xx花園置業(yè)顧問培訓(xùn)手冊--營銷寶典02—心態(tài)篇-資料下載頁
2025-08-10 15:20本頁面
【導(dǎo)讀】不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的，多一些換位思考。消除客戶的戒備心理和彼此距離感。所以，很多公司會不斷地對置業(yè)顧問進行銷售培訓(xùn)，期待。通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。在培訓(xùn)的過程中，幾乎所。這是問得最多的。答案其實很簡單也很沉重：觀念與態(tài)度。把銷售當(dāng)成一項事業(yè)來做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，因為，他的大腦會決定他的行動，改。一個置業(yè)顧問所產(chǎn)生的問題當(dāng)中有50%是來自于自身的問題，只解決問題的方法和技巧也是治標(biāo)不治本。售觀念和態(tài)度，否則后面的問題更錯綜復(fù)雜，不知從何做起。質(zhì)是親和力和專業(yè)性。同時，作為一名有一定的專。的開間，進深及面積，層高，樓間距，有關(guān)銷售文件的解釋等。案登記流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料。產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求提供。行及利率和計算。購房后相關(guān)費用。記錄客戶成交情況或未成交原因。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸
【正文】 6 自得其樂 ， 這是最重要的一條 ， 如果你熱愛你所做的事 ，你的成就會更杰出 。 做你喜歡做的事 ， 會把喜悅帶給你周圍的人 ，快樂是有傳染性的 。 6 業(yè)績是置業(yè)顧問的生命 ， 但為達成業(yè)績 ， 置商業(yè)道德于不顧 、 不擇手段 ， 是錯誤的 。 非榮譽的成功 ， 會為未來種下失敗的種子 。 6 置業(yè)顧問必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動 ， 并進行反省 、 檢討 ， 找出癥結(jié)所在：是人為因素 、 還是市場波動 ?是競爭者的策略因素 ， 還是公司政策變化 ?等等 ， 才能實際掌握正確狀況 ， 尋找對策 ， 以完成任務(wù) ， 創(chuàng)造佳績 。 6 銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù) ， 后者才會永久地吸引客戶 。 來自 中國最大的資料庫下載 70、如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。 7 你對老客戶在服務(wù)方面的 ” 怠慢 ” 正是競爭對手的可乘之機 。 照此下去 ， 不用多久 ， 你就會陷入危機 。 7 我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的 ，忘記回電話 、 約會遲到 、 沒有說聲謝謝 、 忘記履行對客戶的承諾等等 。 這些小事正是 個成功的置業(yè)顧問與一個失敗的置業(yè)顧問的差別 。 7 給客戶寫信是你與其他置業(yè)顧問不同或比他們好的最佳機會之一 。 7 據(jù)調(diào)查 ， 有 71％ 的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品 ， 是因為他們喜歡你 、 信任你 、 尊重你 。 因此 ， 推銷首先是推銷自己 。 來自 中國最大的資料庫下載 7 禮節(jié) 、 儀表 、 談吐 、 舉止是人與人相處的好壞印象的來源 ，置業(yè)顧問必須多在這方面下功夫 。 7 服裝不能造就完人 ， 但是初次見面給的人印象 ， 90％ 產(chǎn)生于服裝 。 7 第一次成交是產(chǎn)品的魅力 ， 第二次成交則是服務(wù)的魅力 。 7 信用是推銷的最大本錢 ， 人格是推銷最大的資產(chǎn) ， 因此 置業(yè)顧問可以運用各種策略和手段 ， 但絕不可以欺騙客戶 。 7 在客戶暢談時 ， 銷售就會取得進展 。 因此 ， 客戶說話時付 ，不要去打斷他 ， 自己說話時 ， 要允許客戶打斷你 。 推銷是一種沉默的藝術(shù) 。 80、就推銷而言，善聽比善說更重要。 來自 中國最大的資料庫下載 8 推銷中最常見的錯誤是置業(yè)顧問話太多 !許多置業(yè)顧問講話如此之多 ， 以致于他們不會紿機會給那些說 ” 不 ” 的客戶一個改變主意的機會 。 8 在開口推銷前 ， 先要贏得客戶的好感 。 贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心 。 人們向朋友購買的可能性大 ， 向置業(yè)顧問購買的可能性小 。 8 如果你想推銷成功 ， 那就一定要按下客戶的心動鈕 。 8 據(jù)估計 ， 有 50％ 的推銷之所以完成 ， 是由于交情關(guān)系 。 這就是說 ， 由于置業(yè)顧問沒有與客戶交朋友 ， 你就等于把 50％ 的市場拱手讓人 。 交情是超級推銷法寶 。 來自 中國最大的資料庫下載 8如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。 8 忠誠于客戶比忠誠上帝更重要 。 你可可以欺騙上帝一百次 ，但你絕對不可以欺騙客戶一次 。 8 記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人 ， 尊重那些值得尊重的人 。 8 在銷售活動中 ， 人品和產(chǎn)品同等重要 。 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的置業(yè)顧問手中 ， 才能贏得長遠的市場 。 8 置業(yè)顧問贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響 。 90、 你會以過分熱情而失去某一筆交易 ， 但會因熱情不夠而失去一百次交易 。 熱情遠比花言巧語更有感染力 。 來自 中國最大的資料庫下載 9 你的生意做的越大 ， 你就要越關(guān)心客戶服務(wù) 。 在品嘗了成功的甜蜜后 ， 最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù) 。 9 棘手的客戶是置業(yè)顧問最好的老師 。 9 客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言 ， 任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受 。 9 正確處理客戶的抱怨：提高客戶的滿意度 ， 增加客戶認牌購買傾向 ， 豐厚的利潤 。 9 成交并非是銷售工作的結(jié)束 ， 而是下次銷售活動的開始 。 銷售工作不會有完結(jié)篇 ， 它只會一再 ” 從頭開始 ” 。 9 不能命中靶子決不歸咎于靶子 。 買賣不成也決不是客戶的過錯 。 來自 中國最大的資料庫下載 9 成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn) ， 而不為失敗所嚇倒的人 ，有一點置業(yè)顧問不可忘記 ， 那就從從失敗中獲得的教訓(xùn) ， 遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心 。 9 問一問任何一個專業(yè)置業(yè)顧問成功的秘訣 ， 他一定回答：堅持到底 。 9 世界上什么也不能代替執(zhí)著 。 天分不能 ， 有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能 ， 人們對一貧如洗的聰明人司空見慣 ， 教育不能 ， 世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是 。 唯有執(zhí)著和決心才是最重要的 。 記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。 不要做一日之星 。 執(zhí)著才能長久 。 1OO、 一個人到了年老的時候 ， 又窮又苦 ， 那并不是那個人以前做錯了什么 ， 而是他什么都沒有做 。
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