服裝專賣店營運管理手冊之導購要求-資料下載頁
2025-02-10 08:19本頁面
【導讀】賴”的基礎上樂于再次光顧。地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優(yōu)秀的導購代表，不僅在服務、業(yè)績上有好的表現(xiàn)，同時還應該是顧客的生活顧客，應站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務才是我們的取勝之道。更好的經(jīng)營策略和服務策略。1）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。銷用品的擺放整齊、清潔、有序。3）時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。處理顧客投訴，并向主管匯報。后，個人的目標才能得以圓滿實現(xiàn)。增加社會經(jīng)驗，為未來的自我發(fā)展奠定基礎。是影響專賣店服務水準的最重要因素之一。在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓。況及時向店長匯報。購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。的基本用語、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。
【正文】 間，隨時注意同行業(yè)競爭對手（類似品、替代品）的舉動，如銷售額、銷售方式、市場 中國最大資料庫下載 中國最大資料庫下載 活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，并將這些情況及時向店長匯報。 5）工作職責與工作規(guī)范 只有透徹理解自己的工作職責與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務。 6）了解 顧客特性與其購買心理 由于消費者個性化、差別化的消費需求，導購代表應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。 7）銷售服務技巧 要成為一位現(xiàn)人化優(yōu)秀的導購代表，必須對銷售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時刻。應該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。 8）貨品陳列與展示的常識 中國最大資料庫下載 中國最大資料庫下載 根據(jù)商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對 比式的陳列方式來加強貨品的美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，導購代表們必須要懂得如何運用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。 除了上面這八項導購代表必須掌握的知識以外，在專賣給店舉辦促銷活動時，導購代表也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識（用于新產(chǎn)品促銷）等細節(jié)；并認真領取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。 待客銷售服務的心理與行動準備
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