美甲店如何經(jīng)營(yíng)管理-資料下載頁
2025-08-13 21:50本頁面
【導(dǎo)讀】引領(lǐng)國(guó)際美甲時(shí)尚先鋒，專業(yè)更先從員工談起。專業(yè)的美甲品牌人才是根源，“拓人，選人，用人，育人”每個(gè)環(huán)節(jié)都是關(guān)鍵。也就是說“一定要做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)”。良好的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，可以樹立員工的團(tuán)隊(duì)精神和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，并可。加速新老員工的融合及提升企業(yè)的共同向心。是不可忽視的，至少每月要有一次技能考析，以便幫助專業(yè)美甲技師不段檢查自己的專業(yè)水平。“創(chuàng)新”就更是您打造品牌的靈魂。跟經(jīng)營(yíng)相關(guān)的問題，都要不停的創(chuàng)新。金生水——令人滿意的薪酬福利，能激勵(lì)員工追求高水平的工作能力；木生火——前景光明的職業(yè)生涯規(guī)劃能夠幫助員工自覺的遵守公司管理制度；用專業(yè)贏得客戶的信任，不斷創(chuàng)新是專業(yè)店的靈魂，但是有了專業(yè)的技術(shù)，不斷創(chuàng)新的思維意識(shí)。創(chuàng)新出新的經(jīng)營(yíng)理念或推出新的服務(wù)特色，抓取客戶的眼球。際專家調(diào)查），培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶運(yùn)用轉(zhuǎn)介紹的力量獲得潛在客戶名單。并可以利用節(jié)日進(jìn)行節(jié)日促銷。
【正文】 忠誠(chéng)度越高的客戶，為企業(yè)創(chuàng)造的效益越大，她們的感染力越強(qiáng)，常請(qǐng)部分老顧客光臨公司指導(dǎo)，影響和感染店內(nèi)其他客戶對(duì)企業(yè)的信任，一個(gè)老客戶可以感染一群 。 按照顧客的消費(fèi)額度和常消費(fèi)項(xiàng)目細(xì)分化：每月或每季度查詢一下客戶的消費(fèi)額度將按消費(fèi)金額多少分類如每月消費(fèi) 100 至 500、 501至 1000 或更高標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分類，從中找消費(fèi)大客戶為其提供專人專項(xiàng)服務(wù)。 通過以上細(xì)分客戶，可以了解客戶所有的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)水平并有利掌握市場(chǎng)變化，滿足不同人群、不同客戶的不同需求，專業(yè)的品牌美甲店要經(jīng)常接受來自客戶的特殊需求挑戰(zhàn)，給客戶 所需要的而不是你企業(yè)中現(xiàn)有的。 二、客戶跟蹤服務(wù)：每半個(gè)月或一個(gè)月都要以各種不同形式對(duì)你的客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，這樣可以加深客戶對(duì)企業(yè)品牌的印象，在重大節(jié)慶和顧客特殊日子時(shí)，重視對(duì)客戶的問候和關(guān)心，讓客戶從心理感覺她是倍受尊崇的，感動(dòng)顧客是服務(wù)業(yè)現(xiàn)代營(yíng)銷的制勝法寶。愉悅感和虛榮心遠(yuǎn)大于美甲效果本身帶給顧客的感覺。 蔣云飛美甲形象藝術(shù)培訓(xùn)中心 02987268227 三、讓客戶成為你企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的顧問，用對(duì)待親人的方式接受客戶的要求與意見，讓客戶感覺她們倍受尊重，交往溝通中讓她們感到很親切，很舒服。從而讓其了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)思路，參與某些方面的指導(dǎo)。進(jìn)而做到顧 客認(rèn)為企業(yè)目前做不到的服務(wù)。比如定期舉辦客戶交流日，答謝中同時(shí)獲取更多有利于經(jīng)營(yíng)和管理的信息，多了解最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，這里要注意的是與大客戶溝通時(shí)傾聽是最重的，與客戶溝通的意義在于客戶給你的回應(yīng)，她們更會(huì)從客戶的角度去看問題，而這也正是企業(yè)所要努力做到的，因?yàn)槲覀兊哪康闹辽偈强蛻魸M意 。 四、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、回饋客戶：對(duì)經(jīng)常給企業(yè)帶客戶、提意 見的顧客一定要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，及時(shí)回饋。獎(jiǎng)勵(lì)是顧客所需要的或是企業(yè)的新 服務(wù)、新產(chǎn)品，要有超越顧客想像的體驗(yàn)獎(jiǎng)勵(lì)。 總之一句話，顧客沒想到的，企業(yè)要為顧客做到；顧客認(rèn)為企業(yè)做不 到的，企業(yè)要為顧客做到；顧客認(rèn)為企業(yè)已經(jīng)做好了的，企業(yè)要做得更好。你擁有了多少忠誠(chéng)顧客，你就擁有了多大的發(fā)展空間。
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