【正文】 非立即或非當(dāng)天使用致電管理部確定交梯時(shí)間、地點(diǎn)復(fù)印2份，原件交用戶，復(fù)印件交管理進(jìn)，另1份服務(wù)中心存檔圖114辦理使用專用貨梯申請(qǐng)工作流程圖表19 臨時(shí)用電申請(qǐng)表申請(qǐng)單位用電地點(diǎn)申請(qǐng)人用電安全負(fù)責(zé)人申請(qǐng)用電時(shí)間 年 月 日至 年 月 日負(fù)責(zé)人電話申請(qǐng)單位地址申請(qǐng)用電負(fù)荷安培申請(qǐng)用電相數(shù)相伏用電負(fù)載類型如裝臨時(shí)電表，注明電表底數(shù)管理公司工程部審批意見請(qǐng)到客戶服務(wù)中心繳納臨時(shí)用電費(fèi)人民幣 元批準(zhǔn)人簽名蓋章： 收款人：備 注申請(qǐng)臨時(shí)用電注意事項(xiàng)：1. 大廈用戶因裝修而用電的均列入臨時(shí)用電。臨時(shí)用電的用戶應(yīng)遵守供電局有關(guān)規(guī)定。2. 用戶應(yīng)自備橡皮護(hù)套線和室內(nèi)帶漏電功能的臨電總開關(guān)，供敷設(shè)臨電用。3. 凡裝修用戶，如需要申報(bào)臨時(shí)用電，請(qǐng)?zhí)顚懮暾?qǐng)表。經(jīng)審批后，根據(jù)工程量等提供一定容量的電量。每天用電按8小時(shí)計(jì)（如非辦公時(shí)間，不足4小時(shí)，按半天計(jì)算；超過4小時(shí)不足8小時(shí)按1天計(jì)）；單相220伏30培，人民幣N元；單相220伏20安培，人民幣N元；單相220伏10安培，人民幣N元（超容量使用另定）。4. 裝修期間天數(shù)禁使用一切電熱設(shè)備，有違反者，將沒收電熱設(shè)備并警告或罰款，并視違章程序采取必要的行政措施。5. 每天在規(guī)定時(shí)間結(jié)束裝修時(shí)，用戶須切斷臨時(shí)用電總開關(guān)，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)是否存有危險(xiǎn)隱患后方可離開，否則，一切后果由施工單位負(fù)完全責(zé)任。6. 凡有工程上的問題咨詢，請(qǐng)致電工程部，電話： 本人/本公司完全述條例，并承諾遵守以上各項(xiàng)規(guī)定。 簽名： 年 月 日表110臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表動(dòng)火單位地址動(dòng)火負(fù)責(zé)人動(dòng)火原因動(dòng)火時(shí)間動(dòng)火部位動(dòng)火作業(yè)安全措施動(dòng)火單位意 見工程部意見保安部意見備注注：、動(dòng)火起止時(shí)間和安全措施。 ，再交保安部審批。表111 專用貨梯使用申請(qǐng)表公司房號(hào)公司名稱申請(qǐng)人身份證號(hào)碼聯(lián)系電話申請(qǐng)日期月 日使用地點(diǎn)由 層至 層使用時(shí)間 月 日，上/下午 時(shí) 分至 時(shí) 分運(yùn)送情況 搬入 搬出公司蓋章運(yùn)送物品名稱電梯使用批條批準(zhǔn)使用電梯編號(hào)交接地點(diǎn)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)時(shí)間 時(shí) 分至 時(shí) 分批準(zhǔn)意見控梯員用戶實(shí)際使用時(shí)間 時(shí) 分至 時(shí) 分注：，須做好電梯保護(hù)措施，不得損壞電梯內(nèi)的設(shè)備；使用完畢后由大廈管理員驗(yàn)收，如有損壞，須賠償所造成的損失。，使用前須到管理公司服務(wù)中心辦理大件物品放行手續(xù)。，應(yīng)服從在廈管理人員管理，不得超載（1350kg以上）或運(yùn)送危險(xiǎn)物品、超長(zhǎng)物（），搬貨物時(shí)不得拖行。；用軟物墊好沉重貨物；用容器裝好液體貨物；用密封袋裝好粉狀、粒狀貨物。十一、辦理用戶非辦公時(shí)間加班工作程序用戶或施工單位在正常辦公時(shí)間外加班的，要到服務(wù)中心辦理加班手續(xù)。