零售管理部相關(guān)管理文件-資料下載頁(yè)
2024-08-29 21:48本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】然是主力軍那么他必須有科學(xué)的管理架構(gòu)、鐵的紀(jì)律。銷(xiāo)售部計(jì)劃人員編制;況下，覺(jué)得不合理的要及時(shí)提出意見(jiàn),未提出意見(jiàn)的，默認(rèn)為合理；前申請(qǐng)，如果一個(gè)月內(nèi)超過(guò)5次以上者可以自行離職）。確保辦公環(huán)境的安靜有序，如有此類情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)；第一次警告，第二次5元，第三次10元，依次類推；人物品及店鋪一些商品。如有違反規(guī)定告知后還拒不整改者，對(duì)。其處罰10元/次。隊(duì)協(xié)作，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除處理；報(bào)總部相關(guān)管理部門(mén)備案；下月銷(xiāo)售管理部費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)總經(jīng)辦報(bào)批；銷(xiāo)售管理部崗位工作的監(jiān)督、檢查、跟進(jìn)、指導(dǎo)和控制。之間工作的溝通與協(xié)作，促進(jìn)銷(xiāo)售管理部各區(qū)域之間的配合；D.每周匯總所管轄區(qū)域新開(kāi)報(bào)銷(xiāo)售管理部經(jīng)理處；H、負(fù)責(zé)總部終端各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的推廣、落實(shí)的跟蹤；I、參與總部各項(xiàng)培訓(xùn)，并完成培訓(xùn)內(nèi)容在分部終端的落實(shí)；、人事審核及人員調(diào)配、工資核算；
【正文】 二 . 人事檔案（含工作服認(rèn)領(lǐng)記錄，內(nèi)購(gòu) 記錄等）； 三 . 工資結(jié)算檔案（含員工本月、上月工資結(jié)構(gòu)表，考勤表，考核表等）； 四 . 所有帳本（含欠帳，指由 銷(xiāo)售管理 部特別審批，未審批的欠帳由相關(guān)負(fù)責(zé)人補(bǔ)齊 ）； 五． 辦事處 、 區(qū)域 、 店鋪所有公司管理手冊(cè)，培訓(xùn)資料等的交接； 六 . 現(xiàn)金的移交 ， 備用金等； 七．相關(guān)外部工作的交接（含工商，稅務(wù)，電信，電費(fèi)，聯(lián)防，所有往來(lái)費(fèi)用單據(jù)的明細(xì)交接）； 八． 辦事處 、 區(qū)域 、 店 鋪所有相關(guān)文件的交接； 九 . 辦事處 、 區(qū)域 、 店鋪所有公司固定資產(chǎn)交接，填寫(xiě)固定資產(chǎn)交接表； 十 . 辦公桌鑰匙 ； 以上必須交接清楚，有任何疑問(wèn)立即上報(bào)相關(guān)部門(mén)，確認(rèn)無(wú)誤后簽字生效，無(wú)簽字確認(rèn)不能生效； 備注：如發(fā)現(xiàn)交接有誤，將追究前任責(zé)任，依公司規(guī)定辦理。 以上管理規(guī)定有 銷(xiāo)售 管理部與人事部監(jiān)督執(zhí)行 ； 東北 分公司 銷(xiāo)售管理部經(jīng)理莊開(kāi)國(guó) 202042 店長(zhǎng)工作職責(zé) 開(kāi)店前的前準(zhǔn)備 清潔衛(wèi)生 陳列方式更新 賣(mài)場(chǎng)貨品的擺放布置 店內(nèi)外巡視商品的銷(xiāo)售 出勤考核 根據(jù)能力不同，合理安排人員的工作 有關(guān)商圈的動(dòng)向，動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況 顧客反饋 貨品的情報(bào)及收集 公司的策劃、精神、方針等事項(xiàng)的傳達(dá) 將本店的各項(xiàng)目標(biāo)傳達(dá)給員工并落實(shí)，時(shí)刻掌握完成情況 根據(jù)需要定期或不定期地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，以不斷提升整體水平 對(duì)職能部門(mén)（工商、稅務(wù)、國(guó)稅等）以及顧客間關(guān)系調(diào)整與處理 完成各項(xiàng)報(bào)表是完成全店工作的綜合檢驗(yàn)，各項(xiàng) 報(bào)表要準(zhǔn)確無(wú)誤地按規(guī)定日期上報(bào) 每日要核對(duì)售貨數(shù)據(jù)與銷(xiāo)售貨款，使其準(zhǔn)確無(wú)誤，即售貨小票與收銀小票一致，收銀小票與電腦票據(jù)一致，實(shí)際金額與小票及電腦金額一致 （倉(cāng)庫(kù)及店面）及調(diào)配管理 每月倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)一定要與實(shí)際情況相符，店面賬的進(jìn)、銷(xiāo)、存也要同員工實(shí)際賬目相符，一般倉(cāng)庫(kù)每周檢查一次，店面賬每日核對(duì)做到日銷(xiāo)日結(jié)，并 根據(jù)實(shí)際情況做好調(diào)配工作。 