【導(dǎo)讀】物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)技能。務(wù)方案，本方案將在今后的日常管理服務(wù)工作中，再進(jìn)行不斷的改進(jìn)和完善。未來城，雅戈?duì)栔脴I(yè)在蘇州的鼎立之作，坐落于園區(qū)金雞湖CBD. 北，總建筑面積達(dá)50多萬平米。未來城以“綠色、國際、高尚、便捷、健康”。為一體，建成后將成為蘇州國際化程度最高的高尚社區(qū)之一。五星所在人為尊——雅戈?duì)?未來城1期YARK公館，位于園區(qū)沈滸路華池街交匯處，擁有5星。綜合配套，是園區(qū)湖東首屈一指的國際時(shí)尚生活城。座雅戈?duì)柹虡I(yè)廣場(chǎng)構(gòu)成。級(jí)行政公館——君邸88。位面積靈活、價(jià)格低、能耗及費(fèi)用低的優(yōu)勢(shì)，深受自主創(chuàng)業(yè)及投資者歡迎。B座精裝修服務(wù)公寓、C座居住型（毛坯）公寓均為自住、投資皆宜產(chǎn)品，面積精巧實(shí)用，性價(jià)比高。銷售，售后由雅戈?duì)?雷迪森統(tǒng)一經(jīng)營運(yùn)作，利益分享。它具有品牌好、規(guī)格。高、豪華精裝、專業(yè)運(yùn)作、回報(bào)優(yōu)越等特點(diǎn)。投資皆宜，物超所值。

　　

【正文】 款項(xiàng)及服務(wù)需求表第一聯(lián)共同交至綜合部 綜合部每周對(duì)服務(wù)需求表核對(duì)、消單 結(jié)束 根據(jù)《室內(nèi)清潔服務(wù)菜單》填寫 服務(wù)需求表一式三聯(lián)，第一聯(lián)管家留存，第二聯(lián)服 務(wù)中心留存，第三聯(lián)酒店客房留存 管家每日 1 次到服務(wù)中心送單，由服務(wù)中心人員簽收 后登記至《服務(wù)需求表與每日 17： 00 前送至酒店客房部，并要求其在登記本上簽收； 如業(yè)主 不在家，請(qǐng)管家于 2日內(nèi)進(jìn)行回訪并收取費(fèi)用 六、服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 聯(lián)系電話 聯(lián)系人 1 留言服務(wù) 免收服務(wù)費(fèi) 前臺(tái)管家 2 叫醒服務(wù) 免收服務(wù)費(fèi) 前臺(tái)管家 3 代叫出租車 免收服務(wù)費(fèi) 前臺(tái)管家 4 輪椅、手推車、方便傘、打汽筒、針線包、急救箱提供 免收服務(wù)費(fèi) 前臺(tái)管家 5 代訂票務(wù) 免收服務(wù)費(fèi) 服務(wù)中心 6 送餐服務(wù) 免收服務(wù)費(fèi) 各餐廳飯店 7 代訂牛奶 免收服務(wù)費(fèi) 前臺(tái)管家 8 代訂報(bào)刊、雜志 免收服務(wù)費(fèi) 前臺(tái)管家 9 代收、代發(fā)報(bào)刊雜志、快遞 免收服務(wù)費(fèi) 前臺(tái)管家 10 代送純凈水 免收服務(wù)費(fèi) 前臺(tái)管家 11 代辦室內(nèi)綠化租賃 免收服務(wù)費(fèi) 前臺(tái)管家 12 洗衣服務(wù) 免收服務(wù)費(fèi) 前臺(tái)管家 13 代送鮮花 免收服務(wù)費(fèi) 前臺(tái)管家 14 家政服務(wù) 收服務(wù)費(fèi) 前臺(tái)管家 15 室內(nèi)消殺 收服務(wù)費(fèi) 前臺(tái)管家 16 臨時(shí)保管小件物品 15 天以下 免費(fèi) 前臺(tái)管家 17 臨時(shí)貴重物品保管 15 天以下 每天 5 元 酒店前臺(tái) 18 文印服務(wù)、翻譯 A4 紙復(fù)印 1 元 /張、打印5 元 /張、 收傳真 2 元 /張 發(fā)傳真 3 元 /張 翻譯收費(fèi)按翻譯社收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 前臺(tái)管家 19 代辦電話、寬帶、有線電視 10 元 /次 /項(xiàng) 前臺(tái)管家 20 房屋租賃 收取一個(gè)月 租賃費(fèi) 服務(wù)中心 21 空房看管 建筑面積每平方米 元 服務(wù)中心 22 代訂客房 10 元 /套 酒店前臺(tái) 23 清潔服務(wù)（室內(nèi)） 見附件 1 前臺(tái)管家 24 工程維修服務(wù) 見附件 2 服務(wù)中心 25 代交公共事業(yè)費(fèi) 10 元 /次 前臺(tái)管家 26 代客購物（限小區(qū)內(nèi)） 免收服務(wù)費(fèi) 前臺(tái)管家 備注： 前臺(tái)管家 24 小時(shí)電話開通服務(wù)。 