【導(dǎo)讀】活動而進(jìn)行的超前謀劃、設(shè)計與決策。具體來說，市場營銷策劃是指企業(yè)在市場營銷活動。中為達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況，在充分調(diào)查、分析市場營銷環(huán)境的基礎(chǔ)上，現(xiàn)的、解決問題的一套策略規(guī)劃和方案。商品或某一活動所作出的策劃謀劃與計劃安排。煉，對本次課題研究成果進(jìn)行詳細(xì)闡述。運(yùn)用營銷策劃研究報告書寫形式，針對重慶本土。品在對本土市場營銷中的不足與障礙，為其后續(xù)溫泉產(chǎn)品發(fā)展提出切實(shí)可行的營銷方案。的開發(fā)模式與產(chǎn)品創(chuàng)新策略；八、重慶天賜溫泉景區(qū)產(chǎn)品營銷策略；旅游業(yè)是充滿生機(jī)、前景廣闊的朝陽產(chǎn)業(yè)。

　　

【正文】 吸引的游客也更加偏年輕化，所以開發(fā)產(chǎn)品應(yīng)該適合青年人的游玩，把主要的市場定格在中青年市場。特別要重視吸引穩(wěn)定的消費(fèi)對象，培養(yǎng)忠實(shí)的目標(biāo)客戶。 （ 1）會議型客人：主要客源 —— 當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)為圓心 涵蓋半徑一個半小時經(jīng)濟(jì)圈的高端獎勵會議客源，金融、電信、交通、公路、水利、電力等壟斷性行業(yè)高層會議；政府機(jī)關(guān)接待、企事業(yè)單位；輔助客源 —— 世界 500 強(qiáng)企業(yè)高層培訓(xùn)會議。 （ 2）休閑度假型客人：主要客源 —— 中高端休閑、養(yǎng)生、度假客源；中高端精品旅游團(tuán)。輔助客源 —— 中高端自駕游客源； （ 3）市區(qū)散客：主城區(qū) 2h 車程范圍內(nèi)的散客客人，包括白領(lǐng)階層、高校學(xué)生教職工、個體和自由職業(yè)者等中等收入階層及未來的潛在客戶。 （ 4)其他：廣告 /公關(guān)公司 /婚慶公司 (三）營銷目標(biāo) 本次營 銷重點(diǎn)主要在于在重慶本土消費(fèi)者心中樹立品牌形象打造品牌效應(yīng)，通過加強(qiáng)分銷網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大其市場份額。經(jīng)營以贏取品牌效應(yīng)最大化為最終目的，延長產(chǎn)品生命周期，增加夏季溫泉旅游的淡季收入。因此，該項(xiàng)目應(yīng)在保證收入的前提下突出自身特色，打造個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，在硬件、服務(wù)、配套設(shè)施、多元化發(fā)展等方面拉開與周邊項(xiàng)目的差別 ,走差異化競爭道路。 2020 年度銷售目標(biāo)預(yù)測：會議市場占 35%； VIP 商務(wù)客人占 12%；高端精品旅游團(tuán)占 33%；散客占 15%；其它 5%。 2020 年度銷售目標(biāo)預(yù)測（元，人民幣） 客房： 17， 000， 000 溫泉： 14， 125， 500 餐飲： 8， 069， 900 全年營業(yè)收入 : 39， 195， 400 全年平均開房率 約 55% 樹立品牌形象。在重慶本土市場及周邊地區(qū)樹立深刻的品牌影響力。 建立完善有效的營銷網(wǎng)絡(luò)體系。在發(fā)展的同時，應(yīng)注重探索和積累營銷經(jīng)驗(yàn)，培育造就一支高素質(zhì)的營銷人才隊伍，建立完善有效的營銷網(wǎng)絡(luò)體系。 （四）營銷組合策略 重慶市溫泉旅游產(chǎn)品營銷分析 —— 以天賜溫泉為例研究報告 第 22 頁 共 27 頁 價格策略 和重慶其他溫泉景區(qū)相比天賜溫泉的定價屬于中等偏上，其定價也符合中高檔的消費(fèi)。但是根據(jù)我們 的調(diào)查，很多游客去體驗(yàn)了溫泉旅游后覺得天賜溫泉內(nèi)部的一些消費(fèi)價位不合理。所以根據(jù)調(diào)查的情況，在定價時應(yīng)該和其他景區(qū)同類產(chǎn)品相比較而定。