【正文】 3. 管理部：負(fù)責(zé)在非辦公時(shí)間內(nèi)審核申請(qǐng)用戶的資格，封木板門(mén)的定價(jià)收費(fèi)，出維修單，跟進(jìn)工程部施工。（三）主要負(fù)責(zé)部門(mén)及職責(zé)1. 服務(wù)中心：負(fù)責(zé)在正常辦公時(shí)間審核申請(qǐng)用戶的資格，封木板門(mén)的定價(jià)收費(fèi)，出維修單，跟進(jìn)工程部施工，敦促用戶盡快安裝玻璃門(mén)。 元。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 元（含材料及人工費(fèi)）。（一）受理前提用戶填寫(xiě)大門(mén)臨時(shí)封板申請(qǐng)書(shū)，并由其公司負(fù)責(zé)人簽名并加蓋公章。特此申請(qǐng)。由大廈管理公司工程部承做，費(fèi)用按具體維修項(xiàng)目定，工程進(jìn)行中玻璃門(mén)產(chǎn)生破裂、斷裂等問(wèn)題由用戶負(fù)責(zé)，管理公司不承擔(dān)賠償費(fèi)用。費(fèi)用：破鎖人民幣N 元把；換上鎖人民幣N元/把，換下鎖人民幣N元/把。工程進(jìn)行中玻璃門(mén)產(chǎn)生破裂、斷裂等問(wèn)題由用戶負(fù)責(zé)，管理公司不承擔(dān)賠償費(fèi)用。費(fèi)用：破裝鎖人民幣N元/把（不含鎖），玻璃門(mén)鎖N元/把（國(guó)產(chǎn)），N元/把（進(jìn)口）。費(fèi)用：破鎖費(fèi)人民幣N元/把；換鎖人工費(fèi)人民幣N元/把（鎖價(jià)另計(jì)）。本人/公司選擇以下破鎖/換鎖/維修門(mén)鎖方式并愿意承擔(dān)所列費(fèi)用及責(zé)任。3. 管理部、保安部、工程部三方到場(chǎng)方可進(jìn)行破/換鎖。完工后，管理部將已加蓋公章的申請(qǐng)書(shū)送回服務(wù)中心存檔圖118 辦理用戶破/換門(mén)鎖申請(qǐng)工作流程圖（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)類別破鎖人工費(fèi)鎖價(jià)（國(guó)產(chǎn)）換鎖人工費(fèi)備注玻璃門(mén)用戶可血備門(mén)鎖木門(mén)（三）處理原則1. 未能出示有效身份證明者，服務(wù)中心不受理破鎖申請(qǐng)。（二）操作流程圖用戶辦理室內(nèi)設(shè)施報(bào)修工作流程圖（圖116）用戶向服務(wù)中心或管理部報(bào)修接到用戶的報(bào)修后，服務(wù)中心或管理部詳細(xì)記錄有關(guān)內(nèi)容，并輸入電腦出單工程維修人員向用戶報(bào)維修耗用材料價(jià)格用戶簽字確認(rèn)同意支付材料費(fèi)用，并注明交費(fèi)方式維修完成后，工程部維修人員在工程維修單上簽名；用戶在維修單上簽注意見(jiàn)維修人員將維修單交工程領(lǐng)班簽名，工程部將資料輸入電腦，維修單存工程部檔案圖116 用戶辦理室內(nèi)設(shè)施報(bào)修工作流程圖（三）相關(guān)記錄工程維修單（表113）表113 工程維修單保養(yǎng) 有償維修地點(diǎn)報(bào)修時(shí)間預(yù)約服務(wù)時(shí)間用戶名稱聯(lián)系人及電話維修內(nèi)容耗用材料名稱數(shù)量?jī)r(jià)格維修結(jié)果費(fèi)用總計(jì)維修報(bào)價(jià)人簽名：維修員簽名完成時(shí)間用戶同意付款簽名：用戶意見(jiàn)： 滿意 不滿意________________________用戶簽名：工程部領(lǐng)班簽名：用戶付方式： 現(xiàn)金 支票 月結(jié) 收款人簽名：辦理用戶破/換門(mén)鎖申請(qǐng)工作程序?yàn)榫S護(hù)大廈業(yè)主、用戶的財(cái)產(chǎn)安全，用戶破/換門(mén)鎖需要到管理公司服務(wù)中心辦理申請(qǐng)手續(xù)，管理公司保安部、管理部到場(chǎng)見(jiàn)證，工程部操作。3. 維修完成后，維修人員在工程維修單上簽名，記錄完成時(shí)間、維修結(jié)果；用戶在維修單上簽字確認(rèn)，加注對(duì)維修過(guò)程、狀況等意見(jiàn)。2. 工程部按工程維修單上的維修內(nèi)容及報(bào)修時(shí)間到用戶房間進(jìn)行維修。（一）工作程序1. 用戶報(bào)修時(shí)提供：公司房號(hào)、名稱；聯(lián)系人姓名、電話；預(yù)約服務(wù)時(shí)間；維修內(nèi)容（如用戶自備材料，報(bào)修時(shí)須向服務(wù)中心或管理部說(shuō)明）。