【導讀】以后，目標管理思想在。相結合，形成了帶有中國特色的目標管理制度。圣潔的《第五項修煉—學習型組。控制是指企業(yè)為保證和提高。是企業(yè)文化的核心。的最大優(yōu)點在于它持久、有。決策方法也叫思維共振法、反應企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的。認為人的需要由低級向。標管理的優(yōu)越性。況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。組織所有收入或支出項目的總的預算。M型結構又稱為多部門結構，變即（事業(yè)。按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信。被稱為“組織理論之父”的管理學家是（馬。表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分。波特—勞勒模式是以為基礎。采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入。當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社。當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃。導致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（組織中。的是供應商響應買方需求變化的能力。組組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。管理方格理論提出了五種最具代表性的領。管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預

　　

【正文】 立質(zhì)量小組 （√） ? 權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定 （√） ? 確定目標是計劃工作的起點 （ X） ? RRRR ? 人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力，掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性 （√） ? 人們常常會說“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”。這些話反映了錯誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn) （√） ? 人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作主要由人事部門負責 （ X） ? 人員控制系統(tǒng)主要集中于對組織內(nèi)人力資源的管理上，控制主體是各級員工，控制客體是組織中的種類員工的行為，控制方式包括直接監(jiān)督、人事調(diào)整、培訓、報酬、績效考評、文化建設等 （ X） ? 任何一個組織的目標都有是想 方設法創(chuàng)造更多的利潤 （ X） ? SSSS ? 實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格 （ X） ? 事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。 （ X） ? 事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式 （√） ? 授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖?（√） ? TTTT ? 泰羅的科學管理理論既重視技術因素，也重視社會因素 （ X） ? 通常，組織的宗旨教師空泛而籠統(tǒng)的 （ X） ? 統(tǒng)計師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式，因此，組織建立的控制系統(tǒng)必須切合管理者的情況和個性 （√） ? 頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用 （√） ? WWWW ? 為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性 （ X） ? 韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。 （ X） ? 無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)學模型 （ X） ? XXXX ? 下屬的成熟程度包括兩個因素工作成熟度和心理成熟度，心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵 （√） ? 現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正 式計劃 （√） ? 相對于個人決策，群體決策的效率較低（√） ? 需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，就會產(chǎn)生很大的激勵作用 （√） ? YYYY ? 研發(fā)部門想要達到最好的技術狀態(tài)，往往需要一個長期的過程，而市場部門想要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間，雙方在溝通時電大形考作業(yè)答案、電大考試小抄、電大試題庫、統(tǒng)考資料 7 就容易出現(xiàn)爭執(zhí)，這是由于目標不同導致的溝通障礙 （√） ? 一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越小，反之亦然（√） ? 一般而言，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險 （√） ? 一般來說，高層管理人員主要從事例外的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動 （√） ? 一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應對的環(huán)境因素的數(shù)量越多 （√） ? 一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大 （ X） ? 依據(jù)權變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時高速與修正，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性 （ X） ? 以效率為出發(fā)點制訂計劃，就是追求較高的經(jīng)濟利益 （ X） ? 員工個人績效與組織資源條件、業(yè)務流程和管理體制等因素有重要關系 （ X） ? 運用德爾菲法進行決策時，對專 家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策 （ X） ? ZZZZ ? 在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率 （ X） ? 在目標的內(nèi)容方面，彼得。德魯克指出，企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標。在每一個領域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和發(fā)展有直接的利害關系，就需要訂出目標來 （√） ? 在目標設立過程中，目標要略低于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務而使員工喪失信心 （ X） ? 在平 衡記分卡的實施過程當中，會受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響 （√） ? 在實踐中，日本企業(yè)結合自身管理的特點，將目標管理理論賦予日本化的個性，形成了自己的管理風格。 （√） ? 在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量 （ X） ? 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟組織，還認為企業(yè)應當擔負起對社會的責任。企業(yè)不僅是一個以員工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟組織，也是一個飲食顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標（√） ? 在一個領導班子里，帥才應該 多一些，以提高領導班子的整體領導能力 （ X） ? 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突 （ X） ? 在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高 （ X） ? 戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡 （√） ? 戰(zhàn)略決策主要是由組織的中高層領導決定的 （ X） ? 戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標為控制標準 （√） ? 正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進行，約束力強，能保證有關人員或部門按時、按量得到規(guī)定的信息，嚴肅、有利于保密。 （√） ? 正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目 標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關系的一種結構，它以效率邏輯為其行動標準 （ X） ? 