【導(dǎo)讀】本文使用的主要研究方法是文獻(xiàn)研究法和案例研究法。因素及微觀個(gè)人因素。所以流失的影響因素與文獻(xiàn)回顧的雇員流失的影響因素相比，除了。一些共同之處以外，還呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。綜合來(lái)看，影響P人壽保險(xiǎn)(公。核;收入;福利;晉升;職業(yè)生涯發(fā)展。

　　

【正文】 精神層的深層文化是難以體現(xiàn)和 感受的，為了能讓代理人能融入到公司的文化中，首先要通過(guò)規(guī)章制度 、公約、紀(jì)律等制度形態(tài)來(lái)表現(xiàn)公司文化對(duì)代理人的關(guān)注和重視 。其次在行為層方面，保險(xiǎn)公司目前組織的各項(xiàng)競(jìng)賽、旅游等已經(jīng)在一定程 度上體現(xiàn)了對(duì)代理人的關(guān)心，另外還可以在這方面加強(qiáng)力度，通過(guò)各種方式來(lái)表現(xiàn) :最后在表層的物質(zhì)層，通過(guò)產(chǎn)品、辦公樓、設(shè)施、服務(wù)等外顯物質(zhì)形態(tài)來(lái)折射出企業(yè)文化對(duì)代理人的重視。要從里到表各層通過(guò)各種形式來(lái)加強(qiáng)包括代理人在內(nèi)的企業(yè)文化，要將代理人真正當(dāng)作公司的成員，才能真正給予他們歸屬感，得到他們的忠誠(chéng)度。 （二） 完善績(jī)效考核制度 績(jī)效考核對(duì)于激勵(lì)員工有非常重要的作用。 P 壽險(xiǎn) 一方面 需要 避免個(gè)人的目標(biāo)和組織目標(biāo)相沖突，否則個(gè)人總是會(huì)犧牲組織目標(biāo)來(lái)達(dá)到個(gè)人目標(biāo)，這對(duì)于組織來(lái)說(shuō)是非常危險(xiǎn)的，容易造成個(gè)人短期行為，損害組織利 益。另一方面，指標(biāo)設(shè)計(jì)要符合 SMART，原則， Sspecific 績(jī)效指標(biāo)切中特定工作目標(biāo)、適度細(xì)化，隨情境變化而變化， Mmeasurable 績(jī)效指標(biāo)或是數(shù)量化的或是行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)或信息是可以獲取的。Aattainable 績(jī)效指標(biāo)在付出努力情況下是可以實(shí)現(xiàn)的，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)。 Aattainable 績(jī)效指標(biāo)應(yīng)與工作高度相關(guān)，是實(shí)實(shí)在在的，是可以證明和觀察得到的，而非假設(shè)的。 T time 績(jī)效指標(biāo)中要使用一定的時(shí)間單位，即要設(shè)定完成這些指標(biāo)期限，這是關(guān)注效率的一種表現(xiàn)。 所以在績(jī) 效考核方面， P 壽險(xiǎn) 應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，避免 P壽險(xiǎn)代理人 的短期行為。在重視開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)更要注重對(duì)客戶(hù)的持續(xù)服務(wù)，適當(dāng)調(diào)整初年度傭金與續(xù)期傭金的比例，保障客戶(hù)的利益，激勵(lì)代理人注重長(zhǎng)期服務(wù)。另外，增員既要看重?cái)?shù)量，更要看重質(zhì)量。值得注意的 PICC 壽險(xiǎn)天津分公司代理人流失的原因及對(duì)策分析 19 是，考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)要給 P壽險(xiǎn)代理人 形成適當(dāng)?shù)膲毫Χ皇翘蟮膲毫?，這樣才有利于 P壽險(xiǎn)代理人 安心的繼續(xù)為保險(xiǎn)公司服務(wù)。 （三） 健全 薪資福利 福利制度 薪資福利 作為物質(zhì)需要在激勵(lì)員工方面起著基礎(chǔ)性的作用 :福利可以看成是物質(zhì)需要的延伸，好的福利設(shè)計(jì)是激勵(lì)員工的絕好辦法。 薪資 福利在當(dāng)今仍是企業(yè)滿(mǎn)足員工生理需求的基本條件和生活的保證，也是員工社會(huì)地位的具體體現(xiàn)。 薪資福利 福利也是目前國(guó)內(nèi)對(duì) P 壽險(xiǎn)代理人 最具有激勵(lì)作用的激勵(lì)手段。根據(jù)第三章的分析， P壽險(xiǎn)代理人 的流失很大程度上是由于收入和福利不滿(mǎn)意造成的。在收入和福利方面，可以適當(dāng)考慮向長(zhǎng)期服務(wù)的代理提供底薪，以保證營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，避免代理人“大進(jìn)大出”的負(fù)效應(yīng)，代理人有相對(duì)穩(wěn)定的收入保障，也有助于使其減少短期行為，抑制保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)存的誠(chéng) 信風(fēng)險(xiǎn) 。