【正文】 第五節(jié) GIS技術在供應鏈管理中的應用和服務 一、 GIS介紹 （一） GIS的定義 地理信息系統（ Geographic Information System，簡稱 GIS）是以地理數據庫為基礎，在計算機軟硬件的支持下，對空間相關數據（資源與環(huán)境等的空間信息和屬性信息）進行采集、管理、操作分析、模擬和顯示，并采用地理模型分析方法，實時提供多種空間和動態(tài)的地理信息，為地理研究和地理決策服務而建立起來的計算機技術系統。 第四節(jié) GPS技術在供應鏈管理中的應用和服務 （二） GPS的主要特點 定位精度高 覆蓋面廣 全球、全天候導航定位 定位快、價格低 抗干擾能力強、保密性強 第四節(jié) GPS技術在供應鏈管理中的應用和服務 （三） GPS技術的新趨勢 斯坦福大學 GPS實驗室主任 PerEnge說，GPS技術近期有三大趨勢。 第一節(jié) 供應鏈管理中信息技術的應用和服務 信息的特性 （ 1）信息的客觀性 （ 2）信息的共享性 （ 3）信息的時效性 （ 4）信息的可存儲性 （ 5）信息的可加工性 （ 6）信息的不對稱性 第一節(jié) 供應鏈管理中信息技術的應用和服務 （二）信息技術的概念 信息技術（ Information Technology，簡稱 IT）是指獲取、傳遞、處理、再生和利用信息的技術，泛指能拓展人們處理信息能力的技術。它是以“ 共贏 ” 為原則，以信息共享為基礎，以物流管理為核心，始終從全局的觀點出發(fā)，制定統一的管理目標以及方案實施辦法，在積極進行協商和預測的基礎上，提供最佳生產和需求的計劃。 （ 6）增加了銷售額。營銷和銷售管理人員可以利用集成銷售數據庫將營銷活動和市場效果緊密聯系起來。所以，只有了解了供應鏈銷售管理中營銷和銷售自動化的作用、運作原理和實現方法，才能找到客戶資產管理的好辦法。 第二節(jié) 客戶關系管理概述 四、 客戶關系管理對改善企業(yè)的效用 （一）客戶關系管理的意義 客戶關系管理最大程度地改善、提高了整個客戶關系生命周期的績效。 第二節(jié) 客戶關系管理概述 二、客戶關系管理的特點 （一）特性 普及性 持續(xù)性 雙向性 動態(tài)性 第二節(jié) 客戶關系管理概述 （二）客戶關系管理系統的功能 市場管理 （ 1）現有客戶數據的分析。 步驟十五：工廠原材料倉庫向工廠采購部門發(fā)出要貨請求，采購部門安排采購。 第二節(jié) 現代庫存管理模型 企業(yè)不可能在上述所有供應鏈性能指標上達到最優(yōu)， 因此， 合理地選擇那些對企業(yè)的成功最為重要的指標來評測其供應鏈性能極為重要。 較低優(yōu)先級。 第一節(jié) 庫存的管理和評估 （二）庫存預測的方法 定性預測方法 定量預測方法 第一節(jié) 庫存的管理和評估 三、庫存的分類 （一）按庫存再生產過程中所處的領域分類 制造庫存 流通庫存 國家儲備 第一節(jié) 庫存的管理和評估 （二）按庫存在企業(yè)中的用途分類 原材料庫存 在制品（ WIP）庫存 維護 /維修 /作業(yè)用品（ MRO）庫存 包裝物和低值易耗品庫存 產成品庫存 第一節(jié) 庫存的管理和評估 （三）按照庫存的目的分類 周轉庫存 保險庫存 戰(zhàn)略庫存 （四）按價值分類 按價值劃分可分為貴重物品與普通物資，如庫存 ABC分類法就屬于按價值分類的方法。 第四節(jié) 供應鏈管理模式下的采購組織機構與特點 （三）采購人員的招聘和培訓 人員的招聘 采購人員的招聘大概有企業(yè)內部招收與企業(yè)外部招收兩個途徑，各個企業(yè)招收采購人員的方式雖然不盡相同，但基本可以用四句話來概括，即 “ 公開招收、自愿報名、全面考核、擇優(yōu)錄取 ” 。以達到維持正常的企業(yè)經營活動，降低產銷成本的目的。 （ 4）逐項評估每個供應商的履行能力。 