【導(dǎo)讀】者，是專賣店的核心人物。每班、每人要做多少才能達(dá)到目標(biāo)？要注意人員分工的公平、合理和可實(shí)現(xiàn)性。負(fù)責(zé)監(jiān)督并檢查商品的陳列是否規(guī)范，廣告品、道具的擺放。名、產(chǎn)地、規(guī)格、單價(jià)完全相符。

　　

【正文】 單上拒絕簽名者； 員工所犯錯(cuò)誤和上述條款性質(zhì)相類的，均可作為 C類過(guò)失處理。 員工違反下列條款之一者，公司將在沒(méi)有任何通知的前提下，對(duì)其予以“辭退或開除”，并不作任何補(bǔ)償。 （ 1）一個(gè)月內(nèi) 犯三次 C 類過(guò)失； （ 2）憑職務(wù)之便貪污資竊者（移交司法部門）； （ 3）偷竊公司或他人財(cái)物者（移交司法部門）； （ 4）侮辱、謾罵、恐嚇公司及同事者； （ 5）玩忽職守，對(duì)公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失者； （ 6）向外界泄露公司機(jī)密，損害公司利益者； （ 7）在外由于自己的惡劣語(yǔ)言、行為，對(duì)公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害者； （ 8）工作態(tài)度惡劣，作風(fēng)自由散漫，屢教不改者； （ 9）一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三次者（遲到 30 分鐘計(jì)曠工一次）； 以上紀(jì)律處分所扣款項(xiàng)全部歸入“獎(jiǎng)勵(lì)基金”，作為對(duì)店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)金 考勤管理 導(dǎo)購(gòu)員上下班時(shí)間 見專賣店?duì)I業(yè)時(shí)間 店長(zhǎng) /副店長(zhǎng)上下班時(shí)間 店長(zhǎng) /副店長(zhǎng)的時(shí)間可進(jìn)行彈性的調(diào)整，店長(zhǎng)在生意較淡的周一至周四可上行政班（ 8： 30—— 17： 30），或同副店長(zhǎng)進(jìn)行輪班，周五、六、日上全天班。店長(zhǎng)實(shí)行彈性上班時(shí)間后將有更多的時(shí)間從市場(chǎng)上學(xué)習(xí)陳列、促銷等專業(yè)知識(shí)，更多的時(shí)間增長(zhǎng)見聞，開闊視野，從而全方位提升自己。 交接班時(shí)間 下午 3 點(diǎn)， 3點(diǎn)之后算另一營(yíng)業(yè)日 店長(zhǎng) /副店長(zhǎng)休息時(shí)間 周一到周四選一天休息 調(diào)班、代班、加班、請(qǐng)假規(guī)定 店員一個(gè)月內(nèi)只準(zhǔn)兩次調(diào)、代班，包括要求調(diào)班者與被要求調(diào)班者，店員調(diào)、代班應(yīng)提前 1 天向店長(zhǎng)申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后才能進(jìn)行調(diào)班、代班；店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)之間的調(diào)、代班須報(bào)片區(qū)督導(dǎo)批準(zhǔn)。 店員應(yīng)服從公司安排，不得拒絕加班，加班由店長(zhǎng)申請(qǐng)，經(jīng)片區(qū)督導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。 專賣店每天請(qǐng)假人數(shù)限 1人次，店員請(qǐng)假 1天由店長(zhǎng)批準(zhǔn)， 2 天由片區(qū)督導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假時(shí)間不得超過(guò) 2天，如確實(shí)屬于特殊情況，須經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理批準(zhǔn)；店長(zhǎng)請(qǐng)假 1天由片區(qū)督導(dǎo)批準(zhǔn)，并能提前安排好代理人，請(qǐng)假 2 天由市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假時(shí)間不得超過(guò) 2天，如確實(shí)屬于特殊情況，須經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。 人員調(diào)動(dòng)、離職管理 一、 人員調(diào)動(dòng) 人員的調(diào)動(dòng)以平調(diào)為原則； 店長(zhǎng)的平調(diào)須經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理、分公司經(jīng)理批準(zhǔn)，正式編制店長(zhǎng)的平調(diào)須報(bào)營(yíng)銷公司人力資源部備案 店員的調(diào)動(dòng)須經(jīng)店長(zhǎng)、片區(qū)督導(dǎo)批準(zhǔn)，分公司行政人事部備案 二、 離職和工作交接 自請(qǐng)離職 店長(zhǎng)申請(qǐng)辭職，必須提前一個(gè)月向片區(qū)督導(dǎo)提出申請(qǐng)；店員申請(qǐng)辭職，必須提前 15天向店長(zhǎng)提出申請(qǐng)； 店長(zhǎng)離職必須辦妥同分公司財(cái)務(wù)的各種移交手續(xù)。 