還可以適時(shí)推行股票期權(quán)和持股計(jì)劃，以形成一整套激勵(lì)體制 。改變所有代理人傭金一刀切的現(xiàn)狀，將 代理人根據(jù)考核結(jié)果分等級(jí)，不同的等級(jí)傭金率不同，以此來(lái)激勵(lì)代理的利益與公司利益一致。 （四） 規(guī)劃代理人職業(yè)生涯 對(duì)于員工而言，工作不僅僅是其謀生的手段，它更多的是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和發(fā)展自我的首要途徑。要想留住人才，首先就要讓他們有明確的奮斗目標(biāo)，即讓員工與企業(yè)同進(jìn)步。管理者要幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工在為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)，感到自已在企業(yè)里“有奔頭”、“有價(jià)值”，愿意在企業(yè)長(zhǎng)期干下去，讓事業(yè)來(lái)留住人才。根據(jù)馬斯洛提出的需要層次理論，因?yàn)槿说男枨笥傻偷礁?，所以企業(yè)在采取激勵(lì)措施的時(shí)候要實(shí) 施職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，即不斷為員工創(chuàng)造展現(xiàn)滿(mǎn)足高級(jí)需求的機(jī)會(huì)，使員工和企業(yè)共同發(fā)展，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度自然會(huì)提高。本土保險(xiǎn)公司要向跨國(guó)公司學(xué)習(xí)，為 P 壽險(xiǎn)代理人 設(shè)計(jì)職業(yè)生涯。對(duì)保險(xiǎn)人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)和創(chuàng)造一個(gè)有利于留人的環(huán)境才是能夠獲勝的根本。讓他們看到自己在公司發(fā)展的道路，給那些希望獲得成就的代理創(chuàng)造成 PICC 壽險(xiǎn)天津分公司代理人流失的原因及對(duì)策分析 20 功的機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)穩(wěn)定營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。我國(guó)壽險(xiǎn)代理人幾年來(lái)已經(jīng)摸索出幾條不同的職業(yè)發(fā)展路徑，但是這些都是摸著石頭過(guò)河逐漸形成的，保險(xiǎn)公司應(yīng)該主動(dòng)給 P 壽險(xiǎn)代理人 創(chuàng)造條件，根據(jù)各自的特點(diǎn)和興趣，為他們?cè)O(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理顧問(wèn)、投 資理財(cái)顧問(wèn)等個(gè)性化的道路。不是所有的人都適合做管理者，所以晉升體系應(yīng)該有針對(duì)性，對(duì)于不適合晉升為管理者的人，在設(shè)計(jì)其職業(yè)生涯時(shí)要通過(guò)其它途徑來(lái) 幫助其成功。而對(duì)于有管理潛能的人，其晉升條件也要科學(xué)合理，同時(shí)要參考市場(chǎng)上的標(biāo)準(zhǔn)，否則會(huì)使人才流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去。 結(jié)束語(yǔ) （一） 研究結(jié)論 在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上本文對(duì) PICC人保壽險(xiǎn)天津分 公司的 代理人 流失進(jìn)行了案例分析，發(fā)現(xiàn)我國(guó)保險(xiǎn)公司代理流失受到諸多 因素的影響， 綜合來(lái)說(shuō)，影響 P廣州公司代理人流失的主要組織因素有 :企業(yè) 文化的影響、 績(jī)效考核的影響、收入的影響、福利的 影響、晉升的 影響、職業(yè)生涯發(fā)展的影響 及其它因素的影響。 這些影響因素主要表現(xiàn)在對(duì)于 P 壽險(xiǎn)代理人 缺少激勵(lì)作用及沒(méi)有凝聚力。對(duì)于 P 壽險(xiǎn) 公司來(lái)說(shuō)這些影響因素都可以通過(guò)各種途徑直接或間接地加以控制以降低代理人的流失率。主要對(duì)策是 :加強(qiáng)企業(yè)文化建 設(shè)、完善績(jī)效考核制度、 健全 薪資福利 福利制度、規(guī)劃代理人職業(yè)生涯等。 （二） 本文的貢獻(xiàn) 對(duì)于雇員流失的影響因素己經(jīng)存在很多研究了。但是對(duì)于某一行業(yè)的具體研究還很少見(jiàn)。 保險(xiǎn) 代理人 是保險(xiǎn)公司非常重要的營(yíng)銷(xiāo)人員，由于與保險(xiǎn)公司的關(guān)系特殊，因此 P 壽險(xiǎn)代理人 的流失影響因素也具有特殊性，這 在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的研究。