【導(dǎo)讀】章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行查閱和參考。第一部分系統(tǒng)介紹。識概要和系統(tǒng)功能概述的部分。通過閱讀本部分，操作人員將能夠較為清晰地理解明源CRM. 系統(tǒng)操作功能）在本手冊中對應(yīng)的章節(jié)，從而方便對系統(tǒng)操作應(yīng)用的熟練掌握和強(qiáng)化。第二部分實(shí)際業(yè)務(wù)操作。本部分主要結(jié)合客戶的實(shí)際銷售業(yè)務(wù)流程，講解在銷售系統(tǒng)中處理的具體操作步驟。大項(xiàng)說明用于無先后順序的明細(xì)條目的說明。代表存在判斷分支的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

　　

【正文】 對于商鋪等，經(jīng)常需要對房間進(jìn)行拆分，拆分后，所選房間將被拆成最小單元格。左上方的單元格保留原房間的信息，拆分后的其余單元格為空白，可通過〖房間資料〗 按鈕 調(diào)整、新增拆分后各個房間的基本資料。 ? 插入整列 如果需要對最小單元格進(jìn)一步拆分，可通過〖插入整列〗功能實(shí)現(xiàn)，選擇某房間，點(diǎn)擊〖插入整列〗，錄入插入列的號碼，〖確定〗后系統(tǒng)自動在所選房間右側(cè)插入一整列， 選中空白單元格， 通過〖房間資料〗 按鈕 可 新增房間。 ? 刪除整列 可插入 整列，也可以對整列進(jìn)行刪除操作，選擇房間， 點(diǎn)擊 〖 更多操作 〗 下的 〖刪除整列〗，所選房間所在的列將被刪除。 所在列 有 被合并的房間時，該列不允許刪除。 提示： ? 只能對 “ 銷控 ” 狀態(tài)的房間資料進(jìn)行修改。 ? 對房間進(jìn)行刪除、拆分、合并時，只能對 “ 銷控 ” 狀態(tài)且未建立綁定關(guān)系的房間進(jìn)行操作 。 ? 只有 進(jìn)行過合并操作的房間才能進(jìn)行拆分操作，否則拆分操作不可進(jìn)行。 如何 設(shè)置 平面圖 為了更直觀的體現(xiàn)項(xiàng)目下的區(qū)域、樓棟及樓棟下的房產(chǎn)，可對其進(jìn)行平面圖設(shè)置，上傳形象的圖片作為區(qū)域或樓棟下的背景，將樓棟或房產(chǎn)的格局調(diào)整類似真實(shí)的布局。 這一點(diǎn)對于“商鋪”類型的房產(chǎn)，尤為重要。 選定項(xiàng)目、區(qū)域或樓棟，點(diǎn)擊〖平面圖設(shè)置〗， 進(jìn)入 修改布局界面，點(diǎn)擊 〖 修改布局 〗 ，用戶可進(jìn)行 上傳平面圖 的操作 ， 如圖 427，上傳后，保存布局即可。 圖 427 明源 CRM 銷售管理系統(tǒng) SP7 操作手冊 29 房間管理 房源建立后，可通過【房間管理】模塊對房間資料進(jìn)行維護(hù)， 以及為某些 房間 建立 綁定關(guān)系 進(jìn)行捆綁銷售 。 同時，還可以對樓盤進(jìn)行批量放盤 、批量調(diào)整房產(chǎn)信息 等操作 。 界面 如圖 428 圖 428 如何 修改房間資料 在 房間資料 標(biāo)簽頁中 ， 雙擊 房間列表中的 記錄， 打開房間資料界面， 如圖 429所示 ， 可查看該房間的全 部 信息 。 對已銷售 的房間，還可查看房產(chǎn)的客戶、銷售單信息 。 對 銷控狀態(tài) 的房產(chǎn)，可修改其戶型信息，戶型修改后，面積、裝修等信息隨之變化 ， 也可單獨(dú)修改裝修標(biāo)準(zhǔn) ，下拉選項(xiàng)來源于 【項(xiàng)目概況】 模塊中為當(dāng)前項(xiàng)目設(shè)置的所有裝修標(biāo)準(zhǔn) 。 圖 429 明源 CRM 銷售管理系統(tǒng) SP7 操作手冊 30 提示： ? 只有銷售狀態(tài)為“銷控”狀態(tài)的房間，才允許修改戶型 、裝修標(biāo)準(zhǔn)等 信息 。 ? 修改戶型后，系統(tǒng)會自動更新房間的建筑面積及套內(nèi)面積，同時，會根據(jù)房間的面積狀態(tài)相應(yīng)更新房間的預(yù)售建筑（套內(nèi)）面積或?qū)崪y建筑（套內(nèi)）面積 。 ? 如果與租賃系統(tǒng)集成使用，則房間資料列表中只顯示租售類型為“出售”及“租售”的房間，租售類 型為“出租”的房間不顯示。 面積導(dǎo)入 為了方便用戶可以將其在系統(tǒng)外預(yù)先錄入好的房間面積信息快速 錄 入本系統(tǒng)，特提供面積導(dǎo)入功能。其操作流程如下圖所示： 生 生 生 生 生 生生 生 生 生 生 生 生 生生 生 生 生 打開 房間資料 標(biāo)簽頁，點(diǎn)擊〖面積導(dǎo)入〗按鈕，在彈出的菜單中選擇〖生成導(dǎo)入模板〗，打開選擇項(xiàng)目樓棟對話框，如圖 430所示，選擇準(zhǔn)備使用面積導(dǎo)入功能導(dǎo)入面積的樓棟（支持多選），確定即可。模板生成后，系統(tǒng)會彈出文件下載提示框，可以對生成的模板進(jìn)行“打開”或“保存”操作。 圖 430 在系統(tǒng)外按生成的模板格式錄 入相關(guān)的數(shù)據(jù)。 明源 CRM 銷售管理系統(tǒng) SP7 操作手冊 31 打開 房間資料 標(biāo)簽頁，點(diǎn)擊〖面積導(dǎo)入〗按鈕，在彈出的菜單中選擇〖導(dǎo)入面積〗，打開導(dǎo)入面積窗口，如圖 431所示。 圖 431 【欄目說明】 ? 導(dǎo)入文件 指定面積導(dǎo)入文件。 ? 導(dǎo)入錯誤房間列表 列出未成功導(dǎo)入系統(tǒng)的房間信息及不能導(dǎo)入的原因。 選擇導(dǎo)入文件后，點(diǎn)擊〖導(dǎo)入〗按鈕即可，導(dǎo)入完成后，系統(tǒng)會提示 “成功導(dǎo)入 xx 個房間的面積數(shù)據(jù)！”；若存在沒有成功導(dǎo)入的記錄，則提示“成功導(dǎo)入 xx 個房間的面積數(shù)據(jù)，失敗 yy 個！”，并刷新界面下方的導(dǎo)入錯誤房間列表 。 面積導(dǎo)入成功后，系統(tǒng)會判斷主界面當(dāng)前顯示的項(xiàng) 目是否為 導(dǎo)入面積的項(xiàng)目，若不是，系統(tǒng)會將項(xiàng)目選擇框定位到導(dǎo)入面積的項(xiàng)目并刷新房間列表。 提示： ? 導(dǎo)出的 Excel 文件以 “ 項(xiàng)目 編碼 ”加“ _面積錄入模版 .xls”命名 。 ? 導(dǎo)入面積時，各字段的保留位均取值于業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置中設(shè)定的值。 批量修改預(yù)售面積 /錄入 實(shí)測面積 ? 修改預(yù)售面積 建立 戶型 時， 所 錄入 的面積通常都是預(yù)售面積。在 房間資料 標(biāo)簽頁選擇“預(yù)售面積錄入”視圖， 如圖 432所示 ， 可以批量修改房間的預(yù)售面積，錄入新的建筑面積、套內(nèi)面積 后 ，〖保存〗即可。 明源 CRM 銷售管理系統(tǒng) SP7 操作手冊 32 圖 432 ? 錄入 實(shí)測 面積 房間的預(yù)售面積與實(shí)測面積可能不符， 在 房間資料 標(biāo)簽頁選擇“ 實(shí)測 面積錄入”視圖， 如圖433所示 ， 可以錄入房間的實(shí)測面積。在新建筑面積、新套內(nèi)面積中錄入值后，其面積狀況會自動切換為“實(shí)測”。如果錄入的是預(yù)售面積，可將面積狀況改為“預(yù)售” 。 圖 433 如何 綁定 房產(chǎn) 在銷售前，部 分 房間已經(jīng)明確必須綁定 在 一起銷售，如頂樓的房間和頂層的花園，我們可以通過房產(chǎn)綁定功能將需要一起銷售的房間建立綁定關(guān)系，后續(xù)銷售時 就 一起銷售。 