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【正文】 房屋外統(tǒng)一后期物業(yè)管理等問題。裝修管理的目的，是要保護業(yè)主自身利益，使業(yè)主有一個安全、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境。 ⑵ 《武漢市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主使用人裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。由物業(yè)公司對裝修施工進行指導(dǎo)和監(jiān)督。 ？ 答： ⑴ 方便業(yè)主，免去業(yè)主負(fù)擔(dān)。 ⑵ 保障小區(qū)公共衛(wèi)生環(huán)境。 ？ 答： ⑴ 房屋裝修質(zhì)量必須有一個使用周期，方可看出裝修 真正質(zhì)量。 ⑵ 對施工隊有一定制約，對業(yè)主的裝修質(zhì)量、保修服務(wù)有一定保障。 ⑶ 因施工質(zhì)量問題造成業(yè)主、小區(qū)公共設(shè)施損失的可有一定補償。 ？ 答： ⑴ 專業(yè)隊伍有專業(yè)的技術(shù)人員對各方面施工規(guī)范比較熟悉；施工程序規(guī)范，對裝修的質(zhì)量有一定保障。 ⑵ 有一定的公司信譽，有利于房屋的保修；有利于物業(yè)公司的裝修管理。 ⑶ 沒有執(zhí)照與資質(zhì)的施工隊伍，根據(jù)裝修行業(yè)規(guī)定沒有承接裝修工程的資格。 ？ 答：為保障小區(qū)房屋外觀的整齊劃一 ，物業(yè)公司嚴(yán)禁自行住戶安裝如防盜網(wǎng)、雨陽逢、花架、伸出式曬衣架、封閉陽臺等等。如果確有需要物業(yè)公司將組織業(yè)主統(tǒng)一安裝。 ，車輛在停車場被盜，物業(yè)負(fù)多大責(zé)任？ 答：物業(yè)公司收取的停車費是小區(qū)衛(wèi)生、道路維護費、看管人工資、車位使用費，并非車輛保管費。小區(qū)停車場與車主之間是車位有償使用關(guān)系，對被盜車輛不負(fù)有保管義務(wù)，對丟失的車小區(qū)沒有過錯，不承擔(dān)賠償責(zé)任。 ，損失是否由物業(yè)管理公司賠償？ 答： 物業(yè)管理公司在住宅小區(qū)內(nèi)開展治安管理，主要是保證小區(qū)公共環(huán)境的治安秩序 ，同時也有防范小偷及其他作案者進入小區(qū)，保證小區(qū)家庭安全的作用。 業(yè)主家被盜，物業(yè)公司是否有責(zé)任進行賠償，主要取決于兩個因素： ⑴ 是內(nèi)盜還是外盜。如是內(nèi)盜，物業(yè)公司是無能為力的，也是難以難以防范的。因為小區(qū)內(nèi)的住戶家庭都是親朋好友，無從判斷。 ⑵ 如是外盜，要分析物業(yè)公司有沒有作為。如是門崗在崗時，而且巡查崗巡查力度正常，作案者是通過其他途徑進入小區(qū)作案的，物業(yè)公司不承擔(dān)主要責(zé)任，也不應(yīng)賠償業(yè)主損失。反之，作為物業(yè)公司要承擔(dān)連帶責(zé)任，根據(jù)損失量的多少，物業(yè)公司的失職程度來作相應(yīng)的處理。 物資采購：詳見入 伙現(xiàn)場布置的附件 附件： 邦盛鳳凰城 03 與 03a 棟入伙現(xiàn)場布置方案 邦盛鳳凰城 的入伙時間 定于 2021 年 6 月 30 日 起，首批 共 2 棟樓， 數(shù)量 為住宅 398 戶 、商鋪 36 戶 。 為順利完成交樓工作，提高物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量水平，樹立公司品牌形象，為此制定入伙現(xiàn)場布置方案。 一、現(xiàn)場布置及包裝 大門入口布置： ①凱旋門正前方擺設(shè)氣拱門，氣拱門上張貼（邵東邦盛鳳凰城交房現(xiàn)場）左掛條幅（熱烈祝賀邦盛鳳凰城盛大交房），右掛條幅（邵東長盛物業(yè)恭喜鳳 凰城業(yè)主喬遷新喜），氣拱門側(cè)邊懸掛彩色氣球及彩帶。（目的 : 烘托出一種 “喜 ”的氛圍，將給業(yè)主帶來十分愉快的心情 ） ②凱旋門外圍自昭陽大道與綠汀大道交匯處開始每隔 200 米安放空飄氣球 1 個并懸掛條幅（內(nèi)容由營銷部提供具體促進銷售的有激情的營銷廣告內(nèi)容）；空飄間隔空間內(nèi)插放彩旗。 ③營銷中心大門前坪左右各立一根高桿橫拉鐵絲，自凱旋門頂端由上而下，斜 45 度腳懸掛小紅燈籠，數(shù)量 99 個（寓意鴻運長長久久）。 