需要使用加班空調(diào)的，辦理申請(qǐng)手續(xù)。（一）辦理非辦公時(shí)間加班的程序（指星期一至五8:3019:00及星期六8：3012：30）施工單位/用戶到服務(wù)中心填寫非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)表，加蓋公章后交服務(wù)中心主任審批。需使用空調(diào)的用戶須按規(guī)定向管理公司繳納加班空調(diào)費(fèi)。審批后的申請(qǐng)書復(fù)印一份交施工單位/用戶加班期間備查。如用戶需使用空調(diào)，將申請(qǐng)書復(fù)印兩份交工程部執(zhí)行，原件留服務(wù)中心存檔。裝修加班的須將申請(qǐng)表貼在玻璃門上備查。（星期一至五19：0024：00、星期六12：3024：00，星期日及法定節(jié)假日8：3024：00）施工單位/用戶到大堂崗填寫非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)表，加蓋公章后交管理部或保安部當(dāng)值主管審批。如用戶加班需使用空調(diào)，申請(qǐng)表原件轉(zhuǎn)交工程部，由工程部按時(shí)向用戶提供室內(nèi)空調(diào)；上班后，工程部將申請(qǐng)表原件交回服務(wù)中心按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取加班空調(diào)費(fèi)。（二）操作流程圖辦理用戶非辦公時(shí)間加班工作流程圖（圖115）非辦公時(shí)間正常辦公時(shí)間 施工單位/用戶填寫非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)表，并加蓋公章服務(wù)點(diǎn)心主任審批。使用空調(diào)的用戶按規(guī)定繳納空調(diào)費(fèi)審批后的申請(qǐng)書復(fù)印件交施工單位/用戶加班期間備查。如用戶使用空調(diào)，將申請(qǐng)書復(fù)印兩份交工程部執(zhí)行，原件留服務(wù)中心存檔施工單位/用戶到大堂崗申請(qǐng)，填寫非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)表，并加蓋公章審批后的申請(qǐng)表原件交施工單位貼在大門上備查。如使用空調(diào)，審批后的申請(qǐng)表原件交工程部財(cái)務(wù)部按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取加班空調(diào)工程部將申請(qǐng)表原件交回服務(wù)中心 圖115 辦理用戶非辦公時(shí)間加班工作流程圖（三）相關(guān)記錄非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)表（表112）表112 非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)表公司房號(hào)公司名稱負(fù)責(zé)人緊急聯(lián)絡(luò)電話加班日期加班時(shí)間加班人員名單加班類別如下：（打“對(duì)號(hào)”選擇）（ ），需管理公司在非辦公時(shí)間提供 室的空調(diào)，時(shí)間從 時(shí)至（ ）時(shí)共（ ）小時(shí)，并愿意繳納非辦公時(shí)間空調(diào)費(fèi)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：略）（ ），需管理公司在非辦公時(shí)間提供（ ）室的空調(diào)，時(shí)間從（ ）時(shí)至（ ）時(shí)，共（ ）小時(shí)。（ ）3不需要空調(diào)（ ）4因裝修加班，保證在裝修期間遵守大廈有關(guān)裝修規(guī)定，不擅自開啟室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口封條等，否則愿意向管理公司支付相應(yīng)的違約金。