服務部維修車間管理制度-資料下載頁
2025-02-10 07:48本頁面
【導讀】過各關鍵工序及控制點的嚴格控制，確保流程的高效運作。建立起全面、規(guī)范的。車間工作環(huán)境，提高維修業(yè)務質量和客戶滿意度。以務實、高效、快速緊緊圍繞。以讓人信服的領先的服務質量，親切、熱情、專業(yè)的服務全過程特。規(guī)范自己的行為準則。對違反下列情況之一者，按照規(guī)定考核如下：。工位油污、垃圾。舉升機、工具柜、架子車、工作臺立即清理干凈，按照規(guī)。定位置擺放整齊。設備不擦拭干凈不走?？蛻粼谲囬g抽煙，部門所有發(fā)?，F人員，有義務進行勸其離開，并提醒客戶，到客休區(qū)休息。摩托車，不準酒后上班，不準帶小孩進入車間，否則一次性考核100元。遠保持潔凈狀態(tài)，使其拿之能用、用之及歸、歸之潔凈，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，否則只要造成財物損失者，按照價值的100%進行考核。必須現場明示，填寫及時、準確，故障排除及時。并納入當月考核。
【正文】 言勸客戶盡快離開施工維修現場。技師應盡量避免與客戶直接交流技術問題。否則，一次性考核責任人 100元。 25. 加強維修車間成本管理，增強員工“節(jié)制”意識，為公司創(chuàng)造財富，這是每位員工的責任和義務，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為，增強責任和成就感。 從節(jié)約一度電、一滴水、一塊抹布、一張紙做起，對浪費 行為次 考核 10~50元 不等 。 26. 每次保養(yǎng)完車后，由責任人把余油、油壺放到機械室內擺放整齊，不得隨意放置，影響到“ 5S”管理規(guī)定。否則，對亂擺亂放者，一次性考核 50 元。對無故不將余油繳出者，發(fā)現一次，一次性考核 100元。 ，發(fā)現一次，一次性考核 50元。 29. 嚴禁動用客戶車內空調、在車內休息睡覺。否則，一次性考核 200元。 30. 嚴禁所有員工接收客戶物品，包括煙、酒。發(fā)現一次，一次性考核 100元。 31. 維修技師在領備件出庫時 ，必須在出庫單上簽字后，把出庫單隨派工單一起交到前臺。否則，每丟失一張出庫單，一次性考核 20元。 32. 公司內駕與外駕人員，必須遵循公司章程和管理規(guī)定，公司內行車時速控制在 5km以內，凡超過 5km以上者，一次性考核 50元。 33. 所有無駕駛資格的人員嚴禁動用 車輛，否則，第一次考核 100元，第二次考核 200元，第三次考核 500元。 六 .施救、救援原則 ，必須保證行車安全，時時牢記讓客戶感到救在身邊、援在身邊。 2. 各施救人員當接到救援電話或任務后，速返公司進行救援工作。不得因任何借口或措詞拒不執(zhí)行。否則，一次性考核 100元。 3. 當值班人員電話打不通，影響到施救工作時，一次性考核 100 元。再臨時調派人員進行救援，待任務完成后，并一次性獎勵 50元。 4. 救援車上所有工具、用具，各救援人員必須認真保管，并在每次施救完畢后，認真清點歸位，救援登記表上注明工具完好無損，不得隨意丟失。否則按照 200%考核責任人。 5. 施救工作必須保證、及時性、時間性、效率性和貼心救助， 6. 施救車輛的救援表填寫整齊、工整、規(guī)范、完整詳細，不得漏項。否則一次性考核 50元。 7. 各施救人員必須做到專車專用，不得因任何借口私用救援車。 8. 救 援完畢后，及時返回公司。 本規(guī)定從 2021年 4月 1日起正式施行，執(zhí)行到新規(guī)定出臺為止。 批準： 審核： 編制： 日期： 日期： 日期：
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