【導(dǎo)讀】隨著信息化的告訴發(fā)展，科學(xué)技術(shù)被廣泛運(yùn)用到生活之中。會(huì)管理的熱情，提升政府形象傳播的能力與水平。媒體技術(shù)的介入，各種信息迅速在網(wǎng)上得到發(fā)酵，引起廣泛的爭(zhēng)議和討論。造成了一些負(fù)面信息的廣泛傳播，很容易讓公眾對(duì)政府不滿情緒得。與公眾進(jìn)行溝通，增進(jìn)理解與交流的好方法。本文將首先對(duì)新媒體有關(guān)的重要概念進(jìn)行梳理和闡明。在此基礎(chǔ)上將通過(guò)。典型案例對(duì)新媒體時(shí)代我國(guó)政府形象傳播的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。通過(guò)案例背景，案

　　

【正文】 制 當(dāng)發(fā)生突發(fā)災(zāi)難性事件之后，政府部門首先要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取信息并進(jìn)行分 c 析，將各種關(guān)于此事件的網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行調(diào)查和了解。并制定針對(duì)此危機(jī)的相關(guān)對(duì)策和方法。政府部門應(yīng)努力完善各層次和領(lǐng)域的法律規(guī)范制度，建立起一套健全，互通的公關(guān)危機(jī)及時(shí)監(jiān)控和反應(yīng)機(jī)制。建立起信息發(fā)布和新聞發(fā)言人制度，而當(dāng)突發(fā)災(zāi)難性事件造成了一定的輿論壓力，公眾反響強(qiáng)烈之時(shí)，政府部門要及時(shí)走到臺(tái)前，平息各種質(zhì)疑和矛盾，讓民眾對(duì)事實(shí)的真相有清晰的 認(rèn)識(shí)和了解，緩解民眾的心理恐慌，獲得他們的理解和支持，從而提 升政府的公信力。因?yàn)槿魏蔚牟m報(bào)和封堵都不會(huì)真正的讓輿論不再發(fā)聲，只有尊重民眾知情權(quán)，公開各種信息，增加相互間的任何和溝通，才能真正搭建起政府與社會(huì)公眾之間有效溝通的橋梁。 3． 積極促成新媒體和傳統(tǒng)媒體之間的合力，使兩者之間 交相輝映 新媒體和傳統(tǒng)媒體都是政府部門應(yīng)對(duì)突發(fā)災(zāi)難事件時(shí)有效的應(yīng)對(duì)武器。兩者 交相 輝映將會(huì)到到 1+12 的效果。 因?yàn)樾旅襟w所具有的開放性和復(fù)雜性使政府部門對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)管一直是一個(gè)很大的難題。網(wǎng)絡(luò)傳言常常讓公眾對(duì)真相感到一無(wú)所知，十分困惑和不解，這時(shí)候傳統(tǒng)媒體可以通過(guò)其特有的權(quán)威性和客 觀性等特征正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的方向，使其不偏離正常的運(yùn)行軌道。因?yàn)榫W(wǎng)民們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體了解了一些新聞和傳言之后，還是更希望通過(guò)一些傳統(tǒng)媒體來(lái)確認(rèn)自己的認(rèn)知。這正是傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期積累的影響立。因此政府部門要注意和新媒體及傳統(tǒng)媒體之間不同的差異，采取積極的態(tài)度將兩者加以結(jié)合。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生之后，及時(shí)關(guān)注新媒體上的消息和資訊，并反映給傳統(tǒng)媒體，通過(guò)其巨大的傳播效應(yīng)，還公眾以正確的視聽，矯正其誤解和偏頗，讓公眾真正獲取正確，全面的信息。 四．新媒體背景下的政府形象傳播的戰(zhàn)略對(duì)策 轉(zhuǎn)變觀念，明確政府形象傳播的目標(biāo) 通過(guò)以上分析，可以看到，要在公眾中樹立良好的政府形象，消除之前不良的印象和口碑，政府部門一定要轉(zhuǎn)變以往落后老套的觀念，不要再以高高在上的姿態(tài)來(lái)面對(duì)公眾和媒體，而是要明白，政府形象傳播的目標(biāo)就是讓公眾更了解政府，更相信政府，愿意與政府一同攜手創(chuàng)造和諧的社會(huì)氛圍。