在景區(qū)內(nèi)部的消費(fèi)形式可以做一定的改變，如買了門票后有一定的食物相送等。定價對于一個產(chǎn)品的市場是非常重要的，因此天賜溫泉的產(chǎn)品定價應(yīng)該結(jié)合各方面情況，根據(jù)市場需求的不同采取不同定價策略。 相對的低價格與高水平促銷相結(jié)合。高價，目的在于盡量排擠競爭對手，迅速擴(kuò)大市場份額，增加產(chǎn)品吸引力；高水平促銷，目的在于擴(kuò)大在重慶本土消費(fèi)者醒目中的品牌認(rèn)知度，占領(lǐng)市場。我們選擇價格策略的目的是 在最短的時間里占領(lǐng)市場擴(kuò)大品牌效應(yīng)，在重慶市進(jìn)行低價格與高水平促銷相結(jié)合的策略。 渠道策略 直接渠道或間接渠道的營銷策略：直接渠道也是短渠道主要是利用廣告吸引游客自己前往景區(qū)去參加溫泉享受，所以宣傳工作非常重要，必須設(shè)計一個好的廣告樹立形象才能吸引更多的客人。間接渠道也是長渠道可以利用和旅行社的合作關(guān)系，讓旅行社帶更多的游客來到景區(qū)游玩，所以和旅行社以及其他的景區(qū)的合作是非常重要的，如和附近著名的餐飲店、其他旅游景區(qū)的合作。 多營銷渠道策略：單一渠道主要是傳統(tǒng)的在景區(qū)等待客人的到 來，是景區(qū)獨(dú)立的經(jīng)營銷售產(chǎn)品。而為了景區(qū)更好的發(fā)展必須要采取多營銷渠道策略，不能采取傳統(tǒng)的營銷渠道，所謂多營銷渠道包括網(wǎng)絡(luò)、媒體、口碑等方面的宣傳和利用，和其他行業(yè)的合作也是相當(dāng)重要的，只有和其他有名的景區(qū)建立好長期的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利互惠。 （ 1）與旅行社合作 進(jìn)一步加強(qiáng)與旅游行業(yè)伙伴的合作關(guān)系。除了與省內(nèi)以及全國的各大旅行社的合作外，還可以加強(qiáng)與攜程、欣欣旅游網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒介的合作。 （ 2）和大企業(yè)、市政機(jī)關(guān)合作 大企業(yè)和政府機(jī)關(guān)財力雄厚，會議旅游市場收入穩(wěn)定 由于會議旅游是 以商務(wù)或其他特定的活動目的為導(dǎo)向 ,因此通常其事前計劃性強(qiáng) ,且活動具有重復(fù)性。這就形成了商務(wù)旅游的穩(wěn)定性特點(diǎn)，無明顯的季節(jié)性和淡旺季差異。 我國擁有世界上最多的公務(wù)員 ,每年各種會議、視察、調(diào)研活動所產(chǎn)生的商務(wù)旅行形成了一個大市場 ,美國運(yùn)通公司調(diào)查顯示近 5 年我國將成為世界第三大商務(wù)旅游市場。 重慶市溫泉旅游產(chǎn)品營銷分析 —— 以天賜溫泉為例研究報告 第 23 頁 共 27 頁 景區(qū)可與當(dāng)?shù)匾恍┐笃髽I(yè)結(jié)為聯(lián)盟，通過與這些公司共同舉辦的許多大型活動，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，密切了旅游行業(yè)各伙伴問的合作關(guān)系，使他們更加了解自己的企業(yè)及其產(chǎn)品，并樂意促銷它們，從而實(shí)現(xiàn)較大范圍的促銷效果。 （ 3）重視 散客客源 旅游正日益成為人們的一種生活方式。隨著交通的改善，私家車擁有量迅速上升，人們的時空觀念，消費(fèi)方式正發(fā)生變化。觀光型的旅游向休閑度假型發(fā)展，團(tuán)隊型旅游向自主、自組、自助、自駕車型旅游發(fā)展。 （ 4）重視網(wǎng)絡(luò)營銷 目前度假村已設(shè)立了自己的網(wǎng)站，通過搜索引擎查詢即可點(diǎn)擊酒店主頁，極其方便地獲得酒店的幾乎所有的旅游相關(guān)信息。 為了保持一個持續(xù)性的效果和贏得更多的旅游者，互聯(lián)網(wǎng)工作人員必須加倍努力，不斷更新網(wǎng)上信息，提供更多、更完善的服務(wù)。 （ 5）舉辦大型活動 積極參與 、策劃和資助一些大型活動，并突出當(dāng)?shù)貎?yōu)勢和特色。