農(nóng)村商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險管理暫行辦法-資料下載頁
2025-02-10 09:01本頁面
【導(dǎo)讀】管理委員會《商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險管理指引》，結(jié)合本行實際情況，制定本辦法。導(dǎo)致利益相關(guān)方對本行負面評價的風(fēng)險。聲譽事件是指引發(fā)本行聲譽風(fēng)險的相關(guān)行為或事件。響社會經(jīng)濟秩序穩(wěn)定的聲譽事件。通過積極主動的預(yù)防，采取。少對社會公眾造成的損失和負面影響。的良好形象，推動本行業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健、快速發(fā)展。第七條董事會是聲譽風(fēng)險管理的最高權(quán)利機構(gòu)。主要履行以下職責(zé)：。第八條風(fēng)險管理部門是聲譽風(fēng)險管理的具體管理部門。件嚴重程度分別上報行領(lǐng)導(dǎo)或董事會。譽事件的發(fā)生因素和傳導(dǎo)途徑進行分析，并將分析和評價結(jié)果上報董事會。的有效性及時評估。提升客戶滿意度等方面防范聲譽事件的發(fā)生。即正面、一般、關(guān)注、有害、危害，后四項統(tǒng)稱負面輿情。府等利益相關(guān)方對本行做出正面評價，并具有較大的傳播范圍。上報，擬定應(yīng)對措施；理部門報告有關(guān)情況并遞交處置及評估報告；第十四條本辦法自下發(fā)之日起施行。
【正文】 的危機；社會反響強烈，事件給整個 銀行業(yè) 造成重大聲譽損失（如：突發(fā)性群體暴動事件、擠兌等）。 第 四章 事件處置 第十二條 本行應(yīng)積極穩(wěn)妥應(yīng)對聲譽事件，其中，對負面輿情或重大聲譽事件，相關(guān)處置措施至少應(yīng)包括： （一） 在重大聲譽事件或可能引發(fā)重大聲譽事件的行為和事件發(fā)生后，及時上報，擬定應(yīng)對措施； （二） 按照適時適度、公開透明、有序開放、有效管理的原則對外發(fā)布相關(guān)信息； （三） 實時關(guān)注分析輿情，動態(tài)調(diào)整應(yīng)對方案； （四） 指定輿情負責(zé)管理人員，建立專門團隊，明確處置權(quán)限和職責(zé)； （五） 實時關(guān)注分析輿情，動態(tài)調(diào)整應(yīng)對方案； （六） 建立內(nèi)部通報機制，實時通報事件進展及處置情況； （七） 關(guān)注級及以上輿情發(fā) 生后，各級機構(gòu)要在 6 小時內(nèi)向總行聲譽風(fēng)險管理部門報告有關(guān)情況并遞交處置及評估報告； （八） 重大聲譽事件發(fā)生后 12 小時內(nèi)向銀監(jiān)部門報告有關(guān)情況并遞交處置及評估報告； （九） 及時向其他相關(guān)部門報告； 第五章 附則 第十三條 本辦法由 ⅩⅩ 農(nóng)村商業(yè)銀行總行制定、解釋和修訂。 第十四條 本辦法自下發(fā)之日起施行。
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