進(jìn)入 房 間 綁定 標(biāo)簽 頁 ， 在項(xiàng)目列表中 選擇需要綁定房產(chǎn)所在的樓棟， 系統(tǒng) 打開該樓棟的銷控圖，如圖 434 所示 ； 明源 CRM 銷售管理系統(tǒng) SP7 操作手冊 33 圖 434 選擇要綁定的房產(chǎn) ，點(diǎn)擊右 下方 的〖綁定房間〗按鈕，打開選擇房產(chǎn)界面，選擇被綁定的房產(chǎn)，〖確定〗即可； 如果需要撤消兩房產(chǎn)的綁定關(guān)系， 先在銷控圖中選擇綁定的房產(chǎn)，然后在 綁定房間列表中 選擇需要撤消 綁定 關(guān)系的房產(chǎn)，點(diǎn)擊〖 更多 操作〗下的〖撤消綁定〗即可撤消這兩個房產(chǎn)的綁定關(guān)系。 提示： ? 一個 房產(chǎn)可以綁定多個房產(chǎn)，但被綁定的房產(chǎn)只能被一個房產(chǎn)綁定 。 ? 選擇綁定及被綁定的房產(chǎn)時只能選擇銷售狀態(tài)為“銷控”或“待售” 且不處于換房狀態(tài) 的房產(chǎn)，且綁定與被綁定的房產(chǎn)其銷售狀態(tài)必須一致。同樣，撤消綁定關(guān)系時，也只能對這兩種狀態(tài)的房產(chǎn)撤消綁定關(guān)系。 ? 房產(chǎn)被綁定后，該房產(chǎn)不能單獨(dú)銷售 ， 只能與綁定它的房產(chǎn)一并銷售，其后續(xù)狀態(tài)也跟隨綁定它的房產(chǎn)而變化。 如何 進(jìn)行 放盤 開發(fā)商在推出一個樓盤時往往不會將所有房源一次性的進(jìn)行發(fā)售，而會采用分批放盤的方式來進(jìn)行操作， 且可以將部分房間暫時收回，不對外銷售，等到合適的時機(jī)再放盤 。 通過 【房間管理】 模塊的 放盤 標(biāo)簽頁 可以進(jìn)行 批量放盤 操作 ， 如圖 435。 也 可 在 【房間管理】模塊 的 房間資料 標(biāo)簽頁中 進(jìn)行放盤及回收操作 。 明源 CRM 銷售管理系統(tǒng) SP7 操作手冊 34 圖 435 在項(xiàng)目列表中選擇要放盤的樓棟， 系統(tǒng) 會 以銷控 圖 的 方 式 展 示 其下 所有房間 。 非 待售和銷控狀態(tài)的房間 顯示為 灰色，表示不可進(jìn)行放盤 和回收 操作。 根據(jù) 所 要放盤房間 的 范圍 ，點(diǎn)擊對應(yīng)的〖放〗按鈕進(jìn)行放盤操作： ? 點(diǎn)擊 某一橫向記錄的 〖放〗 ， 表示 對 當(dāng)前樓層所有單元的房間進(jìn)行放盤操作 。 ? 點(diǎn)擊 某一縱向記錄的 〖放〗 ， 表示 對 當(dāng)前 列 的 所有 房間進(jìn)行放 盤 操作 。 ? 點(diǎn)擊銷控 圖 中最左上角的 〖放〗 ， 表示對 當(dāng)前樓棟下 的 所有房間進(jìn)行放盤操作 。 ? 若要對某個特定的房間進(jìn)行放盤操作，直接在銷控圖中點(diǎn)擊該房間的房號即可 。 操作完畢后點(diǎn)擊〖放盤保存〗按鈕即可。 保存后， 房間 的狀態(tài)由 “銷控”狀態(tài)更新為“待售”狀態(tài)，在相關(guān)的銷售模塊中便可對此房間進(jìn)行相應(yīng)的操作。 提示： ? 所有 的 “ 放 ” 和 “ 收 ” 操作 只針對狀態(tài)為 “ 銷控 ” 和 “ 待售 ” 的房間起作用， 非“待售”或“銷控”狀態(tài)的 房間均不會受任何影響，還是保持原有的狀態(tài) 。 ? “回收”操作同“放盤”操作， 根據(jù) 所 要 回收 房間 的 范圍 ，點(diǎn)擊對應(yīng)的〖收〗按鈕即可。 ? 對被綁定的房間，不能對其進(jìn)行放盤或回收操作，其狀態(tài)隨綁定它的房間狀態(tài)而變化。如 101 房間綁定了 102 房間， 101放盤后， 102房間的狀態(tài)也隨之更新為“待售”。 錄入其它信息 建立房間時，只生成了房間的戶型、面積、裝修等基本信息，房間的朝向、景觀等信息可以在【房間管理】模塊的 其 它信息 標(biāo)簽頁進(jìn)行 批量設(shè)置。 界面 如圖 436 明源 CRM 銷售管理系統(tǒng) SP7 操作手冊 35 圖 436 系統(tǒng)支持對單個房間進(jìn)行調(diào)整，也支持對某一層、某一列或整棟樓進(jìn)行批量調(diào)整。 ? 單個調(diào)整 選中房間，該房間的景觀、朝向、是否附屬 房產(chǎn) 即變?yōu)榭删庉嫚顟B(tài)，可下拉選擇。