十二、辦理用戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修工作程序用戶室內(nèi)設(shè)施損壞，可致電或到服務(wù)中心或管理部報(bào)修。 ，裝修人員要將此申請(qǐng)表貼在單元玻璃門(mén)上，以便保安人員檢查。（ ）3不需要空調(diào)（ ）4因裝修加班，保證在裝修期間遵守大廈有關(guān)裝修規(guī)定，不擅自開(kāi)啟室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口封條等，否則愿意向管理公司支付相應(yīng)的違約金。如用戶使用空調(diào)，將申請(qǐng)書(shū)復(fù)印兩份交工程部執(zhí)行，原件留服務(wù)中心存檔施工單位/用戶到大堂崗申請(qǐng)，填寫(xiě)非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)表，并加蓋公章審批后的申請(qǐng)表原件交施工單位貼在大門(mén)上備查。（二）操作流程圖辦理用戶非辦公時(shí)間加班工作流程圖（圖115）非辦公時(shí)間正常辦公時(shí)間 施工單位/用戶填寫(xiě)非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)表，并加蓋公章服務(wù)點(diǎn)心主任審批。（星期一至五19：0024：00、星期六12：3024：00，星期日及法定節(jié)假日8：3024：00）施工單位/用戶到大堂崗填寫(xiě)非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)表，加蓋公章后交管理部或保安部當(dāng)值主管審批。如用戶需使用空調(diào)，將申請(qǐng)書(shū)復(fù)印兩份交工程部執(zhí)行，原件留服務(wù)中心存檔。需使用空調(diào)的用戶須按規(guī)定向管理公司繳納加班空調(diào)費(fèi)。需要使用加班空調(diào)的，辦理申請(qǐng)手續(xù)。；用軟物墊好沉重貨物；用容器裝好液體貨物；用密封袋裝好粉狀、粒狀貨物。，使用前須到管理公司服務(wù)中心辦理大件物品放行手續(xù)。 ，再交保安部審批。6. 凡有工程上的問(wèn)題咨詢，請(qǐng)致電工程部，電話： 本人/本公司完全述條例，并承諾遵守以上各項(xiàng)規(guī)定。4. 裝修期間天數(shù)禁使用一切電熱設(shè)備，有違反者，將沒(méi)收電熱設(shè)備并警告或罰款，并視違章程序采取必要的行政措施。經(jīng)審批后，根據(jù)工程量等提供一定容量的電量。2. 用戶應(yīng)自備橡皮護(hù)套線和室內(nèi)帶漏電功能的臨電總開(kāi)關(guān)，供敷設(shè)臨電用。（四）操作流程圖辦理臨時(shí)用電申請(qǐng)工作流程圖（圖112）辦理臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)工作流程圖（圖113）辦理使用專用貨梯申請(qǐng)工作流程圖（圖114）（五）相關(guān)記錄臨時(shí)用電申請(qǐng)（表19）臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表（表110）專用貨梯使用申請(qǐng)表（表111）用戶填寫(xiě)臨時(shí)用電申請(qǐng)表并加蓋公章工程部審批 同意 不同意財(cái)務(wù)部收款，申請(qǐng)交原件交用戶，復(fù)印件分別由財(cái)務(wù)部、工程部、服務(wù)中心存檔申請(qǐng)表退回用戶圖112辦理臨時(shí)用電申請(qǐng)工作流程圖用戶填寫(xiě)臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)表并加蓋公章工程部審批保安部經(jīng)理審批申請(qǐng)表復(fù)印2份，原件由保安部存檔，復(fù)印件分別交用戶、工程部圖113 辦理臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)工作流程圖用戶填寫(xiě)專用貨梯使用申請(qǐng)表服務(wù)中心主管簽批立即使用非立即或非當(dāng)天使用致電管理部確定交梯時(shí)間、地點(diǎn)復(fù)印2份，原件交用戶，復(fù)印件交管理進(jìn)，另1份服務(wù)中心存檔圖114辦理使用專用貨梯申請(qǐng)工作流程圖表19 臨時(shí)用電申請(qǐng)表申請(qǐng)單位用電地點(diǎn)申請(qǐng)人用電安全負(fù)責(zé)人申請(qǐng)用電時(shí)間 年 月 日至 年 月 日負(fù)責(zé)人電話申請(qǐng)單位地址申請(qǐng)用電負(fù)荷安培申請(qǐng)用電相數(shù)相伏用電負(fù)載類型如裝臨時(shí)電表，注明電表底數(shù)管理公司工程部審批意見(jiàn)請(qǐng)到客戶服務(wù)中心繳納臨時(shí)用電費(fèi)人民幣 元批準(zhǔn)人簽名蓋章： 收款人：備 注申請(qǐng)臨時(shí)用電注意事項(xiàng)：1. 