系統(tǒng)研究 P 壽險(xiǎn)代理人 的流失影響因素 PICC 壽險(xiǎn)天津分公司代理人流失的原因及對(duì)策分析 21 對(duì)于改善保險(xiǎn)公司的代理管理，降低 P 壽險(xiǎn)代理人 流失率具有重要意義。 本文通過(guò)對(duì)天津 PICC 人保壽險(xiǎn)分公司 的案例分析，結(jié)合現(xiàn)有雇員流失影響因素的研究，提出 保險(xiǎn) 代理人 流失的 影響因素分析框架，揭示了 保險(xiǎn)代理人 與保險(xiǎn) 公司特殊的委托代理關(guān)系下，影響代理流失的重要 影響因素，為之后進(jìn)一步系統(tǒng)提出 保險(xiǎn) 代理人 激勵(lì)機(jī)制可以提供一定的參考 。 PICC 壽險(xiǎn)天津分公司代理人流失的原因及對(duì)策分析 22 參考文獻(xiàn) ： [1] James. Price. The Study of Turnover. Iowa State University Press, 1997 [2] March and . Simon, Organizations (New York: Wiley, 1958, p99) [3] Mobley, W . Employee Turnover. Reading: Addison Wesley [4] W Mobley(1977), Intermediate Linkages in the Relationship between JobSatisfaction and Employee Turnover. Journal of Applied Psychology, 62238 [5] 謝晉宇，雇員流動(dòng)管理，天津 :南開(kāi)大學(xué)出版社， 2020 [6] 孫祁祥等，體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)，財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社， 2020 [7] 魏華林、李開(kāi)斌，中國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)政策研究，中國(guó)金融出版社， 2020 [8] 李國(guó)儉、楊學(xué)寧、牛德云，保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)手冊(cè)，中央民族大學(xué)出版社，2020 [9] 康麗琴、霍炬，淺析企業(yè)員工離職的隱性成本，現(xiàn)代企業(yè)， 2020 年 10期 [10] 張勉、李樹(shù)茁，人口變量、工作滿(mǎn)意度和流失意圖的關(guān)系實(shí)證研究，統(tǒng)計(jì)研究， 2020 年 第 10 期 [11] 符益群、凌文較、方俐洛，企業(yè)職工離職意向的影響因素，中國(guó)勞動(dòng)， 2020 年 第 07期 [12] 王虹、程劍輝、吳著，員工流失分析與研究，商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理， 2020年 5月 [13] 李冠一、陳雅男，保險(xiǎn) 代理人 激勵(lì)機(jī)制一個(gè)長(zhǎng)期模型，經(jīng)濟(jì)論壇，2020年第 10期 [14] 曹文，發(fā)展 保險(xiǎn) 代理人 制度淺析，內(nèi)蒙古保險(xiǎn)， 2020 年第 4期 [15] 略論 保險(xiǎn) 代理人 的培訓(xùn)與提高，李建強(qiáng)，上海保險(xiǎn)， 2020 年第 2 PICC 壽險(xiǎn)天津分公司代理人流失的原因及對(duì)策分析 23 期 [16] 勞有法， P 壽險(xiǎn)代理人 隊(duì)伍流失，變身理財(cái)顧問(wèn)正當(dāng)其時(shí)，國(guó)際金融報(bào)， 2020年 02月 18日 [17] 中國(guó)保險(xiǎn)資訊網(wǎng) : // 保險(xiǎn) 代 理人 [18] 7 成跳槽監(jiān)管部門(mén)謀變壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)體制網(wǎng)易商業(yè)報(bào) 道 20200724 [19] 保險(xiǎn)業(yè) :何時(shí)告別“挖腳”時(shí)代，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)， 2020 年 8 月 23 日 [20] 代理人資格“分級(jí)”，證券時(shí)報(bào)， 2020 年 4月 27 日 [21] 客戶(hù)經(jīng)理制的理念與內(nèi)容，中國(guó)保險(xiǎn)資訊網(wǎng) : //, 2020 年 10 月 18日 [22] 何東山、陳剛，論中資保險(xiǎn)公司的留人用人育人，保險(xiǎn)研究， 2020年 8月 [23] 彭禮定，彭禮，中國(guó)人壽保險(xiǎn)業(yè)如何應(yīng)對(duì)生存挑戰(zhàn) ?經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)， 2020年 03 月 20 日 [24] 中國(guó)人民 保險(xiǎn)公司主頁(yè)