星巴克品牌管理方案設(shè)計(jì)-資料下載頁(yè)
2025-08-15 12:33本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級(jí)的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和。此外，公司通過(guò)與合資伙伴生產(chǎn)和銷(xiāo)售瓶裝星冰樂(lè)咖啡飲料、冰搖雙份濃。克咖啡和奶油利口酒，并不斷拓展泰舒茶、星巴克音樂(lè)光盤(pán)等新的產(chǎn)品和品牌。1992年6月，星巴克作為第一家專(zhuān)業(yè)咖啡公司成功上。市，迅速推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和品牌發(fā)展。星巴克看好中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力，立。志于在中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展，與中國(guó)經(jīng)濟(jì)共同成長(zhǎng)。20xx年9月，公司出資4000萬(wàn)元人民幣設(shè)立“星巴克中國(guó)教。其中首筆捐贈(zèng)已與中國(guó)宋慶齡基金會(huì)合作開(kāi)展“西部園丁培訓(xùn)計(jì)劃”。企業(yè)形象和品牌形象。20xx年底，星巴克在上海成立中華區(qū)總部，主要負(fù)責(zé)星。巴克大中華區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展、市場(chǎng)開(kāi)拓和營(yíng)運(yùn)等事務(wù)。到20xx年2月為止，星巴克。中東和環(huán)太平洋地區(qū)，其品牌影響力得到了大大地提升。現(xiàn)在，星巴克已經(jīng)成為。全球最大的咖啡零售商、咖啡加工廠及著名咖啡品牌?？陬^傳播的方式來(lái)推動(dòng)星巴克目標(biāo)顧客群的成長(zhǎng)。贊助文化活動(dòng)，對(duì)星巴克形象推廣很重要。
【正文】 ：白牡丹茶、碧螺春綠茶和東方美人烏龍茶 。在北京前門(mén)店里，它干脆連自己招牌中傳統(tǒng)的綠、白兩色都換成了中國(guó)式的金、黑兩色。 在 20xx 年博鰲亞洲論壇上，星巴克咖啡公司全球高級(jí)副總裁兼 星巴克大中華區(qū)總裁王金龍對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)，“更好地融入當(dāng)?shù)?，已?jīng)成為星巴克中國(guó)戰(zhàn)略中至關(guān)重 要的一部分?！痹摴鹃_(kāi)在上海世博園內(nèi)的三家門(mén)店更是極盡“中國(guó)”風(fēng)格， 使用大量木制中國(guó)屏風(fēng)作為裝飾元素。 拓展產(chǎn)業(yè)邊界 20xx 年 3 月 8 日，星巴克公司正式啟用新標(biāo)識(shí)，將原來(lái)印有“ Starbucks coffee”英文字樣的綠色圓環(huán)去掉，保留并放大了女海妖的形象，整個(gè)圖標(biāo)也變成單一綠色。星巴克這次換圖標(biāo)，我們很明顯的能覺(jué)察到，他們并不僅僅著眼于圖標(biāo)，而是要趁此機(jī)會(huì)突圍，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 在咖啡餐飲行業(yè)中，星巴克已經(jīng)做到 領(lǐng)先了，但也正是這“咖啡”二字束縛了他們的行動(dòng)：我們能不能賣(mài)咖啡以外的東西？事實(shí)上，星巴克也賣(mài)除了咖啡以外的東西，如蛋糕、三文治、茶等等諸如此類(lèi)的。這次換標(biāo)，也意味著他們不滿足于咖啡行業(yè)的成績(jī)，而想要開(kāi)拓更多的業(yè)務(wù)，拓展自己的產(chǎn)業(yè)邊界，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)多元化。 聯(lián)盟創(chuàng)新 20xx 年底 , 星巴克在上海成立了大中華區(qū)總部 , 主要負(fù)責(zé)星巴克大中華區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展、市場(chǎng)開(kāi)拓和營(yíng)運(yùn)等事務(wù)。星巴克提升品牌、開(kāi)拓市場(chǎng)的另一個(gè)戰(zhàn)略是采用品牌聯(lián)盟迅速擴(kuò)大品牌優(yōu)勢(shì)，它在發(fā)展的過(guò)程中一直尋找能夠提升自己品牌資產(chǎn)的戰(zhàn)略伙伴作為合 作商，拓展銷(xiāo)售渠道， 與強(qiáng)勢(shì)伙伴結(jié)盟， 擴(kuò)充營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。 