【導(dǎo)讀】（一）完善的薪資福利制度是維持員工忠誠度的物質(zhì)基礎(chǔ)?????????為企業(yè)不可回避的話題。而員工忠誠度又受到了激勵機制和企業(yè)文化等一系列因素的影響，針對員工忠誠。度降低的問題，我們必須把與員工忠誠度息息相關(guān)的環(huán)境進行分析研究，系統(tǒng)分析影響員工忠誠度的因素，指出員工忠誠度降低造成的危害，從而找到提升員工對企業(yè)的忠誠度的具體方法。保證企業(yè)對員工忠誠度的有效管理與維持，從而穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展的根基?？刂迫肆Y源成本的重中之重。失去了較為優(yōu)勢的內(nèi)部環(huán)境。面對員工高離職率的今天，企業(yè)不得不認識到員工忠誠度對企。以長期服務(wù)于所有成員的各項原則。沒有了以契約關(guān)系為內(nèi)容的現(xiàn)代企業(yè)制度。工作，而是受于外在因素而不得已在企業(yè)工作的被迫忠誠。人才管理的基本點，是維持與擴大企業(yè)人才隊伍的中心要素。事實證明，往往有較高員工忠。誠度的企業(yè)，不僅表現(xiàn)在員工的低離職率，更表現(xiàn)在其人才競爭力的優(yōu)越性。的市場戰(zhàn)略發(fā)展。

　　

【正文】 方法，充分地調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而共同努力。 此外，員工參與管理可以集中大家的正確意見，使決策避免片面性，更加符合實際情況、更加 完善合理，從而塑造一種蓬勃向上的氣氛 ，還能在滿足員工自身發(fā)展的基礎(chǔ)上提高對企業(yè)的忠誠度 。因此，參與式管理是現(xiàn)代企業(yè)與行政管理中值得提倡的一種管理模式。 （七）加強企業(yè)管理者與員工的溝通技巧，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力 管理者與員工之間適當(dāng)?shù)臏贤ǎ藥椭鷨T工解決亟待解決的問題，及時了解員工近期的工作情況外，還可以拉近彼此之間的職級距離，創(chuàng)造和諧溫馨的工作環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情，提高員工對上級領(lǐng)導(dǎo)的滿意度和認可度，從而間接的提升了員工在企業(yè)的忠誠度。因為，調(diào)查 發(fā)現(xiàn)， l00％的員工愿意在這種魅力型領(lǐng)導(dǎo)的指揮下帶領(lǐng)下積 極而努力地工作 。 為此，企業(yè)的管理者可以對不同類型的員工有各自不同的個性和訴求，在和不同的員工溝通時對癥下藥，切中各自的溝通要點。 對于優(yōu)秀的員工，以鼓勵為主，認可做得好的典型行為，花時間了解其未來發(fā)展設(shè)想，不要輕易做出加薪或晉升的承諾。 對于一直無明顯進步的員工 ，分析沒有進步的原因，對癥下藥，一起分析在哪些方面可以改進。幫助他們找到有效的改進方法。 對于績效差的員工，具體分析其績效差的原因，不要一概認為是個人原因。 第 15 頁 對于年齡大、工齡長的員工，肯定他們做出過的貢獻，表示關(guān)懷，但一定要讓他 們知道，過去的成績不能代表現(xiàn)在或?qū)淼某煽儭? 對于過分雄心勃勃的員工，用事實向他們表明一些現(xiàn)存的差距，與他們討論未來發(fā)展計劃的可能性，幫助他們制定現(xiàn)實的計劃。 對于沉默內(nèi)向的員工，善于提出開放性的問題讓他們多表達，同時多征詢他們對事情的意見。發(fā)火的員工，耐心地聽員工把話講完，之后再冷靜下來后同員工一起找原因，分析問題。 （八）企業(yè)關(guān)注員工的心理變化，并及時做出應(yīng)對 對于一些工作不在狀態(tài)，經(jīng)常犯錯、消極工作的員工，企業(yè)應(yīng)該多加關(guān)注，及時了解這些員工的心理變化，并及時加強溝通，如果的確是員工對企業(yè)的忠誠 度發(fā)生了變化，企業(yè)與員工都應(yīng)該積極找出解決問題的辦法。如出現(xiàn)對工作或者企業(yè)其他方面不滿意的地方而準(zhǔn)備辭職的，或者已經(jīng)辭職的員工，企業(yè)應(yīng)該做好如下工作來挽回和完善企業(yè)員工忠誠度，防止員工忠誠度下降給企業(yè)帶來的不利影響。至此，企業(yè)可以從以下幾個時期切實完善和提升企業(yè)的員工忠誠度： 員工辭職前： 這個時期是員工辭職前的隱性表現(xiàn)，企業(yè)需要及時發(fā)現(xiàn)并且重視這種情況，并積極做出解決，從而挽回員工對企業(yè)的忠誠度，否則員工忠誠度會不斷下降，最后做出辭職離開企業(yè)的決定，不僅造成企業(yè)人才的流失，還會影響起到裙帶效應(yīng)，影響到 其他員工的抉擇。為此，企業(yè)需要找出員工想要辭職的真正原因，并根據(jù)人才類型的不同實行不同的挽留政策，進而穩(wěn)定企業(yè)的員工忠誠度，并防止類似事件的再次發(fā)生。 