【導(dǎo)讀】傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃和控制只涉及單個企業(yè)。難度增大，范圍不再只是圍繞企業(yè)內(nèi)部，而是擴(kuò)展到上下游企業(yè)。機(jī)制是一種鏈?zhǔn)椒答仚C(jī)制。計劃的特點表現(xiàn)在信息多源化。鏈上實現(xiàn)信息資源的全方位共享。常呈現(xiàn)出很大的波動性。計劃追求訂單拉動式，只生產(chǎn)客戶需要的，使得生產(chǎn)計劃依據(jù)客戶實際需求而設(shè)定，極大地增強(qiáng)了計劃的穩(wěn)定性。統(tǒng)具有更高的柔性和敏捷性。有效的計劃和控制，以達(dá)到最大效益的集成系統(tǒng)。同時還與企業(yè)外部資源通過供應(yīng)鏈等功能相集成。供了更豐富的功能和工具。非中心化協(xié)調(diào)和混合式協(xié)調(diào)3種。的自主性，對不確定性的反應(yīng)比較遲緩，是分散與集中相結(jié)合的混合式協(xié)調(diào)模式。系，保持了獨立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。收到客戶訂單后再進(jìn)行。成立供應(yīng)商評估和選擇小組。列出評估指標(biāo)并確定權(quán)重。逐項評估每個供應(yīng)商的履行能力。綜合評分并確定供應(yīng)商。品或服務(wù)進(jìn)行采購。相應(yīng)采取不同的策略。它是鏈中物流的始發(fā)點，是資金。流的開始，同時又是反饋信息流的終點。

　　

【正文】 識別企業(yè)的主要業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù) 檢查、評價主要業(yè)務(wù)的價值創(chuàng)造潛力和輔助業(yè)務(wù)的價值創(chuàng)造潛力 找出能創(chuàng)造價值的行為方式或剔除非增值作業(yè)，并制定戰(zhàn)略 第五節(jié) 價值鏈分析（ VCA） （三）價值鏈分析的類型 企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析 企業(yè)橫向價值鏈分析 企業(yè)縱向價值鏈分析 第五節(jié) 價值鏈分析（ VCA） 三、 價值鏈的優(yōu)化 （一）業(yè)務(wù)流程再造 次序改變 消除整合 自動化 （二）組織再造 （三）業(yè)務(wù)外包 （四）產(chǎn)業(yè)價值鏈整合 （五）業(yè)務(wù)重整 第八章 供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù) 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù) 第二節(jié) 條形碼技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服 務(wù) 第三節(jié) 射頻技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 第四節(jié) GPS技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 第五節(jié) GIS技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 第六節(jié) EDI技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù) 一、信息技術(shù)的發(fā)展 （一）信息的概念 信息的概念 信息的一般定義：信息是對某個事件或者事物的一般屬性的描述。信息是通過數(shù)據(jù)形式來表示的，信息就是經(jīng)過加工處理后有價值的數(shù)據(jù)。 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù) 信息的特性 （ 1）信息的客觀性 （ 2）信息的共享性 （ 3）信息的時效性 （ 4）信息的可存儲性 （ 5）信息的可加工性 （ 6）信息的不對稱性 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù) （二）信息技術(shù)的概念 信息技術(shù)（ Information Technology，簡稱 IT）是指獲取、傳遞、處理、再生和利用信息的技術(shù)，泛指能拓展人們處理信息能力的技術(shù)。 傳感技術(shù) 計算機(jī)技術(shù) 通信技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù) （三）信息技術(shù)的發(fā)展 集成電路技術(shù) 軟件技術(shù) 新型元器件技術(shù) 電子材料技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù) 計算機(jī)技術(shù) 存儲技術(shù) 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù) 數(shù)字音視頻技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)和信息安全技術(shù) 光電子技術(shù) 1顯示技術(shù) 1測量儀器技術(shù) 1電子專用設(shè)備制造技術(shù) 1信息技術(shù)應(yīng)用 1導(dǎo)航、遙測、遙控、遙感技術(shù) 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù) 二、 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) （一）基礎(chǔ)信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 標(biāo)識代碼技術(shù) 自動識別與數(shù)據(jù)采集技術(shù) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù) （二）基于信息技術(shù)的信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 銷售時點信息系統(tǒng)（ POS） 電子自動訂貨系統(tǒng)（ EOS） 計算機(jī)輔助技術(shù) 企業(yè)資源計劃（ ERP）、制造資源計劃（ MRPII）、及時生產(chǎn)制造（ JIT） 客戶關(guān)系管理（ CRM） 電子商務(wù) 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù) 三、信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響 （一）供應(yīng)鏈管理中信息的重要性 與單個企業(yè)情況相比，供應(yīng)鏈作為一種擴(kuò)展企業(yè)，其信息流動和獲取方式表現(xiàn)出自己的特色。合理地利用信息，可以縮短需求響應(yīng)時間；減少需求預(yù)測偏差；提高送貨準(zhǔn)確性和改善客戶服務(wù)；降低存貨水平，縮短定貨提前期；節(jié)約交易成本；降低采購成本，促進(jìn)供應(yīng)商管理；減少生產(chǎn)周期；增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高顧客的滿意度。 