大廈用戶因裝修而用電的均列入臨時(shí)用電。電梯使用完后，由管理員驗(yàn)收。（2）搬出大件物品，須辦理大件物品放行手續(xù)。（1）使用要求1） 不得超載（1000kg以上）或運(yùn)送危險(xiǎn)物品、超長(zhǎng)物（2m以上）；2） 運(yùn)送液體貨物須用容器裝好以防泄漏。（三）辦理專用貨梯使用申請(qǐng)手續(xù)用戶填寫(xiě)專用電梯使用申請(qǐng)表，服務(wù)中心主任審批。2. 將臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表交工程部審批后，再由保安部經(jīng)理審批，蓋齊印章后復(fù)印兩份，工程部、用戶各一份；原件由保安部消防中心存檔。日常性外來(lái)單位在大廈進(jìn)行活動(dòng)時(shí)需要臨時(shí)用電的，由申請(qǐng)單位向服務(wù)中心提交書(shū)面申請(qǐng)，工程部審批、定價(jià)，交財(cái)務(wù)部收費(fèi)后，工程部提供用電。原件交用戶，復(fù)印件交財(cái)務(wù)部、工程部、用戶檔案各存一份。（一）辦理臨時(shí)用電早班手續(xù)（1）施工單位填寫(xiě)臨時(shí)用電申請(qǐng)表，由工程部審核、定價(jià)，服務(wù)中心通知經(jīng)辦人簽名、加蓋公章后，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部繳納臨時(shí)用電費(fèi)。（二）操作流程圖（圖111）辦證者持所在單位的書(shū)面申請(qǐng)，加蓋公章后，同辦證人身份證復(fù)印件交服務(wù)中心主任審批申請(qǐng)入繳費(fèi)辦證、發(fā)證服務(wù)中心將申請(qǐng)人辦證資料記錄在臨時(shí)出入證辦證表上，并將臨時(shí)出入證復(fù)印后連同申請(qǐng)人的照片、身份證復(fù)印件存檔圖111辦理臨時(shí)出入證流程圖（三）相關(guān)記錄臨時(shí)出入證辦證表（表18）表18臨時(shí)出入證辦證表所屬單位名稱聯(lián)系電話地址辦證日期辦證期限辦證人姓名身份證號(hào)碼出入證編號(hào)相片及身份證復(fù)印件十、辦理用戶臨時(shí)用電、動(dòng)火和使用專用貨梯申請(qǐng)工作程序用戶在裝修或其他施工作業(yè)需用公共電源或動(dòng)火時(shí)，須到管理公司服務(wù)中心辦理申請(qǐng)手續(xù)，得到批準(zhǔn)后，方可作業(yè)。服務(wù)中心主任審批后，財(cái)務(wù)部按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取申請(qǐng)人辦證費(fèi)。（五）操作流程圖辦理施工人員出入證流程圖（圖110）（六）相關(guān)記錄施工人員出入證辦證表（表17）用戶繳納裝修費(fèi)用后，填寫(xiě)施工人員出入證辦證表提交辦證人身份證復(fù)印件和小一寸相片1張?zhí)峤晦k證人身份證復(fù)印件繳納押金20元/證，辦證、發(fā)證將施工人員出入證辦證表、施工證復(fù)印件和施工人員身份證交保安部留底待查圖110辦理施工人員出入證流程圖表17施工人員出入證辦證表裝修單元號(hào)裝修公司名稱辦證日期施工人員姓名身份證號(hào)碼施工人員出入證編號(hào)辦證人聯(lián)絡(luò)電話施工期相片九、辦理臨時(shí)出入證工作程序因送餐、短期施工等需臨時(shí)出入大廈的人員，要到管理公司服務(wù)中心辦理臨時(shí)出入證。服務(wù)中心驗(yàn)收施工證是否完整，若損壞則不予退款（退垃圾清運(yùn)使用證手續(xù)與退施工出入證相同）。（三）辦證后資料處理服務(wù)中心把填好的施工人員出入證辦證表和身份證復(fù)印件、外來(lái)施工人員臨時(shí)出入證（或臨時(shí)出入證）復(fù)印件交保安部存檔備查。3. 裝修工程在一周內(nèi)完工的，辦理臨時(shí)出入證。每個(gè)施工證須繳納押金20元。