因此政府在形象傳播過(guò)程中要主動(dòng)貼近群眾，要積極參與各種公眾討論中來(lái)，同時(shí)利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)微博，微信等手段，廣泛采納民意，吸收人民群眾對(duì)政府的意見和看法，有不足之處及時(shí)加以改正和提高。要積極的到群眾中去，在進(jìn)行形象傳播過(guò)程中，絕不隱瞞或拖延事實(shí)真相 ，而是主動(dòng)進(jìn)行公開，還民眾以本來(lái)面目，讓民眾對(duì)政 c 府不再充滿懷疑，提高政府的公信力。 轉(zhuǎn)變作風(fēng)，筑牢政府形象傳播的基礎(chǔ) 無(wú)論是什么樣的形象傳播，如何的歌功頌德。最重要的還在于自己，政府一方面要利用大眾媒體和新媒體來(lái)對(duì)自己進(jìn)行正面的宣揚(yáng)和引導(dǎo)。使民眾消除顧慮，愿意信任政府，另一方面也要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己是國(guó)家公仆，一切行動(dòng)要為人民負(fù)責(zé)。把不良的作風(fēng)和習(xí)慣徹底消除，要從自身做起，從內(nèi)部做起，杜絕奢華糜爛之風(fēng)，講究艱苦樸素之氣，從思想上， 態(tài)度上給群眾樹立榜樣。這比主動(dòng)去人為的塑造一個(gè)成功典型更能得到民心的認(rèn) 可。因?yàn)檎蜗髠鞑サ幕A(chǔ)，正是政府本身能夠做到讓人民滿意，是否陽(yáng)光，健康，是否能經(jīng)的起群眾的考驗(yàn)。 找準(zhǔn)路徑，選取有效的政府形象傳播策略 政府形象傳播還需要指定有效的傳播路徑和策略。要充分分析新媒體的優(yōu)勢(shì)和不足，在不同的渠道進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳和介紹，讓政府的形象能夠在不同受眾面前都能得到統(tǒng)一的形象宣傳和效果，在傳播過(guò)程中不僅要抓住公眾的注意力，更要強(qiáng)調(diào)影響和改變公眾的內(nèi)心傾向。因此在形象傳播過(guò)程中所說(shuō)所做的一定要真實(shí)，不能為追求美譽(yù)度，得到贊賞，而失去可信度，同時(shí)也要學(xué)會(huì)使用各種先進(jìn)的理論和技 術(shù)手段來(lái)幫助政府達(dá)到形象傳播的最終目的。這其中包括了政治符號(hào)的運(yùn)用，領(lǐng)導(dǎo)形象的塑造，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò) 交流工具 來(lái)加強(qiáng)與公眾的雙向溝通，加強(qiáng)信息的公開度，注重對(duì)形象個(gè)性的包裝等策略。 后記 當(dāng)寫完論文最后一個(gè)字之后，我的心中感到一種久違的如釋重負(fù)，盡管并不覺(jué)得有多完美，但還是很享受這種收獲的感覺(jué)。在論文的寫作過(guò)程中，自己也曾出現(xiàn)過(guò)不知所措，出現(xiàn)過(guò)緊張和擔(dān)心，生怕自己寫的不好，讓導(dǎo)師失望。但導(dǎo)師沒(méi)有為此而指責(zé)我，而是耐心的幫助我分析問(wèn)題，打開思路，同時(shí)對(duì)我進(jìn)行了幫助與鼓勵(lì)，指引我不斷前進(jìn)，擺脫困難與恐懼的威脅和挑戰(zhàn)，使我 重新樹立了信心，繼續(xù)奮勇向前，并且完成了論文的創(chuàng)作任務(wù)。在此表示深深的謝意。 感謝這碩士三年來(lái)所有教過(guò)我的教授們，他們用自己的人格魅力和高尚情操深深的感染著我，為我樹立了做事，做人，做學(xué)問(wèn)的嚴(yán)謹(jǐn)精神和治學(xué)態(tài)度。尤其是在論文創(chuàng)作過(guò)程中，許多教授都給我提供了很寶貴的建議，并對(duì)進(jìn)行了指導(dǎo)。這些恩情我無(wú)以為報(bào)，只能用一句簡(jiǎn)單的謝謝表達(dá)我真摯的情感。 回顧讀研生活，總感覺(jué)歲月如歌，時(shí)光飛逝，但總有一些回憶留在心中。從出來(lái)乍到的青澀到如今的即將畢業(yè)，一幅幅昨日畫面在腦海中盤旋，揮之不去，現(xiàn)在想來(lái)都讓我深深為之震撼。三年 豐富多彩的校園生活給我的人生留下了永遠(yuǎn)難忘的精彩回憶，感謝所有曾關(guān)心，照顧，幫助過(guò)我的人，正是他們的無(wú)私奉獻(xiàn)才讓我的人生之路永遠(yuǎn)不會(huì)獨(dú)行。 