第一節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃與控制 傳統的生產計劃和控制系統（如 MRPII）以固定的環(huán)境約束變量應付不確定的市場環(huán)境，缺乏柔性（如提前期的柔性和生產批量的柔性等）和敏捷性，不能適應劇烈多變的、復雜的市場環(huán)境需要；供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃是在不穩(wěn)定的運行環(huán)境下進行的，因此要求生產計劃與控制系統具有更高的柔性和敏捷性。 第一節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃與控制 傳統的生產計劃是一種基于 “ 控制權 ”的集中式決策，是在單一企業(yè)內進行的生產決策，帶有指令性，是必須執(zhí)行的；而供應鏈環(huán)境下，各個企業(yè)是相互獨立，不能直接控制的，企業(yè)之間更多靠協商機制來進行企業(yè)的生產計劃。 第四章 供應鏈管理下的采購管理 第一節(jié) 供應商管理概述 第二節(jié) 供應商的關系管理 第三節(jié) 采購與供應鏈管理概述 第四節(jié) 供應鏈管理模式下的采購組織機構與 特點 第五節(jié) 供應鏈管理模式下的電子商務采購 第一節(jié) 供應商管理概述 一、 供應鏈與供應商管理 （一）供應商管理 供應商評估與選擇 （ 1）成立供應商評估和選擇小組。 第一節(jié) 供應商管理概述 三、 供應商管理關系的轉變 （一）供應商管理關系的演變 傳統的供應商管理關系就是簡單的交易型關系 供應市場供應商管理關系的新變化 第一節(jié) 供應商管理概述 （二）我國供應商管理關系的轉變 缺乏競爭的特殊供應商關系階段 供應商關系 “ 零和 ” 的競爭階段 供應商關系的 “ 雙贏 ” 階段 供應商的戰(zhàn)略伙伴關系階段 第一節(jié) 供應商管理概述 四、供應商管理的內容 （一）供應商管理業(yè)務流程圖 第一節(jié) 供應商管理概述 （二）供應商之尋找 （三）供應商送樣及確認 （四）供應商的評鑒與登錄 （五）供應商之評估 （六）績效評核 第二節(jié) 供應商的關系管理 一、 建立市場準入制度 二、 合理使用供應商 三、建立供應商會見制 接待時間要求 接待地點要求 洽談內容要求 第二節(jié) 供應商的關系管理 四、建立戰(zhàn)略性的雙贏供應合作關系 （一）合作伙伴選擇 戰(zhàn)略合作伙伴關系的定義 供應鏈合作伙伴關系是指同一供應鏈中上下游實體之間達成的一種長期合作的戰(zhàn)略關系。 第四節(jié) 供應鏈管理模式下的采購組織機構與特點 一、供應鏈模式下的采購團隊的建設 （一）采購人員必須具備的個人素質 職業(yè)道德素質 理論知識素質 實戰(zhàn)能力素質 第四節(jié) 供應鏈管理模式下的采購組織機構與特點 （二）采購人員應具備的觀念 采購人員的觀念是指采購人員開展采購工作、處理各種采購相關事情時的指導思想。 第五章 供應鏈管理中的庫存控制 第一節(jié) 庫存的管理和評估 第二節(jié) 現代庫存管理模型 第三節(jié) 供應鏈上的缺貨風險和對庫存的控制 第四節(jié) 庫存管理在供應鏈中的戰(zhàn)略地位 第一節(jié) 庫存的管理和評估 一、庫存管理的新理念 庫存是企業(yè)之間或部門之間沒有實現無縫連接的結果，因此，庫存管理的真正本質不是針對物料的物流管理，而是針對企業(yè)業(yè)務過程的工作流管理。這是指經營活動中的基礎性物資，但允許偶爾缺貨。 發(fā)運： 根據訂貨， 倉儲、運輸、管理庫存產品、根據訂單生產產品和根據訂單設計生產產品 。 步驟十三：生產車間向工廠原材料倉庫發(fā)出要貨（原材料）請求。 再次，影響企業(yè)應用 CRM 的因素還有知識管理。未來，隨著非線性供應鏈之間的競爭激烈，供應鏈將變成球形的 .企業(yè)群體和消費者群體組成球型的供應鏈。傳統的供應鏈管理系統只重視企業(yè)內部的基本運作，往往忽視了客戶需求對于 “ 拉式 ” 供應鏈的驅動作用。最重要的是，它允許銷售人員自動制定使用企業(yè) “ 銷售大全 ” ，有重要的新信息是能夠及時得到通知，而智能代理程序可用來發(fā)現和傳送關于競爭者、客戶或銷售代表所關心其他的重要信息。 （ 3）減少了削價的損失。 