【導(dǎo)讀】評(píng)估要素權(quán)重要素定義54321. 為順利履行工作職責(zé)所需具。該崗位所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)知。識(shí)要求較高，該知識(shí)較。只需要常識(shí)性的專(zhuān)業(yè)技。術(shù)知識(shí)，該知識(shí)易于被?；静恍枰獙?zhuān)業(yè)技術(shù)知。最適宜的學(xué)歷要求，其判斷基。準(zhǔn)按正規(guī)教育水平判斷。碩士或以上大學(xué)本科大專(zhuān)高中、職業(yè)高中或中專(zhuān)畢業(yè)初中。和管理能力，該工作影。響公司正常生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。使用多種學(xué)科專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)。判斷基準(zhǔn)在于廣博不在精深。需要兩門(mén)以上跨專(zhuān)業(yè)學(xué)。工作所要求實(shí)際運(yùn)用的文字。知識(shí)程度，演講與口才的能力。重要合同或研究報(bào)告的。擬定，要求高水平的演。公司文件或制度擬定，

　　

【正文】 地工作 有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性 有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高 工作主要靠命令與指示 建立期望 善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望 能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù) 無(wú)法給員工建立期望 責(zé)任管理 能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任 能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù) 雖能與員工溝通，但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助 放任自流 10 D、溝通能力 口頭溝通 簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解 抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意 見(jiàn)，不太需要重復(fù)說(shuō)明 語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋 含糊其詞，意圖不明 傾聽(tīng) 能夠很好地傾聽(tīng)別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求 能夠注意傾聽(tīng)，力求明白 能夠傾聽(tīng)，有時(shí)一知半解 不注意傾聽(tīng)，常常不知對(duì)方所云 書(shū)面溝通 表達(dá)清晰，簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔 幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確地表達(dá)意見(jiàn) 文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖 文理不通，意圖不清，需作大修改 E、判斷決策能力 戰(zhàn)略思考 能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織 面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì) 主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問(wèn)題 對(duì)公司的將來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn) 創(chuàng)新能力 工作中能不斷提出新想法、新措施、善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中較大創(chuàng)新 工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 按部就班，很少提出新想法，新措施與新的工作方法 因循守舊，墨守成規(guī) 解決問(wèn)題能力 能迅速理解并把握復(fù)雜的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法 問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法，并設(shè)法解決 發(fā)生問(wèn)題， 能夠去想解決辦法，但有時(shí)抓不住關(guān)鍵 遇到問(wèn)題，束手無(wú)策 推斷評(píng)估能力 對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估 大致能做出正確的判斷和評(píng)估 對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信 對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程 決策能力 善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷得當(dāng) 善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有失當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng) 能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于幕僚 遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見(jiàn) F、計(jì)劃執(zhí)行能力 準(zhǔn)確性 能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò) 能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正 能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生 工作無(wú)計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò) 效率 時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好 工作效率尚可，能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基本保證質(zhì)量 工作效率較低，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù) 工作不分主次，效率低，經(jīng)常完不成任務(wù) 計(jì)劃與組織 具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如地指揮調(diào)度下屬，通過(guò)有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的 結(jié)果為目的 能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障 制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行 做事無(wú)計(jì)劃，缺乏組織能力 G、客戶(hù)服務(wù) 了解客戶(hù)需求 善于與客戶(hù)溝通，準(zhǔn)確、敏銳地把握客戶(hù)的真實(shí)需求，有廣泛的人際關(guān)系，商品不賣(mài)人情在 能夠與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，為推銷(xiāo)產(chǎn)品而維持良好的關(guān)系 能夠與客戶(hù)溝通，為推銷(xiāo)產(chǎn)品而努力，但不能準(zhǔn)確、敏銳地把握客戶(hù)的真實(shí)需求 與客戶(hù)溝通有困難，不能很好地了解客戶(hù)需求 客戶(hù)管理 通過(guò)完善的客戶(hù)管理控制客 戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)雙方關(guān)系，提高銷(xiāo)售成功率 有較好的客戶(hù)管理，能夠引導(dǎo)客戶(hù)期望，注意客戶(hù)信用 有簡(jiǎn)單的客戶(hù)管理，能夠與客戶(hù)建立關(guān)系，未能分析客戶(hù)資信狀況 無(wú)客戶(hù)管理，不了解客戶(hù)信用狀況 談判能力 較高的談判技巧，善于把握對(duì)方風(fēng)格，控制情緒，引導(dǎo)談判進(jìn)程，成功率高 掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功 談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時(shí)因談判技巧不足無(wú)法促成談判成功 無(wú)談判技巧，致使談判失敗 市場(chǎng)開(kāi)拓能力 系統(tǒng)地分析市場(chǎng)狀況，研究潛在客戶(hù)，善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，不斷總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，積極聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)發(fā) 展新客戶(hù) 有市場(chǎng)開(kāi)拓能力，能夠收集市場(chǎng)信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，維持老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 有市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)，能夠開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，但不注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)開(kāi)拓方法的研究和掌握不足 無(wú)市場(chǎng)開(kāi)拓精神，不掌握市場(chǎng)開(kāi)拓方法，不能夠保持老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 11 表三 能力素質(zhì)評(píng)分對(duì)應(yīng)表 等級(jí) A B C D 定義 遠(yuǎn)超出基本標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn) 接近基本標(biāo)準(zhǔn) 遠(yuǎn)低于基本標(biāo)準(zhǔn) 得分 100 75 50 0 表四 結(jié)果等級(jí)對(duì)應(yīng)表 等 級(jí) 優(yōu) 良 中 基本合格 定 義 超越崗位常規(guī)要求； 完全符合崗位常規(guī)要求； 符合崗位常規(guī)要求； 基本 符合崗位常規(guī)要法度，但有所不足； 得 分 90分以上 80~90分 70~79分 60~69分 說(shuō)明： 公司員工能力要素打分結(jié)果換算為得分， A 為 100 分， B 為 75 分， C 為 50分， D為 0分，并據(jù)此計(jì)算出各要素得分的平均值。 最終結(jié)果等級(jí)分為四級(jí)，分別是優(yōu)、良、中、基本合格。如平均分在 90分以上則為優(yōu)， 80~90分為良， 70~79分為中級(jí)， 60~69分為基本合格。 根據(jù)員工的能力素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果確定其在該職等薪級(jí)中的具體等級(jí)。 在確定各崗位不同薪級(jí)員工數(shù)量時(shí)，應(yīng)符合強(qiáng)制分布法原則，其中優(yōu)不得超過(guò)該崗位員工總?cè)?數(shù)的 10%，優(yōu)與良之和不得超過(guò)該崗位員工總?cè)藬?shù)的 40%。