本科畢業(yè)論文---醫(yī)療糾紛原因與防范對(duì)策-資料下載頁
2025-06-03 15:41本頁面
【正文】 因?yàn)榇_實(shí)對(duì)醫(yī)療技術(shù)或醫(yī)療服務(wù)不滿，必要時(shí)可采取旁敲側(cè)擊或?qū)ふ蚁嚓P(guān)摸清家底，了解患方的具體情況和真實(shí)想法，以便做到知已知彼，為下一步糾紛處理提供基礎(chǔ)和前 提。 告知處理程序做好換位思考，理解患方感受，穩(wěn)定患方情緒，務(wù)必冷靜對(duì)待，做好說服工作；告知處理程序，明確解決途徑，逐級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，爭(zhēng)取多方支持，得到社會(huì)理解。 切忌一味遷就對(duì)有無過失的糾紛給予區(qū)別對(duì)待，對(duì)確實(shí)有過失者應(yīng)明確過失與后果之間是否有直接的因果關(guān)系。一定不能過早表態(tài)，對(duì)患方的無理要求不能一味遷就，更不能問其有啥要求，以免其產(chǎn)生誤解，認(rèn)為院方確實(shí)有責(zé)任，這樣會(huì)讓醫(yī)院處于被動(dòng)難堪的境地。如確實(shí)無過失存在，應(yīng)采取強(qiáng)硬態(tài)度，但切忌息事寧人，快速表態(tài)，賠款了事，更不能有花錢買平安的 思想，以免被患方抓住把柄，得寸進(jìn)尺，提出更高的索賠要求。 盡量爭(zhēng)取主動(dòng)涉及死亡者應(yīng)盡量爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)，提出尸解申請(qǐng)，將球踢出，以讓患方?jīng)Q定，并做出承諾：目前醫(yī)院有無責(zé)任，我們雙方說了都不算，只能待尸解結(jié)果出來后，如證實(shí)醫(yī)院確有責(zé)任，我們絕對(duì)不會(huì)推卸。這樣患方不會(huì)也不可能有此耐心長(zhǎng)時(shí)等待，覺得既然醫(yī)院態(tài)度比較堅(jiān)決，又怕結(jié)果出來對(duì)自己不利，因?yàn)橐话闱闆r做尸解并非是其真正目的，此時(shí)患方往往會(huì)做出讓步或妥協(xié)。 參考文獻(xiàn) 馬鳳賢 .醫(yī)療糾紛的原因分析與對(duì)策 .現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)進(jìn)展 .2021,7:477481. 李州立 .泌尿外科診療與風(fēng)險(xiǎn)防范 .人民軍醫(yī)出版社 .:15.
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