【導(dǎo)讀】目前醫(yī)院的清潔衛(wèi)生、保安、綠化、機電設(shè)備及房屋本體分別由不同。單位管理，而機電設(shè)備及房屋本體等維修保養(yǎng)由于仍處于保修期內(nèi)，現(xiàn)由外。員流量大，功能復(fù)雜，安全隱患多，環(huán)境衛(wèi)生和物業(yè)形象要求高等特點和所。面臨的難點，不利于提高醫(yī)院的管理水平，不利于醫(yī)院現(xiàn)有物業(yè)的保護、增。值和充分發(fā)揮社會效益。遠經(jīng)營、微利服務(wù)為原則，確定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)。力求接管后在短期內(nèi)使各項管理工作步入正規(guī)。比標(biāo)準(zhǔn)》和國家醫(yī)院管理相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)以及《城建物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》，緊密配。合醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，一年內(nèi)讓醫(yī)院的后勤服務(wù)管理工作達到城建物業(yè)承諾。4衛(wèi)生定期檢查合格率≥95%. 8有效投訴≤3次/月回訪率100%，處理率100%. 2尸體收送保管合格率100%

　　

【正文】 一次，每周二、四、六用 %―84‖消毒液各消毒一次； 每天用濕塵推推三次；隨時巡視，及時清除地面雜物、痰跡等。 病室 普通 病房 室內(nèi)整潔，墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻裙踢腳線無污跡；地面干凈、無雜 物；每月用洗地機清洗地面一次，同時用84 消毒液消毒一次；地面有雜物、紙屑等垃圾時，隨時清除； 保證一日五掃 窗戶明亮；痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶外表無污跡，垃圾無外溢；病床、床頭柜及凳無灰塵、無污跡 ； 空 氣 菌 落 計 數(shù)≤500cfu/M3，物體表面菌落計數(shù) ≤10 cfu/M3；不得檢出致病微生物。 （上午上班前、晨間護理后、下午上班前、下午下班前、晚班熄燈前）；一日二拖（上午上班前、下午上班前）；每月徹底刷洗一次； 保證走廊一日早、中、晚三拖； 床頭柜及凳子每天抹一次（每床一抹布），每出院一病人全面清洗 一次并用 %―84‖消毒液各消毒一次（包括病床）； 病房衛(wèi)生間潔具每天抹一遍，每周用潔瓷靈全面擦洗一次并用%―84‖消毒液消毒一次； 室內(nèi)燈具及空調(diào)每月抹一次，天花板每周除塵一次； 內(nèi)窗戶玻璃每周清潔一次，外窗戶玻璃每月清潔二次； 走廊內(nèi)墻每周用消毒水抹洗一次，每月刷墻二次； 痰盂每天傾倒并刷洗二次，痰盂中嘔吐物及時清除并沖洗；每周六用 %―84‖消毒液消毒一次；病人痰杯、便具清潔后用含氯消毒液浸泡 30 分鐘； 垃圾桶每天傾倒兩次，垃圾不得溢出，及時更換垃圾袋，表面每天擦洗一次并消 毒；垃圾簍每周消毒一次；生活垃圾使用黑色垃圾袋； 1衛(wèi)生工具按辦公區(qū)、病房、走道、廚房、廁所等分別固定放置。 醫(yī)護辦公室、檢查室、化驗室、值班室、處置室、教室、教研辦公室、 更衣室 室內(nèi)整潔有序；地面無灰塵、無雜物，墻面無蛛網(wǎng)。 每周用全自動洗地機全面清洗地面三次并用 %―84‖消毒液消毒； 每天用濕塵推地二次，盡量用最少的時間，達到清潔的效果，不影響正常工作； 室內(nèi)燈具及空調(diào)每月抹一次，天花板每周除塵一次； 內(nèi)窗戶玻璃每周清潔一次；外窗戶玻璃每月清潔二次； 垃圾簍每天傾倒二次 ，及時更換垃圾袋，表面每周擦洗一次； 醫(yī)護辦公室桌凳每天抹一次（抹布與病床抹布分開）。 