xx花園置業(yè)顧問培訓(xùn)手冊(cè)--營(yíng)銷寶典02—心態(tài)篇-資料下載頁(yè)
2025-08-10 15:20本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考。消除客戶的戒備心理和彼此距離感。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待。通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。在培訓(xùn)的過程中，幾乎所。這是問得最多的。答案其實(shí)很簡(jiǎn)單也很沉重：觀念與態(tài)度。把銷售當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，因?yàn)?，他的大腦會(huì)決定他的行動(dòng)，改。一個(gè)置業(yè)顧問所產(chǎn)生的問題當(dāng)中有50%是來自于自身的問題，只解決問題的方法和技巧也是治標(biāo)不治本。售觀念和態(tài)度，否則后面的問題更錯(cuò)綜復(fù)雜，不知從何做起。質(zhì)是親和力和專業(yè)性。同時(shí)，作為一名有一定的專。的開間，進(jìn)深及面積，層高，樓間距，有關(guān)銷售文件的解釋等。案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料。產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供。行及利率和計(jì)算。購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。記錄客戶成交情況或未成交原因。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸
【正文】 6 自得其樂 ， 這是最重要的一條 ， 如果你熱愛你所做的事 ，你的成就會(huì)更杰出 。 做你喜歡做的事 ， 會(huì)把喜悅帶給你周圍的人 ，快樂是有傳染性的 。 6 業(yè)績(jī)是置業(yè)顧問的生命 ， 但為達(dá)成業(yè)績(jī) ， 置商業(yè)道德于不顧 、 不擇手段 ， 是錯(cuò)誤的 。 非榮譽(yù)的成功 ， 會(huì)為未來種下失敗的種子 。 6 置業(yè)顧問必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng) ， 并進(jìn)行反省 、 檢討 ， 找出癥結(jié)所在：是人為因素 、 還是市場(chǎng)波動(dòng) ?是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素 ， 還是公司政策變化 ?等等 ， 才能實(shí)際掌握正確狀況 ， 尋找對(duì)策 ， 以完成任務(wù) ， 創(chuàng)造佳績(jī) 。 6 銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù) ， 后者才會(huì)永久地吸引客戶 。 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 70、如果你送走一位快樂的客戶，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。 7 你對(duì)老客戶在服務(wù)方面的 ” 怠慢 ” 正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī) 。 照此下去 ， 不用多久 ， 你就會(huì)陷入危機(jī) 。 7 我們無法計(jì)算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的 ，忘記回電話 、 約會(huì)遲到 、 沒有說聲謝謝 、 忘記履行對(duì)客戶的承諾等等 。 這些小事正是 個(gè)成功的置業(yè)顧問與一個(gè)失敗的置業(yè)顧問的差別 。 7 給客戶寫信是你與其他置業(yè)顧問不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一 。 7 據(jù)調(diào)查 ， 有 71％ 的客戶之所以從你的手中購(gòu)買產(chǎn)品 ， 是因?yàn)樗麄兿矚g你 、 信任你 、 尊重你 。 因此 ， 推銷首先是推銷自己 。 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 7 禮節(jié) 、 儀表 、 談吐 、 舉止是人與人相處的好壞印象的來源 ，置業(yè)顧問必須多在這方面下功夫 。 7 服裝不能造就完人 ， 但是初次見面給的人印象 ， 90％ 產(chǎn)生于服裝 。 7 第一次成交是產(chǎn)品的魅力 ， 第二次成交則是服務(wù)的魅力 。 7 信用是推銷的最大本錢 ， 人格是推銷最大的資產(chǎn) ， 因此 置業(yè)顧問可以運(yùn)用各種策略和手段 ， 但絕不可以欺騙客戶 。 7 在客戶暢談時(shí) ， 銷售就會(huì)取得進(jìn)展 。 因此 ， 客戶說話時(shí)付 ，不要去打斷他 ， 自己說話時(shí) ， 要允許客戶打斷你 。 推銷是一種沉默的藝術(shù) 。 80、就推銷而言，善聽比善說更重要。 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 8 推銷中最常見的錯(cuò)誤是置業(yè)顧問話太多 !許多置業(yè)顧問講話如此之多 ， 以致于他們不會(huì)紿機(jī)會(huì)給那些說 ” 不 ” 的客戶一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì) 。 8 在開口推銷前 ， 先要贏得客戶的好感 。 贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心 。 人們向朋友購(gòu)買的可能性大 ， 向置業(yè)顧問購(gòu)買的可能性小 。 8 如果你想推銷成功 ， 那就一定要按下客戶的心動(dòng)鈕 。 8 據(jù)估計(jì) ， 有 50％ 的推銷之所以完成 ， 是由于交情關(guān)系 。 這就是說 ， 由于置業(yè)顧問沒有與客戶交朋友 ， 你就等于把 50％ 的市場(chǎng)拱手讓人 。 交情是超級(jí)推銷法寶 。 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 8如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。 8 忠誠(chéng)于客戶比忠誠(chéng)上帝更重要 。 你可可以欺騙上帝一百次 ，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶一次 。 8 記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人 ， 尊重那些值得尊重的人 。 8 在銷售活動(dòng)中 ， 人品和產(chǎn)品同等重要 。 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的置業(yè)顧問手中 ， 才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng) 。 8 置業(yè)顧問贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響 。 90、 你會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易 ， 但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易 。 熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力 。 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 9 你的生意做的越大 ， 你就要越關(guān)心客戶服務(wù) 。 在品嘗了成功的甜蜜后 ， 最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù) 。 9 棘手的客戶是置業(yè)顧問最好的老師 。 9 客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言 ， 任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受 。 9 正確處理客戶的抱怨：提高客戶的滿意度 ， 增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向 ， 豐厚的利潤(rùn) 。 9 成交并非是銷售工作的結(jié)束 ， 而是下次銷售活動(dòng)的開始 。 銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇 ， 它只會(huì)一再 ” 從頭開始 ” 。 9 不能命中靶子決不歸咎于靶子 。 買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò) 。 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 9 成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn) ， 而不為失敗所嚇倒的人 ，有一點(diǎn)置業(yè)顧問不可忘記 ， 那就從從失敗中獲得的教訓(xùn) ， 遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心 。 9 問一問任何一個(gè)專業(yè)置業(yè)顧問成功的秘訣 ， 他一定回答：堅(jiān)持到底 。 9 世界上什么也不能代替執(zhí)著 。 天分不能 ， 有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能 ， 人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣 ， 教育不能 ， 世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是 。 唯有執(zhí)著和決心才是最重要的 。 記住：最先亮的燈最先滅 。 不要做一日之星 。 執(zhí)著才能長(zhǎng)久 。 1OO、 一個(gè)人到了年老的時(shí)候 ， 又窮又苦 ， 那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么 ， 而是他什么都沒有做 。
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