只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者說從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的 （√） ? 只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃 （ X） ? 質(zhì)量不僅僅是指服務質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門之間相互服務和協(xié)作的質(zhì)量等 （ X） ? 著名管理學家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤 （ X） ? 自世紀年代初卡普蘭和諾頓率先提出平衡記分卡以來，該方法一直受到西方企業(yè)界和學術界的廣泛關注 （ X） ? 組織發(fā)展 是管理層的事，與普通員工無關（ X） ? 組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性 （ X） ? 組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài) （ X） ? 組織是由目標、結構和關系這三個基本要素構成的 （ X） ? 多項選擇題 ? “戰(zhàn)略”一詞愿意是指指揮軍隊的 （ A 科學 C 藝術） ? 1990 年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得。圣吉教授出版了他的享譽世界之作 —《第五項修煉 — 學習型組織的藝術與實務》，下列選項中 （ A系統(tǒng)思考 B改變心智模式 C超越自我 D 建立共同愿景） 是其主要內(nèi)容。 ? AAAA ? 按預測屬性的不同，可將預測 （ C 定性預測 D 定 量預測） ? 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為 （ B口頭溝通和書面溝通 C非語言方式溝通和電子媒介溝通） 等類型。 ? 按照決策的重要程度不同，可以將其分為（ B業(yè)務性決策 C戰(zhàn)略性決策 D戰(zhàn)術性決策） ? 按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為 （ A確定型決策 C風險型決策 D不確定型決策） ? 按照控制對象的范圍，可以將控制分為 （ A全面控制 B 局部控制） 等類型。 ? 按照預測應用范圍的不同，可以將預測分為 （ A宏觀經(jīng)濟預測 B部門經(jīng)濟預測 C地區(qū)經(jīng)濟預測 D 企業(yè)經(jīng)濟預測） ? 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為 （ C 正式溝通 D 非正式溝通） ? BBBB ? 波特教授 在產(chǎn)業(yè)競爭結構分析框架基礎上，提出了三種可能供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是 （ A成本領先戰(zhàn)略 C差異化戰(zhàn)略 D集中化戰(zhàn)略） ? CCCC ? 財務控制包括 （ B 損益控制盈利率控 C 流動性控制 D 運營能力控制） ? 成本控制的過程包括 （ A 制定控制標準，確定目標成本 B根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計資料進行成本核算 C進行成本差異分析 D及時采取措施，降低成本） ? 從組織層次上來看，績效可以劃分為 （ A員工個人績效 B 部門績效 C 全面績效） ? 從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是 （ B有知識的人 C有能力的人 D對組織忠誠的人） ? DDDD ? 單位產(chǎn)品的總成 本一般由兩部分構成 （ B固定成本 D 可變成本） ? 當一個人的需要得不到滿足進 ,就會產(chǎn)生挫折感 ,受挫后的防范打措施一般有 （ B 積極進取的措施 C 消極防范的措施） ? 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（ C 函詢 D反饋） ? 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析進行決策的方法，主要的定性決策方法有 （ A 德爾菲法 B 頭腦風暴法 D 哥頓法） ? 對管理人員的貢獻考評包括 （ C 達標績效評價 D 管理績效評價） ? 對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括 （ A 技術環(huán)境 B政治法律環(huán)境 C經(jīng)濟環(huán)境社會文化環(huán)境） ? EEEE ? 俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度 （ A 關懷維度 B 定規(guī)維度） ? GGGG ? 根本不同的分類標準，瞀可以劃分為不同的類別，包括 （ A 剛性預算和彈性預算 C 編制預算 D 排定各項目、各部門的優(yōu)先順序） ? 根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同 （生產(chǎn)力 ,社會化大生產(chǎn)） 相聯(lián)系的自然屬性。 ? 根據(jù)拉。柯。戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型 （ A 主要目標 C 并行目標 D 次要目標） ? 根據(jù)應用廣度的不同可以將計劃分為 （ A戰(zhàn)略計劃 B 作業(yè)計劃） ? 工作豐富化試圖 使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來 （ A 鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 B放心大膽地任用下屬，以增強其責任感。 D 采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻。） ? 公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)作決策時，需要考慮的問題有 （ B 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源 D 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力） ? 古典管理理論的代表人物主要有 （ B 弗雷德里克。泰羅 C亨利。法約爾 D馬克斯。韋伯） ? 關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在 （ A 生產(chǎn)系統(tǒng) B 產(chǎn)品的核心技術C 顧客基礎 D 銷售渠道） 等方面，有一定的 關聯(lián)性。 ? 關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為 （ A 他們所履行的管理職能是相同的 B高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 D基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多） ? 管理沖突一般 （ A 診斷沖突 B 分析沖突 D干預沖突） 等步驟。 ? 管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如 （ A調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性 B吸引外部人才 C保證選聘工作的準確性 D被聘者可以迅速展開工作） ? 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能 （ B 技術技能 C人際技能 D 概念技能） ? 管理者之所以要編制計劃，是 因為 （ B 計劃是一種協(xié)調(diào)過程 C通過計劃可以促使管理者電大形考作業(yè)答案、電大考試小抄、電大試題庫、統(tǒng)考資料 8 展望未來 D 計劃為控制提供了標準和依據(jù)） ? 管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如 （ A 管理具有二重性 B 管理具有科學性 C 管理具有藝術性） ? 歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結為四方面的因素努力程度、能力、任務難度和機遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分 （ A內(nèi)部原因和外部原因 B穩(wěn)定性 C可控性） ? 規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的 （ B 目標 C 策略D 政策） 等而制訂的綜合性計劃。 ? 合理地進行人員配備工作必須遵循 （ A 因事?lián)袢?B人事動態(tài)平衡 C量才使用 D程序化、規(guī)范化） 原 則。 ? JJJJ ? 激勵對于組織管理具有重要意義 ,激勵的作用主要體現(xiàn)在 （ A:有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性 B:有助于促進組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 C:有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來 D:有助于增強組織凝聚力） ? 計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為 （ A 長期計劃 B 中期計劃 C短期計劃） ? 計劃工作的起點是機會分析，包括下列內(nèi)容 （ A外部環(huán)境分析 B內(nèi)部因素分析 C自身能力分析 D 對手能力分析） ? 計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括 （ A制訂計劃 C執(zhí)行計劃 D檢查計劃