配餐室、料 理室 基本要求同上，水池?zé)o積 水、飯渣，無污垢；地面 %―84‖消毒液消毒； 無油污。 每天三餐后用 36 濕塵推一次； 每天三餐后刷洗水池；清理下水道口；每周用潔瓷靈全面清洗一次。 治療室、換藥室（含門診）、配液室 基本要求同上，地面無藥跡；治療臺、治療車（盤）、藥車無灰塵、無藥跡，車輪無頭發(fā)及無雜物纏繞。 地面每周用全自動洗地車全面清潔三次；并用并用 %―84‖消毒液消毒； 每天清掃地面四次，清掃后用濕塵推一次； 每天使用前后用 %―84‖消毒液對治療臺、治療車（盤）及藥車進行消毒處理；每周清理車輪一次，每月用潤滑油對車輪進行保養(yǎng)； 換藥室每日用紫外線消毒一次。 污物室 基本要求同上；消毒缸外表干凈，消毒液及時更換，濃度符合衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)。 消毒缸每天抹一次； 每周按醫(yī)務(wù)辦、護理部要求更換消毒液； 按院感科要求分類清理垃圾。 門廳、走廊、樓梯、通道 大理石地面目視干凈、無污漬，無光澤；水磨石地面和水泥地面目視干凈、無雜物、無 污漬；墻面干凈；樓梯扶手無污漬。 每周用全自動洗地車或擦地機擦洗地面兩次，并同時用 %―84‖消毒液消毒；大理石地面每周打蠟一次，每兩天拋光一次； 每天按班次清掃并用濕塵推推凈灰塵四次； 每天隨時巡視，及時清理地面雜物及痰跡等； 樓梯扶手、內(nèi)墻每周抹一次，不銹鋼體每隔一天用鋼油保養(yǎng)一次。 傳染科病 房 基本要求同普通病房，物體表面菌落計數(shù)≤15cfu/M3；不得檢出致病微生物。 同普通病房，用 %―84‖消毒液消毒。 新生兒科、產(chǎn)嬰室、燒傷病房、監(jiān)護病房（含ICU、 COU等）、手術(shù)室 （含門診手術(shù)室） 同普通病房； 空氣菌落計數(shù) ≤10cfu/M3，物體表面菌落計數(shù)≤5cfu/M3；不得檢出致病微生物。 同普通病房； 產(chǎn)嬰室每日用紫外線消毒一次； 新生兒洗澡間每日消毒一次； 手術(shù)室每周末徹底全面大衛(wèi)生熏蒸消毒一次； 手術(shù)室推車每日用%―84‖消毒液擦拭一次。 層流潔凈 空 氣 菌 落 計 數(shù) 手術(shù)室、層流潔凈病房 ≤10cfu/M3，物體表面菌落計數(shù) ≤5cfu/M3；不得檢出致病微生物。 常規(guī)內(nèi)勤 打開水 收空熱水瓶，打好開水，送至病人床旁； 每天更換熱水瓶塞，清洗 后送高壓消毒； 每周清洗一次熱水瓶外殼。 清點布類 清點用過的臟布類并清點回收的干凈布類； 每周送洗所在病室的工作服、值班室被服至少 2 次，并負責(zé)從洗衣房領(lǐng)回。 發(fā)護理水 早上、下午各一次 抹床頭桌椅 每天一次（一桌一抹布） 維護門診診室秩序 門診各科分診 負責(zé)室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作 常規(guī)外勤 每晨送大小便標(biāo)本、測量 24 小時尿量并送檢，送特殊血標(biāo)本至檢驗科、同位素、各個實驗室； 每日送日報表； 每日到中、西藥房領(lǐng)取電腦單藥物； 每日送各病室出院結(jié)帳單、出院病人退藥將退 藥單送住院科； 送各種消毒包到供應(yīng)室并負責(zé)領(lǐng)回； 預(yù)約工作；劃價 記帳 預(yù)約，地點涉及 CT、 MRJ、 X 線、同位素、 B 超、胃鏡、腸鏡、腦電圖、肌電圖等，遍及全院； 送手術(shù)通知單至手術(shù)室。 不定期 內(nèi)外勤工作 送特殊標(biāo)本；胸水、腹水、腦積液、血氣分析標(biāo)本、病理切片、合血、急診血標(biāo)本等； 赴冰庫取冰，送會診單； 去檢驗科拿各種試管、領(lǐng)送空氣培養(yǎng)器，并取回報告單； 接送需維修的各種儀器、擔(dān)架、輪椅、平板車等； 協(xié)助管理探視及陪護人員，看守病室大門。 