企業(yè)人力資源管理師二級(jí)論文人力資源管理論文終稿-資料下載頁(yè)
2025-06-19 19:41本頁(yè)面
【正文】 良性還是惡性方向發(fā)展。沒(méi)有溝通與對(duì)話，績(jī)效管理就不能稱其為績(jī)效管理，也不能達(dá)到其預(yù)期的目標(biāo)。因此，要做好績(jī)效管理，就必須樹(shù)立持續(xù)績(jī)效溝通的理念，把績(jī)效溝通貫穿到績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程中。在國(guó)有企業(yè)制定績(jī)效計(jì)劃和確定績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中，通過(guò)有效的績(jī)效溝通，既能使績(jī)效計(jì)劃更有可行性，又能使員工更加認(rèn)同和理解績(jī)效目標(biāo)，有助于績(jī)效管理工作的順利開(kāi)展。在設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案和制定考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，各管理層之間以及管理層和員工之間必須進(jìn)行大量的溝通，只有充分考慮到國(guó)有企業(yè)的各個(gè)層面的意見(jiàn)及想法，才可能找到可行的方案，最大程度減小績(jī)效計(jì)劃實(shí)施的阻力。在績(jī)效考評(píng)執(zhí)行過(guò)程中及考評(píng)結(jié)束后，考評(píng)者與被考評(píng)者也要進(jìn)行深入的績(jī)效溝通，確認(rèn)績(jī)效目標(biāo)的完成狀況，傳遞和反饋績(jī)效信息，以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)并不斷改進(jìn)績(jī)效。（七）績(jī)效溝通要強(qiáng)調(diào)溝通的雙向性國(guó)有企業(yè)績(jī)效溝通應(yīng)是一種雙向溝通的過(guò)程，但在實(shí)踐中，往往是主管人員對(duì)下屬下達(dá)指示、命令的時(shí)候多，而下屬人員表達(dá)自己的觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)少。主管人員應(yīng)該在發(fā)布命令、指示之前，應(yīng)該注意傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，保持溝通的雙向性。主管人員要善于傾聽(tīng)，掌握一些傾聽(tīng)的技巧，如保持目光的接觸，并不時(shí)地用點(diǎn)頭等動(dòng)作或語(yǔ)氣詞來(lái)表示對(duì)對(duì)方語(yǔ)言的接納。好的傾聽(tīng)要做到不帶任何偏見(jiàn)，同時(shí)又能聽(tīng)出弦外之音。另外，還要善于運(yùn)用各種表達(dá)的技巧。有些下屬可能比較害羞或不敢說(shuō)話，只是在主管人員問(wèn)話時(shí)才一問(wèn)一答，這時(shí)主管人員先要通過(guò)信賴的氣氛打破僵局，然后盡量問(wèn)一些開(kāi)放性而不是用“是”或“不是”就可以回答的問(wèn)題，這樣的提問(wèn)既能調(diào)動(dòng)下屬的主動(dòng)性、排除員工的戒備心理，又容易拉近上下級(jí)之間的關(guān)系，從而更容易從員工那里獲得比較多的信息。只有在正確認(rèn)識(shí)所需要的信息情況下，溝通才會(huì)是有效的，在績(jī)效溝通中究竟需要那些信息，這取決于管理者和員工關(guān)注什么。所以績(jī)效溝通不能忽視溝通的雙向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動(dòng)與部屬溝通的胸懷。作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說(shuō)出自己心中的想法。只有彼此真誠(chéng)地溝通，雙方密切配合，績(jī)效溝通才有效果。參考文獻(xiàn):徐斌，新酬福利設(shè)計(jì)與管理，北京，中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2006：5155。杜映梅，績(jī)效管理，北京，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2003：185190。 專業(yè)整理分享
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