下拉 選項(xiàng) 分別 來源于 【業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置】中 設(shè)置 的“房間朝向選項(xiàng)”和“房間景觀選項(xiàng)”。房間的這些信息只用于標(biāo)識房間的屬性，對后續(xù)操作無影響。 ? 批量調(diào)整 點(diǎn)擊〖全部調(diào)整〗、〖整層調(diào)整〗、〖整列調(diào)整〗，打開參數(shù)設(shè)置界面，如圖 437： 圖 437 選擇調(diào)整后的內(nèi)容，并在調(diào)整前的復(fù)選框打上勾，〖確定〗后即可對整層樓、整列或 整棟樓的景觀、朝向或是否附屬房產(chǎn)進(jìn)行調(diào)整。 價格管理 每 套房間在銷售之前都需要制定價格， 在 房源基本資料生成后， 可通過【 價格管理 】模塊， 根據(jù)各種因素（如樓層、朝向、景觀等）對 房間的影響， 制定房間價格。 對于無規(guī)律的定價，可直接在 價格錄入 標(biāo)簽頁 中 進(jìn)行 錄入 。同時， 對 于 發(fā)生面積變更或退房 業(yè)務(wù) 的房間 ， 需要對其價格進(jìn)行審核后才可重新銷售。 對于 每個房間價格變更 的 情況 可以通過 歷史價格查詢 標(biāo)簽頁進(jìn)行跟蹤 ， 界面 如 明源 CRM 銷售管理系統(tǒng) SP7 操作手冊 36 圖 438。 圖 438 調(diào)價 通過定義每套房間的價格因素對房間價格的影響，用基點(diǎn)定價法或總價定價法對所有房間的價 格進(jìn)行試算；同時也可對已經(jīng)定價的房間進(jìn)行調(diào)價，并且可將滿意的試算結(jié)果傳遞給銷售模塊以供房間銷售時使用。 系統(tǒng)中 為房間 定價的操作流程如下： 定 義 調(diào) 價 方 案審 核 調(diào) 價 方 案執(zhí) 行 調(diào) 價 方 案 一、 定 義 調(diào)價方案 在 系統(tǒng) 中 定義調(diào)價方案有兩種方式：一是新增的方式，二是導(dǎo)入的方式。 ? 新增調(diào) 價 方案 進(jìn)入 調(diào)價 標(biāo)簽頁，點(diǎn)擊〖新增〗 按鈕 ， 打開增加調(diào)價方案 向?qū)?窗口 ， 進(jìn)入 第一步：新增方案，確定范圍， 如圖 439所示 。 明源 CRM 銷售管理系統(tǒng) SP7 操作手冊 37 圖 439 【 欄目說明 】 ? 調(diào)價方案 必填，同一項(xiàng)目下的調(diào)價方案名稱不允許重復(fù) 。 ? 計價方式 選擇 是以“建筑面積 ” 還是 “套內(nèi)面積” 計 價，會影響總價的計算方式，是按建筑面積單價得出，還是按套內(nèi)面積單價得出。 ? 已售房間是否參與調(diào)價 參與調(diào)價：所有房間均參與調(diào)價，按定價因素計算出最新的單價、總價 。 不參與調(diào)價：對銷售狀態(tài)為“小訂”、“認(rèn)購”、“簽約”狀態(tài)的房間不參與調(diào)價，取當(dāng)前激活的銷售單中的房間總價。 ? 調(diào)價樓棟列表 可通過〖增加樓棟〗按鈕選擇要調(diào)價的樓棟，只能選擇存在可供銷售房間的樓棟；也可通過〖 更多 操作〗下的〖刪除〗按鈕刪除調(diào)價樓棟列表中多選的樓棟。 錄入調(diào)價方案信息，選擇調(diào)價樓棟后，點(diǎn)擊〖下一步〗， 進(jìn)入 第二步：確 定價格調(diào)整方式，如圖 440所示。 明源 CRM 銷售管理系統(tǒng) SP7 操作手冊 38 圖 440 【 欄目說明 】 ? 重新定價 表示對所選樓棟的所有房間重新 制 定價格。 ? 總價計算法：給定參與樓棟調(diào)價的總價，根據(jù)因素值反算出基點(diǎn)單價，然 后再算出每個房間的單價 。 ? 基點(diǎn)單價計算法：給定一個基點(diǎn)單價，根據(jù)因素值直接算出每個房間的單 價 。 ? 在原有價格基礎(chǔ)上調(diào)整 表示在所選樓棟房間的已有價格上進(jìn)行個性化調(diào)整 。 系統(tǒng)提供按整層、整列或整棟的方式對樓