有效的商品補貨 從生產線到收款臺，通過 EDI，以需求為導向的自動連續(xù)補貨和計算機輔助訂貨等技術手段，使補貨系統的時間和成本最優(yōu)化，從而降低商品的售價。通過研究與主要業(yè)務、輔助業(yè)務相關的技能，企業(yè)可以了解它們的成本結構，并找到能創(chuàng)造價值的行為方式。特別是在采用 justintime準時制生產方式的流水線上， 原材料與零部件必須準時送達到工位上。 第六節(jié) EDI技術在供應鏈管理中的應用和服務 國際電報電話咨詢委員會（ CCITT）將EDI定義為 “ 從計算機到計算機之間的結構化的事務數據互換 ” 。商品實現標簽化之后，零售商就能放心地開架銷售。 由于 ABC法的復雜性和所需數據的多樣性，在實施基于 ABC法的成本管理時，人工操作是無法滿足的，客觀上要求企業(yè)必須正確規(guī)劃和加速推進會計電算化。 供應商 增加了銷售和利潤，減少了制造、銷售、倉儲費用。 第一節(jié) 快速反應（ QR） （三）快速反應的好處 對廠商的好處 （ 1）提供了更好的客戶服務。 把所有關于市場機會的信息放入統一的視圖中，以便于開展復雜的銷售活動。 評估客戶的創(chuàng)利能力。 （ 3）實時的發(fā)票處理。 第二節(jié) 客戶關系管理概述 客戶關系管理作為一種新的經營管理哲學，對其內涵可以從不同角度、不同層次來理解。 步驟七：集約中心配送部門將符合客戶要求的貨物及時交給客戶。 第二節(jié) 現代庫存管理模型 （一） VMI的基本思想 合作精神（合作性原則） 使雙方成本最?。ɑセ菰瓌t） 框架協議（目標一致性的原則） 連續(xù)改進原則 第二節(jié) 現代庫存管理模型 （二）實施 VMI的好處 成本縮減 服務改善 第二節(jié) 現代庫存管理模型 （三） VMI的實施方法 建立顧客情報信息系統 建立銷售網絡管理系統 （ 1）保證自己產品條碼的可讀性和惟一性： （ 2）產品分類、編碼的標準化； （ 3）商品存儲運輸過程中的識別。 第一節(jié) 庫存的管理和評估 （二）確定適當庫存 從經營方面看 從生產方面看 從運輸方面看 從銷售方面看 從訂貨周期看 第一節(jié) 庫存的管理和評估 五、不同庫存管理方法的主要區(qū)別 （一） ABC分類法 ABC分類法又稱重點管理法或 ABC分析法。企業(yè)實施電子商務采購需要有硬件、軟件、網上安全保障、電子商務法律、 EDI、網上支付結算、實物配送及網絡人才等條件的支持。 ●成品。 第一節(jié) 供應商管理概述 供應商分類管理策略 為了保證企業(yè)的運營，企業(yè)需要對原材料、零部件、設備、辦公用品以及其它產品或服務進行采購。中心化協調控制模式采用集中方式決策，把供應鏈作為一個整體納入一個系統，忽視了代理的自主性，對不確定性的反應比較遲緩，很難適應市場需求的變化。第三章 供應鏈管理下的生產計劃與控制 第一節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃與控制 第二節(jié) 供應鏈環(huán)境下的生產計劃與控制系統 總體模型 第三節(jié) 供應鏈環(huán)境下生產系統的協調機制 第一節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃與控制 一、傳統生產計劃和控制與供應鏈管理思想的差距 傳統的生產計劃和控制只涉及單個企業(yè)。 第三節(jié) 供應鏈環(huán)境下生產系統的協調機制 二、供應鏈的協調控制模式 供應鏈的協調控制模式分為中心化協調、非中心化協調和混合式協調 3種。 （ 5）縱向集成型。 ●零部件。 第四節(jié) 供應鏈管理模式下的采購組織機構與特點 二、供應鏈管理模式下的采購特點 從為庫存而采購到為訂單而采購的轉變 從采購管理向外部資源管理轉變 第五節(jié) 供應鏈管理模式下的電子商務采購 一、 電子商務采購的優(yōu)勢 提高采購效率 節(jié)約大量的采購成本 優(yōu)化采購流程 減少過量的安全庫存 信息共享 第五節(jié) 供應鏈管理模式下的電子商務采購 二、 電子商務采購的實施條件和過程 企業(yè)電子商務采購不同于個人電子商務采購，它需要認證、數據交換、即時結算、保證