【導(dǎo)讀】.項(xiàng)目公司根據(jù)項(xiàng)目類別，按下表配置工程管理部人員。副經(jīng)理視工程情況可設(shè)土建、安裝、精裝修、景觀副經(jīng)理，但應(yīng)納入相關(guān)專業(yè)崗位定員中。㎡，別墅1人/60棟；人，排屋1人/5萬㎡，

　　

【正文】 經(jīng)理 副經(jīng) 理 土建 工程師 水暖 工程師 電氣工程師 景觀工程師 內(nèi)務(wù)管理員 一、方案設(shè)計(jì)過程管理 設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制 負(fù)責(zé) 參與 參與 參與 參與 協(xié)助 協(xié)助 設(shè)計(jì)任務(wù)書的評(píng)審 組織 確認(rèn) 參與 參與 參與 參與 協(xié)助 協(xié)助 設(shè)計(jì)成果評(píng)審 組織 確認(rèn) 參與 參與 參與 參與 參與 參與 二、擴(kuò)初設(shè)計(jì)過程 管理 設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制； 負(fù)責(zé) 參與 參與 參與 參與 協(xié)助 協(xié)助 設(shè)計(jì)任務(wù)書的評(píng)審； 組織 確認(rèn) 參與 參與 參與 參與 協(xié)助 協(xié)助 設(shè)計(jì)成果評(píng)審 組織 參與 參與 參與 參與 參與 參與 三、施工圖設(shè)計(jì)過程管理 設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制； 負(fù)責(zé) 參與 參與 參與 參與 協(xié)助 協(xié)助 設(shè)計(jì)任務(wù)書的評(píng)審； 組織 確認(rèn) 參與 參與 參與 參與 協(xié)助 協(xié)助 設(shè)計(jì)成果評(píng)審 組織 確認(rèn) 參與 參與 參與 參與 參與 參與 四、材料選定定板管理 30 職 責(zé) 描 述 經(jīng)理 副經(jīng) 理 土建 工程師 水暖 工程師 電氣工程師 景觀工程師 內(nèi)務(wù)管理員 選型定板 確認(rèn) 參與 參與 參與 參與 負(fù)責(zé) 參與 五、設(shè)計(jì)變更管理 一般設(shè)計(jì)變更 確認(rèn) 負(fù)責(zé) 重要設(shè)計(jì)變更 確認(rèn) 負(fù)責(zé) . 室內(nèi)設(shè)計(jì)主要職能分解 職 責(zé) 描 述 經(jīng)理 副經(jīng) 理 土建 工程師 水暖 工程師 電氣工程師 精裝修工程師 內(nèi)務(wù)管理員 一、概念設(shè)計(jì)過程管理 設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制； 確認(rèn) 負(fù)責(zé) 設(shè)計(jì)任務(wù)書的評(píng)審； 確認(rèn) 負(fù)責(zé) 設(shè)計(jì)成果評(píng)審 確認(rèn) 負(fù)責(zé) 二、方案設(shè)計(jì)過程管理 設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制； 確認(rèn) 負(fù)責(zé) 設(shè)計(jì)任務(wù)書的評(píng)審； 確認(rèn) 負(fù)責(zé) 設(shè)計(jì)成果評(píng)審 確認(rèn) 負(fù)責(zé) 三、施工圖設(shè)計(jì)過程管理 設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制； 確認(rèn) 負(fù)責(zé) 設(shè)計(jì)任務(wù)書的評(píng)審； 確認(rèn) 負(fù)責(zé) 設(shè)計(jì)成果評(píng)審 確認(rèn) 負(fù)責(zé) 四、材料選定定板管理 室內(nèi)選型定板 材料尋找 確認(rèn) 協(xié)助 協(xié)助 協(xié)助 協(xié)助 負(fù) 責(zé) 材料確定 確認(rèn) 協(xié)助 協(xié)助 協(xié)助 負(fù)責(zé) 五、設(shè)計(jì)變更管理 一般設(shè)計(jì)變更 單筆變更金額≤ 5 萬元 確認(rèn) 負(fù)責(zé) 31 職 責(zé) 描 述 經(jīng)理 副經(jīng) 理 土建 工程師 水暖 工程師 電氣工程師 精裝修工程師 內(nèi)務(wù)管理員 單筆變更金額＞ 5 萬 確認(rèn) 負(fù)責(zé) 重要設(shè)計(jì)變更 單筆變更金額≤ 1 萬元 確認(rèn) 負(fù)責(zé) 單筆變更金額＞ 1 萬元 確認(rèn) 負(fù)責(zé) 32 二、 工程部團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理指引 （一） 內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1. 企業(yè)文化學(xué)習(xí)與實(shí)踐 . 綠城企業(yè)文化價(jià)值理念體系的核心內(nèi)容包括企業(yè)哲學(xué)、核心價(jià)值觀和企業(yè)使命。其中，綠城的企業(yè) 哲學(xué)是“講道義、走正道、得正果”；綠城的核心價(jià)值觀是“真誠、善意、精致、完美”；綠城的企業(yè)使命是“為員工創(chuàng)造平臺(tái)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為城市創(chuàng)造美麗、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富?！? . 