物業(yè)服務(wù)中心今后將采用業(yè)主會(huì)員制服務(wù)， 24 小時(shí)全天候?qū)θ霑?huì)業(yè)主或住戶提供管家式服務(wù)，會(huì)員享受小區(qū)商家服務(wù)優(yōu)惠政策。 上述服務(wù)內(nèi)容在今后的服務(wù)過程中，根據(jù)實(shí)際情況服務(wù)中心將逐步增加服務(wù)項(xiàng)目。 附件 2： 室內(nèi)清潔服務(wù)價(jià)目表 服務(wù)項(xiàng)目 清潔標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 備注 1 開荒清潔 清除裝修建筑小垃圾、清除衛(wèi)生間廚房等處墻面地坪建筑垃圾痕跡、窗戶清潔 ㎡ 2 日常型保潔 房間和衛(wèi)生間的日常清潔打掃（含 米以下內(nèi)窗清潔、綠化植物） ㎡ 3 明細(xì)型保潔 房間和衛(wèi)生間的日常清潔打掃（含玻璃清潔、木質(zhì)地板打蠟） ㎡ 4 木質(zhì)地板打蠟 ㎡ 5 石材地面打蠟 ㎡ 6 大理石晶面護(hù)理 ㎡ 7 化纖地毯清洗 ㎡ 備注： 1— 3 項(xiàng)由雷迪森廣場(chǎng)房務(wù)部做 4— 7 項(xiàng)由新未來花園一期項(xiàng)目 PA 做 室內(nèi)維修有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 維修類別 維修項(xiàng)目 人工費(fèi) 維修類別 維修項(xiàng)目 人工費(fèi) 水暖維修 調(diào)換、修理臺(tái)盆落水 20 元 /只 更換窗紗 20 元 /㎡ 普通龍頭安裝、更換、修理 5 元 /只 掛畫、掛鏡框 5 元 /個(gè) 高檔龍頭安裝、更換、修理 15 元 /只 安裝毛巾架 5 元 /只 更換金屬軟管 15 元 /只 安裝浴簾 10 元 /個(gè) 抽水馬桶水箱修理 20 元 /次 更換信箱鎖 15 元 /把 角閥修理與更換 10 元 /只 修理信箱鎖 10 元 /把 分戶水表更換 10 元 /只 更換木門鎖 15 元 /把 修理、更換水閥 10 元 /只 修理門鎖 10 元 /把 更換日光燈管、燈泡 5 元 /次 管道疏通 疏通蹲、座廁 50 元 /只 修理、更換開關(guān) 10 元 /個(gè) 疏通浴缸 50 元 /只 修理、更換插座 10 元 /個(gè) 疏通地漏 30 元 /只 修理、更換電話插座面板 10 元 /個(gè) 疏通臺(tái)盆下水 30 元 /只 修理、更換電視插座面板 10 元 /個(gè) 疏通下水 60 元 /只 更換空氣開關(guān) 15 元 /個(gè) 門、窗、鎖 更換執(zhí)手 10 元 /只 更換漏電開關(guān) 15 元 /個(gè) 更換不銹 鋼半圓鎖 10 元 /只 燈具修理 15 元 /個(gè) 其它 更換 12 寸滑撐 20 元 /副 燈具安裝 20 元 /個(gè) 更換 14 寸滑撐 25 元 /副 門鈴安裝 5 元 /個(gè) 更換滑輪 10 元 /只 更換電線 6 元 /米 七、管家服務(wù)項(xiàng)目 提供天氣預(yù)報(bào)服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：提供當(dāng)天天氣情況 2）咨詢電話： （物業(yè)接待大廳客服管家電話） 備注：如需了解近幾日天氣情況，請(qǐng)致電客服中心查詢。 留言服務(wù) 1）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 2）服務(wù)電話： _______________（ 物 業(yè)接待大廳客服管家電話 ） 代客叫車服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：代叫出租車、貨的 2）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 3）服務(wù)電話： ______________(物業(yè)服務(wù)中心 ) 便民服務(wù) 1） 服務(wù)內(nèi)容：提供輪椅、手推車、方便傘等物品 2）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 3）服務(wù)電話： （物業(yè)接待大廳客服管家電話） 4）附件：便民物品清單 代訂票務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：代訂各類機(jī)票、車票 2）服務(wù)電話： ______________(物業(yè)服務(wù)中心 ) 3）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 