第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù) （二）信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響 建立新型的客戶關(guān)系 改進(jìn)營銷渠道的效率 改變傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈構(gòu)成 重新構(gòu)建企業(yè)間或跨行業(yè)的價值鏈 具有及時決策和模擬結(jié)果的能力 具有全球化管理和基于客戶要求的定制營銷的能力 不斷學(xué)習(xí)和革新 第二節(jié) 條形碼技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) EAN128碼的結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 條形碼技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 代號 碼別 長度 說明 A 應(yīng)用識別碼 18 00代表之后的資料內(nèi)容為運送容器序號，為固定 18位數(shù)字 B 包裝型態(tài)指示碼 1 3代表無定義的包裝指示碼 C 前置碼與公司碼 7 代表 EAN前置碼與公司碼 D 自行編定序號 9 由公司指定序號 E 檢查碼 1 檢查碼 F 應(yīng)用識別碼 420代表其后的資料內(nèi)容為配送郵政碼應(yīng)用于僅有一郵政當(dāng)局 G 配送郵政碼 代表配送郵政碼 第二節(jié) 條形碼技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 一、 在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用和服務(wù) （一）條形碼技術(shù)在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用 制定產(chǎn)品識別碼格式 建立產(chǎn)品檔案 通過生產(chǎn)線上的信息采集點來控制生產(chǎn)的信息 通過產(chǎn)品標(biāo)識碼條碼在生產(chǎn)線采集質(zhì)量檢測數(shù)據(jù) 第二節(jié) 條形碼技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) （二）條形碼技術(shù)在生產(chǎn)管理中的服務(wù) 條碼技術(shù)能為 ERP的生產(chǎn)管理提供準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，它能接收計劃部門的生產(chǎn)訂單，并根據(jù)生產(chǎn)訂單建立生產(chǎn)線的計劃批次，按照不同的時間段、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品品種實時統(tǒng)計出生產(chǎn)報表，并顯示生產(chǎn)計劃批次產(chǎn)品列表。 此外，利用條碼技術(shù)還可以統(tǒng)計分廠生產(chǎn)、生產(chǎn)線完成數(shù)、包裝線工作量、產(chǎn)品完工等生產(chǎn)數(shù)據(jù)。 第二節(jié) 條形碼技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 二、 在市場銷售鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 條形碼技術(shù)在市場銷售鏈管理中的應(yīng)用 條形碼技術(shù)在市場銷售鏈管理中的作用 第二節(jié) 條形碼技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 三、在產(chǎn)后銷售跟蹤服務(wù)中的應(yīng)用和服務(wù) 建立產(chǎn)品銷售檔案 進(jìn)行售后維修產(chǎn)品檢查 建立產(chǎn)品售后維修檔案 建立維修零部件檔案 條形碼技術(shù)在產(chǎn)后銷售跟蹤服務(wù)中的服務(wù) 第三節(jié) 射頻技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 無線射頻識別技術(shù)（ Radio Frequency Identification， RFID）的基本原理是電磁理論，利用無線電波對記錄媒體進(jìn)行讀寫，識別的距離可達(dá)幾十厘米到幾十米，射頻技術(shù)實際上是自動識別技術(shù)在無線電技術(shù)方面的具體應(yīng)用與發(fā)展。 第三節(jié) 射頻技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 一、在零售環(huán)節(jié)中的應(yīng)用和服務(wù) 在零售環(huán)節(jié)中可以將 RFID標(biāo)簽置入商品內(nèi)，由計算機(jī)系統(tǒng)來實時監(jiān)控商店中各種商品的標(biāo)簽。商品實現(xiàn)標(biāo)簽化之后，零售商就能放心地開架銷售。若顧客選購走某種商品的話，商店還能利用 RFID系統(tǒng)在付款臺實現(xiàn)自動掃描和計費，取代人工收款方式，還能通過自動補(bǔ)貨系統(tǒng)發(fā)出補(bǔ)貨信息。 第三節(jié) 射頻技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) RFID還可以改進(jìn)零售商的庫存管理，有效跟蹤運輸與庫存，提高效率，減少出錯。同時，智能標(biāo)簽?zāi)軌驅(qū)δ承┚哂袝r效性商品的有效期限進(jìn)行監(jiān)控，例如對某種食物或藥品進(jìn)行跟蹤，一旦它們超過了有效期，標(biāo)簽就會發(fā)出警告； 第三節(jié) 射頻技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 二、在存儲環(huán)節(jié)中的應(yīng)用和服務(wù) 在整個倉庫管理中，通過將供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)制定的收貨計劃、取貨計劃、裝運計劃等與射頻識別技術(shù)相結(jié)合，能夠高效地完成各種業(yè)務(wù)操作，如指定堆放區(qū)域、上架 /取貨與補(bǔ)貨等，系統(tǒng)提供批處理或直接連接的方式和外部主機(jī)系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)。 第三節(jié) 射頻技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 三、 在運輸環(huán)節(jié)中的應(yīng)用和服務(wù) 高速公路的自動收費及交通管理 火車和貨運集裝箱的識別和防偽 第三節(jié) 射頻技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 四、在配送 /分銷環(huán)節(jié)中的應(yīng)用和服務(wù) 在配送環(huán)節(jié)中采用射頻技術(shù)能大大加快配送的速度和提高揀選與分發(fā)過程的效率與準(zhǔn)確率；能減少人工、降低配送成本。 