【導讀】（一）人力資源規(guī)劃不合理，不重視人員招聘及培訓工作。（一）規(guī)范企業(yè)招聘用人機制，把好員工面試及人員錄用關。（三）重視企業(yè)文化發(fā)展，弱化“幫派”勢力，加強員工紀律管理。業(yè)制勝的保證，良好的員工關系管理能夠極大增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。資源管理過程中的突出問題。ZT實業(yè)有限公司成立于2021年，是TS集團全資子公司。公司的組織形式為有限責任公司，公司注冊資本為人民幣1000萬元，合資公司經(jīng)營范圍為：房地產(chǎn)開發(fā)；市場運營管理。務于一體的超大型、多功能的綜合商品交易基地。間的相互聯(lián)系和影響，從而實現(xiàn)組織的目標。括實現(xiàn)人員與崗位匹配、員工發(fā)展、員工激勵和有效溝通等工作。是“員工關系管理”在很多民營企業(yè)管理者眼里還是一個陌生的字眼，遠遠沒有“工作計劃”、“績效考核”等工作那樣被受到重視，

　　

【正文】 期組織全體員工進行 內(nèi)部培訓 ，可 在 公司內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進行 。 培訓內(nèi)容 主要 涉及 工作流程、公司技術類、市場類、管理類等多個方面 。 依靠公司內(nèi)部講師力量，加強內(nèi)部的溝通與交流，形成相互交流、相互學習的氛圍 。同時 內(nèi)部培訓要 不斷充實和完善內(nèi)部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設 ， 員工課后需填寫《內(nèi)部培訓反饋意見表》，交人事部門存檔根據(jù)課程需要對員工進行考核，考核結果將納入員工績效考核范圍之內(nèi) 。 外部培訓： 有計劃 的組織 外部培訓 ， 結合公司的內(nèi)部需求和外部資源 對培訓課程進行選擇， 培訓形式可以是 參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師 在公司內(nèi)部授課 等方式，通過外部培訓， 依靠 22 相關 專家 的 力量，提升員 工 在本職工作上所應具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。 當然 培訓 的 相關資料（包括教材、講義（ ppt）、證書等）必須在人事部門備份存檔。 再次， 培訓計劃制定后，就要有組織 有 計劃 地 實施。培訓與考核相結合，重視過程控制，觀察培訓過程中參訓者的反應及意見。培訓活動應注意事前溝通，塑造學習氣氛，從而加強學習互動，營造良好的學習氛圍，逐步建立學習性組織。 最后， 培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估 其中 一方面 就 是對學 習效果的檢驗， 我們 可以利用觀察法、面談或意見調(diào)查等方式解參訓者的反應，從而了解參訓者對培訓內(nèi)容、主題、教材、環(huán)境等的滿意程度。可以利用筆試或者心得體會，了解參訓者的學習效果。 通過 對其行為觀察及訪談其主管或同事了解參訓者行為的改變。 同時也要 對培訓工作 進行 的總結。 以上講的培訓就是我們通常意義上講的有形的培訓。 還有一種 由部門進行業(yè)務方面的指導及培養(yǎng)也是必不可少的 、 非常有效的培訓方式，我們通常稱為無形的培訓 ，同時也是員工成長溝通過程中的一個重要環(huán)節(jié)。為此企業(yè)要 重視 主管、骨干員工在平時工作中對下屬、普通 員工的 關心、 尊重、 指導、培養(yǎng)。方式可以是 一對一的當面交流 ，也可以是 開會 ，可以通過領導會議講話，課堂培訓，研討會等形式來營造一種開放 、 分享的氛圍；可以通過考核、激勵機制來形成這種文化，可以 在企業(yè)內(nèi)設置 “意見箱 ”，并保證及時地反饋 ；公司在設計或修訂考核制度時，可以將是否經(jīng)常指導員工作為考核管理人員，骨干 23 員工的一個重要指標。指標完成得好的予以獎勵，反之予以懲罰。此外 ，企業(yè)還應該建立內(nèi)部知識管理的平臺，通過內(nèi)刊 、 內(nèi)部網(wǎng)絡促進知識的快速保存、分享和傳播。 這種溝通的方式在實際工作中對 提高績效的作用更大，影響更深。 所有企業(yè)要 重視 培 訓工作，關注員工成長，加強員工 溝通管理 。 （ 三 ） 重視企業(yè)文化發(fā)展，弱化“幫派”勢力 ， 加強員工紀律管理 。 ZT 公司現(xiàn)有的規(guī)章制度已經(jīng)比較完善 ， 但是存在著執(zhí)行嚴重不到位及修改太隨意的現(xiàn)象。 公司規(guī)章制度具有嚴肅性、權威性、規(guī)范性和強制性特點 。 嚴肅公司規(guī)章制度，引導員工遵守公司的各項規(guī)章制度、勞動紀律，提高員工的組織紀律性，對所有違紀行為按規(guī)定進行處罰，堅決剎住 部分人員 搞特權的歪風。 將 員工行為規(guī)范、企業(yè)紀律 轉(zhuǎn)化成 企業(yè)文化的一部分， 使 員工行為規(guī)范逐漸成為員工自覺的行為意識。 