綠城的企業(yè)文化價(jià)值理念體系是在宋衛(wèi)平董事長的長期深入推動(dòng)和影響下、在全體員工的工作實(shí)踐中得以培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。 . 綠城的企業(yè)文化價(jià)值理念作為公司組織成員的思想、行為的依據(jù)，已滲透到公司經(jīng)營管理活動(dòng)的方方面面，是綠城一直走在正道上并得以成長壯大的基石，是綠城保持持續(xù)健康發(fā)展的根源所在，是綠城打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì) 、保持良好團(tuán)隊(duì)氛圍的必要措施，是綠城持續(xù)提升產(chǎn)品、服務(wù)及工作品質(zhì)的重要保障。 2. 企業(yè)文化學(xué)習(xí)與實(shí)踐的要求 . 部門管理者要以身作則，同時(shí)要與實(shí)際工作相結(jié)合，嚴(yán)抓每一個(gè)學(xué)習(xí)討論的過程，認(rèn)真組織落實(shí)、實(shí)踐，使綠城的企業(yè)文化價(jià)值理念真正貫徹到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。 . 通過在日常工作過程中組織深入、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)企業(yè)文化價(jià)值理念，正確理解企業(yè)文化的內(nèi)涵、精髓，并在學(xué)習(xí)過程中形成對(duì)綠城企業(yè)文化價(jià)值理念的認(rèn)知和認(rèn)同。 . 通過在日常過程中認(rèn)真落實(shí)、踐行綠城企業(yè)文化價(jià)值理念，使綠城企業(yè)文化價(jià)值理念貫徹到工程管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，貫徹到每一位員工的 每一項(xiàng)工作細(xì)節(jié)。 3. 學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容與組織： . 工程部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化學(xué)習(xí)。 33 . 企業(yè)文化學(xué)習(xí)每月進(jìn)行一次，每次不少于 30 分鐘，可結(jié)合每周半小時(shí)學(xué)習(xí)和每月一文的寫作，安排學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容。 . 學(xué)習(xí)內(nèi)容 . 《綠城企業(yè)文化理念讀本》、《綠城管理者論述》、《綠城講堂》、《綠城員工每月一文集》、《金字招牌生意經(jīng)》、《松下幸之助自傳》。 . 學(xué)習(xí)形式：授課、內(nèi)部互教互學(xué)、座談、讀后感寫作、工作心得交流和討論。 . 每次學(xué)習(xí)后，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)將學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果評(píng)估等規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。 . 參加企業(yè)文化 專項(xiàng)考試，考試成績作為考核的依據(jù)。 . 按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定妥善保存各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄表》、《員工培訓(xùn)登記表》和《新員工考核記錄表》等。 4. 職業(yè)素養(yǎng)培育 . 職業(yè)素養(yǎng)培育以業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和管理技能培訓(xùn)為主要內(nèi)容，以員工成長和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，統(tǒng)一指導(dǎo)、分級(jí)管理，全面與重點(diǎn)相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合、當(dāng)前與長遠(yuǎn)相結(jié)合，充分利用內(nèi)外部各方資源，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)和能力的提高。 . 工程部的內(nèi)部培訓(xùn)管理職能 . 在集團(tuán)和公司培訓(xùn)管理要求及制度的指導(dǎo)下，根據(jù)本公司和部門的管理需要和培訓(xùn)需求制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。 . 負(fù)責(zé) 搜集有關(guān)培訓(xùn)素材，組織培訓(xùn)課程及教材設(shè)計(jì)和建立本公司的培訓(xùn)資料庫（如教學(xué)片、內(nèi)部案例教材、測試試題等）。 . 積極支持安排部門員工參加集團(tuán)、項(xiàng)目公司組織的各項(xiàng)專業(yè)技能及管理能力提升培訓(xùn) . 工程部應(yīng)組織、安排以下培訓(xùn) . 公司相關(guān)管理制度、規(guī)程培訓(xùn)。 34 . 培訓(xùn)由部門具體負(fù)責(zé)安排。 . 培訓(xùn)每個(gè)月進(jìn)行一次，每次不少于 1 小時(shí)，可結(jié)合每周半小時(shí)學(xué)習(xí)同時(shí)進(jìn)行。 . 