以“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”進(jìn)行差異化，迅速拓展市場(chǎng) “體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”正是咖啡王國(guó)巨人星巴克的經(jīng)營(yíng)之道。 1971 年星巴克誕生時(shí)， 10 它還只是一家出售高檔咖啡豆的小公司，而“提供給人們咖啡體驗(yàn)”的想法才是真正讓當(dāng)初的小公司騰飛的原因。星巴克人一直認(rèn)為：他們的產(chǎn)品不單是咖啡，咖啡只是一種載體，而正是通過(guò)這種載體，星巴克把一種獨(dú)特的體驗(yàn)傳送給顧客，也就能把普通的咖啡產(chǎn)品發(fā)展成與眾不同的、高附加值的品牌。實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)復(fù)雜的工程，它成功的關(guān)鍵是讓顧客置身體驗(yàn)之中。 本 土化運(yùn)作 本土化、中國(guó)化是跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)、在市場(chǎng)上開(kāi)疆拓土的一把利器 , 關(guān)鍵是誰(shuí)能運(yùn)作的更快捷、更準(zhǔn)確、融入程度更高。在一個(gè)茶文化既是悠久 , 且占據(jù)整個(gè)地區(qū)飲食文化主體的市場(chǎng)中 , 西式咖啡的成功立足以及迅速發(fā)展確實(shí)令人始料不及。在許多中國(guó)消費(fèi)者心中 , 星巴克是健康、成功和地位的象征。因此 , 在許多消費(fèi)者對(duì)其消費(fèi)層次的關(guān)注程度日趨加深的時(shí)候 , 越來(lái)越多的白領(lǐng)人士為了提升飲食方面的消費(fèi)檔次 , 或者為了追求時(shí)尚 , 愿意以兩倍、三倍或四倍于茶飲料的價(jià)格去品嘗一杯他們認(rèn)為具有成功意味的星巴克咖啡。 消費(fèi)教育 在一個(gè)習(xí)慣喝茶的國(guó)度 , 推廣和普及喝咖啡 , 首先遇到的是消費(fèi)者情緒上的抵觸。在中國(guó)星巴克為此首先著力推廣教育消費(fèi)。通過(guò)自己的店面 , 以及到一些公司去開(kāi)設(shè)咖啡教室 , 并通過(guò)自己的網(wǎng)路 , 星巴克成立了一個(gè)咖啡俱樂(lè)部。星巴克各分店每周必須為顧客開(kāi)設(shè)一次咖啡講座。主要內(nèi)容是介紹咖啡的相關(guān)知識(shí)、如何自己泡制、器具的使用等。 持續(xù)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求 事實(shí)上，星巴克還在持續(xù)不斷地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的新需求，而這種需求也超越了最基礎(chǔ)的咖啡產(chǎn)品。，如果顧客還不知道如何搭配的話，顧客可以向任何一家星巴克尋求幫助，在這里他們能夠接 受到專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)，“當(dāng)然，我們所做的一切都是要讓顧客享受到極品的咖啡?！? 而除了咖啡豆、飲料和食品之外，在美國(guó)的星巴克店里，顧客還可以購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)光盤(pán)，或者在店里的電腦數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的數(shù)千首歌曲中選擇自己喜歡的歌曲，做成非常個(gè)性化的光盤(pán)。 “廣告”獨(dú)到加深品牌拓展市場(chǎng)的力度 星巴克創(chuàng)辦者早期的市場(chǎng)戰(zhàn)略，始終追求“市場(chǎng)第一” — 成為全球極品咖啡 11 的翹楚。因此，其戰(zhàn)略和許多傳統(tǒng)的美國(guó)公司一樣，追求的是全球市場(chǎng)地位和市場(chǎng)占有率。但是，星巴克卻是運(yùn)用了獨(dú)特的“廣告”進(jìn)行推銷(xiāo)。公司認(rèn)為同一地區(qū)的多家分店可以樹(shù)立品牌形象和增加客 戶的便利度。星巴克很少使用傳統(tǒng)的廣告手段進(jìn)行宣傳。而是擁有眾多相臨分店，街頭巷尾的綠色標(biāo)示，增強(qiáng)了品牌的認(rèn)知度，也極大方便了咖啡的消費(fèi)者。
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