送餐服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：代叫外賣 2）服務(wù)電話： ______________(物業(yè)服務(wù)中心 ) 3）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 4）附件：各餐廳、飯店價(jià)目表 代訂牛奶服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：代訂多種品牌牛奶 2）服務(wù)電話： ______________(物業(yè)服務(wù)中心 ) 3）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 4）價(jià)格： 品牌 規(guī)格 價(jià)格 代訂報(bào)刊雜志服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：代訂國內(nèi)各類報(bào)刊雜志 2）服務(wù)電話： ______________(物業(yè)服務(wù)中心 ) 3）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 4）提示： 訂購方式月定、半年定、全年定均可（具體預(yù)定書報(bào)價(jià)格和種類見郵局刊物） 代收、發(fā)報(bào)刊雜志、快遞服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：代客收發(fā)各類報(bào)刊雜志、信件快遞 2）服務(wù)電話： ______________(前臺(tái)管家 ) 3）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 代送純凈水服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：代送純凈水 2）服務(wù)電話： ______________(物業(yè)接待大廳客服管家電話 ) 3）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 4）價(jià)格： 品牌 規(guī)格 水桶押金 價(jià)格 聯(lián)系電話 5）備注： 如您需訂水，請(qǐng)致電物業(yè)接待大廳客服管家，說明訂水?dāng)?shù)量及送水時(shí)間，客服管家會(huì)聯(lián)系相關(guān)人員送至您的單元。 1代辦室內(nèi)綠化租賃服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：代客室內(nèi)綠化租賃 2）服務(wù)電話： ______________(物業(yè)服務(wù)中心 ) 3）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 4）備注： 租賃品種及價(jià)格見租賃公司價(jià)目表 如需此項(xiàng)服務(wù)，請(qǐng)?zhí)崆耙惶炫c您的物業(yè)前臺(tái)客服 管家預(yù)約。 1洗衣服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：各類衣服清洗 2）服務(wù)電話： ______________(物業(yè)接待大堂客服管家電話 ) 3）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 4）備注：如您有洗衣需要，請(qǐng)于每天上午 10： 00 前通知每幢大堂客服管家，由 客服管家聯(lián)系洗衣公司上門收取。 5）附件：洗衣價(jià)目表 1代送鮮花服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：代客購買鮮花，送貨上門 2）服務(wù)電話： ______________(物業(yè)服務(wù)中心 ) 3）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 4）附件：鮮花店價(jià)目表 1家政服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容： 代客聯(lián)系鐘點(diǎn)工、家教等 2）服務(wù)電話： ______________(物業(yè)服務(wù)中心 ) 3）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 4）備注：如您需要聘請(qǐng)各類長期家政服務(wù)人員，我們會(huì)根據(jù)您的要求聯(lián)系家政公司，并協(xié)助業(yè)主安排進(jìn)行面試，價(jià)格由業(yè)主與家政面洽。