【導(dǎo)讀】存在著制約滿足人類需要的力量。觀存在所決定的。和愿望得到最大限度的滿足。企業(yè)追求的是利潤(rùn)的最大化。勞動(dòng)力市場(chǎng)是生產(chǎn)要素市場(chǎng)的重要組成部分。就業(yè)量和工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能。的配置；解決生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)和為誰(shuí)生產(chǎn)這一經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本課題。供給、勞動(dòng)力需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法有兩種，主要是實(shí)證研究方法和規(guī)范研究方法。實(shí)證研究方法試圖超越或排斥價(jià)值判斷，職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者。男性成年人是穩(wěn)定。此時(shí)，為了保證家庭已有收入，二級(jí)勞動(dòng)力。因此，二級(jí)勞動(dòng)參與率與失業(yè)率存在著。升，勞動(dòng)需求減少，工資率下降，勞動(dòng)需求增加。動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動(dòng)，影響勞動(dòng)力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化。

　　

【正文】 別：新員工入職教育；轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；晉升培訓(xùn)；崗位資格培訓(xùn)。（ 55） 2培訓(xùn)需求信息的收集方法：面談法；重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法；工作任務(wù)分析法；觀察法；調(diào)查問卷。（ 200） 2培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)或成果的主要五種類型：認(rèn)知成果；技能成果；情感成果；績(jī)效成果；投資回報(bào)率。（ 215） 2職業(yè)發(fā)展信息收集方法：通過員工自我評(píng)價(jià)（寫自傳、志向和興趣調(diào)查、價(jià)值觀調(diào)查、 24 小時(shí)日記、與兩個(gè) 重要人物 面談、生活方式的描寫）；通過組織評(píng)價(jià)（人事考核、人格測(cè)試、情景模擬、職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)）。（ 218） 2 分析考評(píng)數(shù)據(jù)的方法：順序法；能級(jí)分析法；對(duì)比分析法；綜合分析法；常模分析法。 2績(jī)效管理的考評(píng)方法：特征法（量表評(píng)定法、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法、書面法）；行為法（關(guān)鍵事件法、行為觀察量表法、行為定點(diǎn)量表法、硬性分配法、排隊(duì)法）；成果法（生產(chǎn)能力衡量法、目標(biāo)管理法）。（ 237） 2 HR 需求預(yù)測(cè)方法：（定性分析）德爾菲法，也稱專家評(píng)估法，是一種直覺預(yù)測(cè)法；（定量分析）數(shù)學(xué)模型法，也稱回歸分析法，簡(jiǎn)單的回歸分析法是趨勢(shì)分析法，復(fù)雜的回歸分析法是計(jì)量模型分析法；勞動(dòng)定額法；轉(zhuǎn)換比率法；計(jì)算機(jī)模擬法；時(shí)間序列分析法， 這種方法的缺點(diǎn)是沒有考慮將來重大影響的事件。 三、性質(zhì)、特點(diǎn)： HR 特征：能動(dòng)性；增值性；戰(zhàn)略性；再生性；時(shí)效性；物質(zhì)性；可用性；有限性；磨損性。 HRM 特 點(diǎn)： 以人為本； 動(dòng)態(tài)管理；人性化管理；戰(zhàn)術(shù)及戰(zhàn)略結(jié)合；決策層；主動(dòng)開發(fā)型。 傳統(tǒng)人事特點(diǎn)：以事為中心；靜態(tài)管理；制度化管理； 戰(zhàn)術(shù)性管理； 執(zhí)行層；被動(dòng)反應(yīng)型。 培訓(xùn)開發(fā)工作特性：經(jīng)常性；超前性；培訓(xùn)效果的后廷性。 信息調(diào)研具體要求：準(zhǔn)確性；系統(tǒng)性；針對(duì)性；及時(shí)性；適用性；經(jīng)濟(jì)性。 信息處理要求：及時(shí)性；準(zhǔn)確性；適用性；經(jīng) 濟(jì)性。 入職培訓(xùn)的特點(diǎn)：基礎(chǔ)性培訓(xùn)；適應(yīng)性培訓(xùn)；非個(gè)性化培訓(xùn)。 晉升培訓(xùn)的特點(diǎn)：以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)；培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)，內(nèi)容廣；各種培訓(xùn)方法并用。 