【導讀】 節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膂節(jié)蒂蚈羅膈蒁螀膁肄蒀袃羃莂蒀薂螆羋蕿蚅膄薈螇螅肀薇蒆羀肆薆蠆袃蒞薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肅薃蚅衿莁螞螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅腿芇螂羆肅芆襖膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂莂袁螅莀莂薁羈芆莁螃螄節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膂節(jié)蒂蚈羅膈蒁螀膁肄蒀袃羃莂蒀薂螆羋蕿蚅膄薈螇螅肀薇蒆羀肆薆蠆袃蒞薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肅薃蚅衿莁螞螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅腿芇螂羆肅芆襖膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂莂袁螅莀莂薁羈芆莁螃螄節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒆薁衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膂節(jié)蒂蚈羅膈蒁螀膁肄蒀袃羃莂蒀薂螆羋蕿蚅膄薈螇螅肀薇蒆羀肆薆蠆袃蒞薅螁肈芁薄袃袁膇薄薃肇肅薃蚅衿莁螞螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅腿芇螂羆肅芆襖膂莄芅薄羄芀芄蚆膀膆芃蝿羃肂莂袁螅莀莂薁羈芆莁螃螄節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿

　　

【正文】 交接班記錄有無交接清楚并簽字確認； 責任區(qū)內(nèi)公共設施是否完好； 責任區(qū)內(nèi)有無閑雜可疑人員； 小區(qū)內(nèi)的車輛是否完好 .有無亂停亂放； 小區(qū)內(nèi)的綠化地帶有無人員踐踏； 禮 儀禮節(jié)是否到位； 每班按要求巡樓二次； 樓層內(nèi)有無其他異常情況； 其他安全隱患； 值班人員儀容儀表是否符合要求；1對業(yè)主、住戶反映的問題和投訴是否進行記錄并處理。 維持門崗交通秩序，保證道口暢通無阻； 對進出小區(qū)停車場的車輛是否進行核對、檢查、刷卡、登記； 是否仔細觀察進場車輛，有損壞時提醒車主并記錄； 是否提醒車主（駕駛員）進場后按規(guī)定路線行駛、泊車； 對門崗附近泊車 .擺攤者是否進行勸阻； 私家車位是否嚴格控制外來車輛進入； 是否按規(guī)定標準收取費用，并出具票據(jù)； 交接是否明 確；中是否使用文明用語；是否按規(guī)定著裝并佩戴車場管理員上崗證。 客和外來人員是否按規(guī)定詢問和登記并禁止無證人員進入； 品是否按規(guī)定驗證并收取放行條； 3.是否熟悉大廈內(nèi)各業(yè)主、住戶人員情況及交往的主要社會關系； 錄和各種登記是否按規(guī)定填寫，對 業(yè)主、住戶存放的物品交接是否清楚； 勢服務時間內(nèi)是否按規(guī)定執(zhí)行； 節(jié)禮貌是否周到； 無與閑雜人員閑聊 .嬉笑打鬧情況； 主 .領導 .同事及訪客詢問是否 敏捷。 察進出車輛的外觀； 對漏油 .漏水 .車門（窗）等情況是否及時通知駕駛員（車主）或報告； 無違禁車輛進入或停放； 4.摩托車和自行車是否有未按指定位置停放的情況； 無車主使用消防水源洗車的情況； 按規(guī)定著裝和佩戴上崗證；不給票據(jù)或亂收費的情況。 否認真驗收并簽字確認；信號時能否及時發(fā)現(xiàn)并采取正確處置方法； 3.室內(nèi)有無存放易燃易爆等違禁品； 4.是否有用值班室的消防電話處理個人事務； 5.室內(nèi)是否保持肅靜整潔，值班員是否盡職盡責； 6.錄象帶是否按時更換，認真保管。 ： .依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人； ：分清是非，耐心勸導，禮貌待人和堅持可散不可聚，可解不可結，可順不可逆，可緩不可急。 提前一刻鐘到崗 ； 整理著裝，集合整隊； 隊列訓練 10 分鐘； 提出工作要求 ，安排當班工作 ； 帶隊前往各崗， 完成 交接班。 巡邏崗 班長、副班長 ，同時負責臨時頂班 。 、值勤情況進行認真檢查 。 、問題要及時處理并做好記錄 。 ，以及下一班應當注意 的事項，要認真做好書面交接。 大堂崗 車庫崗 監(jiān)控中心 大門崗 按時接崗 執(zhí)行交接班基本要求； 檢查崗位設施、設備情況； 準時交接班，班長或副班長對當值情況進行講評后，整隊帶回。 