辭退 （ 1）凡員工有下列情況的，公司有權(quán)不經(jīng)預(yù)告予以辭退，并不得請(qǐng)求公司給予任何的遣散費(fèi)： ? 試用期間被證明不符合錄用條件的 ? 嚴(yán)重違反公司紀(jì)律或?qū)Ｙu店規(guī)章制度的 （ 2）凡員工有下列情況的 ，公司可依照相關(guān)規(guī)定給予一定的補(bǔ)償： ? 員工患病或非因公負(fù)傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作的 ? 不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的 ? 經(jīng)濟(jì)性裁員 薪酬激勵(lì) 一、 薪酬激勵(lì)的原理 薪酬激勵(lì)是對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)，激勵(lì)方案必須能激勵(lì)專賣店員工完成既定的銷售任務(wù)指標(biāo)； 薪酬激勵(lì)要兼顧其保健功能和激勵(lì)功能，以及內(nèi)部公平性和外部公平性。 保健部分 —— 解決基本生存需要，有了，也不構(gòu)成激勵(lì)，但是如果達(dá)不到期望值，則會(huì)引發(fā)人員的不滿意和抱怨，如基本工資。 激勵(lì)部分 —— 動(dòng)力之源，能真正激發(fā)人員的積極性，專賣店要避免大鍋飯現(xiàn) 象同時(shí)也要避免收入差距過(guò)大、店員爭(zhēng)客的現(xiàn)象，薪酬中同業(yè)績(jī)掛鉤的獎(jiǎng)金要占相當(dāng)?shù)谋壤? 內(nèi)部公平性 —— 能保持店鋪人員收入的相對(duì)公平，避免收入差距的過(guò)分拉大 外部公平性 —— 能在本地和本行業(yè)中保持較高的吸引力，避免人員的不正常流失 二、薪酬構(gòu)成 基本工資（崗位級(jí)別 +工齡）：視各地新酬水平而定，必須能滿足人員的基本生活需要 基本獎(jiǎng)金：專賣店人員完成基本銷售額指標(biāo)就可拿到的獎(jiǎng)金，基本銷售額指標(biāo)是專賣店保證基本利潤(rùn)前提下的固定銷售額指標(biāo)，如 10 萬(wàn) /月，一般一個(gè)年度根據(jù)整體市場(chǎng)情況核定一次； 基本獎(jiǎng)金可分三 個(gè)等級(jí)：如店長(zhǎng) 200元，收銀員 150元，導(dǎo)購(gòu)員 100 元； 月銷售指標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)金：專賣店人員完成月度銷售指標(biāo)所拿到的相應(yīng)獎(jiǎng)金，月度銷售指標(biāo)是浮動(dòng)指標(biāo)，專賣店完成月銷售指標(biāo)的比率越高，總獎(jiǎng)金的比率就越高。見下表： 完成指標(biāo)的比率 總獎(jiǎng)金比率 =總獎(jiǎng)金額 /完成的銷售額 70%以下 % 71%85% % 86%100% % 101%以上 % 獎(jiǎng)金激勵(lì)參考方案 專賣店以完成銷售指標(biāo)為最高責(zé)任，故獎(jiǎng)金方案必須同銷售指標(biāo)掛鉤，銷售指標(biāo)是導(dǎo)購(gòu)員“跳起來(lái)夠得著的”，它的可行性非常重要 。指標(biāo)系數(shù)獎(jiǎng)金參考方案（按專賣店 5人計(jì)算）： 店長(zhǎng) 1 人，收銀員 2 人，導(dǎo)購(gòu)員 2 人，分兩班，每班 3 人（店長(zhǎng) 1人，收銀員 1人，導(dǎo)購(gòu)員 1 人） 店長(zhǎng)的固定獎(jiǎng)金系數(shù)定為 ,收銀員固定獎(jiǎng)金系數(shù)為 ,導(dǎo)購(gòu)員的獎(jiǎng)金系數(shù)為其完成銷售指標(biāo)的比率，如完成銷售指標(biāo)的 80%，其系數(shù)為 本月銷售指標(biāo) 15 萬(wàn)，每位導(dǎo)購(gòu)員指標(biāo)為 萬(wàn)，店長(zhǎng)、收銀員所做的銷售額平均分?jǐn)傊?2 個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上。 如本月完成銷售額 ，完成比率 75%，導(dǎo)購(gòu)員 A 完成銷售指標(biāo)的 80%（ 6萬(wàn)），導(dǎo)購(gòu)員 B 完成 70%（ 萬(wàn)），本店總獎(jiǎng)金額為 112020*%=1680 本店總系數(shù)相加 ++++=，則店長(zhǎng)所占總獎(jiǎng)金的比例為（ ），獎(jiǎng)金額為 1680*（ ） =371 同樣地，收銀員的獎(jiǎng)金額為 1680*（ ） =327，導(dǎo)購(gòu)員 A 的獎(jiǎng)金額為 1680*（ ） =349，導(dǎo)購(gòu)員 B的獎(jiǎng)金額為 1680*（ ） =305 如專賣店編制為 7人，每班 2 個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，為避免內(nèi)部的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，只設(shè)置該班次 