據(jù)協(xié)議下工作聯(lián)系單給保安部 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 44 頁 共 288 頁 擬寫社區(qū)活動(dòng)方案（含費(fèi)用預(yù)算） 報(bào)總經(jīng)理審批 在公告欄、業(yè)主俱樂部發(fā)布活動(dòng)通知 /海報(bào) 批準(zhǔn) 活動(dòng)前期籌備（申請資金，準(zhǔn)備 所需物資，各相關(guān)配合部門聯(lián)系等） 活動(dòng)實(shí)施（拍照） 活動(dòng)結(jié)束，相關(guān)部門配合清潔場地 第二天擬寫活動(dòng)總結(jié)， [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 45 頁 共 288 頁 物資材料進(jìn)、出倉管理流程圖 申購材料 主管審批 交行政辦審批 交倉庫審核 交采購審價(jià) 進(jìn)倉 出倉 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 46 頁 共 288 頁 電腦故障處理流程圖 如軟件或系統(tǒng)問題。使用電腦人員必須將自己日常工作的資料（如表格，文檔等）保存好。（可保存在 U 盤或除電腦系統(tǒng)盤的其它盤符等） 維護(hù)人員對常用辦公軟件及系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù) 接單后，維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場檢查 工作完成 對于專業(yè)軟件（如樂天、車安、依萬達(dá)、購水軟件）的修復(fù)或重新安裝 如該公司不能免費(fèi)作出維修，由發(fā)生故障部門書面向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告獲準(zhǔn)后 通知該公司、并報(bào)修 軟件公司來人后，和該軟件的工程師一起協(xié)助維修 工作完成 再次通知該公司派工程師來人維修。 各部門電腦使用人員當(dāng)電腦出現(xiàn)問題時(shí)，先填寫維修單。 （將真實(shí)故障現(xiàn)象或錯(cuò)誤信息寫出，用于維護(hù)人員作出判斷） 如硬件問題，待該部門主管向領(lǐng)導(dǎo)書面報(bào)告獲準(zhǔn)費(fèi)用后。 購買物件，到報(bào)修部門安裝并調(diào)試好 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 47 頁 共 288 頁 辦理社會(huì)保險(xiǎn)流程圖 已過試用期的員工名單上報(bào)辦公室主任審核 由人事助理對員工身 份資料進(jìn)行核對 每月 18 日前到社保中心 2 號窗口辦理員工增減員手續(xù) 表格資料一式兩份加蓋公司公章， 10 人以上購買，需要提供電子文檔，社保中心于當(dāng)天內(nèi)將手續(xù)辦理完畢 。 社保手冊及表格資料由行政辦公室存檔 到社保中心二樓購買社保養(yǎng)老手冊，于當(dāng)天內(nèi)完成蓋章手續(xù)。 醫(yī)療附屬卡于辦理增員的手續(xù)的次月到醫(yī)保中心領(lǐng)取，醫(yī)保卡于辦理增員的第二個(gè)月到當(dāng)?shù)氐闹袊r(nóng)業(yè)銀行領(lǐng)取 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 48 頁 共 288 頁 辦理退保流程圖 各部門員工離職手續(xù)辦理完畢，到行政辦領(lǐng)取社會(huì)養(yǎng)老手冊 由人事助理在員工辦理離職手續(xù)的第二天到社會(huì)中心辦理員工減員手續(xù) 需要辦理社保退保的人員請于公司減員的第二個(gè)月到社保中心辦理退保手續(xù) 表格資料行政辦公室存檔。 由行政辦公室將社會(huì)養(yǎng)老手冊返回已經(jīng)離職的員工，并攜帶本人身份證、社保養(yǎng)老手冊到泉州市 社保中心領(lǐng)取退保費(fèi)。 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 49 頁 共 288 頁 一、 財(cái)務(wù)部 職能 財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì)核算 資金管理 財(cái)務(wù)報(bào)表 稅 務(wù) 信 息 風(fēng)險(xiǎn)控制 現(xiàn)金流 信息系統(tǒng) 管理控制 預(yù) 算 成 本 內(nèi) 控 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 50 頁 共 288 頁 二 、崗位職責(zé)： 財(cái)會(huì)部經(jīng)理 1. 向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)，組織公司的財(cái)會(huì)管理工作，當(dāng)好企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營管理參 與。 2. 每月、每季審核各種會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，寫出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分析報(bào)表，送企業(yè)法人審閱 。 3. 檢查、監(jiān)督物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳，保證企業(yè)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 。 4. 審核控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi) 。 5. 合理有效地經(jīng)營管理好企業(yè)的金融資產(chǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤 。 6. 根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的具體特點(diǎn)、依據(jù)財(cái)會(huì)管理有關(guān)法規(guī)、政策、文件， 7. 制定財(cái)會(huì)管理具體制度和操作程序 。 8. 組織擬定物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案 ，送企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主委員會(huì) 9. 和相關(guān)主管部門審核、修定 。 10. 研究熟悉和實(shí)施相關(guān)的工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)、物價(jià)等管理制度，運(yùn)用法律、 11. 行政處分和經(jīng)濟(jì)手段保護(hù)公司的合法權(quán)益。 主管會(huì)計(jì) 1. 向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體組織好本部門的日常管理工作 。 2. 每日做好各種會(huì)計(jì)憑證和賬務(wù)處理工作 。 3. 每月、每季按時(shí)做好各種會(huì)計(jì)報(bào)表，定期向業(yè)主委員會(huì)公布管理收繳及 使用情況 。 4． 檢查、審核各經(jīng)營管理部門及下屬機(jī)構(gòu)的收支賬目，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及 5． 時(shí)匯報(bào)工作情況 。 6． 檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符，賬實(shí)相符 。 7． 按照物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn) 和需要，分類計(jì)賬；完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的財(cái)會(huì)工作。 [嘉龍 物業(yè) 現(xiàn)代城 管理服務(wù)方案 ] 第 51 頁 共 288 頁 出 納 1. 遵守公司員工守則和財(cái)務(wù)管理制度 。 2. 管理好公司的現(xiàn)金收付、銀行存款的存取，保管現(xiàn)金、有價(jià)證