交費(fèi)方式現(xiàn)金 支票 月結(jié)公司蓋章以下由管理公司填寫：批準(zhǔn)意見同意 不同意非辦公時(shí)間加班空調(diào)費(fèi)（ ）元非辦公時(shí)間租用會(huì)議室費(fèi)（ ）元批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期財(cái)務(wù)部蓋章注：，管理公司將按申請(qǐng)名單核準(zhǔn)進(jìn)入大廈。 ，裝修人員要將此申請(qǐng)表貼在單元玻璃門上，以便保安人員檢查。 ：星期一至五19：0024：00、星期六14：0024：00、星期日及法定節(jié)假日8：3024：00. ：00，屆時(shí)請(qǐng)自覺離開大廈。十二、辦理用戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修工作程序用戶室內(nèi)設(shè)施損壞，可致電或到服務(wù)中心或管理部報(bào)修。服務(wù)中心或管理部通過電腦向工程部出維修單，工程部技工按維修單內(nèi)容作業(yè)。（一）工作程序1. 用戶報(bào)修時(shí)提供：公司房號(hào)、名稱；聯(lián)系人姓名、電話；預(yù)約服務(wù)時(shí)間；維修內(nèi)容（如用戶自備材料，報(bào)修時(shí)須向服務(wù)中心或管理部說明）。服務(wù)中心或管理部將有關(guān)內(nèi)容輸入電腦出單。2. 工程部按工程維修單上的維修內(nèi)容及報(bào)修時(shí)間到用戶房間進(jìn)行維修。有償維修，工程部維修人員須先向用戶報(bào)維修耗用材料價(jià)格，由用戶確認(rèn)同意支付材料費(fèi)用，并注明交費(fèi)方式。3. 維修完成后，維修人員在工程維修單上簽名，記錄完成時(shí)間、維修結(jié)果；用戶在維修單上簽字確認(rèn)，加注對(duì)維修過程、狀況等意見。4. 維修人員將用戶簽字的維修單交工程領(lǐng)班簽名，工程部將資料輸入電腦，工程單存入工程部檔案。（二）操作流程圖用戶辦理室內(nèi)設(shè)施報(bào)修工作流程圖（圖116）用戶向服務(wù)中心或管理部報(bào)修接到用戶的報(bào)修后，服務(wù)中心或管理部詳細(xì)記錄有關(guān)內(nèi)容，并輸入電腦出單工程維修人員向用戶報(bào)維修耗用材料價(jià)格用戶簽字確認(rèn)同意支付材料費(fèi)用，并注明交費(fèi)方式維修完成后，工程部維修人員在工程維修單上簽名；用戶在維修單上簽注意見維修人員將維修單交工程領(lǐng)班簽名，工程部將資料輸入電腦，維修單存工程部檔案圖116 用戶辦理室內(nèi)設(shè)施報(bào)修工作流程圖（三）相關(guān)記錄工程維修單（表113）表113 工程維修單保養(yǎng) 有償維修地點(diǎn)報(bào)修時(shí)間預(yù)約服務(wù)時(shí)間用戶名稱聯(lián)系人及電話維修內(nèi)容耗用材料名稱數(shù)量?jī)r(jià)格維修結(jié)果費(fèi)用總計(jì)維修報(bào)價(jià)人簽名：維修員簽名完成時(shí)間用戶同意付款簽名：用戶意見： 滿意 不滿意________________________用戶簽名：工程部領(lǐng)班簽名：用戶付方式： 現(xiàn)金 支票 月結(jié) 收款人簽名：辦理用戶破/換門鎖申請(qǐng)工作程序?yàn)榫S護(hù)大廈業(yè)主、用戶的財(cái)產(chǎn)安全，用戶破/換門鎖需要到管理公司服務(wù)中心辦理申請(qǐng)手續(xù)，管理公司保安部、管理部到場(chǎng)見證，工程部操作。（一）操作流程圖辦理用戶破/換門鎖申請(qǐng)工作流程圖（圖118）信箱鑰匙洗手間鑰匙用戶填寫借匙申請(qǐng)，蓋公章，承諾歸還時(shí)間據(jù)收樓登記表借給相應(yīng)鑰匙確認(rèn)用戶、借給鑰匙歸還鑰匙后，借匙申請(qǐng)存用戶檔案圖117 辦理借匙手續(xù)工作流程圖用戶填寫破鎖申請(qǐng)書要求經(jīng)辦人出示身份證、名片或有關(guān)身份證明并復(fù)印在申請(qǐng)書背面通過用戶資料中用戶公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話確認(rèn)經(jīng)辦人身份用戶公司負(fù)責(zé)人同意上述申請(qǐng)用戶公司負(fù)責(zé)人不同意上述申請(qǐng)將情況反饋經(jīng)辦人在申請(qǐng)書上記錄處理過程后存檔向經(jīng)辦人說明破鎖后須在申請(qǐng)書上補(bǔ)蓋公章交回申請(qǐng)書復(fù)印一份跟進(jìn)；出工程維修單，致電工程部施工；致電管理部到服務(wù)中心取申請(qǐng)書原件并到現(xiàn)場(chǎng)見證；致電保安部到現(xiàn)場(chǎng)見證。