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的特性：可行性；適時(shí)性；適應(yīng)性；持續(xù)性。 績(jī)效的性質(zhì)特點(diǎn)：多因性；多維性；動(dòng)態(tài)性。 績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)：關(guān)聯(lián)性；指向性；層次性與針對(duì)性；時(shí)限性；過程集合性；嚴(yán)肅性（正式性或非正式性） 1起草績(jī)效管理制度的要求：全面性與完整性；相關(guān)性與有效性；明確性與具體性；可操作性與精確性；原則一致性與可靠性；公正性與客觀性；民主性與透明性。 1 職業(yè)的特征：目的性；社會(huì)性；穩(wěn)定性；規(guī)范性；群體性。 1勞動(dòng)要素的特點(diǎn)：動(dòng)力性；自我選擇性；個(gè)體差異性；非經(jīng)濟(jì)性。 1集體合同的特征：主體平等性；意思表示一致性；合法性；法律約束性。 23 1勞動(dòng)合同的特點(diǎn)：勞動(dòng)合同的主體具有特定性；勞動(dòng)合同屬于雙務(wù)合同；勞動(dòng)合同屬于法定要式合同。 1企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的特點(diǎn)：制定主體的特定性；企業(yè)與勞動(dòng)者的共同行為規(guī)范； 它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。 1招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間；準(zhǔn)確了解；提供后續(xù)選擇參考。 四、作用、目標(biāo)、意義： HRP 的作用：得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人員；充分利用現(xiàn)有的人力資源；能夠預(yù)測(cè)企業(yè)組織中潛在的人員過剩或人力不足；建設(shè)一支訓(xùn)練有素，運(yùn)作靈活的勞動(dòng)力隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力；減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴性。（ 20） 制定招聘計(jì)劃的意義：人員招聘錄用計(jì)劃作為組織人力資源規(guī)劃的重要組成部分，為組織人力資源管理提供了一個(gè)基本的框架，為人員招聘錄用工作提供了客觀的依據(jù)、科學(xué)的規(guī)范和實(shí)用的方法，能夠避免人員招聘錄用過程中的盲目性和隨意性。（ 30） 績(jī)效考評(píng)的目的 ：考核員工工作績(jī)效；建立公司有效的績(jī)效考評(píng)制度、程序和方法；達(dá)成公司全體員工，特別是管理人員對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)同、理解和操作的熟知；績(jī)效考評(píng)制度的促進(jìn)；公司整體工作績(jī)效的改善和提升。（ 35） 實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)的目的：提高工作績(jī)效水平，提高員工的工作能力；增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力；提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬。（ 38） 崗位調(diào)查的目的：崗位調(diào)查是以工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息和資料的過程。收集各種有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全面、深入地對(duì)崗位進(jìn)行描述；為改 進(jìn)工作 崗位的設(shè)計(jì)提供信息；為制定各種人事文件（如崗位規(guī)范、工作說明書等）進(jìn)行崗位分析提供資料；為崗位評(píng)價(jià)與崗位分類提供必要的依據(jù)。（ 12） 崗位調(diào)查的意義：崗位調(diào)查是崗位研究的重要組成部分，搞好崗位調(diào)查，才能準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)地占有豐富的原始資料，順利進(jìn)行崗位分析和評(píng)價(jià)，正確地認(rèn)識(shí)崗位的性質(zhì)特征，達(dá)到崗位研究的目的。是實(shí)現(xiàn)崗位研究的各種任務(wù)，提高崗位分析、評(píng)價(jià)與分類質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)和重要保證。 崗位分析的目的：崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)的 HRM 提供依據(jù)，保證事得其人，人盡其才，人事相宜。（ 139） 入職培訓(xùn)的目的：是使任職者具備一名合格員工的基本條件。