新人續(xù)收培訓(xùn)收入構(gòu)成繼續(xù)率的重要性34頁(yè)ppt-管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-08-09 16:28本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】同時(shí)，我們的工作內(nèi)涵。續(xù)期服務(wù)不僅為我們帶來(lái)源源不斷的豐厚的?！暗仔健保矠槲覀兾磥?lái)的發(fā)展提供了廣闊的空間。某業(yè)務(wù)員2020年共銷售保單29件，應(yīng)收保費(fèi)300000元。假定第二年度平均服務(wù)津貼比例為10%。傭300000×10%=30000元230000×10％＝23000元202000×10％＝20200元。184000元的新保單，何樂而不為呢？響您的考核與晉升！為了我的基本工資，員為其2胎設(shè)計(jì)年交保費(fèi)10365元的XX寶貝，費(fèi)信心，到公司解約。填寫投保單時(shí)，填寫的客戶信息準(zhǔn)確；客戶信息發(fā)生變更時(shí)，及時(shí)協(xié)助客戶辦理；方向比努力更重要！★平時(shí)與客戶聯(lián)系時(shí)及時(shí)維護(hù)客戶地址、手機(jī)等信息；★及時(shí)關(guān)注客戶的保全理賠需要；因?yàn)闃I(yè)務(wù)員跟客戶之間缺少溝通，導(dǎo)致客戶因?yàn)橥吮！Ｒ越鹑诶碡?cái)師的身份幫客戶梳理家庭各種信用卡、借記卡和存折，該
【正文】 《 客戶續(xù)收服務(wù)登記表 》 上交運(yùn)營(yíng)管理部。 對(duì)失效保單，持續(xù)關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，做好復(fù)效跟進(jìn)工作。 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 追蹤小貼士 五問五核 電話、地址、交費(fèi)戶主、帳號(hào)、金額 追蹤頻次 12次 /周（星期三、星期五） 追蹤時(shí)間 上午（ 10： 30~12： 00）下午（ 4： 00~5： 30）晚上（ 7：00~8： 30） 追蹤節(jié)點(diǎn) 應(yīng)交日前、當(dāng)月、 45天、 60天后 追蹤時(shí)效 響應(yīng)時(shí)效（ 1天） 處理時(shí)效（ 3天） 服務(wù)卡片 追蹤過程中建立， 60天上交 基本法品質(zhì)管理 孤兒?jiǎn)危喊凑展颈Ｈ珕T服務(wù)處罰規(guī)定 在職單：按照營(yíng)銷基本法 13 誘使、強(qiáng)迫客戶退保、終止附約、換約招攬 扣 510分 15 向客戶夸大或承諾投資回報(bào)率及分紅紅利引發(fā)客戶投訴 扣 10分 17 對(duì)產(chǎn)品保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任誤導(dǎo)產(chǎn)生業(yè)務(wù)糾紛 扣 510分 41 保全代客戶簽名、慫恿或默許客戶代簽名 扣 10分 47 營(yíng)銷員原因?qū)е驴蛻舯问? 扣 35分 50 未按要求及時(shí)為客戶提供服務(wù)、解決問題 扣 35分 54 因服務(wù)態(tài)度或服務(wù)質(zhì)量問題引起客戶明確不滿被投訴 扣 5分 57 提供虛假、錯(cuò)誤的客戶資料，致使公司無(wú)法聯(lián)系客戶 扣 510分 課程大綱 ? 收入的構(gòu)成 ? 繼續(xù)率的重要性 ? 從新契約開始 ? 服務(wù)才是硬道理 ? 走穩(wěn)每一步 ? 課程小結(jié) 兩份工作的選擇： ? 5000/月，合同期 1年 ? 1000/月，每個(gè)月遞增，長(zhǎng)期合同 思考： 積累與開發(fā)的區(qū)別？哪個(gè)更重要？ 開發(fā)： 收集客戶名單，挖掘客戶需求（主顧開拓） 積累 ：篩選客戶資源，培養(yǎng)客戶需求（長(zhǎng)期服務(wù)） 開發(fā)是不得不做的動(dòng)作 積累是不能沒有的意識(shí) 課程小結(jié) ?掌握更多的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧，會(huì)贏得客戶的信任和支持； ?了解公司的品質(zhì)管理要求，選擇優(yōu)質(zhì)客戶，遠(yuǎn)離保險(xiǎn)糾紛； Thank you 擁有 XX 擁有未來(lái)
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