培訓(xùn)內(nèi)容：工程管理、 ISO9000 質(zhì)量管理體系、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理制度、綜合管理體系的有關(guān)內(nèi)容。 . 培訓(xùn)形式： ； 。 . 評(píng)估方式： ； 。 . 管理技能培訓(xùn) . 管理技能提升培訓(xùn)由工程部提出需求，公司綜管部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 . 培訓(xùn)內(nèi)容：管理學(xué)基礎(chǔ)、溝通管理、計(jì)劃管理、時(shí)間管理等管理類課程。根據(jù)公司的年度培訓(xùn)安排進(jìn)行。 . 專業(yè)技能培訓(xùn) . 專業(yè)技能培訓(xùn)由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織。 . 專業(yè)技能培訓(xùn)每月至少一次，可結(jié)合工程進(jìn)度每一個(gè)分項(xiàng)工程開工前進(jìn)行，也可結(jié)合技術(shù)交底同步進(jìn)行，每次不少于 30 分鐘。 . 培訓(xùn)內(nèi)容：國家、地方專業(yè)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；集團(tuán)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、施工處理要點(diǎn)、督導(dǎo)部專項(xiàng)培訓(xùn)、集團(tuán)下發(fā)的客戶投訴情況匯總。 . 培訓(xùn)形式： ； 。 . 評(píng)估方式： ； 。 . 相關(guān)支持性文件 (詳見附表 ) . 《工程管理制度》、《質(zhì)量管理體系（ E/2）》《精裝修管理制度》、《人力資源管理體系》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《綜合管理體系》、《物資采購管理制度》、《客戶服務(wù)制度》，《規(guī)劃設(shè)計(jì)制度》、《法律事務(wù)管理制度》、《營銷策劃管理制度》。 35 5. 員工成長 . 遵循“人盡其才、才盡其用、共同發(fā)展”的原則輔導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃和設(shè)計(jì)， 多層面向員工提供發(fā)展平臺(tái)，根據(jù)員工自身的特點(diǎn)，引導(dǎo)、輔導(dǎo)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，分別向技術(shù)型、綜合管理型人才的方向發(fā)展。 . 干部梯隊(duì)人員 的甄選應(yīng)考慮以下因素：認(rèn)同公司企業(yè)文化，工作業(yè)績突出，具有良好的群眾基礎(chǔ)和管理、技術(shù)能力，已基本具備更高職級(jí)所需的素質(zhì)和潛力。 . 工程部經(jīng)理應(yīng)全面了解工程部員工的技能特長、工作狀況、思想動(dòng)態(tài)及職業(yè)發(fā)展愿望等信息，幫助員工制訂合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃并制定學(xué)習(xí)成長計(jì)劃，因人施教，并及時(shí)與人力資源部溝通。 . 每年應(yīng)不少于 4 次與所屬員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展方面的面談溝通，以了解員工的職業(yè)發(fā)展愿望，并協(xié)助員工分析自身特點(diǎn)，提供職業(yè)發(fā)展咨詢和指導(dǎo)。面談后應(yīng)填寫《員工面談?dòng)涗浭謨浴贰? . 對(duì)于主管及以上人員、骨干員工應(yīng)予以重點(diǎn)關(guān)注，做好部屬員工的培養(yǎng)和干部梯隊(duì)的建設(shè)工作。 . 切實(shí)關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展需求，及時(shí)提供咨詢、指導(dǎo)和建議。對(duì)于骨干員工，工程部經(jīng)理更應(yīng)有針對(duì)性地給予建議和幫助，對(duì)其職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。 . 鼓勵(lì)員工積極參加集團(tuán)層面組織的公開競聘活動(dòng)，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。 . 員工的職業(yè)發(fā)展需求可通過橫向調(diào)配、縱向晉升、自我學(xué)習(xí)提高相結(jié)合的途徑來實(shí)現(xiàn)。 . 員工應(yīng)結(jié)合公司發(fā)展需求及自身的特點(diǎn)，主動(dòng)調(diào)整和改進(jìn)自身的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，并與直接領(lǐng)導(dǎo)或人力資源管理部門保持經(jīng)常性的溝通。 . 員工可隨時(shí)與工程部經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)面談，主動(dòng)匯報(bào)自己的工作、思想狀態(tài)，以及自身職業(yè)發(fā)展的 需求和設(shè)想。 . 老員工的傳、幫、帶 36 . 充分利用導(dǎo)師制、“ 2021 工程”，發(fā)揮老員工的傳、幫、帶作用，提升員工的整體素質(zhì)水平，要求新老員工結(jié)成對(duì)子，在工作品質(zhì)和工作要求上進(jìn)行幫助和指導(dǎo)。 . 工程部內(nèi)部輪崗 . 通過內(nèi)部輪崗和崗位競聘來提拔員工，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展愿望。