例如，以天賜溫泉為主題，舉辦溫泉周、溫泉與美食、溫泉與健康、藝術(shù)與溫泉、溫泉論壇等活動，同時還舉辦一些對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)產(chǎn)生廣告效應(yīng)的活動。在舉辦這些活動的過程中，充分考慮各個活動的范圍和內(nèi)容，以開發(fā)和挖掘潛在的旅游市場和旅游者。 （ 6） VIP 卡 為了進(jìn)一步擴(kuò)大促銷，積極推行 VIP 卡制度。作為旅游促銷的這種 VIP 卡，任何人只要在網(wǎng)上或 VIP 卡銷售網(wǎng)點(diǎn)就可免費(fèi)、并在很短的時間內(nèi)獲得申請。持卡者可享受優(yōu)惠待遇。 促銷策略 促銷的手段主 要有一下幾種：人員推銷、廣告、公關(guān)關(guān)系、營銷推廣等。就天賜溫泉景區(qū)而言，廣告是最重要的促銷策略。隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世界的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一種非常好的促銷工具。對于景區(qū)的促銷，必須要建立一個很好的網(wǎng)絡(luò)平臺，建立自己的官網(wǎng)以及在一些非常紅的網(wǎng)絡(luò)上打出廣告。其次人員促銷也是一個不錯的選擇，在客人到景區(qū)游玩時要給客人做更加生動具體的宣傳、講解，當(dāng)然還可以通過發(fā)傳單、做新聞等形式做好宣傳。最后對于客人的口碑也是非常重要的一個宣傳方式，只有客人說好才會有更多的客人愿意來旅游，所以只有做好自己的服務(wù)，給客人提供優(yōu)質(zhì)、超值的服 務(wù)才有可能讓客人給景區(qū)創(chuàng)造一個好的口碑。 （ 1）廣告促銷 要根據(jù)景區(qū)產(chǎn)品不同時期的特點(diǎn)，運(yùn)用不同的廣告，根據(jù)酒店的市場定位來策劃廣告，重慶市溫泉旅游產(chǎn)品營銷分析 —— 以天賜溫泉為例研究報告 第 24 頁 共 27 頁 精選廣告的內(nèi)容：有針對性和新鮮性真實(shí)性。具體選擇重慶電視臺、重慶晨報、重慶晚報等重慶當(dāng)?shù)氐亩嗉抑髁髅襟w進(jìn)行廣告宣傳，樹立品牌形象。 (2)人員促銷 銷售部拜訪計劃。每月按照銷售計劃，通過電話、登門拜訪、去周邊地區(qū)的企事業(yè)單位進(jìn)行拜訪銷售。景區(qū)員工在與客人面對面的服務(wù)過程中，在合理范圍內(nèi)與客人進(jìn)行友好交談，積極的進(jìn)行附加服務(wù)的促銷。 (3)公關(guān)促銷 景區(qū)應(yīng)當(dāng)積極與政府部門聯(lián)系，可邀請政府相關(guān)人員來景區(qū)參觀指導(dǎo)，并為其提供一次免費(fèi)的娛樂服務(wù)，贈送下次前來消費(fèi)的優(yōu)惠券。逢年過節(jié)可免費(fèi)提供景區(qū)場地給政府企業(yè)等機(jī)構(gòu)共同歡度佳節(jié)，增加其對景區(qū)的好感度。針對社會媒體和消費(fèi)者，可以舉行公益活動和讓利活動以增加美譽(yù)度，例如讓學(xué)生前來參觀，讓大學(xué)生前來體驗(yàn)實(shí)習(xí)，積極提倡健康飲食等。 (4)活動促銷： 夏季作為溫泉旅游的夏季，游客不愿意到溫泉游玩。在夏季可以通過策劃一系列針對青年群體的特色活動把游人吸引到溫泉來，讓他們感受夏季溫泉的別樣 風(fēng)情，從而接受夏季溫泉，也可借勢在市場上軟性推廣溫泉的形象，促進(jìn)銷售收入。在銷售量上爭取達(dá)到冬季的平均水平，預(yù)估銷售利潤達(dá)到冬季平均水平的一半左右。 參考文獻(xiàn)： [1]朱東國，我國溫泉旅游開發(fā)研究 [D]，湘潭大學(xué)碩士論文， 2020. 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[7]劉炎 .重慶溫泉旅游資源開發(fā)研究 [J ].重慶郵電學(xué)院學(xué)報 :社會科學(xué)版 ,2020(2) :194 197. 重慶市溫泉旅游產(chǎn)品營銷分析 —— 以天賜溫泉為例研究報告 第 25 頁 共 27 頁 附件一： 重慶市溫泉旅游市場消費(fèi)偏好調(diào)查 一、調(diào)查背景 旅游業(yè)是充滿生機(jī)和前景廣闊的朝陽產(chǎn)業(yè)。