待您確認(rèn)后，本服務(wù)中心會(huì)要求家政公司提供家政人員的照片急有效身份證，到本中心辦理相關(guān)登記手續(xù)，以確保您的安全。 家政公司名稱 服務(wù)項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 聯(lián)系電話 1室內(nèi)消殺服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：室內(nèi)四害消殺服務(wù) 2）服務(wù)費(fèi)用： __________元 /㎡ 3）服務(wù)電話： ______________(物業(yè)接待大廳客服管家電話 ) 4）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 5）備注：如須此項(xiàng)服務(wù)，請(qǐng)?zhí)崆叭炫c您的物業(yè)前臺(tái)管家預(yù)約，第一次免收服 務(wù)費(fèi) 1臨時(shí)保管小件物品服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：代為臨時(shí)保管小件物品 2）服務(wù)電話： ______________(前臺(tái)管家 ) 3）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 4）價(jià)格： 15 天以下免費(fèi) 1臨時(shí)貴重物品保管服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：代為臨時(shí)保管貴重物品 2）服務(wù)電話： ______________(酒店前 臺(tái) ) 3）服務(wù)時(shí)間： 4）價(jià)格： 15 天以下每天 5 元 1文印服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：復(fù)印、電腦打字打印、傳真、日常生活英、日、韓語翻譯 2）咨詢電話： 3）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 4）價(jià)格： 復(fù)印： A4： 元 /頁； A3： 元 /頁 電腦打字： A4： 元 /頁（包括打印） 傳真： 元 /頁（市內(nèi)） 元 /頁（國內(nèi)） 元 /頁（國際） 日常生活英、日、韓語翻譯 類別 字?jǐn)?shù) 價(jià)格（元） 中譯英 英譯中 中譯日 日譯中 中譯韓 韓譯中 1代辦公共事業(yè)服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：代辦電話、寬帶、有線電視的開通 2）服務(wù)電話： ______________(前臺(tái)管家 ) 3）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 4）價(jià)格： 50 元 /次 代繳公共事業(yè)費(fèi)用服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：代繳水、電、煤氣、有線電視、電話費(fèi) 2）服務(wù)電話： ______________(A 棟一樓 物業(yè)服務(wù)中心 ) 3）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 4）價(jià)格： 10 元 /次 5）備注：請(qǐng)您在收到公共事業(yè)費(fèi)帳單后，及時(shí)將公共事業(yè)費(fèi)帳單以及實(shí)際付款金額（現(xiàn)金）交至 A 棟一樓物業(yè)客服中心。如超過付款期限，我們將協(xié)助您前往指定地點(diǎn)為您繳付，由于路程較遠(yuǎn)，故將照實(shí)收取交通費(fèi)。 2房屋租賃服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容：房屋租賃中介 2）服務(wù)電話： ______________(服務(wù)中心 ) 3）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 4）價(jià)格：收取一個(gè)月租賃費(fèi) 2空房看管 1）服務(wù)內(nèi)容：空置房的照看、清潔 2）服務(wù)電話： ______________(服務(wù)中心 ) 3）服務(wù)時(shí)間： 8： 00—— 20： 00 4）價(jià)格：建筑面積每平方米 元 5）備注：如您需要次項(xiàng)服務(wù)，請(qǐng)到