第三節(jié) 射頻技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 五、在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用和服務(wù) 在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)應(yīng)用射頻技術(shù)可以完成自動化生產(chǎn)線運作，實現(xiàn)在整個生產(chǎn)線上對原材料、零部件、半成品和產(chǎn)成品的識別與跟蹤，減少人工識別成本和出錯率，提高效率和效益。特別是在采用 justintime準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式的流水線上， 原材料與零部件必須準(zhǔn)時送達(dá)到工位上。 第四節(jié) GPS技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 一、 GPS介紹 （一） GPS定義 GPS是英文 Global Positioning System的縮寫，即全球定位系統(tǒng)。它是利用衛(wèi)星星座、地面控制部分和信號接收機(jī)對對象進(jìn)行動態(tài)定位的系統(tǒng)。 第四節(jié) GPS技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) （二） GPS的主要特點 定位精度高 覆蓋面廣 全球、全天候?qū)Ш蕉ㄎ? 定位快、價格低 抗干擾能力強(qiáng)、保密性強(qiáng) 第四節(jié) GPS技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) （三） GPS技術(shù)的新趨勢 斯坦福大學(xué) GPS實驗室主任 PerEnge說，GPS技術(shù)近期有三大趨勢。第一個大趨勢就是頻率分集技術(shù)（ frequency diversity）。 第二個大趨勢就是克服射頻干擾（ RFI）。 第三個大趨勢就是安裝保證定位誤差小于某一個特定值的綜合機(jī)械系統(tǒng)。 第四節(jié) GPS技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 二、 GPS技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 車輛跟蹤 出行路線規(guī)劃和導(dǎo)航規(guī)劃 交通指揮 緊急援助 反劫反盜 貨物跟蹤管理 第五節(jié) GIS技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 一、 GIS介紹 （一） GIS的定義 地理信息系統(tǒng)（ Geographic Information System，簡稱 GIS）是以地理數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，在計算機(jī)軟硬件的支持下，對空間相關(guān)數(shù)據(jù)（資源與環(huán)境等的空間信息和屬性信息）進(jìn)行采集、管理、操作分析、模擬和顯示，并采用地理模型分析方法，實時提供多種空間和動態(tài)的地理信息，為地理研究和地理決策服務(wù)而建立起來的計算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。 第五節(jié) GIS技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) GIS與地理信息、信息系統(tǒng)關(guān)系示意圖 地理信息 信息系統(tǒng) 空間位置： （ X， Y，Z） 數(shù)據(jù)采集 、 存儲 、管理 、 處理 、 分析 、模擬和顯示 地理信息系統(tǒng) 第五節(jié) GIS技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) （二） GIS的技術(shù)組成部分 計算機(jī)硬件系統(tǒng) 計算機(jī)軟件系統(tǒng) 地理數(shù)據(jù) 人員 方法 第五節(jié) GIS技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 地理信息系統(tǒng) GIS組成示意圖 數(shù)據(jù) 人員 方法 硬件 軟件 保障 培訓(xùn) 可持續(xù)開發(fā) 使用 采集 支撐環(huán)境 第五節(jié) GIS技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) （三） GIS的主要特點 （ 1）可視化查詢 （ 2）基于空間地理信息的條件查詢 （ 3）以某一點為中心的查詢 （ 4）基于互聯(lián)網(wǎng)的查詢 快速采集與分析空間地理信息 第五節(jié) GIS技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 二、 GIS技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 車輛路線模型 網(wǎng)絡(luò)分配模型 分配集合模型 設(shè)施定位模型 第六節(jié) EDI技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 一、 EDI介紹 （一） EDI的定義 電子數(shù)據(jù)交換（ Electronic Data Interchange，簡稱 EDI），是 20世紀(jì) 80年代發(fā)展起來的集計算機(jī)應(yīng)用、通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為一體的產(chǎn)物。 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）將 EDI描述成“ 將貿(mào)易（商業(yè)）或行政事務(wù)處理按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計算機(jī)到計算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方法 ” 。 第六節(jié) EDI技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) 國際電報電話咨詢委員會（ CCITT）將EDI定義為 “ 從計算機(jī)到計算機(jī)之間的結(jié)構(gòu)化的事務(wù)數(shù)據(jù)互換 ” 。又由于使用 EDI可以減少甚至消除貿(mào)易過程中的紙面文件，因此 EDI又被人們通俗地稱為 “ 無紙貿(mào)易 ” 。 第六節(jié) EDI技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和服務(wù) （二） EDI和