重慶 市旅游資源豐富多彩，其中溫泉資源十分豐富， 2020 年重慶正式被授予“中國溫泉之都”。因此重慶發(fā)展溫泉旅游產(chǎn)業(yè)有著得天獨(dú)厚的自然條件和巨大開發(fā)潛力。 二、調(diào)查目的 通過對重慶市內(nèi)溫泉旅游的消費(fèi)市場調(diào)查，了解重慶市溫泉旅游市場的消費(fèi)偏好，從而幫助此次天賜溫泉旅游產(chǎn)品的營銷策劃案的策劃，為調(diào)查的后續(xù)工作做好基礎(chǔ)。 三、調(diào)查對象 重慶溫泉旅游消費(fèi)者（不同年齡段、職業(yè)人群分層抽取）。 四、調(diào)查方式 實(shí)地發(fā)放問卷、網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷。 五、調(diào)查項(xiàng)目 （性別、年齡段、文化程度、 收入、職業(yè)）； （知曉的溫泉、知曉渠道、曾去過的溫泉、滿意的服務(wù)項(xiàng)目等）； （消費(fèi)頻率、出游方式、人均消費(fèi)等）； （是否過夜、住宿方式、對溫泉旅游產(chǎn)品組合的需求、對溫泉旅游產(chǎn)品偏好 — 康體、文化、度假、山水風(fēng)光、綜合等） 。 六、設(shè)計、制作調(diào)查問卷 七、調(diào)查資料的初步分析 待問卷回收后進(jìn)行初步分析，整理資料。 八、調(diào)查結(jié)論 通過對調(diào)查資料的科學(xué)分析得出合理結(jié)論，為重慶溫泉旅游市場的 發(fā)展提供科學(xué)建議。 九、注意事項(xiàng) ； ； 、禮貌。 、數(shù)據(jù)分析時，應(yīng)注意剔除無效問卷。 重慶市溫泉旅游產(chǎn)品營銷分析 —— 以天賜溫泉為例研究報告 第 26 頁 共 27 頁 重慶市溫泉旅游市場消費(fèi)偏好調(diào)查問卷 親愛的朋友： 您好！感謝您能抽出寶貴的時間來協(xié)助我們完成這份調(diào)查問卷。為了解我市溫泉旅游市場的相關(guān)情況，促進(jìn)我市溫泉旅游的良性發(fā)展，我們特別展開此次市場調(diào)查。您的寶貴意見將成為我們的重要的參考依據(jù)。謝謝您的參與?。ㄔ诜夏闆r的選項(xiàng)畫 √） ? 性別：□ 男；□女 ? 年齡：□小于 20歲；□ 20～ 24歲；□ 25～ 29歲；□ 30～ 39歲；□ 40～ 49歲； □ 50～ 59歲；□ 60歲及以上。 ? 文化程度：□小學(xué)及以下；□初中；□高中或中專；□大專；□本科；□研究生及以上。 ? 平均月收入：□ 1000元以下；□ 1000～ 3000元；□ 3000～ 5000元； □ 5000～ 8000元；□ 8000元以上。 ? 所在行業(yè) : □公務(wù)員；□學(xué)校老師；□公司管理人員；□學(xué)生；□服務(wù)人員； □公司專業(yè)技術(shù)人員；□退休人員；□待業(yè)人員；□其他（ ）。 重慶的一些溫泉？（可多選） □完全不知道；□知道部分較為出名的溫泉（如： ）；□非常了解。 （可多選） □電視；□網(wǎng)絡(luò)；□報刊書籍；□親朋介紹；□旅行社宣傳資料；□電話查詢；□其他（ ）。 （可多選） □東西南北溫泉；□統(tǒng)景溫泉；□天賜溫泉；□其他（ ）。 ？ □沒有；□ 1～ 2次；□ 3～ 5次；□ 5次以上。 ？ □自助游；□跟 團(tuán)旅游；□自駕游；□其他（ ）。 ，同行的伙伴一般有多少人（包括自己） □獨(dú)自；□ 2～ 3人；□ 5～ 8人；□ 8～ 15人；□ 15人以上。 ？ □ 100～ 200元；□ 500～ 1000元；□ 1000～ 3000元；□ 3000～ 5000元； □ 5000元以上。 □是；□否；□視消費(fèi)價格而定；□視對溫泉周邊其他旅游狀況而定。 ？（可多選） 重慶市溫泉旅游產(chǎn)品營銷分析 —— 以天賜溫泉為例研究報告 第 27 頁 共 27 頁 □溫泉品質(zhì)；□風(fēng)景優(yōu)美程度；□特色 美食；□住宿等基礎(chǔ)設(shè)施；□交通便利性；□個性化服務(wù)項(xiàng)目；□配套休閑娛樂、商務(wù)設(shè)施；□其他（