2個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的合計(jì)銷售指標(biāo)，如完成率為 80%，則 2 個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的獎(jiǎng)金 系數(shù)都為 ； 說(shuō)明：店長(zhǎng)側(cè)重于管理，收銀員側(cè)重于收銀、計(jì)帳，因而其獎(jiǎng)金系數(shù)應(yīng)相對(duì)固定；導(dǎo)購(gòu)員的側(cè)重于銷售，其獎(jiǎng)金系數(shù)應(yīng)根據(jù)其指標(biāo)完成情況來(lái)定，該方案能有效地提高導(dǎo)購(gòu)員的工作積極性，又盡可能地避免內(nèi)部的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，較好地反映了專賣店各崗位在銷售中的作用，以及相對(duì)公平的薪酬原則。 注：就象分粥的故事一樣，好的獎(jiǎng)金激勵(lì)方案不但簡(jiǎn)單，而且高效 培訓(xùn)和發(fā)展 專賣店培訓(xùn)系統(tǒng)包括：營(yíng)銷公司培訓(xùn)師、分公司督導(dǎo)、有培訓(xùn)資格的店長(zhǎng) 培訓(xùn)的操作 一、 店長(zhǎng)培訓(xùn)操作 店長(zhǎng)必須經(jīng)過(guò)資格認(rèn)證的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：公司文化、產(chǎn)品知識(shí)、店長(zhǎng)職責(zé) 、收銀員職責(zé)、導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)、產(chǎn) 品陳列、賣場(chǎng)管理、售后服務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)和技能 店長(zhǎng)培訓(xùn)每月一次，原則上集中在辦事處進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)師資由營(yíng)銷公司培訓(xùn)師、辦事處培訓(xùn)督導(dǎo)、優(yōu)秀店長(zhǎng)共同組成 店長(zhǎng)培訓(xùn)以互動(dòng)式的交流為主要形式，鼓勵(lì)所有店長(zhǎng)積極參與，結(jié)合專賣店的管理實(shí)務(wù)，解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題 二、店員培訓(xùn)操作 店員的培訓(xùn)主要由店長(zhǎng)執(zhí)行 店員培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)可以靈活掌握 店長(zhǎng)、店員的晉升和發(fā)展 一、店長(zhǎng)的選拔 店長(zhǎng)原則上從紅蜻蜓專賣店內(nèi)部員工中選拔產(chǎn)生，店長(zhǎng)的儲(chǔ)備來(lái)源主要包括副店長(zhǎng)、收銀員。 店長(zhǎng)人選由片區(qū)督導(dǎo)提 出，分公司市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行考核，如為合格人選，報(bào)分公司經(jīng)理批準(zhǔn) 二、店長(zhǎng)的晉升 在紅蜻蜓任職一年以上的店長(zhǎng)，通過(guò)片區(qū)督導(dǎo)、分公司市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理對(duì)其工作態(tài)度、工作表現(xiàn)的考核，并經(jīng)過(guò)相關(guān)資格認(rèn)證和審批后，成為轉(zhuǎn)正店長(zhǎng)。 店長(zhǎng)經(jīng)過(guò)資格認(rèn)證后，即自動(dòng)獲得專賣店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)培訓(xùn)資格，可協(xié)同營(yíng)銷公司培訓(xùn)師、分公司督導(dǎo)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)。 工作態(tài)度、工作表現(xiàn)突出的轉(zhuǎn)正店長(zhǎng)，由分公司市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理提出人選，經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后可提拔為片區(qū)督導(dǎo)。 三、晉升的審批權(quán)限一覽表 原職位 晉升職位 店長(zhǎng) 片區(qū)督導(dǎo) 分公司市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理 分公司經(jīng)理 導(dǎo)購(gòu)員 /收銀員 副店長(zhǎng) 提出 審核 簽署決定 副店長(zhǎng) 店長(zhǎng) 提出 審核 簽署決定 店長(zhǎng) 轉(zhuǎn)正店長(zhǎng) 提出 審核 簽署決定 轉(zhuǎn)正店長(zhǎng) 片區(qū)督導(dǎo) 提出 簽署決定