東北 分公司 銷(xiāo)售管理部經(jīng)理莊開(kāi)國(guó) 202042 店長(zhǎng)每日工作流程 1. 店鋪營(yíng)業(yè)前工作安排 店員報(bào)到：每天提前 30 分鐘到店，進(jìn)入店后依次打開(kāi)電源，做好店員簽到考勤，查看留言本上的昨日留言及營(yíng)業(yè)狀況，待店員到齊，召開(kāi)早會(huì)。 ： 檢查儀容儀表，整理工服，佩帶工牌 總結(jié)前一天的銷(xiāo)售情況分析達(dá)成原因，介紹銷(xiāo)售計(jì)劃，提出當(dāng)日銷(xiāo)目標(biāo) 公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá) 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣 清點(diǎn)核對(duì)備用金 核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表并傳送公司 B. 針對(duì)新店員進(jìn)行階段性的、有計(jì)劃銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)與產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)（尤其是新品上市） C. 整理工作（嚴(yán)格執(zhí)行管理） 指導(dǎo)清理店內(nèi)衛(wèi)生核檢表檢查跟進(jìn) 留意貨場(chǎng)是否有空間給客人，在門(mén)口看 回店鋪的整體。如：硬件、人員、貨品、陳列等 開(kāi)門(mén)前店長(zhǎng)要留意貨場(chǎng)的六大方面 ，掛鉤方向一致 、留意全場(chǎng)價(jià)錢(qián)牌及陳列海報(bào)跟進(jìn) 、干凈、顏色是否合理 2. 店鋪營(yíng)業(yè)中工作安排 ，檢查清潔工作 (包括櫥窗、模特裝飾 )，帶領(lǐng)店員向顧客打招呼，并檢查、補(bǔ)充貨場(chǎng)的陳列是否飽滿 ： ● 關(guān)注促銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)展，提醒店員 及時(shí)向顧客做好介紹和宣傳 ● 促銷(xiāo)商品的擺放醒目，促銷(xiāo)價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目 ● 促銷(xiāo)商品及補(bǔ)貨上架 ，與同事互動(dòng)、交流、并問(wèn)好 30 分鐘到收銀處察看營(yíng)業(yè)狀況，對(duì)照以往情況進(jìn)行分析，并及時(shí)提醒、鼓勵(lì)店員 、工作狀態(tài)，切勿同進(jìn)同出，同時(shí)休息或頻繁休息 ，防止失貨，試衣超過(guò)三件，應(yīng)及時(shí)收回 ，留意陳列，貨品和服務(wù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上跟進(jìn) ，注意陳列細(xì)節(jié)和貨品組合 ， 盡力幫助顧客解決徹頭疑難問(wèn)題 ，特別是上午估計(jì)一到兩個(gè)小時(shí)沒(méi)有什么生意，可安排同事對(duì)產(chǎn)品學(xué)習(xí)和游戲環(huán)節(jié) （業(yè)績(jī)、人員狀態(tài)和相關(guān)事務(wù)）以書(shū)面形式將早班情況交待給下一班，鼓勵(lì)晚班店員精神飽滿：交接班要以迅速、準(zhǔn)確、方便為準(zhǔn)則。 當(dāng)天銷(xiāo)售情況總結(jié)，核對(duì)是否實(shí)現(xiàn)早例會(huì)所訂目標(biāo) 分析并解決相關(guān)問(wèn)題，提出相應(yīng)策略。不斷改進(jìn)工作方法，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 方便顧客服務(wù)、跟蹤反饋信息 包括日?qǐng)?bào)表、店員考核表等 貨品 整理與補(bǔ)充 營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金 在交更本上交接好工作（業(yè)績(jī)，人員狀態(tài)和相關(guān)事務(wù)） 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉及門(mén)窗是否關(guān)好 東北 分公司 銷(xiāo)售管理部經(jīng)理莊開(kāi)國(guó)202042
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