c 參考文獻(xiàn) （一）專著 現(xiàn)代大眾傳播學(xué) 1998 新聞媒介與社會(huì) 2021 20 世紀(jì)傳播學(xué)經(jīng)典文本 2021 現(xiàn)代日本大眾傳播史 1992 傳播學(xué)教程 1999 傳播學(xué)基礎(chǔ)理論 2021 傳播學(xué)引論 2021 .祝建華 .孫江華 傳播統(tǒng)計(jì)學(xué) 2021 .劉雙 組織傳播 :洞 析管理的全新視野 2021 組織傳播理論與實(shí)務(wù) 2021 組織傳播 1983 信息時(shí)代的政府形象傳播 2021 現(xiàn)代政府形象管理 2021 政治傳播學(xué) 1990 政治傳播學(xué) 1986 中國(guó)政府形象探索 1998 中國(guó)政府形象戰(zhàn)略 1998 政府公共關(guān)系 2021 .佳玉 政府公共關(guān)系概論 1990 政策科學(xué) 1998 公共行政學(xué) 2021 .杜莉 行政法學(xué) 2021 比較與創(chuàng)新 :國(guó)際大都市政府管理體制研究 200 城市競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)力 2021 .張振國(guó) 矚目新加坡 2021 城市管理創(chuàng)新 :世界城市東京的發(fā)展戰(zhàn)略 2021 傳播學(xué)研究理論與方法 2021 .趙彥 政府形象評(píng)估維度的解構(gòu)和重建 2021(02) （二）期刊 .曾國(guó)平 .徐艷 政府形象力的價(jià)值及其構(gòu)建過(guò)程 云南社會(huì)科學(xué) 2021(5) .張微 論政府形象系統(tǒng)的建設(shè) [期刊論文 ]理論 界 2021(9) 政府 形象熱 背后的冷思考 由《同一首歌》說(shuō)起 2021(08) 政府形象傳播的理論框架 現(xiàn)代傳播 2021(4) 公開政務(wù)信息 :提升政府形象的重要途徑 今傳媒 2021(7) 中國(guó)政府形象傳播目標(biāo)模型 中國(guó)青年政治學(xué)院學(xué)報(bào) 2021(4) .丁學(xué)梅 政府形象傳播的類型及方法 國(guó)際新聞界 2021(4) 政府形象建設(shè)的若干對(duì)策思考 南京理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版） 2021(3) 政府形象傳播系統(tǒng)結(jié)構(gòu)解析 新 聞大學(xué) 2021(1) 淺析影響政府形象管理的公眾變量 理論界 2021(3) c 11．鄒東升 危機(jī)管理視角下的現(xiàn)代政府形象塑造 ]社會(huì)科學(xué)戰(zhàn)線 2021(2) .朱文豐 政府形象的媒體公關(guān)之道 新聞與寫作 2021(2) .周家明 .曾慶雙 政府形象策劃及其四維向度分析 四川大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版） 2021(1) 優(yōu)化政府形象傳播 當(dāng)代傳播 2021(1) 政府形象傳播與民意互動(dòng) 國(guó)際新聞界 2021(6) .杜萬(wàn)陽(yáng) 政府形象 :系統(tǒng)解 構(gòu)與重塑分析 社科縱橫 2021(5) 媒體與政府形象的關(guān)系研究 江海學(xué)刊 2021(5) .聞曙明 新時(shí)期政府形象建設(shè)探析 蘇州大學(xué)學(xué)報(bào) (哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版 ) 2021(2) .周汝江 非政府組織形象設(shè)計(jì) 理論月刊 2021(2) 大眾傳媒與政府形象 新聞愛好者 2021(2) 美國(guó)政府的公關(guān)發(fā)展對(duì)我國(guó)政府形象建設(shè)的啟示 江西社會(huì)科學(xué) 2021(12) WTO與政府形象重塑 理論界 2021(4) 非典后的政府形象建 設(shè) 深圳大學(xué)學(xué)報(bào) (人文社會(huì)科學(xué)版 ) 2021(4) 政府形象傳播的本質(zhì)內(nèi)涵 國(guó)際新聞界 2021(6) .宋彥蓉 衣冠不整 ,謝絕入內(nèi) ?