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，在合適條件下，可安排骨干員工在其他專業(yè)、客服、質(zhì)量督導(dǎo)、區(qū)塊負(fù)責(zé)等崗位上輪崗，全面提高員工的綜合素質(zhì)。 . 其他專業(yè)輪崗 . 為增強(qiáng)員工綜合素質(zhì)，可安排 13 個(gè)月的其他專業(yè)的輪崗工作。 . 客戶服務(wù)輪崗 . 由工程部經(jīng)理安排工程管理人員去客戶服務(wù)崗位學(xué)習(xí)。 . 質(zhì)量 督導(dǎo)輪崗 . 由工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)安排工程管理人員到集團(tuán)質(zhì)量督導(dǎo)崗位輪崗學(xué)習(xí)。 . 區(qū)塊負(fù)責(zé)輪崗 . 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況及干部梯隊(duì)建設(shè)要求，可按管理標(biāo)段、區(qū)域設(shè)立區(qū)塊負(fù)責(zé)人，按工程進(jìn)展?fàn)顩r由各專業(yè)管理人員輪崗。區(qū)塊負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理所管轄標(biāo)段、區(qū)域內(nèi)所有工程事務(wù)，直接向工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)他又是其他區(qū)塊的分管人員，配合其他區(qū)塊負(fù)責(zé)人的工作。 . 工程經(jīng)理資格認(rèn)證 . 鼓勵(lì)員工參加集團(tuán)公司舉辦的工程部經(jīng)理資格認(rèn)證活動(dòng)，并組織員工學(xué)習(xí)工程經(jīng)理資格認(rèn)證前的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。具體詳見綠城集團(tuán)工程部經(jīng)理資格認(rèn)證制度。 . 管理干部選拔 . 管理干部選拔是指 工程部主管及以上管理職級(jí)的選拔。管理干部選拔遵循“公平、公正、公開”的原則。管理干部選拔 37 的基本形式有：逐級(jí)推薦、公開競聘。 . 逐級(jí)推薦可以通過公司各級(jí)管理人員推薦、工程部經(jīng)理推薦、人力資源部推薦、員工推薦或自薦等五種途徑進(jìn)行。 . 根據(jù)工程部職位空缺及員工發(fā)展需求情況，推薦人員須依照公司聘任審批權(quán)限經(jīng)逐級(jí)審批后，辦理干部的聘任或任命手續(xù)。 . 以公開競聘方式產(chǎn)生的人選，應(yīng)經(jīng)過 3 個(gè)月的考察期進(jìn)行綜合考評(píng)后，依照公司聘任審批權(quán)限予以聘任或任命。 . 公開競聘程序和方法按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 規(guī)定執(zhí)行。 6. 團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè) . 工程部負(fù)責(zé)人、副經(jīng)理、主管及員工之間均需保持日常的密切交流，確保工程管理部的每一位成員都清楚地知道自己在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)起的作用，認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否對(duì)他們的影響，以增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，從而以主人翁的心態(tài)充分地發(fā)揮其主觀能動(dòng)性去完成任務(wù)，保持、引導(dǎo)和維系團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。 . 建立管理行為準(zhǔn)則 . 高度企業(yè)認(rèn)同感。 . 以客戶為中心。 . 具有共同愿景。 . 加強(qiáng)指導(dǎo)訓(xùn)誡。 . 建立公認(rèn)的約束條件。 . 形成相互交流溝通和召開有效會(huì)議的習(xí)慣。 . 保證職責(zé)分明、分工明確、責(zé)任清晰。 . 強(qiáng)化決策機(jī)制。 . 健全問題處理機(jī) 制。 38 . 及時(shí)高效地反饋信息。 . 關(guān)注員工身心健康 . 項(xiàng)目工程現(xiàn)場管理工作強(qiáng)度大，需要合理安排工作，盡量避免連續(xù)加班，注意工作的階段性和節(jié)奏性?？梢栽陔A段性目標(biāo)完成的情況下進(jìn)行調(diào)休和舉辦團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)成員適度放松并建立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。 . 定期舉行各種形式的活動(dòng)以保證成員在工作和生活上的充分交流；用實(shí)際工作案例結(jié)合切身感受，將公司經(jīng)營理念、價(jià)值取向和項(xiàng)目開發(fā)理念介紹給員工，獲得員工的認(rèn)同，激發(fā)其工作動(dòng)力和責(zé)任心； . 定期對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的狀況進(jìn)行階段性總結(jié)，集體分析運(yùn)行過程中的阻礙因素及產(chǎn)生原因，并共同討論解決辦法； . 開展批評(píng)與 自我批評(píng)檢討會(huì)，加強(qiáng)諒解，及時(shí)化