特殊科室工作 傳染科、精神 科：幫助病人訂餐，到營養(yǎng)食堂取飯菜、發(fā)飯、洗碗； 手術(shù)室：需接送手術(shù)病人，拿血、送病理切片，送取消毒包，領(lǐng)液體； 血透室：洗透析管，為透析中病人買中餐，交錢取藥； 新生兒科：洗奶瓶、洗尿片、抹臀； 產(chǎn)房：洗嬰兒衣、被； 需三班倒的科室 24 小時值班； 精神科男、女病房、戒毒病房：兼保安，對待病人打不還手，罵不還口。 電梯 轎廂內(nèi)無雜物，無污跡；廂體不銹鋼表面無灰塵，無油跡。 每天清掃并用塵推清潔電梯轎廂地面三次； 每天抹電梯一次； 每天用水性不銹鋼清潔劑清潔廂體并保養(yǎng)一次； 電梯門槽每天清掃一次。 公共衛(wèi)生間 地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便池便器潔凈無黃漬；室內(nèi)無異味臭味。 每天上午上班清洗便器、洗手池； 清洗完后噴少量空氣清新劑，男衛(wèi)生間放置濾潔香塊； 每小時清潔地面一次，并沖便器，每日刷便池一次； 每周殺蟲一次，每天消毒一次； 每周清潔一次墻面、門窗及天花； 及時傾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次。 浴室 地面無積水、無雜物、墻 面無水垢。 每天沖洗一次并用 %―84‖消毒液消毒，每周墻面刷洗一次。 天臺 地面無垃圾，排水溝無積 水，無重油，管道無堵塞。 每周巡查一次排水溝，及時疏通排水管道； 每周清理天臺一次，清掃垃圾及積水； 每半年清理管線一次。 除四害 把四害控制在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，并且殺滅工作不影響正常的工作和休息。 采取化學(xué)藥品和物理器械相結(jié)合的方法進行殺滅； 每年每月至少殺滅一次，510 月為 ―四害 ‖繁殖高峰期，每月至少殺滅兩次。 垃圾收集、清理 垃圾分類收集，及時清理，防止污染擴散。 每個垃圾站點由三個不同顏色帶蓋密封可移動式垃圾桶組成。避免異味及傳染，杜絕四害繁 殖，經(jīng)常清洗； 各類垃圾必須在院內(nèi)感染科的監(jiān)管下，嚴格按黃色垃圾袋收集醫(yī)用垃圾、藍或黑色垃圾袋收集生活垃圾，袋袋密封轉(zhuǎn)運； 每天由專人負責(zé)醫(yī)用垃圾的回收、毀形及焚燒。 下水管道、流泥井 保持好各下水管道、流泥 井的維護管理，通暢。 流泥井一年清掏一次； 發(fā)現(xiàn)有坍垮的下水管道堵塞和積糞溢出，應(yīng)及時向甲方反映，并由甲方組織維修。 綠化帶 保潔、看護。 每天清掃兩次，發(fā)現(xiàn)損壞綠化的現(xiàn)象及時制止。 1．樹立 ―業(yè)主至上，服務(wù)第一 ‖的思想，為采購人創(chuàng)造一個整潔、優(yōu)雅的工 作環(huán)境。 2．樹立 ―病人至上 ‖的服 務(wù)宗旨，創(chuàng)造暢通、有序、高效的醫(yī)療配送、膳食配送體系，為臨床醫(yī)療提供有效的后勤保障。 3．為采購人提供禮貌、熱情、周到的服務(wù)，最大限度地滿足其服務(wù)要求。 4．主動、積極加強與采購人的聯(lián)系，多途徑、多渠道征詢和聽取意見，不斷改進工作，有效投訴處理率達 100%，投訴回復(fù)率達 100%。 5．大力推行創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)管理的活動，采購人對營運服務(wù)滿意率達 80%以上。 6．加強保密教育，嚴格遵守保密規(guī)定。 7．積極為采購人提供特殊項目服務(wù)。 8．部門負責(zé)人以上人員及特殊工種每年必須經(jīng)培訓(xùn)兩次。 9．全體員工每年必須經(jīng)培 訓(xùn)，特殊工種持上崗證上崗。 （二）清潔服務(wù)工作要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1．