（ 52） 入職培訓(xùn)的作用：新員工進(jìn)入群體過程的需要；打消新員工對(duì)新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望；滿足新員工需要的專門信息；降低文化沖擊的影響；避免企業(yè)管理人員過多地行使權(quán)威。（ 55） 薪酬管理的目的：保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引優(yōu)秀人才；對(duì)員工的貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的回報(bào)，激勵(lì)保留員工；通過薪酬機(jī)制，將短、中、長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)利益相結(jié)合，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益共同體關(guān)系；合理控制人工成本，保證企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。（ 244） 1面試的目標(biāo)：由于面 試是雙方交流的過程，因此面試涉及面試考官和應(yīng)聘者雙方的目標(biāo)，對(duì)面試考官而言，其作為單位的代表，形式單位賦予他的考評(píng)、挑選的任務(wù)，為了使面試活動(dòng)成功完成，一般有下列目標(biāo)（創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平；讓應(yīng)聘者更加清楚了解應(yīng)聘單位的 24 發(fā)展?fàn)顩r、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等；了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)；決定應(yīng)聘者是否通過本次面試等）；對(duì)應(yīng)聘者而言，應(yīng)聘者雖然在選擇環(huán)節(jié)處于弱勢(shì)地位，但他也有挑選的權(quán)利，他希望通過面試過程進(jìn)一步了解用人單位、了解應(yīng)聘職位，最終作出自 己的決定，一般來說，應(yīng)聘者有下列目標(biāo)（創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己實(shí)際的水平；有充分的時(shí)間向面試考官說明自己具備的條件；希望被理解、被尊重，并得到公平對(duì)待；充分的了解自己關(guān)心的問題；決定是否愿意來該單位工作等 ）。（ 177） 1績(jī)效考評(píng)的作用：（對(duì)公司來說）績(jī)效改進(jìn)；員工培訓(xùn)；激勵(lì)；人事調(diào)整；薪酬調(diào)整；考察員工工作績(jī)效如何員工之間的績(jī)效比較；（對(duì)主管來說）幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系；借以闡述主管對(duì)下屬的期望；了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法；取得下屬對(duì)主管與公司的看法和建議；提供主管向下屬解釋薪 酬處理等人事決策的機(jī)會(huì)；共同探討員工的培訓(xùn)開發(fā)需求及行動(dòng)計(jì)劃；（對(duì)員工來說）加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)；成就和能力獲得上司的賞識(shí)；獲得說明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)；了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推行情況；了解自己在公司的發(fā)展前程；在對(duì)自己有影響的工作評(píng)估過程中獲得參與感）。（ 35） 1績(jī)效管理的功能：對(duì)企業(yè)來說（診斷功能；監(jiān)測(cè)功能；導(dǎo)向功能；競(jìng)爭(zhēng)功能）；對(duì)員工來說（激勵(lì)功能；規(guī)范功能；發(fā)展功能；控制功能；溝通功能）；其他功能（得到完備的績(jī)效考核評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)和資料；評(píng)價(jià)一個(gè)員工的優(yōu)缺點(diǎn)和確定其潛能方面；為調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系 提供技術(shù)支持）。（ 75） 1績(jī)效管理的作用：人員培訓(xùn)與開發(fā)；勞動(dòng)工資與報(bào)酬；工作崗位的調(diào)整；員工提升與晉級(jí)；人力資源管理的專題研究；基礎(chǔ)管理的健全與完善。（ 74） 1工作分析的意義：為人事決策奠定基礎(chǔ)；避免 HR 的浪費(fèi)；科學(xué)評(píng)價(jià)員工實(shí)績(jī)；人盡其才；有效地激勵(lì)員工。 