八、辦理外來(lái)施工單位施工人員出入證的工作程序（一）確認(rèn)辦證人身份施工人員提出辦證要求時(shí)（原則上，辦施工證要裝修公司負(fù)責(zé)人或用戶代辦），首先確認(rèn)該單位裝修申請(qǐng)是否已獲批準(zhǔn)，是否已繳納應(yīng)交的費(fèi)用，如裝修保證金、垃圾清運(yùn)費(fèi)等，確認(rèn)無(wú)誤后，便可辦理施工單位出入證手續(xù)。用戶不得在未申請(qǐng)驗(yàn)收或已申請(qǐng)但驗(yàn)收不合格的情況下遷入辦公，否則管理公司將有權(quán)采取一些強(qiáng)制性的措施，如暫停各種服務(wù)或利用裝修保證金整改不合格的裝修工程，并保留追究用戶違約責(zé)任的權(quán)利。19. 如在管理公司批準(zhǔn)的有效期內(nèi)不能完成施工，用戶或施工單位應(yīng)到客戶服務(wù)中心辦理延期裝修手續(xù)。18. 為防止施工對(duì)其他用戶產(chǎn)生滋擾，加強(qiáng)對(duì)室內(nèi)裝修施工的監(jiān)管，裝修施工期間如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，管理公司將視情節(jié)對(duì)施工單位口頭警告勸止或根據(jù)用戶室內(nèi)裝修違約金標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，追究施工單位違約責(zé)任，扣減裝修保證金以作違約補(bǔ)償。凡加班者不得超過(guò)24：00時(shí)，屆時(shí)請(qǐng)自覺(jué)停止裝修并離開(kāi)大廈。16. 裝修公司下班離開(kāi)時(shí)須鎖好門(mén)窗，并妥善保管好裝修工具。嚴(yán)禁開(kāi)門(mén)施工，嚴(yán)禁在施工中干擾其他用戶的正常辦公，嚴(yán)禁擅自開(kāi)啟室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口封條，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)擅自用膠袋封閉或拆下室內(nèi)煙感器。由裝修單位施工所引致大廈公共場(chǎng)所或公共設(shè)施以及鄰近用戶室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施損壞的，均由裝修單位負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。裝修單位應(yīng)保證公共區(qū)域的清潔，嚴(yán)禁將油漆、浮膠漆、水泥、沙石傾倒在茶水間、洗手間的洗手盆及坐廁內(nèi)，如阻塞或弄污公共地方，管理公司將委托清潔公司進(jìn)行清理，所需費(fèi)用從裝修保證金中扣除。管理公司按規(guī)定收取清運(yùn)余泥垃圾費(fèi)用。11. 不得從公共區(qū)域處私自接駁電源或亂拉電線；工程施工如需增加用電負(fù)荷可到管理公司辦理臨時(shí)用電手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)并繳費(fèi)后方可作業(yè)；因室內(nèi)電器設(shè)備的增加，使室內(nèi)用電量超過(guò)原設(shè)計(jì)容量，須報(bào)工程部審批，并繳納增容費(fèi)后方可施工，嚴(yán)禁私自增大開(kāi)關(guān)容量。10. 未經(jīng)許可，禁止將易燃、易爆、帶腐蝕性、有毒等物品帶入大廈內(nèi)。所有間隔必須使用消防局認(rèn)可的防火夾板、埃特板、石膏板，鋼化玻璃、防火地氈等防火材料，并提供有關(guān)發(fā)票復(fù)印件給管理公司備案。不得隨意改變單位內(nèi)的原有結(jié)構(gòu)，如確需更改，必須在征得業(yè)主書(shū)面同意后報(bào)管理公司審批。所有設(shè)施安裝必須符合國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。6. 為保持大廈公共地方外觀的統(tǒng)一性，管理公司原則上不同意用戶改原有玻璃門(mén)（包括更換大門(mén)、更改尺寸、移動(dòng)位置等），如用戶確需改動(dòng)，須經(jīng)業(yè)主書(shū)面同意后報(bào)管理公司審批。各裝修施工單位如因違反安全防火以及管理公司有關(guān)規(guī)定而造成安全事故的，后果自負(fù)。如施工單位使用較多易燃性裝修材料，管理公司有權(quán)要求施工單位增加滅火器的配置數(shù)量）。5. 裝修期間應(yīng)加強(qiáng)消防安全措施，各裝修施工現(xiàn)場(chǎng)須按其裝修的實(shí)際面積和使用材料配備一定數(shù)量的2kg以上滅火器。4. 若裝修已獲管理公