農(nóng)村商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理暫行辦法-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】管理委員會(huì)《商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》，結(jié)合本行實(shí)際情況，制定本辦法。導(dǎo)致利益相關(guān)方對(duì)本行負(fù)面評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)。聲譽(yù)事件是指引發(fā)本行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)行為或事件。響社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定的聲譽(yù)事件。通過(guò)積極主動(dòng)的預(yù)防，采取。少對(duì)社會(huì)公眾造成的損失和負(fù)面影響。的良好形象，推動(dòng)本行業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健、快速發(fā)展。第七條董事會(huì)是聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)。主要履行以下職責(zé)：。第八條風(fēng)險(xiǎn)管理部門是聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的具體管理部門。件嚴(yán)重程度分別上報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)或董事會(huì)。譽(yù)事件的發(fā)生因素和傳導(dǎo)途徑進(jìn)行分析，并將分析和評(píng)價(jià)結(jié)果上報(bào)董事會(huì)。的有效性及時(shí)評(píng)估。提升客戶滿意度等方面防范聲譽(yù)事件的發(fā)生。即正面、一般、關(guān)注、有害、危害，后四項(xiàng)統(tǒng)稱負(fù)面輿情。府等利益相關(guān)方對(duì)本行做出正面評(píng)價(jià)，并具有較大的傳播范圍。上報(bào)，擬定應(yīng)對(duì)措施；理部門報(bào)告有關(guān)情況并遞交處置及評(píng)估報(bào)告；第十四條本辦法自下發(fā)之日起施行。
【正文】 的危機(jī)；社會(huì)反響強(qiáng)烈，事件給整個(gè) 銀行業(yè) 造成重大聲譽(yù)損失（如：突發(fā)性群體暴動(dòng)事件、擠兌等）。 第 四章 事件處置 第十二條 本行應(yīng)積極穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)聲譽(yù)事件，其中，對(duì)負(fù)面輿情或重大聲譽(yù)事件，相關(guān)處置措施至少應(yīng)包括： （一） 在重大聲譽(yù)事件或可能引發(fā)重大聲譽(yù)事件的行為和事件發(fā)生后，及時(shí)上報(bào)，擬定應(yīng)對(duì)措施； （二） 按照適時(shí)適度、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理的原則對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息； （三） 實(shí)時(shí)關(guān)注分析輿情，動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)對(duì)方案； （四） 指定輿情負(fù)責(zé)管理人員，建立專門團(tuán)隊(duì)，明確處置權(quán)限和職責(zé)； （五） 實(shí)時(shí)關(guān)注分析輿情，動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)對(duì)方案； （六） 建立內(nèi)部通報(bào)機(jī)制，實(shí)時(shí)通報(bào)事件進(jìn)展及處置情況； （七） 關(guān)注級(jí)及以上輿情發(fā) 生后，各級(jí)機(jī)構(gòu)要在 6 小時(shí)內(nèi)向總行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理部門報(bào)告有關(guān)情況并遞交處置及評(píng)估報(bào)告； （八） 重大聲譽(yù)事件發(fā)生后 12 小時(shí)內(nèi)向銀監(jiān)部門報(bào)告有關(guān)情況并遞交處置及評(píng)估報(bào)告； （九） 及時(shí)向其他相關(guān)部門報(bào)告； 第五章 附則 第十三條 本辦法由 ⅩⅩ 農(nóng)村商業(yè)銀行總行制定、解釋和修訂。 第十四條 本辦法自下發(fā)之日起施行。
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