1工作分析的作用：選拔任用合格人員；制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃；設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)開發(fā)方案；提供考核、升職和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；提高生產(chǎn)率和工作效率；建立先進(jìn)、合理的工作定額和薪酬制度；改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境；加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。 五、 種類、類型： 廣告媒體的類型：報(bào)紙；雜志；廣播電視；互聯(lián)網(wǎng)；海報(bào)；公告；招貼；傳單；小畫冊(cè)等。 內(nèi)部招聘來源：內(nèi)部提拔；工作調(diào)換；工作輪換；重新聘用；公開招募。 外部招聘來源：學(xué)校招聘；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與其他單位；下崗失業(yè)者；退伍軍人；退休人員。 新員工信息收集范圍：新員工的歷史資料；招聘材料；進(jìn)入單位后的材料；新員工個(gè)人資料。 入職培訓(xùn)的類別：新員工入職教育；轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；晉升培訓(xùn)；崗位資格培訓(xùn)。 培訓(xùn)效果的信息種類：培訓(xùn)及時(shí)性信息；培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息；培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息； 教材 選用與編輯方面的信息；教師選定方面的信息；培訓(xùn)時(shí)間；培訓(xùn)場(chǎng)地；受訓(xùn)群體；培訓(xùn)形式；培訓(xùn)組織與管理方面的信息。 收集、整理培訓(xùn)需求信息所需資料的類型：硬資料；軟資料（ P198） 培訓(xùn)服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)：管理顧問；管理咨詢公司；商務(wù)學(xué)校；管理學(xué)院；培訓(xùn)公司。 25 員工職業(yè)發(fā)展途徑：橫向發(fā)展；縱向發(fā)展（專業(yè)技術(shù)型、行政管理型、專業(yè)技術(shù)及行政管理相結(jié)合）；橫向、縱向結(jié)合發(fā)展。 制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的模式：強(qiáng)調(diào)組織作用的模式；強(qiáng)調(diào)個(gè)人自主發(fā)展的模式。 1績(jī)效考評(píng)的種類：年度考核；平時(shí)考核；專項(xiàng)考核。 1績(jī)效考評(píng)的類型：上級(jí)考評(píng)（ 6070%）；同級(jí)考評(píng)；下級(jí)考評(píng)；自我考評(píng)（各10%）；外人考評(píng)（第三方考評(píng)）。 1績(jī)效管理原則中可行性與實(shí)用性原則包括：限制因素分析；目標(biāo)與效益分析；潛在問題分析。 1績(jī)效管理的考評(píng)類型：品質(zhì)主導(dǎo)型；行為主導(dǎo)型；效果主導(dǎo)型。 1獎(jiǎng)金分配辦法：企業(yè)效益獎(jiǎng)金分配；計(jì)件工資；銷售提成工資。 1企業(yè)工資制度類型：績(jī)效工資制；工作工資制；能力工資制；組合工資制。 1常見的幾種企業(yè)工資制度：計(jì)件工資制；銷售提成制；技術(shù)等級(jí)工資制；職務(wù)等級(jí)制； 崗位效益制；崗位技能制；薪點(diǎn)工資制。 1信息溝通制度：縱向信息溝通（上向溝通、下向溝通）；橫向信息溝通；建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體（制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單；匯總報(bào)表；正式通報(bào)；企業(yè)刊物；例會(huì)制度）。 1 HRP 可區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；組織人事規(guī)劃；制度建設(shè)規(guī)劃；員工開發(fā)規(guī)劃。 信息調(diào)研的類型：探索性調(diào)研（非正式調(diào)研）；描述性調(diào)研（正式調(diào)研）；因果關(guān)系調(diào)研；預(yù)測(cè)性調(diào)研。 2薪酬等級(jí)類型：分層式；寬泛式。 六、內(nèi)容、因素： 收集員工發(fā)展規(guī)劃信息的內(nèi)容：收集組織發(fā)展信息（ HRM 活動(dòng)；公司獎(jiǎng)賞升遷制 度）；收集員工發(fā)展信息 （員工基本情況；員工職業(yè)勝任情況；員工個(gè)人發(fā)展愿望和未來規(guī)劃；所在職業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成要素；人事面談資料；員工綜合評(píng)價(jià)結(jié)果）。 