標 題 側門崗安保員工作流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 根據(jù)交接班要求進行交接班； 崗位內(nèi)設施、設備情況檢查； 執(zhí)行車庫場管理規(guī)定，檢查易然易爆物品、對閑雜人員禁止入內(nèi)； 來訪人員進行確認，征得業(yè)主同意后方可放行，并記錄； 填寫車輛進出登記表；來訪登記表；值班記錄； 定時開啟、關閉崗位照明； 遇緊急情況執(zhí) 行突發(fā)事件處理程序； 標 題 巡邏崗安保員操作流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 指揮車輛慢 行、有序停放； 檢查車況，填寫記錄； 維護管區(qū)內(nèi)正常秩序； 巡查公共設施、場地、建筑； 每 10 天對紅外對射系統(tǒng)功能進行一次檢查。 緊急或重大情況的處置參見： ZH/（ 6）《突發(fā)事件處理程序》。 班長巡邏 （接班后巡查各崗位一遍，后每 2 小時巡查各崗一次），每周抽查《巡樓記錄表》 3次，覆蓋率為 100％。 填寫 （ 5） 1《巡樓記錄本》； 填寫 《車庫（場）車位檢查表》； 樓層、地下室巡邏（每班至少巡查 2 次） 地面、車庫 (場 )巡邏（每班 2 次） 小區(qū)外圍檢查（每班 1 次） 維修班或管理處 乘電梯到天臺，從天臺走后樓梯至地下室，每 5 層到巡更點巡檢 1 次： 看：公共照明情況、電梯按鈕、火險隱患、可疑人員及物品、裝修、公共設施、衛(wèi)生、住戶防盜門、跑水、地下設備房等； 嗅：煤（油）氣、異常氣味等； 聽：超時裝修、住戶室內(nèi)異常響動、求助聲等； 問：盤問可疑人； 作：發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應的反映。 小區(qū)圍墻護欄檢查； 小區(qū)外圍紅線以內(nèi)地面完好情況檢查； 小區(qū)圍墻路燈完好檢查。 標 題 業(yè)主搬遷物品操作流程 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 業(yè)主、住戶 作業(yè)人員出入 標 題 外來人員出入管理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 遷 入 遷 出 大件物品搬出 辦理入住手續(xù) 新業(yè)主將入住通知單交大堂（道口）驗證，遷入。易燃易爆、有毒有害物品禁入。 入 伙 老 業(yè)主轉(zhuǎn)讓，新業(yè)主入住。 業(yè)主持有效身份證件到管理處 ，或服務中心辦理《出門證 》 。 （ 同 “ 大件物品搬出 ”程序 ） 業(yè)主、住戶臨時 搬出大件物品，須提前到管理處辦理《出門證》，由大堂（門崗）安保 員核對業(yè)主、住 戶或受委托搬運人身份、證件，按照《出門證 》清點、核對搬出物品數(shù)量；通知巡邏護衛(wèi)檢查有無公共設施損壞情況；業(yè)主、住戶或受委托搬運人簽字；放行；值班護衛(wèi)作 好記錄，在 《出門證》 上簽字； 《出門證》 留存。周五前交回管理處。 大堂（大門 ）崗每周五下午 17： 30 前將各類 《出門證》 上交管理處備 存。 通知巡邏崗檢查有無損壞公物情況，如有則令其修復 核對搬家工人退場情況 搬家工人登記、搬入 搬家工人登記、搬出 拒絕 無 同 齊 意 全 如有疑問 用對講機與業(yè)主、住戶聯(lián)系確認 送貨、送餐、送票等服務人員 做好相關記錄 作業(yè)完成，離開大廈 疑點排除或處理完畢 開啟電子門鎖，準許進入 視情況由自己觀察或通知其他人員提供信息 通知巡邏人員跟蹤監(jiān)視， 通知監(jiān)控中心注意監(jiān)視及錄像，報告 班長或管理處 做好必要的解釋工作，請其出示有效證件，在《來訪登記本》上做好記錄 裝修作業(yè)人員 禁止入內(nèi) 檢查施工許可證和出入證 標 題 消防應急方案流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 標 題 突發(fā)事件處理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 根據(jù)報警數(shù)據(jù)確定報警地址 確定火災情況 ，向監(jiān)控中心、總值班或管理處報告。 火 災 值班人員呼叫班長 , 巡邏人員到現(xiàn)場查看 火警苗子 確定情況 ,向消控中心總值班報告 總值班、管理處負責人、班長急赴現(xiàn)場指揮，呼叫機動安保，值班電工急赴現(xiàn)場。 消控中心向 119 消防報警，打開應急廣播通知相應樓層有序撤離向公司領導報告 誤報 查明誤報原因向消控中心報告 總值班、管理處負責人、班長急赴現(xiàn)場指揮，呼叫 機動安保，值班電工急赴現(xiàn)場。 成立救火領導小組，統(tǒng)一指揮，各大堂、門崗安保員堅守崗位，其余人員搶救生命財產(chǎn) 安排值班電工切斷失火房間電源。關閉煤氣 消控中心消除報警信號，儀器復位。 安排值班電工切斷失火房間電源，關閉煤氣 動用大樓消防設施自救滅火，組織維持秩序，等待公安消防車到來。 救火完畢，保護現(xiàn)場， 維護秩序，協(xié)助調(diào)查 動用大樓消防設施自救滅火，組織維持秩序 治 安 事 件 趕赴事發(fā)現(xiàn)場 查清情況 報警 、 報告 控制電梯