公共地域清潔工作要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （ 1）工作要求 1）醫(yī)院建筑物外部的公共地面（含綠化地帶）在每天 17： 30前全面清掃為 3次，其余時間作巡回保潔；每月用水對全院公共地面清洗為 4次。 2）公共地域地面以上的門、窗、墻、消防栓、公告欄、欄桿、各類標(biāo)識物等配套設(shè)施隨時清潔保持干凈。公用椅、凳、臺每天清抹及消毒為 2次，燈具清抹每月為 1次。 3）公共地域的垃圾箱每天清理及消毒為 2次。 4）地面有血、污液的即時清洗及消毒。 5）明渠每月全面清理為 2次，其 余時間巡回保潔。 6）公共區(qū)域的衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒為 3次，其余時間進行巡回保潔。 7）工作時間為每天 6： 30至 18： 30。 （ 2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1） 地面保持干凈、整潔，非雨季、雨天時保持干爽。 2） 地面雜物及時清理。 3） 地面有血、污液時及時清洗并按消毒規(guī)范進行消毒處理。 4） 垃圾箱內(nèi)垃圾滿則清倒，周圍無不雅異味，消毒規(guī)范。 5） 明渠保持暢通。 6） 地面及附設(shè)物無明顯青苔、雜草。 7） 各類標(biāo)識、墻壁有不當(dāng)廣告、張貼物時要及時清理并不留明顯污痕。 8） 清掃、清洗地面及公共附設(shè)物時不過分揚塵、無過分噪聲。 2．建筑物內(nèi)部物體清潔要 求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （ 1）工作要求 1） 地面、走廊、樓梯、墻壁清潔、消毒每天為 1次，每月全面清洗為 1次，其余時間巡回保 潔。 2） 天花、 4米以上墻壁、燈具、高空飄臺每月集中清潔為 1次。 3） 各類門、窗、玻璃、標(biāo)識每天清潔為 1次。 4） 各類臺、椅、凳每天清抹及消毒為 2次。 5） 洗手盆清理、消毒為 2次。 6） 明渠集中清理每月為 1次。 7） 綠化擺設(shè)物每天淋水為 2次。 8） 各類物體按規(guī)范進行消毒。 （ 2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1）地面：地面保持干凈，垃圾、水跡停留時間短，無明顯垃圾、污垢、青苔。 2）墻壁： 4米以下手摸無明顯灰塵，無明顯污跡、青苔，不當(dāng)張貼及時清理 。 3）大廳及走廊：地面保持干凈，垃圾、水跡停留時間短，無明顯垃圾、污垢、青苔，雜物及時清理。 4）樓梯：保持干凈，垃圾、水跡停留時間短，無明顯垃圾、污垢、青苔。 5）欄桿：保持干凈、光亮，無水跡。 6）天花：眼望無蛛網(wǎng)、無塵跡。 7）天臺：保持干凈，垃圾、水跡（雨天除外）停留時間短，無明顯垃圾、污垢、青苔，雜物及時清理。 8）門窗：保持干凈，光亮，手摸無明顯塵跡。 9）臺、椅、柜：保持潔凈，臺、柜暗面無明顯垃圾，按規(guī)范消毒。 10）附屬設(shè)備及工具：空調(diào)、風(fēng)扇等附設(shè)物表面手摸無明顯塵跡。 11）垃圾箱：滿即 清倒，表面干凈無明顯污漬，按規(guī)范消毒。 12）洗手盆、污物池：無明顯污垢、不堵塞，按規(guī)范消毒。 13）燈具：眼望無明顯塵跡，操作安全。 14）標(biāo)識：保持干凈，無不當(dāng)張貼物。 15）明渠：保持暢通，沙蓋及渠口的煙頭、雜物及時清理。 16）綠化物：淋水及時得當(dāng)，不損壞綠化物，盆栽內(nèi)無垃圾。 17）各類物體按規(guī)范進行消毒。 3．非臨床科室用房清潔要求 各類行政、辦公、業(yè)務(wù)、倉庫、休息室、會議室、接待室、科研教學(xué)室、資料室等非臨床用房的清潔質(zhì)量，在達到上述第 2條（建筑物內(nèi)部物體清潔要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，須 要達到下列要求。 （ 1） 每天清潔為 2次，每天