崗位評價因素與定義分級(doc11)-人力資源綜合-文庫吧在線文庫
【正文】 工作順利進行 遇到矛盾不知如何解決 敏感性 對他人較關心，容易感知別人想法，體諒他人，關于領會他人的請求，并付之于適當?shù)难孕? 能關心他人，體諒他人，領會他人的請求，有時幫助想辦法解決 有時能關心他人，體會他人的苦衷 不太關心他人，對他人的需求毫無感覺 B、影響力 團隊發(fā)展 易于與他人溝通，積極促進團隊協(xié)作，在團隊中是自然的核心人物，并能引導團隊達到組織目標 能夠根據(jù)公司要 求努力促進團隊的協(xié)作和溝通，使工作能夠順利開展 尚能與他人合作，但協(xié)調不善，影響工作 無法與人協(xié)調 說服力 能夠表述自己的主張、論點及理由，比較容易說服別人接受某一看法與意見 能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見 說服別人比較困難 無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓 應變能力 待人處世很靈活，善于審時度勢，很容易適應崗位，職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應其變化很快適應環(huán)境，取得主動 待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認可公司變化所帶來的沖擊，并能順利地完成轉變 對公司的變化或角色的轉 變不太適應，工作開展有困難 待人處世刻板，適應性差 影響能力 能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向 能以自己積極的言行帶領大家努力工作 有時能影響他人 對他人幾乎無影響力或完全操縱利用他人 C、領導力 評估 能合理評價他人的技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向 能較為合理地評價他人的技能和績效，指出其不足 能夠按公司要求對他人作評估 無法正確評估他人 反饋和培訓 善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓以幫助他人成長和發(fā)展 能夠根據(jù)實際情況，通過培訓和反饋幫助他人成長和發(fā)展 不能很好地利用反饋和培訓的手段 對下屬的工作無反饋和培訓 授權 善于分配工作與權力，并能積極傳授工作知識，引導部屬完成任務 能夠順利分配工作與權力，有效傳授工作知識，完成任務 欠缺分配工作、權力及指導部屬之方法，任務進行偶有困難 不善分配工作與權力，缺乏指導員工的方法，內部時有不服怨言 激勵 了解他人的需求，善于引導下級積極主動地工作，用獎勵和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作 有制度，能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工積極性 有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進措施，員工積極性不高 工作主要靠命令與指示 建立期望 善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標和標準并建立合理的期望 能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標和標準 能夠給下屬訂立工作標準和分配任務 無法給員工建立期望 責任管理 能夠充分與下屬溝通，督導員工的工作進展及時反饋和培訓，讓下屬對自己的工作擔負責任 能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導和協(xié)助員工完成任務 雖能與員工溝通，但缺乏對員工的指導和協(xié)助 放任自流 10 D、溝通能力 口頭溝通 簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解 抓住要點，表達意圖，陳述意 見，不太需要重復說明 語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需反復解釋 含糊其詞，意圖不明 傾聽 能夠很好地傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求 能夠注意傾聽，力求明白 能夠傾聽，有時一知半解 不注意傾聽，常常不知對方所云 書面溝通 表達清晰，簡潔，易于理解，無可挑剔 幾乎不需修改補充，比較準確地表達意見 文章不夠通順，但尚能表達清楚主要意圖 文理不通，意圖不清，需作大修改 E、判斷決策能力 戰(zhàn)略思考 能透過現(xiàn)象看本質，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機會，兼顧短期和長遠目標 能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織 面臨的挑戰(zhàn)和機會 主要忙于事務性工作，有時也會注意公司的前景和對策等問題 對公司的將來不太關心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機會和挑戰(zhàn) 創(chuàng)新能力 工作中能不斷提出新想法、新措施、善于學習，注意規(guī)避風險，銳意求新，在工作中較大創(chuàng)新 工作中能夠努力學習，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風險意識 按部就班，很少提出新想法，新措施與新的工作方法 因循守舊，墨守成規(guī) 解決問題能力 能迅速理解并把握復雜的事務，發(fā)現(xiàn)明確關鍵問題、找到解決辦法 問題發(fā)生后，能夠分辨關鍵問題，找到解決辦法，并設法解決 發(fā)生問題， 能夠去想解決辦法，但有時抓不住關鍵 遇到問題，束手無策 推斷評估能力 對所做決策有良好的權衡和判斷評估 大致能做出正確的判斷和評估 對事物有大概的判斷和評估，缺乏方法和手段，結果不能十分可信 對日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進程 決策能力 善于確定決策時機，提出可行方案，合理權衡，優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷得當 善于確定決策時機，提出可行方案，但在權衡、選擇時偶有失當，大多數(shù)日常事務處理果斷得當 能夠確定決策時機，但很少提出可行方案，常求助于幕僚 遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見 F、計劃執(zhí)行能力 準確性 能夠按照計劃嚴格執(zhí)行，并確保在每個細節(jié)上減少差錯 能按照計劃執(zhí)行，比較注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正 能大致按計劃執(zhí)行，不太注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生 工作無計劃，隨意，常出差錯 效率 時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務速度快，質量高，效益好 工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質量 工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務 工作不分主次，效率低，經(jīng)常完不成任務 計劃與組織 具有極強的制定計劃的能力，能自如地指揮調度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的 結果為目的 能根據(jù)公司的要求，制定相應程序和計劃，在權限范圍內配置資源，明確目標和方針，以及確保供應的保障 制定計劃和組織實施有難度，需要別人幫助方能進行 做事無計劃，缺乏組織能力 G、客戶服務 了解客戶需求 善于與客戶溝通，準確、敏銳地把握客戶的真實需求，有廣泛的人際關系，商品不賣人情在 能夠與客戶溝通，了解客戶需求，為推銷產品而維持良好的關系 能夠與客戶溝通，為推銷
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