用文化去導向員工、協(xié)調(diào)員工、激勵員工、約 束員工、凝聚員工。 深入 挖掘 現(xiàn)有 企業(yè)文化資源優(yōu)勢 并使之 發(fā)揚光大，構建有自身特色的企業(yè)文化 ， 將公司核心領導人的思想轉(zhuǎn)化成 公司價值觀和政策，使之明確化、系統(tǒng)化地傳遞給管理層，由管理層將其規(guī)范化 。 用 行為規(guī)范 化，指導企業(yè)的組織建設、 業(yè)務流程 建設和管理的制度化建設，推動管理提升， 使 企業(yè)行為規(guī)范化 、 員工行為職業(yè)化。 那么如何實施才有效？ 首先 ，要做到公司所有員工，尤其是公司的基層管理員工對公司的規(guī)章制度都能夠了解。 管理層帶頭執(zhí)行公司規(guī)定，所有領導成員都身 24 先士卒，在規(guī)章制度面前起表率作用，并持之以恒 ，這樣既 可以在公司樹立正氣， 又會 提高管理者的權威，同時公司執(zhí)法監(jiān)督部門對少數(shù)人員的違規(guī)行為可以理直氣壯的進行處理，使各類不良傾向消滅在萌芽狀態(tài)。 其次 ，規(guī)章制度的 執(zhí)行和維護不僅僅是一個部門或者是某一個人的事情。公司員工所有的活動都是相互關聯(lián)的。有時候一個小小的問題的處理，往往都會牽扯到幾個相關部門的配合。在這種情況下所有的部門及相關的責任人 均應 站在公司的立場上、站在公司的利益上，本著合法、合情、合理的去相互配合處理所發(fā)生的問題，去維護公司制度的權威、維護公司的利益、保障公司正常運營。 當然這也與公司的企業(yè)文化緊緊聯(lián)系在一起。 再次， 重視企業(yè)文化發(fā)展， 要把 “團伙 ”打造成 “團隊 ”。“ 幫派 ” 是伴隨著企業(yè)內(nèi)部正式組織的運轉(zhuǎn)而形成的，這主要有兩方面的原因，一方面從企業(yè)整體的角度 說，公司整體價值不清晰是造成企業(yè)內(nèi)部小團體出現(xiàn)的直接原因；另一方面，企業(yè)員工沒有自己的價值觀，企業(yè)本身也沒有形成共同的價值導向。員工之間個人關系不清晰，員工為了保護自己，便會尋找捷徑、想方設法地使自己利益最大化，自發(fā)性地形成小團體和小組織。 如果不對其加以控制引導， 小團體會發(fā)展成大團體，少數(shù)幫派便會變成多數(shù)幫派， 那時候局部力量之和就會大于企業(yè)整體利益，進而影響企業(yè)戰(zhàn)略性決策 。 幫派斗爭確實是不可避免的，但是內(nèi)部幫派對于企業(yè)的成長既有積極的一面也有消極的一面，是可以引導轉(zhuǎn)化的 。 在 引導和 處理員工 25 的這種特殊關系時 ， 首先要搞清楚幫派的類別，了解整個派系之間的結構和關系，包括他們關注的利益點，以及產(chǎn)生的原因。 不能強制性的硬性管理，只能加以引導轉(zhuǎn)化 ， 通過企業(yè)文化、建立良好的內(nèi)部溝通體制和良好的激勵體制 ， 使企業(yè)整體價值逐漸走向清晰化，靠明確的價值觀體系來培養(yǎng)企業(yè)上下員工的共同信仰 ， 以此 來逐步瓦解派系。有效的分解和瓦解派系或者是分散派系的力量是處理幫派的基本原則 。 當然在這個問題的背后，潛藏的問題是，企業(yè)的組織結構和職位設置的合理性，以及組織結構是否適應企業(yè)的發(fā)展，因此，建立合理的人力資源機制和系統(tǒng)也是避免幫派和解決幫派問 題的 關鍵 。 總之 ， 企業(yè)管理 要 強調(diào)團體精神、強化企業(yè)內(nèi)部員工的團結奮斗、集團 整體 競爭精神， 這樣會減少 “內(nèi)耗 ”，有利于 打造 “共同信仰 ”。 另一方面 培養(yǎng)企業(yè)統(tǒng)一的價值觀要從領導自己開始執(zhí)行，領導是第一執(zhí)行人。一個企業(yè)只要 “內(nèi)耗 ”問題解決了，這個企業(yè)就會是一個具有凝聚力和向心力的戰(zhàn)斗集體。 五、結論 關注員工 關系 管理，尋找企業(yè)與員工之間需求和滿意的平衡點，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展是企業(yè)贏得競爭的關鍵所在。 參考文獻 [1] 程延園 .員工關系管理 [M].復旦大學出版社 ， 2021,21(1)： 68. [2] 程延園 .員工 關系管理 [M].復旦大學出版社 ， 2021,21(1)： 1516. 姓 名： 哆涪淀濰痕綢狹陜帥蔫匆如撮哮熱駭靡瀝賂奉掇徽稀唆竅輥捎據(jù)彼幽幫滅勁抗在郵俞翹功肢出粳仿 六峨注眷鋅妒瘋繕作入謗掙例秒嘩妹省巧超閏暢液繭掖棉漳吶鞠墜盡胖匿央媳煩今劇眺側(cè)擒春架丟一施另挖窖漂裂扳盎姬辮松攬隨庸后棋韻莫窩存啦謹龔熱?？兂妒⊥ê鈨A茄恩碾只轎誠遲賜岸仆薯蛹凜揩襖轍加錨估囊惦維蛋庇庸玻憚遍審皿禮骸粕吩矗膏蹋今遍豆瑞硅乎某娩履衍春 蔫其滋榴逼極喜婉痰褐裳娃札才起些鴛交干滑爛恬喬瀾棕售駒傘磅小力疾塹搞咽苫寨豆蕭蠶畦盔煩吐覽壕珊肆燦荒鎬略琢順顆脯丫吝誓茁滅謊犢樞罵犯柔火揀諸撓駐瘡戮眩酸捧悅柳巨獺駝符漠辟卷漣銀