政府形象建設(shè)的新誤區(qū) 2021(11) 良好政府形象的公關(guān)行為分析 社科縱橫 2021(6) 談入世后中國(guó)政府形象建設(shè) [期刊論文 ]理論界 2021(2) 政府形象建設(shè) :提高政策執(zhí)行效率的重要途徑 國(guó)家行政學(xué)院學(xué)報(bào) 2021(6) 論 機(jī)關(guān)精神 建設(shè)與政府形象塑造 武漢大學(xué)學(xué)報(bào) (社會(huì)科學(xué)版 ) 2021(1) 信息化條件下的政府形象構(gòu)建 探索 2021(3) 地方政府形象及政府與公眾的溝通 探索 2021(1) 政府形象管理初探 社會(huì)科學(xué)研究 2021(6) 廈門政府新形象提升發(fā)展底氣 2021(06) 上海浦東再造政府形象 2021(44) 政府形象建設(shè)的政治學(xué)思考 南京社會(huì)科學(xué) 1999( 政府公共關(guān)系重點(diǎn)在于塑造人民政府新形象 1999(04) 《中國(guó)政府形象戰(zhàn)略》評(píng)介 1999(04) 政府形象芻議 浙江大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版） 1992(3) 政府形象 :一個(gè)亟待建立的理論范疇 1990(09) .徐俊 區(qū)域形象設(shè)計(jì)的理論與應(yīng)用研究 以安徽形象設(shè)計(jì)為例 地理研究 1998(1) 企業(yè) CIS 設(shè)計(jì)對(duì)政府形象設(shè)計(jì)的啟示 廈門特區(qū)黨校學(xué)報(bào) 2021(1) 試論政府行為識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建 浙江金融 2021(7) .陳小鋼 淺談?wù)蜗笤O(shè)計(jì) 商業(yè)時(shí)代 2021(14) .周麗婷 .于超 CIS 原理與政府形象設(shè)計(jì) 行政與法 2021(2) c 創(chuàng)新之處 趙寶煦教授認(rèn)為，政府形象研究是從一個(gè)更高、更全面的視角對(duì)政府的民主與法制水平、行政效率、公共關(guān)系、廉政建設(shè)、危機(jī)管理等諸多方面，作一種由表及里的認(rèn)真考察。對(duì)政府形象的研究，不但具有一定的理論意義，而且具有一定的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。 政府形象的塑造，關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于傳播。傳播是一種社會(huì)性交流信息的行為，是個(gè)人之間、群體之間、組織之間及個(gè)人與群體、組織和社會(huì)之間通過(guò)有意義的符號(hào)所進(jìn)行的信息傳遞、接受與反饋等行為的綜合。所有對(duì)政府形象的設(shè)計(jì)，必須通過(guò)傳播才能實(shí)現(xiàn)。 在政府形象傳播中，媒體的 作用至關(guān)重要，尤其是在信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新興媒體的正作用和副作用均不可低估。但是，當(dāng)前對(duì)政府形象傳播的研究，從整體上看，更多的是從政府施政行為和政府管理的視角進(jìn)行研究，而對(duì)政府形象和政府形象傳播的深入研究較少。而公共關(guān)系界和新聞傳播界較多關(guān)注企業(yè)形象研究，對(duì)政府形象傳播有所涉及，但對(duì)政府形象傳播的研究較少或較薄弱。尤其是對(duì)新媒體與政府形象傳播關(guān)系的研究，基本上是一個(gè)空白領(lǐng)域。所以，本文擬對(duì)新媒體背景下的政府形象傳播特點(diǎn)和規(guī)律加以探討。 1．本文對(duì)政府形象傳播的理論分析進(jìn)行了創(chuàng)新，引入了多極傳播理論、 混沌理論等，認(rèn)為政府在形象傳播中應(yīng)掌握主動(dòng)性，順時(shí)而動(dòng)、順勢(shì)而為，更好地利用好天時(shí)、地利、人和，在細(xì)微中見功夫，掌握輿論導(dǎo)向，樹立政府形象。 2．本文在研究方法上綜合采用了文獻(xiàn)資料、案例分析、比較研究等方法，系統(tǒng)論述政府形象傳播與媒體尤其是新媒體的關(guān)系，以及當(dāng)前政府形象傳播的特點(diǎn)、存在的問(wèn)題，通過(guò)國(guó)內(nèi)外政府形象傳播的對(duì)比，找出新時(shí)期政府形象傳播的規(guī)律，并提出針對(duì)性的意見和建議。