營銷中心接待組 及置業(yè)公司財務(wù)收款組 ①營銷中心接待組設(shè)在營銷中心一樓，置業(yè)前臺設(shè)為接待組前臺（延伸營銷中心大門入口鋪設(shè)紅地毯），地毯兩側(cè)擺放鮮花與綠植；一樓與二樓樓梯口由保安員警戒維持秩序；用警戒線隔離 VIP 室與財務(wù)辦公；大門入口處設(shè)客服迎賓指引入伙流程手續(xù)的辦理（利用置業(yè)顧問指引臺）； ②置業(yè)公司財務(wù)收款組設(shè)一樓右邊洽談區(qū) ③茶水區(qū)設(shè)營銷中心一樓左邊區(qū)域洽談區(qū) 物業(yè)簽約組 設(shè)在 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 驗房收樓組 設(shè)每棟單元入門大廳 中心廣場及大堂入口布置：上懸掛橫幅（歡迎您回家），下 鋪紅地毯，兩側(cè)擺放鮮花 業(yè)主房屋內(nèi)： 用彩帶將門把鎖綁住，此舉能讓業(yè)主感覺到我們交房工作的認(rèn)真細膩和增加喜慶，以起到促進業(yè)主放心收樓的作用。 指示牌布置，負(fù)責(zé)人高桂龍（指示示牌需在 6 月 20 日前準(zhǔn)備到位） 接待簽到區(qū)：（置業(yè)顧問前臺） 茶水區(qū) :（營銷中心一樓左邊區(qū)域） 等候區(qū)： 簽約處：（營銷中心一樓右邊區(qū)域） 鑰匙禮品領(lǐng)取處 : （物業(yè)服務(wù)中心） 驗房通道：（每棟單 元樓入戶大堂） 二、 物品準(zhǔn)備（負(fù)責(zé)人：孫紅艷、唐瑞峰、趙美蓮），各項物料準(zhǔn)備工作于 6 月 20 日前全部落實完成） 收樓處場地布置（根據(jù)現(xiàn)場確定） 序號 物 品 單 位 數(shù) 量 單價 (元 ) 金額 (元 ) 備 注 1 清洗苗木 清潔開荒 物業(yè)保潔員清洗苗木灰塵沖洗干凈 工程施工隊掃尾，保潔公司清潔開荒 2 地 毯 米 10 利用地產(chǎn)公司原有 3 紅色彩帶 卷 100 購買用于現(xiàn)場布置使用 4 飲料 批 1000 礦泉水、王老吉 5 廣告帳篷 頂 10 利用電 信 /移動 /聯(lián)通公司免費提供 6 雨 傘 把 100 利用電信 /移動 /聯(lián)通公司免費提供 7 空飄氣球 個 14 8 條幅 +噴繪 +寫真 條 6 按照 2* 4條； 8*2計 2條 9 氣拱門 個 1 由地產(chǎn)公司提供 10 租擺鮮花 批 1 入伙現(xiàn)場裝飾 11 金 布 批 1 裝飾樹木外表 12 迎賓授帶 條 10 迎賓客服佩戴使用 13 不可預(yù)見費用 交樓期間業(yè)主突發(fā)事件使用 14 小燈籠 個 300 購買裝飾收樓現(xiàn)場 15 喜羊羊灰太狼充氣球 個 定制 16 金色彩 帶 100 掛在小區(qū)的樹上作為裝飾 17 橫幅 條 30 28個大堂懸掛“歡迎您回家” 18 泳池舞臺搭建 處 1 要求項目部完成搭建 19 禮品品種 只 500 贈送業(yè)主物品 (待定 ) 20 燈籠式條幅 條 2 購買裝飾孔門兩側(cè) 21 導(dǎo)示牌制作 個 15 入伙流程圖、收樓須知、收費明細、政府批復(fù)、事項辦理區(qū)等導(dǎo)示牌交房時在各單元放一塊歡迎牌。 為 順利完成交樓工作，建議收樓處營造熱烈、溫馨的收樓氛圍，顯示物業(yè)公司的服務(wù) 質(zhì)量水平，樹立邦盛地產(chǎn)公司品牌形象， 建議以上費用支出由地產(chǎn)公司支付。 （三）、辦公場地布置裝飾（負(fù)責(zé)人：黎元茄、 劉素云、馬朝陽、劉媛媛 6 月 29 日布置完畢 ） 桌椅擺放 設(shè)立物業(yè)咨詢臺，主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)工作咨詢 相關(guān)協(xié)助單位咨詢臺 小區(qū)環(huán)境氛圍營造 現(xiàn)場及外圍鮮花擺放（負(fù)責(zé)人：黎元茄） 在凱旋門前放置氣拱門（負(fù)責(zé)人：黎元茄） 在單元門口上方掛橫幅（負(fù)責(zé)人：鄧寧濤） 成立交樓突發(fā)事件處理小組（負(fù)責(zé)人：置業(yè)公司曾小兵副總經(jīng)理、袁志高副主任、營銷部高桂龍總監(jiān)、行政部 趙美蓮、工程部鄧寧濤） （四）入伙工作每日總結(jié)會（負(fù)責(zé)人：孫建安、高桂龍、周慧芳） 入伙工作開始后，每天召開工作小結(jié)會，以便處理當(dāng)天出現(xiàn)的問題（主要針對業(yè)主反映比較強烈的問題），及時糾正工作中的不足。 整個入伙過程的熱烈喜慶氣氛，貫穿始終，如此才能構(gòu)成一幅完整的畫卷。 長盛物業(yè)鳳凰城服務(wù)中心 2021 年 5 月 15 日