完工后，管理部將已加蓋公章的申請(qǐng)書送回服務(wù)中心存檔圖118 辦理用戶破/換門鎖申請(qǐng)工作流程圖（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)類別破鎖人工費(fèi)鎖價(jià)（國(guó)產(chǎn)）換鎖人工費(fèi)備注玻璃門用戶可血備門鎖木門（三）處理原則1. 未能出示有效身份證明者，服務(wù)中心不受理破鎖申請(qǐng)。2. 原則上破鎖經(jīng)辦人應(yīng)為公司負(fù)責(zé)人；如不是公司負(fù)責(zé)人，應(yīng)電話征得用戶同意，并應(yīng)查看該用戶檔案中有否經(jīng)辦人的資料記錄。3. 管理部、保安部、工程部三方到場(chǎng)方可進(jìn)行破/換鎖。（四）相關(guān)記錄大門破鎖/換鎖/維修門鎖申請(qǐng)書大門破鎖/換鎖/維修門鎖申請(qǐng)書管理公司：本人/公司為大廈____室_____________公司的業(yè)主/用戶，由于________________原則，現(xiàn)向大廈管理公司申請(qǐng)破鎖/換鎖/維修門鎖_______________把。本人/公司選擇以下破鎖/換鎖/維修門鎖方式并愿意承擔(dān)所列費(fèi)用及責(zé)任。由大廈管理公司工程部承做。費(fèi)用：破鎖費(fèi)人民幣N元/把；換鎖人工費(fèi)人民幣N元/把（鎖價(jià)另計(jì)）。由大廈管理公司工程部承做。費(fèi)用：破裝鎖人民幣N元/把（不含鎖），玻璃門鎖N元/把（國(guó)產(chǎn)），N元/把（進(jìn)口）。上述費(fèi)用不含風(fēng)險(xiǎn)金。工程進(jìn)行中玻璃門產(chǎn)生破裂、斷裂等問題由用戶負(fù)責(zé)，管理公司不承擔(dān)賠償費(fèi)用。由大廈機(jī)電分承包商承做。費(fèi)用：破鎖人民幣N 元把；換上鎖人民幣N元/把，換下鎖人民幣N元/把。上述費(fèi)用含風(fēng)險(xiǎn)金。由大廈管理公司工程部承做，費(fèi)用按具體維修項(xiàng)目定，工程進(jìn)行中玻璃門產(chǎn)生破裂、斷裂等問題由用戶負(fù)責(zé)，管理公司不承擔(dān)賠償費(fèi)用。由大廈機(jī)電分承包商不得不做，費(fèi)用按實(shí)報(bào)價(jià)施工。特此申請(qǐng)。 ___________________________室 公司蓋章及負(fù)責(zé)人簽名:_________________ 年 月 日十五、辦理用戶臨時(shí)封門工作程序用戶因破鎖或其他原因損壞大門或不能正常鎖閉大門，可以到服務(wù)中心，向管理公司申請(qǐng)大門臨時(shí)封板。（一）受理前提用戶填寫大門臨時(shí)封板申請(qǐng)書，并由其公司負(fù)責(zé)人簽名并加蓋公章。服務(wù)中心審核用戶的資格及申請(qǐng)?jiān)?。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 元（含材料及人工費(fèi)）。： 元（含材料及人工費(fèi)）。 元。，提供連續(xù)3個(gè)工作日的免費(fèi)拆封板服務(wù)，逾期收取N元/天的服務(wù)費(fèi)。（三）主要負(fù)責(zé)部門及職責(zé)1. 服務(wù)中心：負(fù)責(zé)在正常辦公時(shí)間審核申請(qǐng)用戶的資格，封木板門的定價(jià)收費(fèi)，出維修單，跟進(jìn)工程部施工，敦促用戶盡快安裝玻璃門。2. 工程部：按單施工，跟進(jìn)木門使用情況。3. 管理部：負(fù)責(zé)在非辦公時(shí)間內(nèi)審核申請(qǐng)用戶的資格，封木板門的定價(jià)收費(fèi)，出維修單，跟進(jìn)工程部施工。（