海氏系統(tǒng)法認(rèn)為崗位包含的薪酬因素：任職資歷；人際關(guān)系及溝通技巧；管理范圍；崗位資源；崗位競(jìng)爭(zhēng)；任務(wù)的艱巨和復(fù)雜性（通常采用調(diào)查表格形式）。 績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容：業(yè)績(jī)考評(píng)；能力考評(píng)；態(tài)度考評(píng)。 福利管理的主要內(nèi)容：確定福利總額；明確實(shí)施福利的目標(biāo)；確定福利的支付形式和對(duì)象；評(píng)價(jià)福利措施的實(shí)施效果。 擬定勞動(dòng)關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容：勞動(dòng)合同管理制度；勞動(dòng) 紀(jì)律；勞動(dòng)定員定額規(guī)則；勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則；勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度；其他制度（工資、福利、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等）。 勞動(dòng)合同管理制度的內(nèi)容：勞動(dòng)合同履行原則；員工招收錄用條件、招工簡(jiǎn)章、勞動(dòng)合同草案有關(guān)專項(xiàng)協(xié)議草案審批權(quán)限的確定；員工招收錄用計(jì)劃的審批、執(zhí)行權(quán)限的劃分；勞動(dòng)合同續(xù)訂、變更、解除事項(xiàng)的審批辦法；員工檔案的管理辦法；應(yīng)聘人員相關(guān)資料保存辦法；集體合同草案擬定、協(xié)商程序；解除、終止勞動(dòng)合同人員的檔案移交辦法、程序；修改、廢止的程序。 勞動(dòng)合同的內(nèi)容：法定條款（合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條 件、 26 報(bào)酬、保險(xiǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律、合同終止條件、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任）；約定條款（試用期限、培訓(xùn)、保密事項(xiàng)、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇、其他約定事項(xiàng)）。 勞動(dòng)紀(jì)律內(nèi)容：時(shí)間規(guī)則；組織規(guī)則；崗位規(guī)則；協(xié)作規(guī)則；品行規(guī)則；其他規(guī)則。 影響組織結(jié)構(gòu)的因素：信息溝通；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；技術(shù)特點(diǎn)；管理體制；企業(yè)規(guī)模；環(huán)境變化。 調(diào)整薪酬需要掌握以下信息：薪酬調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料；工資崗位分析與評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)資料；各級(jí)員工績(jī)效考評(píng)的數(shù)據(jù)資料；現(xiàn)有員工工資水平以及過去薪酬執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)資料；企業(yè)支付能力及財(cái)務(wù)狀況；勞動(dòng)力市場(chǎng)有關(guān)薪酬方面 的各種相關(guān)信息。 1人力資源管理工作的內(nèi)容：制定 HR 計(jì)劃； HR 費(fèi)用核算工作；工作分析和設(shè)計(jì)； HR 的招聘與配置；雇傭管理與勞資關(guān)系；入職教育、培訓(xùn)與開發(fā)；績(jī)效考評(píng)；幫助員工職業(yè)生涯發(fā)展；員工工資報(bào)酬與福利保障；建立員工檔案。 1招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容：錄用人數(shù)；招聘工作時(shí)間表；錄用基準(zhǔn)；錄用來源；招聘錄用成本預(yù)算。 1面試、測(cè)試內(nèi)容：專業(yè)知識(shí)；技能考試；能力測(cè)驗(yàn)；個(gè)性品性測(cè)驗(yàn)；職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)；動(dòng)機(jī)和需求測(cè)驗(yàn)；行為模擬測(cè)驗(yàn)。 1培訓(xùn)內(nèi)容：工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、權(quán)限、利益、規(guī)范；企業(yè)文化、政策、規(guī)章制度 ；工作流程、技能；企業(yè)環(huán)境、崗位環(huán)境、從事環(huán)境。 1績(jī)效考評(píng)效果評(píng)估：短期一年（考核完成率；考核面試所確定的行動(dòng)方