員工辭職期： 在員工提交辭職報告后，企業(yè)應(yīng)該選擇合適的時間、地點，并設(shè)計好恰當(dāng)?shù)拿嬲剢柧恚c辭職員工進行一次面談。 其主要目的是了解辭職員工真正的辭職原因 (可以和前面的分析結(jié)果相對照，來印證分析的準(zhǔn)確性 )，以及其對企業(yè)各方面的意見和看法，從而發(fā)現(xiàn)目前在員工忠誠度管理及其他方面存在的缺陷，為今后員工忠誠度管理的完善提 第 16 頁 供依據(jù)。 員工辭職后： 員工離開企業(yè) 并不一定意味著對企業(yè)的背叛，辭職后的員工仍然可以成為企業(yè)的重要資源，如變成企業(yè)的擁護者、客戶或商業(yè)伙伴。因此企業(yè)應(yīng)該把忠誠度管理的范圍延伸到辭職后的員工，繼續(xù)與他們保持聯(lián)系，充分利用這一低 成本 資源。 五、結(jié)束語 為了適應(yīng)多元化市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)也要加快跟進的腳步，及時調(diào)整企業(yè)經(jīng) 第 17 頁 營管理技能，將企業(yè)的發(fā)展與員工的個人目標(biāo)相結(jié)合，把傳 統(tǒng)單一的員工管理提高到員工忠誠度管理上，只有不斷提升企業(yè)員工的忠誠度，企業(yè)才能擁有強大的向心力和市場競爭力，加快市場開拓的腳步！因此，本文的撰寫旨在促進企業(yè)認識到員工忠誠度對企業(yè)發(fā)展的重要性，以及在企業(yè)發(fā)展過程中提出不斷完善和提升員工忠誠度的相關(guān)措施，希望給予企業(yè)在降低員工流失率和提高員工對企業(yè)的忠誠度方面做出自己的貢獻，進而推動企業(yè)的健康發(fā)展和加快我國的社會主義現(xiàn)代化經(jīng)濟建設(shè)。 [參考文獻 ] [1]孫健 :員工忠誠度的培養(yǎng) [M].北京 :企業(yè)管理出版社 [2]陳陽生 :管理方法 —— 人事與組織管理方法 [M].烏魯木齊 :新疆科技衛(wèi)生出版社 [3]劉光明 :企業(yè)文化 [M].北京 :經(jīng)濟管理出版社 [4]馬向群 :管人心理學(xué) [M].北京 :暨南大學(xué)出版社 [5]段武軍 :新概念私營人事管理 [M].北京 :新華出版社 [6]陳學(xué)君 :讓員工與企業(yè)一起發(fā)展 [C].中國經(jīng)濟報刊 [7]馬威， 孟凱 ， 馮曉慶 :大型零售企業(yè)員工滿意度研究 [J].商場現(xiàn)代化 第 18 頁 致 謝 大學(xué)三年學(xué)習(xí)時光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對我的母校，我的父母、親人們，我的老師和同學(xué)們表達我由衷的謝意。 感謝我的家人對我大學(xué) 三年學(xué)習(xí)的默默支持；感謝我的母校中南大學(xué)法學(xué)院給了我在大學(xué)三年深造的機會，讓我能繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高；感謝中南大學(xué)法學(xué)院的老師和同學(xué)們?nèi)陙淼年P(guān)心和鼓勵。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨；同學(xué)們在學(xué)習(xí)中的認真熱情， 第 19 頁 生活上的熱心主動，所有這些都讓我的三年充滿了感動。 這次畢業(yè)論文設(shè)計我得到了很多老師和同學(xué)的幫助，其中我的論文指導(dǎo)老師李紀兵老師對我的關(guān)心和支持尤為重要。每次遇到難題，我最先做的就是向李老師尋求幫助，而李老師每次不管忙或閑，總會抽空來找我面談，然后一起商量解決的辦法。李老師平日里工作繁多，但我做 畢業(yè)設(shè)計的每個階段，從選題到查閱資料，論文提綱的確定，中期論文的修改，后期論文格式調(diào)整等各個環(huán)節(jié)中都給予了我悉心的指導(dǎo)。這段時間以來，李老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時還在思想給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹向李老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。 同時，本篇畢業(yè)論文的寫作也得到了周戀冰、王志東等同學(xué)的熱情幫助。感謝在整個畢業(yè)設(shè)計期間和我密切合作的同學(xué)，和曾經(jīng)在各個方面給予過我?guī)椭幕锇閭儯诖?，我再一次真誠地向幫助過我的老師和同學(xué)表示感謝。 朱坤威 2021 年 9 月 28 日